Braziliya mikro, kiçik və orta müəssisələr (MSME) Süni İntellektin (AI) potensialına müsbət baxır, qərar qəbul edənlərin 77%-i süni intellektin onların şirkətlərinin proseslərini asanlaşdırdığına inanır. , Microsoft-un Edelman Comunicação-ya sifariş verdiyi Mikro, kiçik və orta müəssisələrdə süni intellekt: tendensiyalar, problemlər və imkanlar adlı araşdırmada üzə çıxıb Araşdırmaya görə, sorğuda iştirak edən şirkətlərin 75%-i Süni İntellektin (AI) işlərinə təsiri ilə bağlı optimist olduqlarını bildiriblər və bu, şirkətlərin investisiya planlarında öz əksini tapıb, 73%-i isə sərmayə qoymağa davam edəcəklərini və ya ilk dəfə sərmayə qoyacaqlarını bildiriblər və onların 61%-nin artıq bu texnologiya ilə bağlı fəaliyyət planları və ya konkret məqsədləri var.
Süni intellektlə bağlı optimizm KOM-lar daxilində müxtəlif iyerarxik səviyyələrdə eyni şəkildə ifadə edilir. Araşdırmaya görə, liderlərin 54%-i süni intellektin onların şirkəti üçün prioritet olduğunu bildirir. İşçilər arasında süni intellektin onların fəaliyyətinə təsiri ilə bağlı optimizm nisbəti 64% təşkil edir. Qərar verənlər öz əməliyyatlarında süni intellektin (AI) bir sıra üstünlüklərini vurğuladılar: 77% iş keyfiyyətində yaxşılaşma müşahidə edir, 76% süni intellektin məhsuldarlığı artırdığına və 70% müştəri məmnuniyyətini artırdığına inanır. Respondentlərin 65%-nin qeyd etdiyi kimi, işçilərin motivasiyası və bağlılığı da bu texnologiyadan müsbət təsir göstərir. Süni intellektin əsas tətbiqləri arasında müştəri xidməti üçün virtual yardım (73%), internet araşdırması (66%) və fərdiləşdirilmiş xidmətlər (65%) var.
"Braziliya şirkətləri süni intellektin biznesin inkişafında müttəfiq ola biləcəyini getdikcə daha çox dərk edirlər. Buna görə də biz optimizmin fəaliyyət planlarına çevrildiyini görürük" deyə Microsoft Braziliyanın Müştərilər və Startaplar üzrə Korporativ Satış üzrə vitse-prezidenti Andrea Cerqueira deyir.
KOM-lar da texnologiya ilə daha çox tanışdırlar: KOM-larda qərar qəbul edənlərin təxminən yarısı (52%) süni intellektlə son dərəcə və ya çox tanış olduqlarını deyir. Bu, nikbinliklə birləşərək, investisiya niyyətlərini gücləndirir. Hərəkata 85% ilə kiçik müəssisələr (10-dan 99-a qədər işçi), 71% ilə mikro müəssisələr (1-dən 9-a qədər işçi) və 64% ilə orta müəssisələr (100-249) rəhbərlik edir.
KOM-ların AI-yə sərmayə qoyarkən aydın gözləntiləri və məqsədləri var. Orta ölçülü şirkətlərin 59%-i və kiçik şirkətlərin 53%-i üçün səmərəlilik, məhsuldarlıq və çeviklikdə əldə edilən qazanc generativ süni intellektin qəbul edilməsinin əsas səbəbidir. Bu arada, mikro müəssisələrin 60%-i göstərir ki, təkmilləşdirilmiş xidmət və müştəri məmnuniyyəti süni intellektə investisiya qoymaq üçün əsas motivatorlardır. Mikro və kiçik şirkətlərin yalnız 13%-i və orta şirkətlərin 12%-i əsas səbəb kimi xərclərin azaldılmasını göstərib.
KOM-larda AI-nin qəbuluna rəhbərlik edən sahələr
Beşinci ilində Microsoft tərəfindən sifariş edilən Edelman sorğusu göstərdi ki, marketinq (17%), İT (16%) və müştəri xidmətləri (14%) Braziliyada şirkətlərdə süni intellektin mənimsənilməsinin əsas amilləridir. Ancaq təşkilatın növü və ölçüsünə görə fərqlər müşahidə edildi.
Rəqəmsal olmayan yerli şirkətlər arasında marketinq süni intellektin mənimsənilməsində liderlik edir və rəhbərlik satınalma qərarında fəal iştirak edir. Bunun əksinə olaraq, rəqəmsal yerli şirkətlərdə İT ilk növbədə qəbul və satınalma qərarlarına cavabdehdir. Bütövlükdə, maliyyə (28%), müştəri xidməti (27%), insan resursları (25%) və satışdan (16%) əhəmiyyətli iştirak da süni intellekt alətlərinin alınması üçün qərar qəbulu prosesində müşahidə olunub.
"AI bizim iş üsulumuzu dəyişdirir, əvvəllər mürəkkəb prosesləri asanlaşdırır və daha yaradıcı və strateji olmaq üçün peşəkarların vaxtını azad edir. Təsadüfi deyil ki, biz müxtəlif sahələrin KOM-lar daxilində süni intellekt alışını mənimsədiyini və ona təsir etdiyini görürük, bu da xərclərə nəzarətdən imtina etmədən onların səmərəliliyini artırmalıdır", Andrea Cerqueira şərh edir.
Məzmun yaratmağa və böyük həcmdə məlumatı emal etməyə qadir olan generativ süni intellekt texnologiyası KOM-lar daxilində də xüsusi tətbiqlər qazanmışdır. Texnologiya əsasən yeni həllərin və məhsulların yaradılmasında (57%), işin sadələşdirilməsində (52%), qərarların qəbulu üçün məlumatların emalında (45%), sənədlərin tərcüməsində (42%), marketinq və müştərilərin cəlb edilməsi tapşırıqlarının dəstəklənməsində (39%) istifadə olunur.
Tədqiqat göstərdi ki, vaxta qənaət KOM-ların təxminən yarısı (53%) tərəfindən qeyd edilən Generativ AI-nin əsas faydasıdır. Şirkətlər səmərəlilik və məhsuldarlıq artımı (47%), təkmilləşdirilmiş müştəri təcrübəsi (44%) və azaldılmış insan səhvi (38%) aşkar edir.
Kvalifikasiya mühüm tələbdir.
KOM-lar AI-nin öz bizneslərinə tətbiqi ilə bağlı çətinliklər kimi ixtisaslı işçi qüvvəsi tapmaqda və öz peşəkarlarını öyrətməkdə çətinlik çəkirlər. Tədqiqata əsasən, KOM-ların 28%-i ixtisaslaşdırılmış istedadların işə götürülməsində problemləri vurğulayır. Digər 24%-i isə hazırkı komandalarını öyrətməkdə çətinlik çəkdiyini bildirir, orta ölçülü şirkətlər arasında daha çox yayılır (33%).
Hazırda süni intellekt bacarıqları artıq orta şirkətlərin (63%) istedadların əldə edilməsi və inkişafı prosesində əsas tələbidir. Tələb kiçik (41%) və mikro (30%) şirkətlər arasında da yüksəkdir, baxmayaraq ki, onlar həm də birgə iş (52%) və şəxsiyyətlərarası bacarıqlar (52%) kimi yumşaq bacarıqlara üstünlük verirlər.
"Rəqəmsal transformasiya inklüziv şəkildə həyata keçirildikdə strateji olaraq həyata keçirilir. AI təlimi şirkətin ölçüsündən asılı olmayaraq, istedadların əldə edilməsi və saxlanma strategiyalarında nəzərə alınmalıdır. Braziliyada süni intellektin gələcəyi KOM-ların məhsuldar daxil edilməsindən və onların işçilərinin ixtisasından asılıdır. Daha rəqabətədavamlı olmaq istəyən mütəxəssislər üçün Microsoft-un bu bacarıqlarını inkişaf etdirmək üçün bir sıra problemləri həll etmək vacibdir." Andrea Cerqueira vurğulayır.
Braziliya iqtisadiyyatında bu problemin həllinə kömək etmək üçün Microsoft 2024-cü ilin sentyabrında ConectAI proqramını işə salıb , 2027-ci ilə qədər Braziliyada 5 milyon insana süni intellektlə bağlı bacarıqlar öyrətmək və Braziliya işçi qüvvəsini daha ədalətli və əhatəli gələcək təmin etmək məqsədi ilə bazar transformasiyalarına hazırlamaq məqsədi daşıyır. Şirkət ölkədə süni intellekt ekosisteminin inkişafını dəstəkləmək üçün Braziliyada bulud infrastrukturuna və süni intellektə (AI) 14,7 milyard R dollar sərmayə qoyacaq
Kibertəhlükəsizlik
On şirkətdən altısı texnologiyanın üstünlüklərindən yararlanmaq üçün mədəni dəyişiklikləri təşviq etmək zərurətini dərk edir. Tədqiqat şirkətlər üçün süni intellekt tətbiqi planlarını tətbiq etmək üçün bəzi maneələrə işarə etdi: investisiya xərcləri və texnologiyaya çıxış (34%), məlumatların məxfiliyi ilə bağlı narahatlıqlar (33%) və kibertəhlükəsizlik təhdidləri (27%).
Sorğunun nəticələrinə görə, məlumatların oğurlanması və ya sui-istifadəsi ilə bağlı risklər, cavabların 48%-i ilə şirkətlərin süni intellektlə bağlı əsas narahatlığıdır. Bundan sonra süni intellekt modellərinin manipulyasiyası (33%) və bu texnologiya ilə dəstəklənən zərərli proqram təminatının istifadəsi (30%) ilə bağlı narahatlıqlar izlənilir.
Bu risklər şirkətlərdən süni intellektdən istifadə, idarəetmə və məlumatların qorunması üçün aydın siyasətlər qurmağı, eyni zamanda işçilərinin bu texnologiyaya çıxış tələblərini qarşılamağı tələb edir. Tənzimləmə baxımından qərar qəbul edənlərin 53%-i süni intellektin tənzimləyici mənzərəsi ilə çox və ya həddindən artıq tanışdır, baxmayaraq ki, bu tanışlıq mikro müəssisələr arasında daha aşağıdır (31%).
