O brasileiro tem vivido mudanças significativas em seu estilo de vida nos últimos anos, entre elas o “êxodo urbano”, que é a troca das grandes capitais por cidades menores em busca, principalmente, de qualidade de vida. Esse movimento tem remodelado o mercado do varejo, criando uma demanda crescente por soluções que sejam próximas, ágeis e acessíveis. Tudo alinhado ao estilo e às expectativas desse novo público.
这一现象被称为"超本地零售"，其核心前提是消费者和企业都着眼于周边，从本地角度出发，分别将便利性和机遇作为优先考量。.
相关案例不胜枚举。诸如Pão de Açúcar集团和家乐福这样的大型连锁零售商，已经开始投资于规模更小、更贴近社区的业态，例如Minuto Pão de Açúcar和Carrefour Express。而像瑞典的Lifvs（拥有24小时营业的无人商店）或巴西的Ame Go（利用人工智能和Wi-Fi实现购物自动化）这样的初创公司，则展示了便利性如何正在改变零售业格局。.
“IRRAH集团（一家专注于零售业解决方案的科技公司）的首席执行官César Baleco强调：”零售业的未来将日益去中心化和互联化。门店无需规模庞大，但必须敏捷、便利，并适应当地需求。".
除了已投资本地商业的大型连锁企业外，超本地零售也与巴西小型企业的增长趋势相吻合，这些小型企业构成了近期新注册企业的主体。根据巴西小微企业服务局（Sebrae）基于联邦税务局数据进行的调查，2024年9月，新注册的小型企业达34.95万家，占该期间新注册CNPJ（巴西企业注册号）总数的96%。截至该年度累计数据，新开业企业达330万家，其中约320万家由个体微型企业家、微型和小型企业构成。.
据Baleco称，这一转型趋势预计将更加显著。埃森哲数据显示，疫情期间，72%的巴西人开始优先选择小型企业消费，并且有80%的人表示将继续支持本地商户。.
“他表示：”零售业的未来在于贴近客户、敏捷响应，并且最重要的是保持互联。" 他同时强调，技术已不再仅仅是辅助工具，而是希望在这种新型市场形态中脱颖而出的企业的战略差异化因素。.
利用这一差异化优势的方式多种多样。IRRAH的首席执行官表示：“我们不应忘记，消费者虽然身处本地，但也同样保持在线连接。尽管他们更倾向于在附近购物，但在虚拟世界中却面临着往往极为激烈的竞争。有鉴于此，本地商户必须借助现有技术来脱颖而出。” 他列举了一些标志性案例，例如瑞典零售商Lifvs选择在农村地区开设自动化商店，为无法便捷到达超市的社区提供更多选择。该连锁品牌已以集装箱形式开设了19家门店，这些集装箱被运输至运营地点，并通过应用程序进行解锁。.
然而，本地企业也无需采取如此大胆的策略来吸引受众并在技术驱动的世界中赢得竞争。Baleco认为，目前市场上有一些易于获取的工具，例如可以自动化营销活动和客户服务的工具，只需稍加创意，就能带来改变，为客户创造难忘的体验。.
“他解释道：”试想一下，开展一场数字营销活动来吸引尚未光顾过您店铺的人。您可以向他们提供专属折扣，吸引他们来到您的店铺，从而创造赢得他们青睐的机会。对于已经到店的顾客，营销活动可以鼓励他们订阅您的在线频道以获取新品信息、促销活动和最新动态，从而刺激更频繁的购买。提升客户参与度和销售额的可能性是无限的！".
Baleco谈到，IRRAH集团业务遍及70多个国家，致力于推动超本地零售概念。该公司一直帮助企业实现客户服务自动化，并连接消费者与企业。其创新解决方案包括：利用人工智能创建虚拟助理的GTP Maker；开发促进销售的营销活动的Dispara Aí；针对WhatsApp优化的电商平台E-vendi；以及将零售管理转变为完全集成生态系统的战略ERP系统KIGI。.
“IRRAH集团首席执行官César Baleco总结道：”这些技术不仅优化了运营，还使零售业变得更加动态和具有竞争力。创新与贴近性之间的融合，无疑是这一新形势下取得成功的关键。".
