WhatsApp, yeni həllər yaratmaq üçün insanların vərdişlərinə və gündəlik həyatına daim diqqət yetirən, dünya miqyasında kiçik və orta müəssisələr (KOB) üçün əvəzedilməz bir iş vasitəsi kimi özünü təsdiqlədi. Bununla belə, biz etiraf etməliyik ki, bu populyar tətbiqin yeniliyi Grupo Meta-nın hələ də üzləşdiyi əhəmiyyətli problemləri, xüsusən də məlumatların təhlükəsizliyi və məxfiliyi ilə bağlı problemləri inkar etmir.
Bu il Meta tərəfindən irəli sürülən WhatsApp Söhbətlərinin üçüncü buraxılışı tətbiqin gələcəyini formalaşdıracaq tendensiyaları müzakirə etmək üçün San-Pauluda 1200 qonağı və canlı yayım vasitəsilə 80 000-dən çox istifadəçini, o cümlədən marketinq, reklam və texnologiya liderlərini qarşıladı.
Tədbir zamanı Regional vitse-prezidenti və Meta-nın Latın Amerikası üzrə rəhbəri Maren Lau bildirmişdir ki, ölkəmiz dünyada rəqəmsal əhalinin sayına görə beşinci yerdədir və braziliyalıların 90%-i mobil cihazlarında ani mesajlaşmadan istifadə edir. Bu reallıq WhatsApp-ın Braziliya korporasiyaları üçün əhəmiyyətini ortaya qoyur və əksinə, onun biznes mənzərəsinə təsirini başa düşmək ehtiyacını artırır.
Konfransda təqdim olunan əsas yeniliklərdən biri Meta Verified for WhatsApp idi, bu təşəbbüs WhatsApp Business-də kiçik biznes üçün doğrulama nişanı təqdim etmək məqsədi daşıyır və artıq bütün dünyada 200 milyon istifadəçinin etimadını qazanıb, Meta-nın Məhsul İdarəetmə üzrə vitse-prezidenti Nikila Srinivasan. Braziliya, Hindistan, İndoneziya və Kolumbiyada tətbiq olunacaq xüsusiyyət istehlakçıların inamını artırmaq və KOM-ların etibarını gücləndirmək potensialına malikdir, işgüzar əlaqələr üçün daha təhlükəsiz və şəffaf mühit yaradır.
Digər mühüm yeni xüsusiyyət Pix-in WhatsApp Business-ə inteqrasiyasıdır. Braziliyada geniş şəkildə istifadə edilən bu ani əməliyyat üsulu istehlakçılar və biznes üçün ödəniş variantlarını genişləndirir və asanlaşdırır, e-ticarəti gücləndirir.
Ödəniş emalından başqa, proqram həmçinin brendlərin müştərilərlə fərdi şəkildə əlaqə qurması üçün rəsmi API təklif edir. Bu, söhbətin avtomatlaşdırılması və müştəri xidməti təcrübəsini təkmilləşdirən və əməliyyat səmərəliliyini artıran fərdiləşdirilmiş API dəstəyi sayəsində mümkündür. İstifadəçilərin davranışı və üstünlükləri haqqında daha dəqiq məlumatların təmin edilməsi üçün analitik imkanların optimallaşdırılması da həyata keçiriləcək ki, bu da şirkətlərə daha məqsədyönlü kampaniyalar yaratmağa və dönüşüm nisbətlərini artırmağa imkan verəcək.
Alətlə bağlı risklər aradan qaldırılmadığı müddətcə hər şey yaxşı ola bilər.
WhatsApp-ın yeniliklərinin təqdim etdiyi çoxsaylı imkanlara baxmayaraq, məlumatların təhlükəsizliyi və istifadəçi məxfiliyi ilə bağlı problemləri həll etmək çox vacibdir. Kibertəhlükələrə getdikcə daha çox meylli olan rəqəmsal mühitdə KOM-lar söhbətlərində məxfi məlumatı qorumaq üçün ehtiyat tədbirləri görməli və qabaqlayıcı tədbirlər görməlidirlər.
Məsələn, biznes telefon nömrələrinin yoxlanması kommersiya əməliyyatlarının qanuniliyini vurğulayır, xüsusən ödənişlər zamanı potensial saxtakarlığın qarşısını almaq üçün. Bundan əlavə, WhatsApp fərdiləşdirmə təhlilləri zamanı müştəri məlumatlarının toplanmasına dair məhdudiyyətlərə diqqət yetirmək də həssas məlumatların lazımsız şəkildə ifşa edilməsinin qarşısını almaq üçün vacib addımdır.
Tətbiq inkişaf etməyə və yeni funksiyalar təqdim etməyə davam etdikcə, Meta Qrup və ekosistemdəki digər maraqlı tərəflərin təkcə kommersiya potensialını deyil, həm də sosial təsirləri və korporativ məsuliyyəti nəzərə alması çox vacibdir. İstifadəçi məxfiliyi, məlumat təhlükəsizliyi və biznes mühitində ədalətlilik texnoloji yeniliklər arasında prioritetləşdirilməlidir ki, kiçik sahibkarlar da proqramdan davamlı və etik şəkildə faydalana bilsinlər.
