Marketinq, texnologiya və innovasiya. CMO Agenda aprel ayında aparıcı müştəri cəlbetmə platforması olan Braze nümayiş etdirildi.
Müştəri təcrübəsi və cəlb edilməsi sahəsində qadın liderliyini təmsil edən Latın Amerikası üzrə Regional Marketinq Direktoru Raquel Braga, Marketinq sahəsində 25 ildən çox təcrübəsi və qlobal texnologiya şirkətlərinə rəhbərlik edən inanılmaz səyahəti haqqında fikirlərini bölüşdü. O, öz peşəkar yoluna imtiyazlı nəzər salaraq, onun Marketinq dünyasına girişinin təsadüfən baş verdiyini ortaya qoydu. Viçosa Federal Universitetinin Biznesin İdarəedilməsi fakültəsini bitirmiş Raquel karyerasına İnsan Resursları sahəsində başlamışdır. Bununla belə, Guardian Industries-də marketinq fürsəti - şəxsi səbəblərdən də təsirləndi - yaradıcılığı, strategiyanı və şəxsiyyətlərarası münasibətləri birləşdirəcək yolun başlanğıcını qeyd etdi, tez bir zamanda aşiq oldu.
O vaxtdan bəri, Raquel SaaS, B2B və Tələb Yaradılmasına yönəlmiş aparıcı marketinq strategiyaları olan Zendesk və Bentley Systems kimi çoxmillətli texnologiya şirkətlərində təsirli bir təcrübə yaratdı. O, strateji tərəfdaşlıqlardan və yaradıcı mövqeləşdirmə kampaniyalarından istifadə edərək bu şirkətləri sevimli və dəyərli brendlərə çevirməyə kömək etdi. Keçən il Braze-ə qoşulduqdan sonra o, əvvəldən brendin regionda mövcudluğunun qurulmasında fəal iştirak edib.
Braze LATAM – Braze-nin Latın Amerikasında ilkin olaraq Braziliyaya yönəlmiş əməliyyatları durmadan artır və artıq möhkəm müştəri bazasına malikdir. "Biz artıq birbaşa ABŞ-dan olan iFood, Max və Petlove kimi əsas müştərilərlə işləyirdik. Latın Amerikası bizim üçün prioritet bölgə olduğundan, ölçüsü, potensialı və bazar yetkinliyinə görə Sao Paulo ofisimiz üçün baş qərargah olaraq seçildi. Cəmi bir il ərzində Braziliyadakı ofisimiz təxminən 60 işçiyə çatdı və biz hələ də Raquelləri işə götürürük,"
Rəhbər tərəfindən vurğulanan digər vacib məqam Braze-nin illik hesabatından əldə edilən fikirlərə əsaslanan 2025-ci ildə müştəri cəlb edilməsinə dair perspektivlər idi: Müştəri İşi İcmalı (CER). 5-ci buraxılışında hesabat 18 ölkədə 2300-dən çox marketinq meneceri arasında sorğu-sual edilib və onu Portuqal dilində pulsuz yükləmək mümkündür. O, müştərilərin cəlb edilməsinin gələcəyini formalaşdıracaq üç əsas tendensiyanı müəyyən edir: “Mesajınızı formalaşdırın”, “Şəffaflıq vasitəsilə inamı artırın” və “Zamanla AI ilə təcrübələri təkmilləşdirin”.
Müştəri səyahətinin süni intellekt vasitəsilə təşkili söhbətin əsas məqamı oldu. BrazeAI™ ilə marketoloqlar daha tez və asanlıqla hər bir istehlakçının profilinə uyğunlaşdırılmış yüksək fərdiləşdirilmiş kampaniyalar yarada, yaradıcılığa diqqət ayırmağa daha çox vaxt ayıra bilərlər. "Həll müştərilərlə, fərdiləşdirilmiş mesajlar və məzmunlarla, hətta müştərinin üstünlük verdiyi kommunikasiya kanalı ilə əlaqə saxlamaq üçün ən yaxşı vaxtları təklif edir. Amma bu, hamısı deyil - marketoloqlar çoxkanallı səyahət quran, mesajları e-poçt, WhatsApp, SMS, push bildirişləri, sosial media və daha çox şey vasitəsilə çatdıran bir platformadan, bir növ kətandan - hamısı real vaxtda, yüksək miqyasda və ya yüksək səviyyədə paylaşılır." Braze müştərilərindən nümunələr.
