Са доласком Карневала у марту, обим онлајн и физичких финансијских трансакција коришћењем бесконтактних кредитних/дебитних картица и Pix-а се повећава, што повећава ризик од превара и обмана. Међу најчешћим ситуацијама за предузећа и потрошаче су клонирање картица, преварне банкарске трансакције које укључују крађу података на мрежи и лажне веб странице.
Према речима Монисија Коште, директора за плаћања и банкарство у компанији Винди, „мере заштите су фундаменталне и за компаније и за купце. И код онлајн и код физичких трансакција, неопходно је бити посебно опрезан како би се избегло дељење података на лажним веб-сајтовима или вршење бесконтактних плаћања без пристанка.“
Стручњак из Виндија, центра за финансијска решења LWSA-е, саставио је 12 основних савета за предузећа како да заштите своје сајтове за електронску трговину и за потрошаче како да се заштите од преваре.
Предузећа: заштита за електронску трговину и купце
- Користите систем за борбу против превара : пажљиво улагање у безбедност је неопходно. Користите решења са вештачком интелигенцијом за анализу понашања купаца и идентификацију сумњивих трансакција.
- Набавите безбедносне сертификате: сертификати попут SSL-а су важни за шифровање података купаца, чиме се они штите. Поред тога, веб странице са „https“ су поузданије и пружају безбедност потрошачу.
- Избегавајте преусмеравање плаћања: имајте једноставан и безбедан процес плаћања, избегавајући преусмеравања која могу изложити купце лажним веб-сајтовима. Транспарентно плаћање, на пример, омогућава да се куповина заврши у истом окружењу, што је чини безбеднијом.
- Праћење трансакција: праћење у реалном времену је неопходно за идентификацију потенцијалних превара као што су куповине са необичним обрасцима, попут више узастопних куповина велике вредности или поруџбина које долазе са сумњивих ИП адреса.
- Политике плаћања и враћања: ваш сајт за е-трговину треба да има лако доступну страницу са јасним информацијама о политикама замене, враћања и отказивања поруџбине за купце. На овај начин избегавате спорове и јачате поверење купаца.
- Поштујте безбедносне стандарде: неопходно је да ваше пословање електронске трговине поштује безбедносне прописе као што је PCI-DSS, јер то осигурава заштиту финансијских података купаца и избегава казне и ризике по репутацију ваше компаније.
Потрошачи: избегавајте преваре и обмане.
За потрошаче који ће уживати у карневалу на улицама или у затвореним просторима, неопходно је предузети додатне мере предострожности са новчаницима и мобилним телефонима како би се избегла крађа и злоупотреба њихових картица и мобилних телефона за плаћања и трансфере.
- Будите опрезни на улици: избегавајте коришћење мобилног телефона и ношење више начина плаћања током уличних забава. Проверавајте рачуне и износе наплаћених приликом плаћања помоћу аутомата за картице и будите опрезни због преварних бесконтактних плаћања телефоном или картицом. Једна од могућности је да онемогућите ову опцију плаћања.
- Крађа/губитак: У случају крађе или губитка картица и мобилних телефона, контактирајте своју банку и оператера мобилне телефоније и одмах све блокирајте, поред подношења полицијске пријаве.
- Ако купујете онлајн: истражите репутацију продавнице, проверите да ли компанија има CNPJ (бразилски регистрациони број предузећа) и канале за корисничку подршку. Будите опрезни са веома атрактивним и повољним понудама са производима по ценама далеко нижим од тржишне вредности. Такође је вредно проверити жалбе на веб-сајтовима као што је Reclame Aqui (бразилски веб-сајт за жалбе потрошача).
- Лозинке и приступ: коришћење јаких лозинки, закључавање телефона и апликација, двофакторска аутентификација и друге безбедносне мере могу спречити злоупотребу вашег телефона и апликација, као и промене лозинки од стране трећих лица која поседују ваш телефон.
- Безбедне мреже, веб странице и линкови: избегавајте куповину и трансфере путем Pix-а (бразилског система за инстант плаћања) користећи јавне Wi-Fi мреже и увек користите уређаје са ажурираним антивирусним софтвером. Проверите да ли је веб страница или линк којем ћете приступити безбедан пре него што унесете финансијске информације. Веб странице са „https“ доменом и безбедносним печатима су поузданије.
Чувајте рачуне и пратите трансакције : чување или штампање рачуна за куповине преко интернета је неопходно, посебно ако касније дође до проблема. Поред чувања ових рачуна, пратите своје банковне трансакције након куповине преко интернета како бисте открили све могуће неовлашћене наплате.
