Son illərdə texnologiyanın inkişafı ilə onlayn alış-veriş etmək heç vaxt bu qədər asan olmayıb. Mobile Time/Opinion Box tərəfindən açıqlanan məlumatlara görə, 2024-cü ildə WhatsApp Braziliyada əsas satış kanalı kimi özünü möhkəmləndirdi və şirkətlərin 70%-i tərəfindən məhsul və xidmətlər satmaq üçün istifadə olunur. Bunun səbəbi, süni intellekt və alqoritmlərin çat ticarət xidmətlərini gücləndirməsi, güclü anlayışlar təqdim etməsi və platformaların dəqiq və fərdiləşdirilmiş məlumatlarla istifadəçiləri konvertasiya etməkdə daha iddialı olmasıdır.
Bilheteria Express şirkətinin əməliyyat direktoru və tərəfdaşı Qustavo Soares tərəfindən izah edildiyi kimi, əməliyyatları dəyişdirmək üçün böyük potensiala malik olan çat ticarət xidmətləri satınalma və biznesin idarə edilməsi üçün avtomatlaşdırılmış həllər təklif edir. O bildirir ki, "Süni intellekt B2B sektorunda inkişaf edib və müştəri xidmətləri, ödənişlər, müştəri təcrübəsinin fərdiləşdirilməsi, logistika və hətta kataloqları əhatə edən əməliyyatları tək bir məkanda inteqrasiya etməyə başlayıb".
Süni intellekt pərakəndə satış sektorunda müxtəlif tətbiqlərə malikdir və onlayn satışları artırmaq üçün açar ola bilər. Böyük həcmdə məlumatları emal etmək və nümunələri müəyyən etmək qabiliyyətinə görə, təşkilatların son dərəcə rəqabətli bir bazarda fərqlənmək üçün strategiyalardan istifadə etməsi getdikcə daha çox yayılıb. "Alqoritmlər xidmət zamanı müştəri sorğularını proqnozlaşdıra və hətta onların seçimlərini müəyyən edə bilər. Bu, hər bir istehlakçının saatlarla cavab gözləmədən unikal təcrübəyə sahib olmasını təmin edir. Beləliklə, müştəri məmnuniyyəti və əlaqə güclənir", - deyə Qustavo əlavə edir.
Bundan əlavə, bazar trendlərini müəyyən etmək qabiliyyəti şirkətlərin reaksiya müddətini sürətləndirir və dəyişikliklərə reaksiya verməyə və yeni istehlakçı tələblərinə hazırlaşmaq üçün proqnozlar verməyə imkan verir. Bu ehtiyacları anlayaraq, süni intellekt tarixi məlumatlara, mövsümiliyə və hətta xarici hadisələrə əsaslanaraq gələcək satışları göstərə bilər. Bu şəkildə korporasiyalar böyümələrini təmin edən qərarlar qəbul edirlər.
Süni intellekt həmçinin marketinq məzmununun yaradılmasına kömək edir və müvafiq kampaniyalar üçün güclü məlumatlar təqdim edir. Alqoritmlər hədəf auditoriyanın üstünlüklərini təhlil edir, daha çox qarşılıqlı əlaqə və müştəri marağını təmin edir. "Texnologiya istehlakçını daha da yaxınlaşdırmaqda, brendlərin onları tanıması üçün məlumat toplamaqda əla müttəfiq ola bilər. Bu, müştəri sədaqətini və satış konversiyasını asanlaşdırır. Bu, getdikcə daha çox rəqəmsal və rəqabətli dünyada fərqlənmək üçün həll yolu ola bilər", - deyə rəhbər yekunlaşdırır.
