Braziliya əhalisinin qocalması və gözlənilən ömür uzunluğunun təxminən 75 ilə qədər artması ilə, IBGE məlumatlarına görə, 60+ demoqrafik istehlak bazarının getdikcə daha əhəmiyyətli və təsirli bir seqmentinə çevrildi. Getúlio Vargas Fondunun (FGV) qeyd etdiyi kimi, bu qrup nəinki əhəmiyyətli alıcılıq qabiliyyətinə malikdir, həm də əvvəlkindən daha çox əlaqəli və istehlakçı mühitinə inteqrasiya olunub. Buna görə də, pərakəndə satıcıların bu auditoriyanın ehtiyaclarını və üstünlüklərini ödəmək üçün xüsusi satış strategiyaları hazırlaması vacibdir.
Marketinq və biznes strategiyası üzrə mütəxəssis Frederiko Burlamaquinin fikrincə, 60+ demoqrafik üçün satış strategiyalarına sərmayə qoymaq təkcə biznes imkanı deyil, həm də bugünkü bazarda rəqabət qabiliyyətini təmin etmək üçün zəruridir. "60+ demoqrafik üçün strategiyalar haqqında düşünmək bu gün çox vacibdir; bura müştəri xidmətinin təkmilləşdirilməsi, məhsul və xidmətlərin inkişafı və bu qrupun maraqları və dəyərlərinə birbaşa bağlı olan kampaniyaların yaradılması daxildir. Bundan əlavə, böyük demoqrafik qrup daxilində müxtəlifliyi anlamaq və ona hörmət etmək, stereotiplərdən qaçmaq, daha məmnun, daha çox istehlakçı təcrübəsi ilə nəticələnə bilər. satış, həm də yaşlı istehlakçıların daxil edilməsinə və qiymətləndirilməsinə töhfə verir" deyə izah edir.
Frederico bildirir ki, 60-dan çox demoqrafik dəyər fərdiləşdirilmiş və humanistləşdirilmiş xidmətdir ki, bu da müştəri xidməti işçiləri üçün təlimlərə investisiya qoymağı və bu auditoriya üçün xüsusi kanallar yaratmağı vacib edir. "Bu cür yanaşma böyük istehlakçı təcrübəsində bütün fərqi yarada bilər, daha çox məmnunluq və sədaqəti təşviq edə bilər. Bundan əlavə, məhsul və xidmətlər əlçatanlığı nəzərə alaraq inkişaf etdirilməlidir. Daha böyük şriftlərə və intuitiv dizayna malik veb-saytlardan tutmuş uyğunlaşdırılmış fiziki mağazalara qədər bu detallar yaşlı müştərilərə hörmət və diqqət nümayiş etdirir, onların ehtiyaclarını effektiv və əhatəli şəkildə təmin edir."
Rəqəmsal kanallar
Bu auditoriyanın vərdişlərinin xəritəsini tərtib edən Hype60+ şirkətinin araşdırmasına görə, 60 yaşdan yuxarı istehlakçılar ilk növbədə rəqəmsaldırlar və mobil telefonlarından kompüterdən daha çox istifadə edirlər. Sosial mediadan da geniş istifadə olunur, WhatsApp siyahının başında gəlir, ondan sonra Facebook, Instagram və YouTube gəlir. Sorğu həmçinin göstərir ki, Google-da yaşlılar tərəfindən ən çox axtarılan nişlər qida, gözəllik və moda ilə bağlı xidmətlərdir. "60-dan çox auditoriyaya çatmaq üçün rəqəmsal kanallara sərmayə qoymaq, texnologiyanın insanların gündəlik həyatında getdikcə daha çox yer aldığı hazırkı ssenaridə çox vacibdir. Yaşlıların əhəmiyyətli bir hissəsinin əlaqəsi ilə, bu qrupun gənc nəsillər kimi rəqəmsal istehlak mühitinə daxil olduğu aydındır. Sağlam və əlçatan rəqəmsal mövcudluq inkişaf etdirərək, şirkətlər artan potensial auditoriyanın ehtiyaclarını effektiv şəkildə ödəyə bilər."
Frederiko izah edir ki, 60+ auditoriyaya uyğunlaşdırılmış rəqəmsal kanalların yaradılması vebsayt naviqasiyasını sadələşdirməkdən, daha böyük şriftlər və intuitiv interfeyslərlə, fərdiləşdirilmiş onlayn dəstəyi təklif etməyə qədər hər şeyi əhatə edir. "Bundan başqa, hədəflənmiş rəqəmsal marketinq kampaniyaları və müvafiq məzmun yaşlı istehlakçılar arasında əlaqəni və etibarı artıra bilər. Dərsliklər və seminarlar vasitəsilə rəqəmsal inklüzivliyi təşviq etmək həm də dəyərli strategiyadır, yaşlılara onlayn alətlərdən təhlükəsiz və asanlıqla istifadə etmək imkanı verir. Rəqəmsal kanallara investisiya etmək təkcə şirkətlərin əhatə dairəsini genişləndirmir, həm də rahatlığı və əlaqəni getdikcə daha çox qiymətləndirən auditoriya ilə əlaqələri gücləndirir."
60+ tamaşaçıya çatmaq üçün Nənə və Babalar Günündən necə yararlanmaq olar
1 – Emosional marketinq kampaniyalarına diqqət yetirin: Nənə və babaları qeyd edən və onlara hörmət edən, onların hekayələrini və ailələrdəki əhəmiyyətini vurğulayan reklam kampaniyaları yaradın. Tamaşaçıların ürəyinə toxunan, şəxsiyyət və nişan yaradan videolardan, sosial media yazılarından və reklamlardan istifadə edin.
2 – Eksklüziv promosyonlar və endirimlər təklif edin: Yalnız 60 yaşdan yuxarı olanlar və nənə və babalarına hədiyyə etmək istəyənlər üçün xüsusi promosyonlar və endirimlər təklif edin. Fərdi hədiyyə dəstləri, əhəmiyyətli endirimli məhsullar və xüsusi təkliflər daha çox müştəri cəlb edə bilər.
3 – Tədbirlər və seminarlar təklif edin: Texnologiya dərsləri, sənətkarlıq seminarları, sağlamlıq və sağlamlıq söhbətləri və s. kimi yaşlıları cəlb edən tədbirlər və seminarlar təşkil edin. Bu tədbirlər yalnız yaşlıları cəlb etmir, həm də qarşılıqlı əlaqə və sədaqət üçün imkanlar yaradır.
4 – Fərdi məhsullar: Xüsusilə yaşlıların ehtiyaclarına və seçimlərinə cavab verən məhsullar hazırlayın. Rahatlıq elementləri, uyğunlaşdırılmış texnologiyalar, sağlamlıq və sağlamlıq məhsulları əla seçimdir. Hədiyyələri daha da xüsusi etmək üçün fərdiləşdirmə variantını da təklif edin.
5 – Əlçatan Kommunikasiya: Mağazada və ya onlayn olaraq bütün kommunikasiyaların 60 yaşdan yuxarı istehlakçılar üçün əlçatan olmasını təmin edin. Daha böyük şriftlərdən, adekvat kontrastdan və aydın dildən istifadə edin. Fərdiləşdirilmiş və səbrli xidmət göstərmək üçün işçilərinizə təlim keçin.
6 – Strateji tərəfdaşlıqlar qurun: Rəqəmsal təsir göstərənlər və yaşlılar arasında məşhur olan məşhurlarla tərəfdaş olun. Bu tərəfdaşlıqlar məhsul və xidmətlərinizi daha effektiv və orijinal şəkildə tanıtmağa kömək edə bilər.
7 – Müvafiq məzmun yaradın: 60+ auditoriya üçün faydalı və maraqlı məzmun hazırlayın və paylaşın. Sağlamlıq və sağlamlıq məsləhətləri, asudə vaxt fəaliyyətləri və ruhlandırıcı hekayələr bu qrupu cəlb edə və cəlb edə biləcək məzmun nümunələridir.
8 – Xoş alış-veriş təcrübəsi təmin edin: Həm mağazada, həm də onlayn olaraq xoş və rahat alış-veriş təcrübəsi yaradın. Yaşlılara ehtiyac duyduqlarını tapmaqda və alışlarından maksimum yararlanmaqda kömək etmək üçün xüsusi dəstək və fərdiləşdirilmiş xidmət təklif edin.
