প্ৰতিজন গ্ৰাহক অনন্য: কেনেকৈ আত্মবিশ্বাসীভাৱে যোগাযোগ কৰিব?

আপোনাৰ মোবাইল ফোনটো বাজি আছে, কিন্তু ফোন কৰাজন অচিনাকি। উত্তৰ দিবানে? বহুতে নিশ্চয়কৈ ফোনটোক আওকাণ কৰিব, হয় ফোন কৰাজনক চিনি নোপোৱাৰ বাবে, ধৰি লৈ যে ই এটা কোম্পানীয়ে তেওঁলোকক আগ্ৰহী নহয় কিবা এটা বিক্ৰী কৰিবলৈ চেষ্টা কৰিছে, নহয় তেওঁলোকে আন প্ৰতিষ্ঠানৰ সৈতে হোৱা অত্যধিক আৰু নেতিবাচক অভিজ্ঞতাৰ বাবে।

দুৰ্ভাগ্যজনকভাৱে দেশত এই ব্যৱসায়ী আৰু জনসাধাৰণৰ মাজত দুৰ্বল যোগাযোগ এতিয়াও প্ৰচলিত হৈ আছে, যিয়ে তেওঁলোকৰ বজাৰৰ সুনামৰ ক্ষতি কৰাই নহয়, উচ্চ বিক্ৰী ৰূপান্তৰৰ হাৰ আৰু গ্ৰাহক ধৰি ৰখাতো বাধাৰ সৃষ্টি কৰে। গ্ৰাহকসকল সকলোকে সমানে সৃষ্টি কৰা হোৱা নাই, আৰু আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডৰ প্ৰতি তেওঁলোকৰ আনুগত্য আৰু সন্তুষ্টি নিশ্চিত কৰিবলৈ, আপুনি মানসম্পন্ন সামগ্ৰী আৰু সেৱা প্ৰদান কৰাৰ উপৰিও তেওঁলোকৰ প্ৰত্যেকৰে সৈতে ব্যক্তিগতকৃত আৰু আত্মবিশ্বাসীভাৱে কেনেকৈ যোগাযোগ কৰিব লাগে সেই বিষয়ে জানিব লাগিব।

পিডব্লিউচিৰ এক সমীক্ষা অনুসৰি ৮০১,৩০০ লোকে গতি, সুবিধা আৰু সহায়ক গ্ৰাহক সেৱাক এটা ভাল ব্ৰেণ্ড যোগাযোগ অভিজ্ঞতাৰ গুৰুত্বপূৰ্ণ কাৰক বুলি গণ্য কৰে। কিন্তু কাৰ্যক্ষেত্ৰত বহু কোম্পানীয়ে এই ফলাফল লাভ কৰাত বাধাৰ সন্মুখীন হয়, মূলতঃ এটা অতি সাধাৰণ কাৰণত: যোগ্য যোগাযোগৰ তথ্যৰ অভাৱ।

অ’পিনিয়ন বক্সৰ আন এক অধ্যয়নত ইয়াৰ প্ৰমাণ হিচাপে ৭ লাখ ৮১ হাজাৰ লোকে এনে ব্ৰেণ্ডৰ পৰা মেছেজ লাভ কৰে, যাৰ ওচৰলৈ তেওঁলোকে নিজৰ হোৱাটছএপ নম্বৰ পঠোৱাৰ কথা মনত নাই। এটা পুৰণি পঞ্জীয়ন থকাটোৱে কোম্পানীসমূহৰ বাবে কেৱল নেতিবাচক ফলাফলহে আনে, যিয়ে শেষত বৃহৎ পৰিমাণৰ ধন খৰচ কৰি এনে ব্যৱহাৰকাৰীলৈ বাৰ্তা প্ৰেৰণ কৰে যিসকলে হয়তো তেওঁলোকৰ যোগাযোগৰ তথ্য সলনি কৰিছে আৰু যিসকলে, প্ৰায়ে, তেওঁলোকৰ সামগ্ৰী বা সেৱাসমূহৰ প্ৰতি আৰু আগ্ৰহী নহয়।

লাভ নোহোৱা বিত্তীয় বিনিয়োগৰ উপৰিও সংস্থাসমূহে নিজৰ নিয়ম উলংঘা কৰিলে আৰু নিয়ন্ত্ৰণমূলক প্ৰয়োজনীয়তাসমূহ মানি চলাত ব্যৰ্থ হ’লে কিছুমান যোগাযোগ মঞ্চৰ পৰা নিষিদ্ধ হোৱাৰ আশংকাও থাকে। এই ডাটাবেছৰ সঠিক চেনিটাইজেচন আৰু অৰ্হতা অবিহনে কোম্পানীসমূহে গ্ৰাহকৰ সৈতে যোগাযোগ কৰাত কোনো সফলতা লাভ কৰিব নোৱাৰিব।

এই বাধা অতিক্ৰম কৰাৰ লগে লগে দ্বিতীয়টো প্ৰত্যাহ্বানৰ সৃষ্টি হয়: আপোনাৰ গ্ৰাহকৰ সৈতে ক’ত আৰু কেনেকৈ যোগাযোগ কৰিব লাগে। কিছুমানে হোৱাটছএপৰ জৰিয়তে যোগাযোগ কৰাটো পছন্দ কৰিব পাৰে। আন কিছুমানে ইমেইল বা আনকি ফোনযোগেও ভাল সঁহাৰি দিব পাৰে। সকলোৰে নিজৰ পছন্দৰ চেনেল থাকিব য'ত তেওঁলোকে নিজৰ ব্ৰেণ্ডৰ সৈতে যোগাযোগ কৰাত আটাইতকৈ আৰাম অনুভৱ কৰিব, আৰু তেওঁলোকৰ প্ৰতিজন ব্যৱহাৰকাৰীৰ বাবে এই চেনেলসমূহ চিনাক্ত কৰিবলৈ প্ৰফাইল বিশ্লেষণ কৰাটো তেওঁলোকৰ দায়িত্ব।

প্ৰতিজন গ্ৰাহক অনন্য, আৰু একে মানদণ্ড আৰু আত্মবিশ্বাসীতাৰে সকলোৰে সৈতে যোগাযোগ কৰিবলৈ, যোগাযোগ তালিকা পৰিষ্কাৰ কৰা সঁজুলিসমূহত বিনিয়োগ কৰাৰ উপৰিও, আপোনাৰ গ্ৰাহকৰ সৈতে এটা বহুচেনেল যোগাযোগ কৌশল বিকশিত কৰাটো প্ৰয়োজনীয়, বিভিন্ন বাৰ্তা প্ৰেৰণ চেনেলসমূহ একত্ৰিত কৰি যাতে প্ৰতিজন ব্যক্তিয়ে আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডৰ সৈতে কোনটোক যোগাযোগ কৰিবলৈ পছন্দ কৰে।

এই সফলতাৰ বাবে বাৰ্তাৰ বিষয়বস্তু আন এক অপৰিহাৰ্য কেন্দ্ৰবিন্দু। কাৰণ, আপোনাৰ যোগাযোগ অত্যধিক বা অসামঞ্জস্যপূৰ্ণ হ’লে সঠিক ব্যক্তিৰ সৈতে যোগাযোগ কৰি লাভ নাই। সংগ্ৰহ সংস্থাসমূহক উদাহৰণ হিচাপে ব্যৱহাৰ কৰি, গ্ৰাহকক ঋণ পৰিশোধ কৰিবলৈ অহৰহ কোৱাৰ পৰিৱৰ্তে, ঋণ পৰিশোধ কৰিলে তেওঁলোকে লাভ কৰিবলগীয়া সুবিধাসমূহৰ ওপৰত আলোকপাত কৰিবলৈ বাছি লওক, যেনে তেওঁলোকৰ ক্ৰেডিট ক্লিয়াৰ কৰা, ভাল অৱস্থালৈ ঘূৰি অহা, বা নতুন কাৰ্ডৰ বাবে আবেদন কৰিব পৰা। এইটো অধিক ইতিবাচক পন্থা যিয়ে নিশ্চিতভাৱে বহুত ভাল ফলাফল দিব।

এই যোগাযোগ কৌশলত বিনিয়োগ কৰিবলৈ অনিবাৰ্যভাৱে এটা নিৰ্দিষ্ট খৰচৰ প্ৰয়োজন হ’লেও এই পৰিমাণে কেৱল লাভজনকতাৰ ক্ষেত্ৰতে নহয়, আদৰ্শ লোকসকলৰ ওচৰলৈ যাবলৈ সঠিক সঁজুলিৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰি অধিক কাৰ্য্যকৰী দক্ষতাৰ ক্ষেত্ৰতো বিপুল সুবিধা আনিব; আৰু আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডৰ সৈতে গ্ৰাহকৰ সম্পৰ্ক বহুত ভাল আৰু স্মৰণীয় কৰি তোলা।

যেতিয়া প্ৰতিটো কোম্পানীয়ে এই ক্ষেত্ৰত নিজৰ অংশ গ্ৰহণ কৰিব, তেতিয়া সমগ্ৰ যোগাযোগ পৰিৱেশ তন্ত্ৰৰ উন্নতি হ’ব, লগতে কেৱল লাভৰ লক্ষ্য লোৱাই নহয়, গ্ৰাহকৰ চাহিদা আৰু প্ৰয়োজনীয়তা পূৰণ কৰাৰ সামাজিক দায়িত্বও পালন কৰা হ’ব, অধিক ইতিবাচক, ব্যক্তিগতকৃত, আৰু স্মৰণীয় সম্পৰ্ক গঢ়ি তোলা হ’ব যিয়ে অধিক আৰু অধিক লোকক আকৰ্ষণ আৰু ধৰি ৰাখে।