Жасанды интеллект өнімдерді қалай көрсетуден бастап тұтынушылардың нені табу, салыстыру және не сатып алу керектігін шешуге дейінгі барлық деңгейлерде электрондық коммерцияға әсер етуде. 2025 жылға қарай AI шешімдеріне 50 миллион R доллардан астам инвестиция салған Nuvemshop сияқты платформалар кәсіпкерлер үшін осы технологияларды жаңартып келеді. Ecommerce na Prática компаниясының айтуынша , бұл сценарий инновациялар енгізгісі келетіндер үшін мүмкіндіктердің жаңа дәуірін білдіреді және өз операцияларын тиімдірек кеңейтеді.
"Біз интернеттің басындағыдай үлкен төңкерісті бастан кешіп жатырмыз. Жасанды интеллект - бұл өтпелі үрдіс емес; бұл адамдардың брендтерді қалай тұтынуын, іздейтінін және олармен өзара әрекеттесетінін қайта анықтайтын құрал. Анықтама ретінде, Sellers Commerce зерттеуіне сәйкес, AI-ге негізделген стратегияларды қабылдайтын компаниялар тіркеледі, олар 10% -дан 12% -ға дейін өседі. алда », - дейді Фабио Людке, Ecommerce na Prática маманы.
Электрондық коммерция бизнесіңізді дамыту үшін AI пайдаланудың бес практикалық жолын қараңыз:
- Өнім атаулары мен сипаттамаларын оңтайландыру: AI тұтынушылардың өнімдерді желіде табу тәсілін өзгертті. Amazon AI, ChatGPT және Copy.ai сияқты құралдар тұтынушының іздеу мақсатына бейімделетін динамикалық тақырыптар мен сипаттамаларды жасай алады. "Бүгінде басты назар тақырыпты кілт сөздермен толтыруға емес, табиғи тілді түсінуге және тұтынушы шынымен нені тапқысы келетінін түсінуге бағытталған. Бұл рейтингті жақсартады және конверсияны арттырады", - деп түсіндіреді Людке.
- Сөйлесу көмекшілерін және интеллектуалды іздеуді іске қосыңыз: сатып алу тәжірибесі барған сайын сөйлесуге айналады. Nuvem Chat және Amazon Rufus сияқты шешімдер тұтынушыларға күрделі сұрақтар қоюға және нақты уақытта жекелендірілген ұсыныстар алуға мүмкіндік береді. "Тұтынушылар мәзірлерді басып қана қоймай, брендтермен сөйлескісі келеді. Жасанды интеллект тұтынушыларға қызмет көрсетуді адамға және тікелей етеді, үйкелісті азайтады және қатысуды арттырады", - дейді сарапшы.
- Пікірлер мен пікірлерді талдауды жеңілдету: шолуларды оқу және түсіндіру - сатып алу туралы шешім қабылдауға ең көп әсер ететін факторлардың бірі, сонымен қатар тұтынушы үшін ең көп уақытты қажет ететін тапсырмалардың бірі. AI бұл мәселені практикалық түсініктерге үлкен көлемдегі пікірлерді автоматты түрде синтездеу, ең көп қайталанатын үлгілер мен қабылдауларды бөлектеу арқылы шешеді. "Google Natural Language сияқты көңіл-күйді талдау құралдары тұтынушылардың нені бағалайтынын және нені жақсарту керектігін бірден түсінуге мүмкіндік береді. Бұл кәсіпкерлерге тек оқшауланған әсерлерге ғана емес, нақты деректерге негізделген әрекетке көмектеседі", - деп атап көрсетеді Людке.
- Жекелендірілген өлшемдер мен ұсыныстарға бәс тігу: AI үлгілері идеалды өлшемді және тіпті сәйкестендіруді ұсыну үшін қайтарулардан, өлшемдерден және сатып алу үлгілерінен алынған ақпаратқа сілтеме жасайды. Vue.ai және Fit Finder сияқты технологиялар сән брендтеріне кірісті азайтуға және тұтынушылардың қанағаттануын арттыруға көмектеседі. "Жекешелендіру - бұл қауіпсіздікті қамтамасыз ету. Тұтынушы өнімнің өздері үшін арнайы жасалғанын сезгенде, адалдық табиғи түрде болады", - деп түсіндіреді сарапшы.
- Алаяқтыққа жол бермеңіз және операциялық тиімділікке қол жеткізіңіз: сахна артында AI қауіпсіздікті де өзгертеді. Шлюздер мен базарлар күдікті үлгілерді анықтау және алаяқтықты автоматты түрде блоктау үшін болжау технологиясын қолданады. "Алаяқтық - көзге көрінбейтін шығын, ал AI алдын алуда күшті одақтас болып табылады. Ақша ағынын қорғаумен қатар, ол кәсіпкерлерге стратегия мен бизнестің өсуіне назар аударуға мүмкіндік береді", - деп қосады Людке.
Сарапшының пікірінше, АИ-ді интеллектуалды пайдалану қарапайым бизнесті нағыз инновациялық операциялардан ажыратады. "Құралдар барлығына қол жетімді, бірақ айырмашылық олардың артындағы мақсатты кім түсінетінінде. AI - тиімділікті, жекелендіруді және тұрақты өсуді қалайтындар үшін тамаша серіктес", - деп қорытындылады ол.
