Braziliya elektron ticarəti sürətlə genişlənməyə davam edir. Braziliya Elektron Ticarət Assosiasiyasının (ABComm) məlumatına görə, sektorun 2025-ci ildə yeni istehlak vərdişlərinin konsolidasiyası və rəqəmsal alış-verişin rahatlığı hesabına 205 milyard R$ qazanacağı gözlənilir. Lakin bu təsirli rəqəmlərin arxasında marjaları azaldan və istehlakçıların inamını sarsıdan bir problem dayanır: onlayn əməliyyatlardakı uğursuzluqlar.
Único tərəfindən aparılan sorğuya görə, Braziliyada vebsaytlar, tətbiqlər və abunə xidmətləri kimi fiziki kart olmadan edilən alışlar üçün ödənişlərin rədd edilməsi səbəbindən hər il 120 milyard R$ ilə 150 milyard R$ arasında satış itirilir. Bu rəqəm sektorun proqnozlaşdırılan gəlirinin demək olar ki, 15%-ni təşkil edir və şirkətlərin gəlirliliyinə birbaşa təsir göstərir.
Problem Qara Cümə və Milad kimi pərakəndə təqvim üçün ən vacib tarixlər ərəfəsində daha da pisləşir. Neotrust-a görə, 2024-cü ildə Braziliya rəqəmsal pərakəndə satışları təkcə Qara Cümə günü 7,8 milyard R$-dan çox satış qeydə aldı. Bununla belə, hər bir sistemin çökməsi və ya əsassız rədd edilməsi təkcə dərhal gəlir itkisi deyil, həm də istehlakçıların daimi olaraq özgəninkiləşdirilməsi riski deməkdir.
"Bir çox şirkətlər artıq ağıllı ödəniş infrastrukturlarına sərmayə qoymağın vacibliyini dərk edirlər, lakin hələ də icra maneələri ilə üzləşirlər. Yuno-nun rolu bu prosesi sadələşdirmək və texniki məhdudiyyətlər səbəbindən satışların itirilməməsini təmin etməkdir. Bu, şirkətlərə diqqəti artım və innovasiyaya yönəltməkdir" deyə Yuno-nun Latın Amerikası üzrə baş meneceri Valter Kampos izah edir.
Hər bir əməliyyatı etibara çevirmək.
Getdikcə rəqəmsallaşan dünyada hər bir onlayn əməliyyat sadə ödənişdən çox kənara çıxır, brend və istehlakçı arasında əlaqə nöqtəsini və etimadı gücləndirmək fürsətini təmsil edir. Bununla belə, hər hansı bir kritik məqamda olduğu kimi, bu əməliyyatlar, xüsusən də Qara Cümə və Milad kimi pik tarixlərdə uğursuzluğa məruz qalır.
Məhz bu ssenaridə Yuno-nun həlləri fərq yaradır. Ağıllı ödəniş orkestrasiyası vasitəsilə platforma ən yaxşı emal marşrutlarını müəyyən etmək və strateji avtomatik sınaqlar həyata keçirmək üçün məlumat və davranışları təhlil edir, təsdiqləmə dərəcələrini artırır və müştərinin rahat və məyusluqsuz təcrübəsini təmin edir. Yuno-nun performans monitorları əsl ağıllı ehtiyat planı kimi çıxış edir. Onlar real vaxt rejimində ödəniş provayderindəki hər hansı qeyri-sabitliyi müəyyən edir və avtomatik əvəzlənməni işə salır, əməliyyatı dərhal başqa yola yönləndirir. Bu, prosesdə davamlılığı və təhlükəsizliyi təmin edir. İstehlakçı üçün nəticə qüsursuz təcrübədir; biznes üçün, hər bir ödənişin təsdiqlənmək üçün real şansa malik olduğuna əminlik.
Bu yanaşmanı tamamlayan ağıllı marşrutlaşdırma tarixi performansı, xərcləri və regional xüsusiyyətləri nəzərə alaraq hər bir əməliyyat üçün ən səmərəli yolu seçir. Bu, sistemi daha proqnozlaşdırıla bilən və bir provayderdən daha az asılı hala gətirir, yüksək əməliyyat həcminin olduğu dövrlərdə əsas üstünlükdür. Heç bir şeyin diqqətdən kənarda qalmamasını təmin etmək üçün real vaxt rejimində monitorinq alətləri hər bir əməliyyatı izləyir, hər hansı bir şey gözləntilərdən kənara çıxdıqda dərhal xəbərdarlıqları işə salır və kiçik səhvlərin daha böyük itkilərə çevrilməsinin qarşısını alır.
"Rəqəmsal əməliyyatlar sadə hesablaşmadan kənara çıxır: onlar istehlakçı və brend arasında etimadın mühüm anlarıdır. Bizim texnologiyamız nəinki imtinaları azaldır və pik dövrlərdə proqnozlaşdırıla bilir, həm də hər bir əməliyyatı əlaqələri gücləndirmək və ardıcıl biznes artımı yaratmaq üçün fürsətə çevirir", - Campos deyir.
Effektivliyin real həyat nümunələri
Ödənişin təşkili texnologiyalarının tətbiqi artıq müxtəlif sektorlar üzrə şirkətlərdə konkret nəticələr göstərir və ağıllı həllərin effektivliyə, genişlənmə qabiliyyətinə və istehlakçı etibarına necə çevrilə biləcəyini nümayiş etdirir.
Ən simvolik nümunələrdən biri Rappidir. Doqquz ölkədə mövcud olan çatdırılma nəhəngi ödəniş səhvlərinə cavab müddətini təxminən 10 dəqiqədən millisaniyələrə qədər azaldıb. Praktikada bu çeviklik minlərlə əsassız imtinanın qarşısını aldı və birbaşa gəlir əldə etməyə, lakin hər şeydən əvvəl müştəri loyallığına çevrildi. Sürətin rəqabətdə fərqləndirici olduğu bir bazarda qeyri-sabitlik şəraitində belə istifadəçi təcrübəsini qorumaq qiymətli aktivə çevrilmişdir.
Rappi sürət və real vaxt ardıcıllığına üstünlük versə də, Livelonun ehtiyacı fərqli idi: miqyaslılıq. Braziliyanın ən böyük mükafat şirkətlərindən biri olaraq, hər ay milyonlarla tranzaksiyanı emal edən o, xal toplamaqda və geri qaytarmada, xüsusən də tanıtım kampaniyaları zamanı zirvələri saxlamaq üçün proqnozlaşdırıla bilmə tələb edirdi. İntellektual marşrutlaşdırma mexanizmlərinin tətbiqi və davamlı monitorinq əməliyyat sabitliyi və eyni zamanda əməliyyatların izlənməsində şəffaflığı artıraraq prosesi müştərilər və tərəfdaşlar üçün daha etibarlı edib.
Daha mürəkkəb səviyyədə, qlobal şəhər mobilliyi proqramı olan inDrive, hər biri fərqli qaydalara, ödəniş üsullarına və rəqəmsal yetkinlik səviyyələrinə malik 40-dan çox ölkədə mövcudluğu ilə qlobal miqyasda fəaliyyət göstərmək problemi ilə üzləşdi. Bu ssenaridə, istifadəçi təcrübəsinə və ya mənfəət marjasına xələl gətirmədən müxtəlif reallıqlara cavab verə bilən uyğunlaşa bilən və proqnozlaşdırıla bilən infrastruktur yaratmaq üçün maliyyə orkestrasiyası vacib idi.
Bu misallar bir daha təsdiqləyir ki, ödəniş orkestrasiyası əməliyyatların arxa tərəfində yalnız texniki təbəqə deyil. Bu, təkcə gəlir və səmərəliliyə deyil, həm də reputasiyaya və sədaqətə təsir edən rəqabət qabiliyyəti üçün həlledici amilə çevrilmişdir. "Bizim öhdəliyimiz şirkətlərə inam gətirən, bazarın dinamik ritmi ilə ayaqlaşan və yüksək tələbat dövrlərini davamlı inkişaf imkanlarına çevirən həlləri dəstəkləməkdir" deyə Kampos yekunlaşdırır.
