L-importanza ta’ prattiki responsabbli u regolamenti xierqa fis-settur tal-kreditu u l-ġbir qatt ma kienet daqshekk kruċjali. L-Istitut GEOC, flimkien mal-assoċjati tiegħu, iddistingwa ruħu fl-implimentazzjoni ta’ prattiki innovattivi u fil-konformità rigoruża mar-regolamenti attwali, u b’hekk saħħaħ l-importanza tal-etika, it-trasparenza, u r-responsabbiltà soċjali fis-settur.
L-istituzzjoni, taħt it-tmexxija ta’ Edemilson Koji Motoda, ippromwoviet diversi inizjattivi mmirati lejn it-titjib tal-prattiki ta’ kreditu u ġbir. “L-enfasi tagħna hija fuq l-iżvilupp ta’ ambjent kummerċjali aktar b’saħħtu li jirrispetta d-drittijiet tal-konsumatur u jippromwovi l-effiċjenza operattiva tal-kumpaniji,” jgħid Motoda.
Xi wħud mill-prattiki ewlenin adottati mill-Istitut GEOC u l-assoċjati tiegħu jinkludu:
- Edukazzjoni Finanzjarja: L-Istitut GEOC u l-imsieħba tiegħu jinvestu fi programmi ta’ edukazzjoni finanzjarja għall-konsumaturi, u jgħinu biex jipprevjenu dejn eċċessiv u jippromwovu l-użu responsabbli tal-kreditu. Dan l-approċċ mhux biss itejjeb ir-relazzjoni bejn il-kredituri u d-debituri, iżda jsaħħaħ ukoll l-ekonomija kollha kemm hi.
- Użu Etiku tat-Teknoloġiji tal-Ġbir tad-Dejn: Bl-avvanz tal-intelliġenza artifiċjali u s-sistemi awtomatizzati tal-ġbir tad-dejn, l-Istitut GEOC impenja ruħu li jippromwovi l-użu responsabbli u etiku ta’ dawn it-teknoloġiji.
“Aħna nemmnu li l-awtomazzjoni għandha tkun alleata biex tiżdied l-effiċjenza, iżda dejjem tirrispetta d-drittijiet tal-konsumatur u żżomm il-kuntatt uman bħala fattur ta’ differenzazzjoni tal-kwalità,” jenfasizza Motoda.
- Taħriġ u Żvilupp tal-Professjonisti: L-iżvilupp kontinwu tal-forza tax-xogħol huwa wieħed mill-prijoritajiet tal-Istitut GEOC. Programmi ta’ taħriġ jiġu offruti regolarment lill-professjonisti fis-settur, biex jiġi żgurat li jkunu aġġornati dwar l-aħjar prattiki u r-regolamenti attwali, kif ukoll biex is-suq jiġi ppreparat biex jiffaċċja l-isfidi ta’ ambjent li dejjem jevolvi.
Is-settur tal-Kreditu u l-Ġbir huwa regolat ħafna, b'regoli mmirati lejn il-protezzjoni tad-drittijiet tal-konsumatur u l-iżgurar tat-trasparenza fl-operazzjonijiet ta' kreditu. Il-konformità ma' dawn ir-regolamenti mhix biss obbligu legali, iżda wkoll kwistjoni ta' responsabbiltà soċjali u l-bini ta' fiduċja bejn il-kumpaniji u l-konsumaturi.
Il-professjonist jenfasizza wkoll li l-adattament għall-bidliet regolatorji huwa essenzjali għas-sostenibbiltà tas-settur. "Aħna attenti għad-diskussjonijiet dwar regolamenti ġodda, speċjalment dawk relatati mal-protezzjoni tad-dejta u l-użu ta' teknoloġiji emerġenti, bħall-intelliġenza artifiċjali u l-big data. Il-konformità ma' dawn l-istandards hija vitali għat-tkabbir tas-settur u għall-preservazzjoni tal-impjiegi," jiddikjara.
F'xenarju fejn l-awtomazzjoni ssostitwiet ħafna funzjonijiet operattivi, il-GEOC Institute jirrakkomanda l-importanza tal-investiment fl-iżvilupp uman.
"Għalkemm it-teknoloġija ġġib magħha l-effiċjenza, huwa l-fattur uman li jiggarantixxi l-personalizzazzjoni u l-empatija fis-servizz tal-klijent, elementi essenzjali għar-riżoluzzjoni tal-kunflitti u ż-żamma ta' relazzjonijiet tajbin mal-klijenti," jikkonkludi Motoda.
