Noyabr ayına yaxınlaşırıq və bununla da həm milli, həm də qlobal ticarət üçün ən sıx vaxtlardan birinə yaxınlaşırıq. Bəzi brendlər üçün bütün ay, xüsusilə Braziliyada, məşhur Qara Noyabrda satışları artırmağa yönəlmiş tanıtım kampaniyaları ilə doludur. Yalnız Qara Cümə və Kiber Bazar ertəsi gününə diqqət yetirən brendlər də var. Hər halda, Twilio Brazil şirkətinin ölkə direktoru Tamaris Parreyranın qeyd etdiyi kimi, bu dövr noyabr ayında unudulmaz və qüsursuz alış-veriş təcrübələrini təmin etmək üçün oktyabr ayında hazırlıq tələb edir.
İstehlakçı gözləntilərinin kontekstuallaşdırılması, Tray, Bling, Octadesk və Vindi tərəfindən aparılan Satınalma Niyyəti Sorğusunun məlumatları - Qara Cümə 2025, bu yaxınlarda dərc edildi. Bu sorğu göstərdi ki, insanların 70%-i artıq Qara Cümə 2025-ci il üçün alış-veriş etməyi planlaşdırıb və onların 60%-i Braziliyada və dünyada ən sıx alış-veriş dövrlərindən biri olan bu dövrdə 500.00 R$-dan çox xərcləməyi gözləyir.
Məlumatlar həmçinin göstərir ki, elektronika ən çox tələb olunan məhsuldur (53%), məişət texnikası isə geridə qalır (44%). Bundan əlavə, istehlakçı səyahətinin getdikcə rəqəmsallaşdığına dair əlamətlər var, xüsusən də cib telefonu vasitəsilə edilən alış-verişə (alış-veriş üçün ən çox istifadə edilən cihazdır – 75%). Braziliya, bu dövrdə fiziki mağazalarda hələ də çox fəaliyyətin olduğu ABŞ kimi bazarlardan fərqli olaraq onlayn alış-verişə meylli görünür.
Digər maraqlı amil odur ki, Braziliyada PIX artıq ödəniş üsulu kimi əhəmiyyətli təmsilçiliyə malikdir. Bu il ondan istehlakçıların 38%-nin istifadə edəcəyi gözlənilir, keçən il isə cəmi 23%.
"Bu məlumatlara əsaslanaraq belə nəticəyə gəlmək olar ki, alış-veriş təcrübələrinin uyğun olmasını təmin etmək üçün bir neçə planlaşdırma nöqtəsinə diqqət yetirilməlidir. Məsələn, rəqəmsal istehlakçı səyahətinə yönəlmiş üstünlük qaydaları ilə, pulsuz çatdırılmaya yönəlmiş promosyonlar, eləcə də onlayn alış-verişə diqqət yetirən reklamlara investisiyalar maraqlı ola bilər. Əgər cib telefonları istehlakçıların almaq niyyətindədirsə, bu diqqət və birbaşa mesajlar bu diqqəti tamari vasitəsilə izah edə bilər."
Bundan əlavə, o qeyd edir ki, əgər PIX böyüyürsə, şirkətlər bu alış kanalını müştərilərinə təklif etməyə hazır olmalıdırlar, çünki bazar tendensiyaları ilə ayaqlaşmaq lazımdır. "Hazırda PIX-i qəbul etməmək demək olar ki, mümkün deyil, lakin bu, sadəcə seçimə malik olmaq məsələsi deyil, satınalma strategiyasında onunla işləmək, məsələn, endirimlər təklif etmək və ya hətta digər strategiyalar arasında cashback təmin etmək imkanlarını müşahidə etməkdir" dedi icraçı. "Twilio-da, Meta ilə əməkdaşlıq edərək, biz Twilio/Pay modelindən istifadə edərək, WhatsApp Business həllimizdə WhatsApp vasitəsilə yerli olaraq PIX ödənişlərini qəbul etdik. Məqsəd istehlakçı ilə dialoq zamanı əməliyyatın tamamlanmasını təklif etmək, prosesləri sadələşdirmək və müştəri üçün alış təcrübəsini daha çevik etməkdir."
Digər bir vacib məqam ondan ibarətdir ki, pərakəndə satıcılar adətən SMS, RCS və WhatsApp kimi müştəri xidməti kanalları vasitəsilə mesajların göndərilməsi üçün infrastruktur təmin edən, rabitələrini idarə edən şirkətlərlə müqavilələr bağlayırlar. Bu halda, bu şirkətlərin bu müddət ərzində artan trafikə hazır olub-olmadığını yoxlamaq çox vacibdir, əks halda tanıtım və əlaqə mesajları satışı təmin etmək üçün vaxtında gəlməyə bilər.
Trafikin həcmini başa düşmək üçün 2024-cü ildə e-poçt kommunikasiyalarının göndərilməsinə cavabdeh olan Twilio SendGrid platforması 26 noyabr səhərindən başlayaraq dekabrın 2-i axşama qədər Qara Cümə və Kiber Bazar ertəsi həftəsi ərzində 65,5 milyard e-poçtu emal etdi. Bu, əvvəlki həftənin ümumi həcmi ilə müqayisədə 15,6% artım deməkdir.
Xüsusilə Qara Cümə günü bir gündə 12 milyarddan çox e-poçt işlənib ki, bu da əvvəlki illə müqayisədə 13,5% artım deməkdir. Kiber Bazar ertəsi günü Twilio SendGrid 11,7 milyard e-poçtu emal edib ki, bu da əvvəlki illə müqayisədə 14,2% artım deməkdir. Bu cild diqqət və hazırlıq tələb edir.
"Burada şirkətdə biz HAP-ı (Gücləndirilmiş Maarifləndirmə Dövrü) qəbul etdik. Onlayn alış-verişə diqqət yetirməklə, bu, xüsusilə də bizim kimi milyardlarla mesaja görə məsuliyyət daşıdığınız zaman çox vacibdir. Noyabrın sonundan yanvarın əvvəlinə qədər, hər hansı bir əlaqənin ötürülməsi sürətinin qarşısını almaq və bu proqramın ötürülmə sürətini müvəqqəti olaraq tənzimləmək üçün alıcılara mesaj ötürmə sürətini (göndərmə sürətini) tənzimlədik. və brendlərin öz mesajlaşma və kommunikasiya xidməti təminatçıları ilə bu imkandan xəbərdar olması vacibdir”, - deyə icraçı izah edir.
Bundan əlavə, illər ərzində toplanan Seqment məlumatları göstərir ki, daha qısa mesajlar nişan üçün daha yaxşıdır və WhatsApp braziliyalılar üçün üstünlük təşkil edən ünsiyyət kanalıdır. "Bu məlumatla silahlanmış müştərilərlə səmərəli dialoqa hazır olmaq üçün səmərəli strategiyalar hazırlamaq mümkündür. Əgər biz bunu yaxşı icra edilmiş fərdiləşdirmə ilə birləşdirsək, aparıcı məlumat platformasından dəqiq məlumatlardan istifadə etsək, bu tarixdən çox şey gözləyən auditoriya üçün cəlbedici olmaq və unudulmaz təcrübələr yaratmaq mümkündür", - Tamaris şərh edir.
İcra başçısının sözlərinə görə, oktyabr ayı bütün bu detalları düşünmək və uyğunlaşmaq vaxtıdır. "Bu, bu mühüm satış dövründə investisiyanın qaytarılmasına birbaşa təsir edən məsələdir. Brendlər yaxşı hazırlaşsa, müştəri gözləntilərini qarşılamaq və böyük nəticələr əldə etmək mümkündür!", - deyə Tamaris yekunlaşdırır.
