Süni intellekt (Sİ) elektron ticarət dünyasında güclü bir vasitəyə çevrilərək şirkətlərin müştəriləri ilə qarşılıqlı əlaqəsini və satışları artırmasını dəyişdirib. Sİ-dən xüsusilə faydalanan iki satış strategiyası satışların artırılması və çarpaz satışdır.
Əlavə satış müştəriləri artıq almağı düşündükləri məhsulun daha inkişaf etmiş və ya premium versiyasını almağa təşviq etməyi nəzərdə tutur. Digər tərəfdən, çarpaz satış müştərinin ilkin alışına dəyər qata biləcək tamamlayıcı məhsulların təklif edilməsini nəzərdə tutur. Hər iki üsul orta sifariş dəyərini və biznesin ümumi gəlirini artırmağı hədəfləyir.
Süni intellektlə elektron ticarət şirkətləri istehlakçı davranışı və üstünlükləri haqqında böyük həcmdə məlumatları təhlil edə və bu da onlara real vaxt rejimində yüksək dərəcədə fərdiləşdirilmiş tövsiyələr təqdim etməyə imkan verir. Maşın öyrənmə alqoritmləri müəyyən bir müştərinin hansı məhsulları almaq ehtimalının daha yüksək olduğunu proqnozlaşdırmaq üçün alış-veriş nümunələrini, brauzer tarixçəsini və hətta demoqrafik məlumatları müəyyən edə bilir.
Məsələn, əgər müştəri smartfon axtarırsa, süni intellekt əlavə xüsusiyyətlərə malik daha inkişaf etmiş bir model təklif edə bilər (artıq satış) və ya qoruyucu çantalar və qulaqlıqlar kimi uyğun aksesuarlar tövsiyə edə bilər (çarpaz satış). Bu fərdiləşdirilmiş təkliflər yalnız müştərinin alış-veriş təcrübəsini yaxşılaşdırmaqla yanaşı, əlavə satış şansını da artırır.
Bundan əlavə, süni intellekt e-ticarət səhifələrində məhsulun göstərilməsini optimallaşdırmaq üçün istifadə edilə bilər və bu da satış və çarpaz satış tövsiyələrinin düzgün vaxtda və müvafiq kontekstdə təqdim edilməsini təmin edir. Bu, ağıllı pop-uplar, fərdiləşdirilmiş e-poçtlar və ya hətta ödəmə prosesi zamanı da edilə bilər.
Süni intellektin digər bir üstünlüyü, istifadəçi qarşılıqlı təsirlərinə əsaslanaraq davamlı olaraq öyrənmə və uyğunlaşma qabiliyyətidir. Nə qədər çox məlumat toplanarsa, tövsiyələr bir o qədər dəqiq olur və bu da zamanla konversiya nisbətlərinin və orta sifariş dəyərinin tədricən artmasına səbəb olur.
Bununla belə, əlavə və çarpaz satış üçün süni intellektdən istifadənin etik və şəffaf şəkildə həyata keçirilməli olduğunu vurğulamaq vacibdir. Müştərilər məlumatlarının alış-veriş təcrübələrini fərdiləşdirmək üçün istifadə edildiyindən xəbərdar olmalı və istəsələr, imtina etmək seçiminə malik olmalıdırlar.
Nəticə olaraq, süni intellekt elektron ticarətdə satış və çarpaz satış strategiyaları üçün dəyərli bir müttəfiqə çevrilir. Fərdiləşdirilmiş və müvafiq tövsiyələr təqdim etməklə şirkətlər satışlarını artıra, müştəri sədaqətini gücləndirə və getdikcə rəqabətli bazarda fərqlənə bilərlər. Süni intellekt inkişaf etməyə davam etdikcə, bu sahədə daha çox yenilik görəcəyik və məhsulu onlayn almağımız və satmağımız tərzini dəyişdirəcəyik.
