ildə Braziliyanın elektron ticarət gəliri 200 milyard realı keçib. Əvvəlki ilə nisbətən 10%-dən çox artım alış-veriş davranışında yeni reallıqların və onlayn mağazaların istehlakçılarla necə ünsiyyət qurduğunun göstəricisidir və Süni İntellektin (Sİ) alış-veriş təcrübəsini fərdiləşdirməkdə, satışların və müştəri sədaqətinin artmasında rolunu vurğulayır.
2025-ci il üçün gözləntilər daha da yüksəkdir: ABComm-un məlumatlarına görə , Braziliyadakı onlayn mağazaların gəlirinin 2025-ci ildə 234 milyard R$-ı keçəcəyi gözlənilir ki, bu da əvvəlki illə müqayisədə təxminən 15% artım deməkdir, orta hesabla 539,28 R$ gəlir və üç milyon yeni alıcı artımı təmsil edir.
Getdikcə daha çox tələbkar istehlakçıların olduğu yüksək rəqabət mühitində süni intellekt elektron ticarət bizneslərinin uğuru üçün əvəzolunmaz bir vasitə kimi ortaya çıxmışdır. Ebit/Nielsen tərəfindən aparılan araşdırma göstərir ki, ölkədəki 10 onlayn mağazadan 7-si müştərilərinə daha fərdiləşdirilmiş və iddialı bir təcrübə təqdim etmək üçün artıq məlumatların təhlili və avtomatlaşdırma kimi bir növ süni intellekt resursundan istifadə edir.
Elektron ticarətdə süni intellektdən istifadənin nəticələri ilə bağlı məsləhətləşən şirkətlər arasında marketinq avtomatlaşdırması və CRM üzrə ixtisaslaşmış platforma olan edrone, həllərinin müştərilərin gəlirlərinə təsiri ilə bağlı maraqlı məlumatlar təqdim etdi. edrone-un məlumatlarına görə, avtomatlaşdırma vasitələri 2024-cü ildə tərəfdaş onlayn mağazalarının ümumi gəlirinin təxminən 20%-ni təşkil edirdi və nəticədə tərk edilmiş araba kampaniyaları, müştəri geri qaytarılması və alış sonrası promosyonlar kimi tədbirlər nəticəsində əlavə satışlar yarandı. Ən çox diqqət çəkən avtomatlaşdırmalardan biri tərk edilmiş araba geri qaytarılması idi ki, bu da 25% açılış nisbətinə və 1,60% konversiya nisbətinə nail olmaqla, adətən natamam əməliyyatlarda baş verən satış itkisini azaltmağa kömək etdi.
Edrone kimi CRM platformasında dəqiq seqmentləşdirmə üçün məlumatlardan istifadə daha effektiv marketinq kampaniyalarına imkan verdi. Satış sonrası avtomatlaşdırma endirim kuponları və çarpaz satış taktikaları ilə təkliflərdə 43,7% açılış nisbəti və 1,86%-ə qədər konversiya yaratdı. “Əldə edilən nəticələrdən, xüsusən də satışların və müştəri sədaqətinin artmasından təəccübləndik. Fərdi avtomatlaşdırmadan, məsələn, alış-veriş səbətinin bərpasından və seqmentləşdirilmiş kampaniyalardan istifadə edən müştərilər üçün performans fərqi göz qabağındadır. Onlar yalnız əməliyyatlarını optimallaşdırmaqla yanaşı, həm də istehlakçılarla daha güclü əlaqələr yaratmaqla əhəmiyyətli və davamlı nəticələr əldə edə bilirlər”, - deyə edrone dəstək qrupunun meneceri Ana Luiza Zaroni bildirib.
Süni intellekt və avtomatlaşdırma bayram günlərində satışları artırmağa kömək edir.
Bayramların 2025-ci ildə, xüsusən də süni intellektdən istifadə edən pərakəndə satış şirkətləri üçün elektron ticarət gəlirlərinə daha böyük təsir göstərəcəyi gözlənilir. 2024-cü ilin Qara Cümə günü Braziliyada təbii daşlar və yarıqiymətli zərgərlik aksesuarları bazarında lider olan ArtStone, bülleten kampaniyalarını Edrone-un üç marketinq avtomatlaşdırma həlli ilə birləşdirərək cəmi bir gündə 75.000 R$-dan çox qazanc əldə etdi və noyabr ayında əvvəlki aya nisbətən ümumi gəlirdə 52% artım əldə etdi.
“Belə geniş və strateji bir kampaniya ilə auditoriyanı seqmentləşdirməyə, mesajlaşmanı avtomatlaşdırmağa və nəticələri real vaxt rejimində izləməyə imkan verən güclü bir platformaya ehtiyacımız var idi. Göndərilən mesajların sayında heç bir məhdudiyyətin olmaması, əlavə xərclər barədə narahat olmadan tədbir boyunca aktiv və ardıcıl ünsiyyəti qorumağa imkan verdi. Alət, müştərilərimizin həmişə məlumatlı və cəlb olunmuş olmasını təmin edərək aydın və hədəflənmiş ünsiyyət yaratmağa kömək etdi”, - ArtStone-un marketinq direktoru Alan Matheus Perez bildirib.
2025-ci ildə onlayn sifarişlərin həcminin 5% artaraq 435 milyon alış-veriş edəcəyi gözlənildiyi üçün, bu yeni texnologiyalara və trendlərə uyğunlaşmaq pərakəndə satış şirkətlərinin rəqabət qabiliyyətini qorumaq üçün əsas olacaq. 2024-cü il süni intellekt tərəfindən satışın ən böyük hərəkətverici qüvvələrindən biri kimi qeyd olundu və bu alətlərin davamlı təkamülü ilə süni intellektin onlayn satışlara təsirinin 2025-ci ildə daha da güclənəcəyi və brendlərin daha sürətli, daha fərdiləşdirilmiş və əlaqəli alış-veriş təcrübələri təqdim etməsinə kömək edəcəyi gözlənilir.
dinamik e-poçt mövzu sətirlərinin yaradılmasıdır . Beləliklə, eyni kampaniyada hər bir müştəri növünə yönəlmiş bir neçə ünsiyyət forması olacaq və hamısı avtomatik olaraq Generative AI-nin köməyi ilə həyata keçiriləcək”.
