Tətbiqlər vasitəsilə təmassız ödənişlər pərakəndə satışda qurulmuşdur. Qlobal maliyyə rəqəmsallaşması və Near Field Communication (NFC) texnologiyası ilə idarə olunan metod, maliyyə əməliyyatlarında sürət, rahatlıq və təhlükəsizlik axtaran istehlakçılar arasında üstünlük verilən seçimə çevrilib. Maliyyə sektorundakı şirkətlər və pərakəndə satıcılar da dəyişikliyi müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmaq və rəqəmsal strategiyalarını genişləndirmək üçün bir fürsət kimi görürlər.
Statista-ya görə, qlobal rəqəmsal ödənişlər bazarının 2027-ci ilə qədər 14,8 trilyon ABŞ dollarına çatacağı proqnozlaşdırılır. Braziliyada bu artım ölkədəki bank əməliyyatlarının 30%-dən çoxunu təşkil edən Pix kimi yeniliklər və fiziki kartlara ehtiyac olmadan təmassız ödənişlərə imkan verən Apple Pay, Google Pay və Samsung Pay kimi rəqəmsal pul kisələri ilə şərtlənir.
"Təmassız ödənişlər bizim pulla işləmə tərzimizdə inqilabı təmsil edir. Daha çox rahatlıq təklif etməklə yanaşı, onlar ödəniş terminalları ilə fiziki təmasdan və həssas kart məlumatlarına məruz qalmamaqla daha çox təhlükəsizliyə zəmanət verirlər" deyə maliyyə proqramlarının inkişafında ixtisaslaşmış Alphacode baş direktoru Rafael Franko
Pərakəndə satış və istehlakçı təcrübəsinə təsiri.
Pərakəndə satışda rəqəmsal ödənişlərin qəbulu sürətlə artır. Supermarket şəbəkələri, restoranlar və böyük univermaqlar artıq bu seçimi standart ödəniş üsulu kimi təklif edir, növbələri azaldır və əməliyyatları daha sürətli edir. Bundan əlavə, çatdırılma və şəhər mobillik tətbiqləri təmassız ödənişləri öz platformalarına inteqrasiya edərək satınalma prosesini daha da asanlaşdırıb.
Pərakəndə satıcılar üçün bu modeli qəbul etmək həm də əməliyyat faydaları yaradır. Tədqiqatlar göstərir ki, rəqəmsal ödənişlər daha çox müştəri loyallığını təşviq etməklə yanaşı, fırıldaqçılıq və geri ödəmə ilə bağlı xərcləri azaldır. McKinsey-in araşdırmasına görə, rəqəmsal pul kisəsindən istifadə edən istehlakçılar, nağd pul və ya ənənəvi kartlarla ödəniş edənlərə nisbətən orta hesabla 30% daha çox xərcləyirlər.
"Ödəniş üsullarının rəqəmsallaşması sadəcə bir tendensiya deyil, bazarın struktur transformasiyasıdır. Bu inteqrasiya olunmuş və qüsursuz təcrübəni təklif edən şirkətlər daha çox müştəri cəlb edir və monetizasiya imkanları yaradır", - Franko qeyd edir.
Rəqəmsallaşmanın təhlükəsizliyi və çətinlikləri
Təhlükəsizlik təmassız ödənişin qəbul edilməsinin təməl daşlarından biridir. Rəqəmsal cüzdanlar istifadəçi məlumatlarını qorumaq üçün biometrik autentifikasiya, qabaqcıl şifrələmə və tokenizasiyadan istifadə edir. Bununla belə, rəqəmsallaşmanın inkişafı şirkətlər üçün daimi kibertəhlükəsizlik yeniləmələrinə ehtiyac və yeni texnologiyalarla daha az tanış olan istehlakçıların uyğunlaşması kimi problemlər də yaradır.
Digər problem rəqəmsal inklüzivlikdir. Əhəmiyyətli artıma baxmayaraq, bir çox insanlar hələ də NFC texnologiyası ilə uyğun gələn smartfonlara çıxış əldə edə bilmir və ya rəqəmsal bankçılıq xidmətlərindən istifadə etməkdə çətinlik çəkirlər. "Təmassız ödənişlərin geniş şəkildə tətbiqi texnologiyaya çıxışı demokratikləşdirmək və daha çox insanın bu irəliləyişdən faydalanmasını təmin etmək üçün şirkətlər, hökumətlər və maliyyə institutları arasında birgə səy tələb edir" dedi Franko.
Rəqəmsal ödənişlərin gələcəyi
İstifadəçi təcrübəsini daha da qüsursuz edəcək yeni texnologiyalar və inteqrasiyalarla təmassız ödənişlərin təkamülünün növbəti illərdə də sürətlənəcəyi gözlənilir. Smartfonların ödəniş terminallarına çevrilməsinə imkan verən Tap to Pay kimi tendensiyalar
Təhlükəsizlik, rahatlıq və sürətin birləşməsi rəqəmsal ödənişləri pərakəndə satışda və istehlakçıların gündəlik həyatında yeni norma kimi möhkəmləndirir. Bizneslər üçün bu texnologiyanın tətbiqi maliyyə rəqəmsallaşması dövründə mühüm rəqabət üstünlüyüdür.
