开始 موقع إلكتروني الصفحة 552

أناتيل تصدر قائمة بمواقع التجارة الإلكترونية التي تحتوي على إعلانات غير قانونية على الهاتف المحمول؛ أمازون وميركادو ليفر يتصدران الترتيب

保持专业术语准确性，"E-Commerce Uptate" 修正为正确拼写 "Atualização de E-Commerce"
-
0
أناتيل تصدر قائمة بمواقع التجارة الإلكترونية التي تحتوي على إعلانات غير قانونية على الهاتف المحمول؛ أمازون وميركادو ليفر يتصدران الترتيب

كشفت الوكالة الوطنية للاتصالات (أناتيل) يوم الجمعة الماضي (21) عن نتائج المراقبة التي أجريت على مواقع التجارة الإلكترونية، مع التركيز على إعلانات الهاتف المحمول دون شهادة رسمية أو التي دخلت البلاد بطريقة غير مشروعة.

وبحسب التقرير، قدمت أمازون وميركادو ليفر أسوأ الإحصائيات. على أمازون، كان 51،52% من إعلانات الهاتف المحمول من منتجات غير معتمدة، بينما وصل هذا الرقم في Mercado Livre إلى 42،86%. تم تصنيف كلتا الشركتين على أنهما غير متوافقين مع “ ويجب استبعاد الإعلانات غير المنتظمة، تحت طائلة الغرامة واحتمال إزالة مواقع الويب من الهواء.

تم اعتبار الشركات الأخرى، مثل Lojas Americanas (22،86%) وGrupo Casas Bahia (7،79%)، متوافقة جزئيًا مع Rugby وستحتاج أيضًا إلى إجراء تعديلات. من ناحية أخرى، لم تقدم مجلة لويزا أي تسجيلات إعلانية غير قانونية، حيث تم تصنيفها على أنها “ وكارفور، على الرغم من عدم الكشف عن أي نسب مئوية، تم إدراجها على أنها التزامات “conform” لشركة Anatel.

وأشار رئيس أناتيل كارلوس بايجوري إلى أن المفاوضات مع شركات التجارة الإلكترونية تجري منذ حوالي أربع سنوات. وانتقد على وجه التحديد أمازون وميركادو ليفر لعدم مشاركتهما في العملية التعاونية.

تم إجراء التفتيش في الفترة ما بين 1 و7 يونيو، باستخدام أداة مسح بدقة 95%. وذكرت أناتيل أنه بعد التركيز على الهواتف المحمولة، ستقوم الوكالة بالتحقيق في المنتجات الأخرى التي يتم تسويقها بشكل غير قانوني دون موافقة.

ويهدف الإجراء الاحترازي المنشور اليوم إلى إعطاء فرصة أخرى للشركات للتكيف مع المعايير، بدءاً بالهواتف المحمولة. وأشارت أناتيل إلى أن شركات أخرى، بالإضافة إلى أكبر سبعة تجار تجزئة مذكورين، تخضع أيضاً لنفس المتطلبات.

تعلن مجلة Luiza وAliExpress عن شراكة جديدة في التجارة الإلكترونية

保持专业术语准确性，"E-Commerce Uptate" 修正为正确拼写 "Atualização de E-Commerce"
-
0
تعلن مجلة Luiza وAliExpress عن شراكة جديدة في التجارة الإلكترونية

أبرمت مجلة Luiza وAliExpress اتفاقية تاريخية ستسمح ببيع المنتجات عبر منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بهما. وتمثل هذه الشراكة المرة الأولى التي يجعل فيها السوق الصيني منتجاته متاحة للبيع من قبل شركة أجنبية، في إطار غير مسبوق استراتيجية عبر الحدود.

ويهدف التعاون إلى تنويع كتالوج الشركتين، مع الاستفادة من نقاط القوة في كل منهما. بينما تشتهر AliExpress بتنوعها في مستحضرات التجميل والإكسسوارات التكنولوجية، تتمتع مجلة Luiza بحضور قوي في سوق الأجهزة المنزلية والإلكترونيات.

ومن خلال هذه المبادرة، تتوقع المنصتان، اللتان يبلغ مجموعهما أكثر من 700 مليون زيارة شهرية و60 مليون عميل نشط، زيادة كبيرة في معدلات تحويل مبيعاتهما. تتأكد الشركات من عدم حدوث أي تغييرات في السياسات الضريبية للمستهلكين وأنه سيتم الحفاظ على إرشادات برنامج الشحن المطابقة، بما في ذلك الإعفاء من رسوم المشتريات التي تقل عن US$ 50.

لاقى الإعلان عن الشراكة استحسانًا من قبل السوق المالية، مما أدى إلى تقييم أكثر من 10% في أسهم مجلة Luiza، التي كانت تواجه انخفاضًا بنحو 50% في العام.

ويمثل هذا التعاون معلما هاما في سيناريو التجارة الإلكترونية البرازيلية والدولية، ويعد بتوسيع خيارات الشراء للمستهلكين وتعزيز مكانة الشركتين في السوق.

التسليم والأسعار: كيفية بناء ولاء العملاء في التجارة الإلكترونية؟

كلوفيس سوزا
-
0
التسليم والأسعار: كيفية بناء ولاء العملاء في التجارة الإلكترونية؟

فيليب كوتلر، في كتابه “إدارة التسويق URVينص على أن الفوز بعميل جديد يكلف خمسة إلى سبعة أضعاف تكلفة الحفاظ على العملاء الحاليين. ففي نهاية المطاف، بالنسبة للعميل المتكرر، ليس من الضروري تكريس جهد في التسويق لتقديم العلامة التجارية واكتساب الثقة. هذا المستهلك يعرف بالفعل الشركة والخدمة والمنتجات.

وفي بيئة الإنترنت، تعتبر هذه المهمة أكثر استراتيجية بسبب نقص الخبرة وجها لوجهيتطلب الولاء للعملاء في التجارة الإلكترونية بعض الإجراءات المحددة لإرضاء المستهلك وتعزيز العلاقة وجعله يشتري في كثير من الأحيان.

قد تبدو النتيجة واضحة، ولكن من الممكن فقط الاحتفاظ بالمشترين الذين كانوا راضين عن تجربتهم. إذا كانوا غير راضين بسبب خطأ في عملية الدفع أو في التسليم الذي يستغرق وقتًا طويلاً، على سبيل المثال، فقد لا يعودون وما زالوا يتحدثون بالسوء عن العلامة التجارية.

ومن ناحية أخرى، فإن الولاء مفيد أيضًا للمستهلك. عند اكتشاف تجارة إلكترونية موثوقة، بمنتجات عالية الجودة وسعر عادل وخدمة جيدة وتسليم في الوقت المحدد، فإنه لا يبلى ويبدأ في رؤية هذا المتجر كمرجع. وهذا يولد الثقة والمصداقية بأن الشركة تخدمه بأفضل طريقة.

في هذا السيناريو، هناك عنصران أساسيان لضمان عملية الولاء: عمليات التسليم والأسعار. ومن المثير للاهتمام معرفة بعض الاستراتيجيات الأساسية لتعزيز هذه العمليات، خاصة في البيئة الافتراضية

1) الاستثمار في الميل الأخير 

المرحلة الأخيرة من التسليم للمستهلك هي أحد المفاتيح لضمان تجربة جيدة. في شركة ذات قدرة وطنية، على سبيل المثال، من الضروري إقامة شراكات وثيقة مع المنظمات المحلية، التي يمكنها التعامل مع عمليات التسليم بطريقة أكثر تخصيصًا. بالإضافة إلى ذلك، هناك نصيحة تتمثل في تعزيز التبادلات والتدريب مع عمال التوصيل الإقليميين حتى يصل الطلب في حالة ممتازة ومع وجه العلامة التجارية. وأخيرًا، لا تزال هذه الإستراتيجية تقلل التكاليف وتقلل من الشحن الاستهلاكي، مما يوفر حلاً لأحد الآلام الرئيسية لسوق المبيعات عبر الإنترنت اليوم.

2) التعبئة والتغليف

الوقت اللازم لتعبئة المنتج مهم. يعد التعامل مع كل عملية تسليم على أنها فريدة من نوعها، مع الأخذ في الاعتبار احتياجات التغليف وخصائص كل منتج أمرًا ضروريًا لضمان التعامل الجيد. بالإضافة إلى ذلك، فإن تخصيص عمليات التسليم بلمسات مخصصة يحدث فرقًا، مثل البطاقات المكتوبة بخط اليد، ورش العطور وإرسال الهدايا.

3) القناة الشاملة

يعد وجود أدوات البيانات والتحليل الشامل والدقيق أمرًا أساسيًا في المؤسسة لجلب هذه التجربة إلى المستهلك. الفوائد عديدة. أولاً، هناك تواصل أكثر حزماً واستراتيجيات أكثر ذكاءً عندما نقوم بتنفيذ القناة الشاملة، حيث أن المستخدم لديه تجربة موحدة عبر الإنترنت وغير متصل. تصبح الخدمة أكثر تخصيصًا ودقة.

4) السوق

يتيح الدخول إلى بيئة أوسع من العروض خيارات تسوق متنوعة. وبالتالي، من الممكن تلبية الاحتياجات الأكثر تنوعًا للجمهور، وتوفير بدائل لجميع الأذواق والأساليب. اليوم، أصبحت الأداة ضرورية للتجارة الإلكترونية. ومن الضروري تقديم خيارات متنوعة، مع حلول حازمة لمتطلبات الجمهور، فضلا عن التركيز على العروض المختلفة مع خيارات منخفضة السعر.

5) الشمول

وأخيرا، فإن التفكير في المنصات الشاملة يتيح خدمة ديمقراطية ويصل إلى جمهور أكبر. يعد تقديم عمليات الشراء عبر الهاتف أو الواتساب، بالإضافة إلى خدمة الأشخاص بطريقة شخصية بواسطة SAC من البدائل المستخدمة على نطاق واسع اليوم.

سجلت الأسواق في البرازيل 1.12 مليار زيارة في مايو، وفقًا للتقرير

保持专业术语准确性，"E-Commerce Uptate" 修正为正确拼写 "Atualização de E-Commerce"
-
0
سجلت الأسواق في البرازيل 1.12 مليار زيارة في مايو، وفقًا للتقرير

شهد شهر مايو ثاني أكبر عدد من الزيارات في الأسواق في البرازيل هذا العام، وفقًا لتقرير قطاعات التجارة الإلكترونية البرازيلية، الذي أصدرته شركة Conversion. على مدار الشهر، وصل البرازيليون إلى 1.12 مليار مرة مواقع مثل Mercado Livre وShopee وAmazon، بعد شهر يناير فقط، عندما كان هناك 1.17 مليار زيارة، مدفوعة بعيد الأم.

يتصدر Mercado Livre 363 مليون زيارة، يليه Shopee وAmazon البرازيل

حافظ Mercado Livre على الصدارة بين الأسواق الأكثر وصولاً، حيث سجل 363 مليون زيارة في مايو، بزيادة قدرها 6.6% مقارنة بشهر أبريل. وجاء Shopee في المركز الثاني بـ 201 مليون زيارة، مما يدل على نمو قدره 10.8% مقارنة بالشهر السابق. ولأول مرة، تجاوز Shopee أمازون البرازيل في عدد الزيارات، حيث احتل المركز الثالث بـ 195 مليون زيارة، بزيادة قدرها 3.4% مقارنة بشهر أبريل.

تحافظ فواتير التجارة الإلكترونية على اتجاه النمو في شهر مايو

بالإضافة إلى بيانات الوصول، يقدم التقرير أيضًا معلومات حول فواتير التجارة الإلكترونية، التي تم الحصول عليها عن طريق التحويل من بيانات البيع الصالحة. في مايو، اتبعت الفواتير اتجاه النمو، بالإضافة إلى عدد مرات الوصول، مسجلة أعلى مستوى عند 7.2% والحفاظ على بدأ الاتجاه في مارس، مدفوعًا بيوم المرأة.

آفاق إيجابية لشهري يونيو ويوليو، مع عيد الحب وعطلات الشتاء

ومن المتوقع أن يستمر اتجاه النمو هذا في يونيو، مع عيد الحب، وربما يمتد حتى يوليو، مع مبيعات العطلات الشتوية في معظم أنحاء البلاد.

Betminds تصدر الموسم الأول من “Digital Commerce & the” Podcast

保持专业术语准确性，"E-Commerce Uptate" 修正为正确拼写 "Atualização de E-Commerce"
-
0
Betminds تصدر الموسم الأول من “Digital Commerce & the” Podcast

أعلنت BetMinds، وهي وكالة تسويق ومسرع أعمال رقمية تركز على التجارة الإلكترونية، عن إطلاق الموسم الأول من “Digital Commerce (THE” Podcast. سيجمع المشروع الجديد محترفين من العلامات التجارية الرئيسية في كوريتيبا لمناقشة الأمور بطريقة مريحة المواضيع ذات الصلة في عالم التجارة الإلكترونية، مثل تسويق الأداء والإدارة والخدمات اللوجستية والصناعة وتجارة التجزئة، بالإضافة إلى الاتجاهات الرئيسية في هذا القطاع.

الهدف هو تعزيز العلاقات وتبادل الأفكار

أبرز تي كيه سانتوس، مدير التسويق في Betminds ومضيف البودكاست، أن الهدف الرئيسي للمشروع هو “ لتعزيز علاقات أولئك الذين يعملون في التجارة الإلكترونية في كوريتيبا، وإظهار الحالات العظيمة للمدينة، ويسعى البودكاست إلى جلب رؤى واتجاهات للمديرين لجعل عملياتهم أكثر كفاءة.

وأضاف رافائيل ديتريش، الرئيس التنفيذي لشركة Betminds ومضيف البودكاست أيضًا: “في الحياة اليومية للتجارة الإلكترونية، انتهى بنا الأمر بالبقاء في العملية فقط وفكرة البودكاست هي تقديم هذه النظرة لما يفعله المديرون القيام به في الروتين ويمكن أن يكون هذا حلاً للشركات الأخرى.

تناقش الحلقة الأولى التجارة الإلكترونية الهجينة واستراتيجية السوق

الحلقة الأولى من “Digital Commerce (حضر Podcast” ريكاردو دي أنطونيو، منسق التسويق والأداء في MadeiraMadeira، وموريسيو جرابوسكي، مدير التجارة الإلكترونية في Balaroti. وكان الموضوع الذي تم تناوله هو “Hybrid للتجارة الإلكترونية والسوق”، حيث ناقش الضيوف التحديات الرئيسية المتمثلة في تشغيل السوق بالتزامن مع متجر افتراضي تقليدي، بالإضافة إلى الوقت المثالي لإجراء هذا التحول في نموذج الأعمال.

ستتضمن الحلقات القادمة مشاركة من خبراء الصناعة

في الحلقات القادمة، مشاركة لوتشيانو كزافييه دي ميراندا، مدير لوجستيات التجارة الإلكترونية في Grupo Boticario، وإيفاندر كاسيو، المدير العام للوجستيات في Balaroti، ورافائيل هورتز، مدير التجارة الإلكترونية في Vitao Alimento، وليزا ريفاتو شيفر، الرئيس تم بالفعل تأكيد التسويق والابتكار في شركة Vapza Vacuum Packed Foods.

يمكن للأطراف المهتمة الاطلاع على الحلقة الأولى من “Digital Commerce & the” Podcast على Spotify وYouTube.

يقول الخبير إن المتاجر عبر الإنترنت يجب أن تستثمر في تخطيط موارد المؤسسات

保持专业术语准确性，"E-Commerce Uptate" 修正为正确拼写 "Atualização de E-Commerce"
-
0
يقول الخبير إن المتاجر عبر الإنترنت يجب أن تستثمر في تخطيط موارد المؤسسات

وفقًا لتحليل أجرته جمعية التجارة الإلكترونية البرازيلية (ABComm)، من المتوقع أن تصل التجارة الإلكترونية البرازيلية إلى إيرادات قدرها 91.5 مليار راند لكل تريليون في النصف الثاني من عام 2023. ويشير الرصيد أيضًا إلى أنه من المتوقع أن تزيد المبيعات في هذا القطاع بمقدار 951 تيرابايت لكل تريليون بحلول عام 2025. وعلى الصعيد العالمي، يتوقع تقرير المدفوعات العالمية، الصادر عن Worldpay من FIS، نموًا قدره 55.3% في السنوات الثلاث المقبلة لهذا القطاع.

يعتقد ماتيوس توليدو، الرئيس التنفيذي لشركة MT Solutions، وهي شركة تقدم حلولاً للتجارة الإلكترونية، أن التصاق البرازيليين المتزايد بالتسوق عبر الإنترنت سيعزز أعمال القطاع. وبهذا المعنى، وفقًا لتوليدو، يعد تخطيط موارد المؤسسات (ERP، بالاختصار باللغة الإنجليزية "نظام الإدارة المتكامل، باللغة البرتغالية") أحد العناصر التي يمكن أن تساعد في ممارسات التجارة الإلكترونية.

يقول توليدو إن نظام R“O ERP الجيد يمكن أن يساعد في إدارة الأعمال بالكامل، وتنظيم المعلومات والبيانات الضرورية ضمن روتين عمل مدير J”. ويساعد في مراقبة مخزون المتجر، والرقابة المالية، وإصدار الفواتير والقسائم، وتسجيل العملاء ويضيف المنتجات، من بين أمور أخرى، على نطاق واسع.

أدوات واستراتيجيات تخطيط موارد المؤسسات في تطور مستمر

وفقًا للرئيس التنفيذي لشركة MT Solutions، تطورت أدوات واستراتيجيات تخطيط موارد المؤسسات في السنوات الأخيرة، سعيًا إلى تضمين كل السيطرة على الشركة في نظام إدارة متكامل واحد. “من بين الخطوات التالية للتحسين، سعت منصات تخطيط موارد المؤسسات إلى تحسين تقنياتها والاستماع إلى (من يهم حقًا"، وهم تجار ACHR، كما يقول توليدو.

“الدليل على ذلك هو أن المنظمات جلبت فريق المنتجات التابع لشركاتها إلى أكبر ثلاثة أحداث للتجارة الإلكترونية أقيمت في البرازيل هذا العام. لاحظ الانفتاح والاحترام لرواد الأعمال البرازيليين بحيث تظهر الأخبار والتحسينات على هذه المنصات في فترة وجيزة، كما يخلص الخبير.

يقول الخبير إن التخلي عن عربة التسوق أمر ضار ويجب عكسه

保持专业术语准确性，"E-Commerce Uptate" 修正为正确拼写 "Atualização de E-Commerce"
-
0
يقول الخبير إن التخلي عن عربة التسوق أمر ضار ويجب عكسه

كشفت دراسة استقصائية أجرتها Opinion Box بعنوان “Abandono de Carrinho 2022”، مع أكثر من 2000 مستهلك، أن 78% من المشاركين لديهم عادة التخلي عن الشراء عند الوصول إلى المرحلة النهائية، حيث تعتبر قيمة الشحن هي الدافع الكبير لـ هذه الممارسة المعروفة باسم التخلي عن العربة.

ويشير ريكاردو نزار، المتخصص في النمو، إلى أن التخلي عن العربة يعد ممارسة ضارة جدًا لرجل الأعمال. “: يجب أن تكون على دراية بهذا النوع من السلوك حتى يتم تطوير استراتيجيات محددة جيدًا، ففي نهاية المطاف، مر العميل بجميع مراحل الشراء ولم ينته. ما الذي قد يكون سبب ذلك؟ يوضح نزار.

وأشار الاستطلاع أيضًا إلى أسباب أخرى تؤدي إلى التخلي عن العربة، مثل المنتجات الرخيصة على المواقع الأخرى (38%)، وقسيمة الخصم التي لا تعمل (35%)، وفرض رسوم على الخدمات أو الرسوم غير المتوقعة (32%) ووقت التسليم الطويل جدًا (29%).

يقترح نزار أن الأسلوب الجيد لمحاولة إعادة العميل هو الاتصال المباشر.“سواء عن طريق البريد الإلكتروني أو الواتساب أو الرسائل النصية القصيرة التي تقدم خصمًا أو ميزة، فإن احتمالية إنهاء عملية الشراء تزيد كثيرًا، كما يقول الخبير. يتم دعم هذه الإستراتيجية من خلال أرقام الاستطلاع، التي تظهر أن 33% من المشاركين يعتبرون أن “ من المحتمل جدًا أن تشير إلى فرصة الانتهاء من عملية الشراء المهجورة في مواجهة عرض العرض المقدم من المتجر.

كما بحث البحث في العوامل التي تساهم في اتخاذ قرار الشراء في التجارة الإلكترونية. أكبر خوف لدى المستهلكين هو أن يكونوا ضحية لنوع ما من عمليات الاحتيال، حيث أعطى 56% من المشاركين الأولوية لموثوقية الموقع. الجوانب المهمة الأخرى هي انخفاض الأسعار (52%)، والعروض الترويجية والعروض (51%)، وتجربة التسوق السابقة (21%)، وسهولة التنقل (21%)، وتنوع طرق الدفع (21%).

1...550551552صفحة 552 من 552

最新文章

热门文章

热门分类

关于我们

E-Commerce Update是巴西市场的标杆企业，专注于生产和传播电子商务领域的高质量内容。

联系方式： contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - 保留所有权利。

[elfsight_cookie_consent id="1"]