Milli Dükançılar Konfederasiyası (CNDL) və Kredit Mühafizəsi Xidmətinin (SPC Brasil) Offer Wise Pesquisas ilə birgə bu il açıqladığı sorğuya əsasən, onlayn alış-verişə üstünlük verən Braziliya əhalisinin 87%-i mobil telefondan istifadə etmək üçün reallıqdır Bu prosesi istifadəçilər üçün daha da rahat etmək, ictimai nəqliyyatda bilet doldurma şirkəti olan VaideBus-ın WhatsApp Ödənişlərini qəbul etməsinin səbəblərindən biri idi. Meta-nın yeni funksiyası indi Braziliyada mövcuddur və qlobal bulud kommunikasiya platforması olan Infobip, müəssisələr üçün ödəniş üsulu kimi PIX daxil olmaqla, yeni funksiyanı texniki cəhətdən inteqrasiya edən və genişləndirən ilk şirkətdir. İnteqratorun fikrincə, şirkətlər bu yeni ödəniş üsulu və avtomatlaşdırılmış söhbətlərlə orta qiymətdən yuxarı satışlar görməlidirlər.
Praktikada dəyişiklik odur ki, müqaviləli xidmətlər üçün ödənişlər kredit kartı, debet kartı və ya WhatsApp vasitəsilə Pix vasitəsilə 100% emal oluna bilər ki, bu da ödəniş səyahətindəki maneələri azaldır.
"İnteqrasiya etdiyimiz ilk xidmətə misal olaraq, VaideBus müştəriləri WhatsApp vasitəsilə ictimai nəqliyyat biletlərini təhlükəsiz, rahat və sürətli şəkildə ala bilərlər. Bu belə işləyir: istehlakçı şirkətlə söhbətə daxil olur və məbləği artırmaq istəyir. Bir neçə dəqiqə ərzində onlar kredit və ya debet kartı ilə ödəmək istəmədikləri barədə təsdiq sorğusu alırlar. həm istehlakçı, həm də şirkətlər üçün əlverişlidir”, - deyə Infobip-in ölkə meneceri Caio Borges izah edir. VaideBus dünyada Infobip vasitəsilə WhatsApp Ödənişləri ilə inteqrasiya edən ilk şirkətdir - və indiyə qədər onlar artıq mükəmməl qəbul nəticələrini görmüşlər. Cəmi bir ay ərzində startapın fəaliyyət göstərdiyi bəzi şəhərlərdə bu üsulla 150 mindən çox avtobus bileti satışı həyata keçirilib.
Böyük populyarlığına görə WhatsApp ilə işləyən alətlərə gəldikdə Braziliya uğurun gözəl nümunəsidir. VaideBus-un qabaqcıl olduğu Braziliyada olduğu kimi, tətbiqin populyar olduğu başqa bir ölkədə, Hindistanda da Ödənişlər 2023-cü ilin ikinci yarısından fəaliyyət göstərir. "Braziliya əhalisinin yeni texnologiyalara cəld şəkildə mənimsədiyi ölkədir və onu bu yeniliklər üçün cəlbedici məkana çevirir. Bundan əlavə, Infobip-in missiyası şirkətlərə müştərilərin təcrübəsini daha rahat yaxşılaşdırmaq, bu əməliyyatı daha sürətli və təhlükəsiz etməkdə kömək etməkdir. Bu, daha çox məmnuniyyətlə daha çox alışa gətirib çıxarır və bizneslər böyüyür və komandaları ilə performans qazanır, çünki chatbotlar WhatsApp vasitəsilə bu xidmət satış prosesində 100% qarşılıqlı əlaqədə ola bilir”, - Borxes izah edir.
İcraçının sözlərinə görə, kiçik bizneslər də bu yeni xüsusiyyətdən böyük fayda əldə edəcəklər, çünki onlar ödənişsiz köçürmə metodu olan PIX imkanını təklif edərək, kart terminallarının xərcləri olmadan proqram vasitəsilə əməliyyatlar apara biləcəklər. "Bundan əlavə, biz bu kiçik müəssisələr üçün satış artımını görəcəyik, çünki coğrafi maneələr istehlakçıların debet və ya kredit kartlarından istifadə etmək istədikləri zaman ödəniş etmək üçün başqa yerə səyahət etmələrinə mane olmayacaq" dedi. Digər müsbət cəhət ondan ibarətdir ki, 100% avtomatlaşdırılmış müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə ilə, xüsusi komandalara sərmayə qoymadan daha çox satış etmək mümkün olacaq ki, bu da işçiləri işə götürmək üçün hələ nağd pulu olmayan kiçik şirkətlərə böyük köməklik göstərir.
Tətbiq API-lər, bir sıra təriflər və protokollardan istifadə edərək çoxsaylı proqram komponentlərinin əlaqə saxlamasına imkan verən mexanizmlər vasitəsilə fəaliyyət göstərir. Bu, məntiq və qarşılıqlı əlaqə yaradır ki, chatbot istehlakçı ilə qısa mesaj mübadiləsindən sonra avtomatik olaraq xidməti ala bilsin.
VaideBus satışları zamanı nəqliyyat kartındakı kreditlər ödənişdən dərhal sonra əldə edilir. Şirkət bildirir ki, bütün əməliyyatların 100%-də ödəniş üsulu kimi WhatsApp Ödənişlərindən istifadə edilir, biletlərin əlavə satışlarının 92%-i istifadəçiləri tərəfindən tamamlanır.
"Çatbotlar WhatsApp Ödənişləri vasitəsilə satış üçün əla dəstək göstərə bilər. Müştərilər insan nümayəndəsi ilə danışmağa ehtiyac olmadan sadə suallara cavab verməklə alış-veriş edirlər. Məqsəd bu texnologiyanı genişləndirməkdir ki, digər şirkətlər və xidmətlər yeniliklər yarada və müştərilərinə mükəmməl alış-veriş təcrübələri təqdim edə bilsinlər. Biz artıq bu yeni ödəniş formatını Braziliyanın bir neçə başqa sektoruna inteqrasiya etmək üçün yeni danışıqlar aparırıq və qarşıdakı aylarda bu metodun genişlənməsinin şahidi olacağıq."
