Pandemiya, şübhəsiz ki, regionun informasiya ekosistemində dönüş nöqtəsi oldu. Amma bu tək deyildi. Bu qəfil transformasiyanın başlamasından beş il sonra süni intellekt kommunikasiyada yeni mərhələnin əsas katalizatoru kimi meydana çıxır. Xəbər otaqlarının kiçildiyi, platformaların çoxaldığı və məzmun istehlakçılarının məlumatlı və tələbkar kuratorlar kimi davrandığı bir ssenaridə AI oyun qaydalarını dəyişir.
Latın Amerikasında kommunikasiya dərin yenidən müəyyənləşmə prosesindən keçir. Brendlər artıq mesajların yayımı ilə məhdudlaşmır; indi real vaxtda diqqət üçün yarışırlar. Əsas məlumat mənbəyi sosial media olan auditoriya aydınlıq, aktuallıq və uyğun format tələb edir. Məlumatdan İştirakçılığa araşdırmasına görə , regionda istifadəçilərin 40,5%-i məlumatlarını əsasən sosial mediadan alır, 70%-dən çoxu isə Instagram, TikTok və Facebook kimi platformalarda ənənəvi media orqanlarını izləyir.
Stimulla yüklənmiş yeni reallıqda ünsiyyət strategiyaları cərrahi dəqiqlik tələb edir. Sadəcə məlumatlara sahib olmaq artıq kifayət deyil: siz onu necə şərh etməyi, hərəkətə çevirməyi və kontekstdən xəbərdarlıqla bunu bilməlisiniz. Süni intellektin ən böyük potensialını burada nümayiş etdirir. Sentiment analizi alətləri, trend monitorinqi və rəqəmsal davranışların avtomatlaşdırılmış oxunması bizə nümunələri müəyyən etməyə, ssenariləri proqnozlaşdırmağa və daha tez qərarlar qəbul etməyə imkan verir. Lakin, reputasiya və strateji kommunikasiya üzrə ixtisaslaşmış regional agentlik olan LatAm Intersect PR-nin qeyd etdiyi kimi, insan mühakiməsi əvəzolunmaz olaraq qalır.
Agentliyin həmtəsisçisi Claudia Daré deyir: "Hansı mövzuların trenddə olduğunu və ya azaldığını, hansı səs tonunun rədd və ya maraq doğurduğunu və ya hansı formatın hər bir şəbəkədə daha çox əhatəyə malik olduğunu bilə bilərik. Lakin bu məlumatların şərh edilməsi tələb olunur. Məlumatlar sizə nə baş verdiyini göstərir; meyarlar bununla nə edəcəyinizi göstərir". O əlavə edir: "Biz Ünsiyyət 4.0 adlandırdığım bir inqilabın ortasındayıq. Süni intellektin işimizi gücləndirdiyi, lakin onu əvəz etmədiyi bir mərhələ. Bu, bizə daha strateji, daha yaradıcı və məlumatlarla daha ağıllı işləməyə imkan verir. Lakin real təsir yalnız bu zəkanı mənalı qərarlara çevirə bilən insanlar olduqda baş verir."
Reputasiya artıq müdafiə olunmur: o, real vaxt rejimində qurulub. Bunu dərk edən brendlər çətin anlardan qaçmırlar - onları şəffaflıqla qarşılayırlar. Braziliyada bu yaxınlarda baş verən kütləvi məlumat sızmasında bir texnologiya şirkəti hadisənin miqyasını aydın şəkildə izah edərək mətbuat üçün əsas mənbəyə çevrildi. Rəqibləri susmağa üstünlük versə də, bu təşkilat yer, legitimlik və etibar qazandı.
Mətbuatla münasibət də dəyişib. Sürətli rəqəmsallaşma xəbər otaqlarını kiçildib, jurnalistləri daha çox işlətdi və kanalları daha müxtəlif etdi. Bu gün dəyər yaradan məzmun bu yeni ekosistemi anlayan məzmundur: qısa, obyektiv, faydalı və uyğunlaşdırılmışdır. Çətinlik təkcə məlumat vermək deyil, əlaqə yaratmaqdır.
Pandemiyanın başlanmasından beş il sonra, süni intellektin yeni dövrü katalizatoru ilə region sadə, lakin güclü bir həqiqətlə üzləşir: ünsiyyət sadəcə yer tutmaq deyil; məna yaratmaqdan gedir. Və bu yeni dövrdə kim bunu zəka ilə edə bilərsə - həm süni, həm də insan - real üstünlüyə sahib olacaq.
