开始 موقع إلكتروني Página 546

ما هو السوق على الانترنت؟

保持专业术语准确性，"E-Commerce Uptate" 修正为正确拼写 "Atualização de E-Commerce"
-
0
ما هو السوق على الانترنت؟

Um marketplace online é uma plataforma digital que conecta compradores e vendedores, permitindo que eles realizem transações comerciais pela internet. Essas plataformas funcionam como intermediários, fornecendo uma infraestrutura para que vendedores individuais ou empresas possam oferecer seus produtos ou serviços a um grande número de potenciais clientes. Alguns exemplos populares de marketplaces online incluem Amazon, eBay, Mercado Livre e Airbnb.

تاريخ:

Os marketplaces online surgiram no final da década de 1990, com o advento do e-commerce. Um dos primeiros e mais bem-sucedidos exemplos foi o eBay, fundado em 1995, que começou como um site de leilões online para consumidores venderem itens uns aos outros. À medida que a internet se tornava mais acessível e a confiança no comércio eletrônico crescia, surgiram mais marketplaces, abrangendo uma ampla gama de setores e modelos de negócios.

Tipos de marketplaces online:

Existem vários tipos de marketplaces online, cada um com suas próprias características e públicos-alvo:

1. Marketplaces horizontais: Oferecem uma ampla variedade de produtos de diferentes categorias, como Amazon e Mercado Livre.

2. Marketplaces verticais: Concentram-se em um nicho específico ou setor, como Etsy para produtos artesanais e vintage, ou Zalando para moda.

3. Marketplaces de serviços: Conectam prestadores de serviços a clientes, como Fiverr para freelancers ou Uber para serviços de transporte.

4. Marketplaces P2P (peer-to-peer): Permitem que os consumidores vendam produtos ou serviços diretamente uns aos outros, como eBay ou Airbnb.

المزايا:

Os marketplaces online oferecem diversas vantagens para vendedores e compradores:

1. Alcance ampliado: Os vendedores podem acessar um público muito maior do que seria possível com uma loja física.

2. Conveniência: Os compradores podem encontrar e adquirir produtos ou serviços facilmente, a qualquer hora e em qualquer lugar.

3. Variedade: Os marketplaces geralmente oferecem uma grande seleção de produtos ou serviços, permitindo que os compradores encontrem exatamente o que procuram.

4. Confiança: As plataformas estabelecidas oferecem sistemas de reputação e proteção ao consumidor, aumentando a confiança nas transações.

5. Custos reduzidos: Os vendedores podem economizar em custos operacionais, como aluguel de espaço físico e funcionários.

التحديات:

Apesar de suas vantagens, os marketplaces online também apresentam alguns desafios:

1. Concorrência: Com muitos vendedores oferecendo produtos similares, pode ser difícil se destacar e atrair clientes.

2. Taxas: As plataformas geralmente cobram taxas sobre as vendas, o que pode reduzir as margens de lucro dos vendedores.

3. Dependência da plataforma: Os vendedores podem se tornar excessivamente dependentes do marketplace, limitando sua capacidade de construir uma marca própria.

4. Questões de qualidade: Garantir a qualidade e autenticidade dos produtos pode ser um desafio, especialmente em marketplaces com muitos vendedores.

Futuro dos marketplaces online:

À medida que o e-commerce continua a crescer, os marketplaces online devem se tornar ainda mais prevalentes e sofisticados. Algumas tendências que devem moldar o futuro dos marketplaces incluem:

1. Personalização: O uso de dados e inteligência artificial para fornecer experiências de compra mais personalizadas.

2. Integração omnichannel: A combinação de experiências online e offline para criar uma jornada de compra perfeita.

3. Marketplaces especializados: O surgimento de mais marketplaces focados em nichos específicos ou comunidades.

4. Globalização: A expansão dos marketplaces para novos mercados internacionais, conectando vendedores e compradores em todo o mundo.

خاتمة:

Os marketplaces online revolucionaram a maneira como compramos e vendemos produtos e serviços, oferecendo conveniência, variedade e acessibilidade sem precedentes. À medida que a tecnologia avança e os hábitos de consumo evoluem, os marketplaces devem continuar a desempenhar um papel central no e-commerce e na economia global. Embora existam desafios a serem enfrentados, o futuro dos marketplaces online parece promissor, com novas inovações e oportunidades sempre surgindo.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

保持专业术语准确性，"E-Commerce Uptate" 修正为正确拼写 "Atualização de E-Commerce"
-
0
ما هي التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية، والمعروفة أيضًا باسم التجارة الإلكترونية، هي ممارسة إجراء المعاملات التجارية عبر الإنترنت. ويشمل ذلك شراء وبيع المنتجات والخدمات والمعلومات عبر الإنترنت. لقد أحدثت التجارة الإلكترونية ثورة في الطريقة التي تدير بها الشركات أعمالها وكيفية شراء المستهلكين للسلع والخدمات.

تاريخ:

بدأت التجارة الإلكترونية تكتسب شعبية في التسعينيات مع ظهور شبكة الويب العالمية. في البداية، اقتصرت المعاملات عبر الإنترنت بشكل أساسي على بيع الكتب والأقراص المدمجة والبرامج. ومع تقدم التكنولوجيا وثقة المستهلك في التجارة الإلكترونية ومع تزايد عدد الشركات، بدأت المزيد من الشركات في تقديم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات عبر الإنترنت.

أنواع التجارة الإلكترونية:

هناك عدة أنواع من التجارة الإلكترونية، منها:

1. الأعمال التجارية إلى المستهلك (B2C): تتضمن بيع المنتجات أو الخدمات مباشرة إلى المستهلكين النهائيين.

2. الأعمال التجارية (B2B): تحدث عندما تبيع شركة منتجات أو خدمات لشركة أخرى.

3. من المستهلك إلى المستهلك (C2C): يسمح للمستهلكين ببيع المنتجات أو الخدمات مباشرة لبعضهم البعض، عادةً من خلال منصات عبر الإنترنت مثل eBay أو OLX.

4. من المستهلك إلى العمل (C2B): يشمل المستهلكين الذين يقدمون منتجات أو خدمات للشركات، مثل المستقلين الذين يقدمون خدماتهم من خلال منصات مثل Fiverr أو 99Frelas.

المزايا:

توفر التجارة الإلكترونية العديد من المزايا للشركات والمستهلكين، مثل:

1. الراحة: يمكن للمستهلكين شراء المنتجات أو الخدمات في أي وقت وفي أي مكان، طالما أن لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت.

2. تنوع واسع: تقدم المتاجر عبر الإنترنت عادةً مجموعة واسعة من المنتجات مقارنة بالمتاجر الفعلية.

3. مقارنة الأسعار: يمكن للمستهلكين بسهولة مقارنة الأسعار من موردين مختلفين للعثور على أفضل العروض.

4. التكاليف المخفضة: يمكن للشركات توفير تكاليف التشغيل مثل استئجار مساحة فعلية والموظفين عند البيع عبر الإنترنت.

5. الوصول العالمي: تتيح التجارة الإلكترونية للشركات الوصول إلى جمهور أوسع بكثير مما هو ممكن من خلال متجر فعلي.

التحديات:

على الرغم من مزاياها العديدة، إلا أن التجارة الإلكترونية تمثل أيضًا بعض التحديات، بما في ذلك:

1. الأمن: تعد حماية البيانات المالية والشخصية للمستهلكين مصدر قلق دائم في التجارة الإلكترونية.

2. الخدمات اللوجستية: يمكن أن يشكل ضمان تسليم المنتجات بسرعة وكفاءة وموثوقية تحديًا، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة.

3. المنافسة الشرسة: مع وجود العديد من الشركات التي تبيع منتجاتها عبر الإنترنت، قد يكون من الصعب التميز وجذب العملاء.

4. مشكلات الثقة: لا يزال بعض المستهلكين مترددين في التسوق عبر الإنترنت بسبب مخاوف الاحتيال وعدم القدرة على رؤية المنتجات ولمسها قبل شرائها.

مستقبل التجارة الإلكترونية:

مع استمرار تقدم التكنولوجيا ووصول المزيد من الأشخاص حول العالم إلى الإنترنت، يجب أن تستمر التجارة الإلكترونية في النمو والتطور. وتشمل بعض الاتجاهات التي من المتوقع أن تشكل مستقبل التجارة الإلكترونية ما يلي

1. التسوق عبر الهاتف المحمول: يستخدم المزيد والمزيد من المستهلكين هواتفهم الذكية وأجهزتهم اللوحية للتسوق عبر الإنترنت.

2. التخصيص: تستخدم الشركات البيانات والذكاء الاصطناعي لتوفير تجارب تسوق أكثر تخصيصًا للمستهلكين.

3. الواقع المعزز: تقوم بعض الشركات بتجربة الواقع المعزز للسماح للمستهلكين بتجربة منتجات” افتراضيًا قبل الشراء.

4. المدفوعات الرقمية: مع تزايد شعبية خيارات الدفع الرقمية مثل المحافظ الإلكترونية والعملات المشفرة، فمن المقرر أن تصبح أكثر اندماجًا في التجارة الإلكترونية.

خاتمة:

لقد غيرت التجارة الإلكترونية بشكل جذري الطريقة التي نمارس بها أعمالنا وتستمر في التطور بسرعة. ومع احتضان المزيد من الشركات والمستهلكين للتجارة الإلكترونية، أصبحت جزءًا أساسيًا بشكل متزايد من الاقتصاد العالمي.

تكشف الأبحاث عن اعتماد كبير للتقنيات في تجارة التجزئة البرازيلية ونمو تطبيقات التجارة الإلكترونية

保持专业术语准确性，"E-Commerce Uptate" 修正为正确拼写 "Atualização de E-Commerce"
-
0
تكشف الأبحاث عن اعتماد كبير للتقنيات في تجارة التجزئة البرازيلية ونمو تطبيقات التجارة الإلكترونية

كشفت دراسة استقصائية أجراها معهد Locomotiva وPwC أن 88% من البرازيليين استخدموا بالفعل بعض التكنولوجيا أو الاتجاه المطبق على البيع بالتجزئة. وتسلط الدراسة الضوء على أن الشراء في الأسواق هو الاتجاه الأكثر اعتماداً، حيث يبلغ عدد الأعضاء 66%، يليه الانسحاب في المتاجر الفعلية بعد الشراء عبر الإنترنت (58%) والخدمة الآلية عبر الإنترنت (46%).

وأظهر الاستطلاع أيضًا أن تسعة من كل عشرة مستهلكين يعطون الأولوية للعلامات التجارية التي تقدم تجارب تسوق ممتعة، والتطبيق العملي في التسليم والإجراءات التي تهدف إلى الاستدامة. ويشير ريناتو ميريليس، رئيس معهد لوكوموتيفا، إلى أن البرازيليين ما زالوا يشترون الكثير من المتاجر الفعلية، على الرغم من تفضيلهم شراء منتجات معينة عبر الإنترنت.

على الرغم من أن المتاجر الفعلية تظل التجربة الأكثر شيوعًا، إلا أن بعض المنتجات تهيمن بالفعل على التسوق عبر الإنترنت، وتختلف وفقًا للفئة. تتمتع الإلكترونيات والدورات التدريبية المختلفة بالتزام أكبر بالتجارة الإلكترونية، في حين لا تزال محلات السوبر ماركت ومواد البناء ومنتجات النظافة والجمال يتم شراؤها بشكل أكبر في المتاجر الفعلية.

بالتوازي، يشهد سوق تطبيقات التجارة الإلكترونية ارتفاعًا. وفقًا لتقرير Adjust السنوي لاتجاهات تطبيقات الهاتف المحمول، كانت هناك زيادة قدرها 43% في عمليات التثبيت و14% في جلسات تطبيقات التجارة الافتراضية في عام 2023. برونو بولسو، المدير التنفيذي للعمليات في Kobe Apps، تنص على أن هذا النمو يعكس تفضيل المستهلكين المتزايد لتجارب التسوق عبر الهاتف المحمول.

وبرزت أمريكا اللاتينية بتسجيلها زيادة في متوسط الوقت المستغرق في كل جلسة في تطبيقات التجارة الإلكترونية، على عكس الاتجاه العالمي. وبالإضافة إلى ذلك، فإن ريادة شين في تصنيف التطبيقات الأكثر تنزيلًا في العالم تسلط الضوء على حاجة العلامات التجارية إلى التوسع قنواتهم الرقمية للتطبيقات.

وتظهر البرازيل، التي احتلت المرتبة الرابعة في العالم التي لديها أكبر عدد من تنزيلات التطبيقات في عام 2023، الأهمية المتزايدة للأجهزة المحمولة في حياة المستهلكين البرازيليين. ويشير الخبراء إلى أن الرحلة متعددة القنوات، التي تدمج المتاجر والتطبيقات المادية، هي عامل حاسم في الانتهاء من الشراء وولاء المستهلك.

النقاط الأساسية للحصول على تجارة إلكترونية تنافسية

كلوفيس سوزا
-
0
النقاط الأساسية للحصول على تجارة إلكترونية تنافسية

التجارة الإلكترونية مستمرة في النمو. تشير الأرقام الصادرة عن الجمعية البرازيلية للتجارة الإلكترونية (ABComm) إلى حجم مبيعات قدره 73.5 مليار R$ في النصف الأول من عام 2022. وهذا نمو قدره 5% مقارنة بنفس الفترة من عام 2021. 

وتساعد هذه الزيادة المتاجر الافتراضية التي تتيح بيع المنتجات إلى جميع مناطق البرازيل، على سبيل المثال. بالإضافة إلى تقديم هدايا متميزة لأنماط واحتفالات مختلفة. ومع ذلك، فإن النقطة المهمة للتشغيل الكامل للمتجر هي وجود فريق مشارك.

لكي تستكشف التجارة الإلكترونية الإمكانات، من الضروري استخدام الاستراتيجيات في جميع القطاعات - الإنتاج، والمخزون، والخدمات اللوجستية، وSAC، وما بعد البيع - لتقديم تجربة كاملة للعملاء. وبالتالي، هناك ثلاث ركائز أساسية لازدهار التجارة الإلكترونية: التخطيط الاستراتيجي، والمنتجات عالية الجودة، وSAC الفعال.

يتكون التخطيط من اختيار المنتجات التي ستبيعها الشركة والتقاط صور جيدة وإنتاج نصوص ومحتوى إبداعي يجذب المستهلك. ومن الضروري أيضًا معرفة الشركاء والتحقق من تاريخ انتهاء صلاحية المنتجات القابلة للتلف وتقييم شكل الخدمات اللوجستية والوفاء بالمواعيد النهائية وجميع التفاصيل التي قد تؤدي في النهاية إلى تعطيل تجربة العميل.

تعتبر المنتجات عالية الجودة فرضية أساسية في أي متجر، سواء عبر الإنترنت أو فعليًا. عند الشراء لاستخدامهم الخاص أو لتقديم الهدايا، هناك كل العناية للبحث في الإصدارات والأحجام والألوان، بالإضافة إلى الاستثمار المالي والعاطفي. وبهذه الطريقة، يمكن للعميل أن يأخذ في الاعتبار المتجر الذي أجرى فيه عملية الشراء، وفي الفرصة التالية، يعود إلى الموقع.

ويمكن لـ SAC المتمايزة بدورها أن تساهم في عودة العملاء إلى التجارة الإلكترونية. إنها أداة أساسية للحصاد ردود الفعل، إيجابية وسلبية، من المستهلكين، وبالتالي تحسين التجربة.

إن عادة الشراء عبر الإنترنت هي حقيقة واقعة في البلاد، لأنها طريقة عملية وفعالة ومريحة وسريعة في كثير من الأحيان، وفقا للعملية اللوجستية. لقد أصبح طريقا يجب أن يتبعه بالتوازي مع البيئة المادية، لذلك من الضروري توخي الحذر لتلبية أفضل طريقة ممكنة لتوقعات المستهلكين.

Expansão além do e-commerce: como diferenciar estratégias para os varejistas?

كلوفيس سوزا
-
0
Expansão além do e-commerce: como diferenciar estratégias para os varejistas?

Com muita determinação e planejamento, é possível aumentar o lucro mesmo em tempos de crise. Apesar do cenário político e econômico no Brasil, aliado ao pós-pandemia, o empreendedor brasileiro se mostra resiliente. De acordo com o Boletim do Mapa das Empresas, em 2022, o país bateu recorde de abertura de empresas, com microempresas e MEIs. Nos primeiros quatro meses do ano, 1,3 milhão de novas companhias nasceram.

Para quem atua no e-commerce, as vendas apresentaram uma queda este ano, após o فقاعة do on-line durante o isolamento social e fechamento de pontos físicos. Pesquisa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) indica que houve crescimento de 5% no primeiro semestre de 2022, quando se esperava mais de 6% para as vendas on-line.

Nesse cenário, quem atua no segmento precisa investir em estratégias que mirem na expansão além da venda pela internet. Em busca de um público mais abrangente, que visa solucionar as demandas em diversas plataformas. É importante ampliar as possibilidades, unindo o e-commerce à opção de lojas físicas, quiosques em shoppings e الأسواق.

As unidades que vendem presencialmente trazem a possibilidade de avaliar o produto, conferir o material e ter contato com o item antes de fazer o investimento. A estimulação de diversos sentidos, como o tato, olfato, audição, visão e até mesmo o paladar pode fazer a diferença na experiência de compra. O contato pessoal é mais acolhedor e eleva a confiabilidade de um negócio. Conversar com o vendedor é um fator que impacta a jornada de compra de um cliente, por isso as lojas físicas apresentam essa vantagem.

Quando a loja é na rua, é possível oferecer uma experiência mais personalizada, com foco no produto e no cliente. Mas os quiosques em shoppings e centros comerciais também apresentam os mesmos benefícios e ganham pontos pelo lado da praticidade, já que o consumidor poderesolver outras pendências no mesmo ambiente.

The سوق, por sua vez, é um modelo de negócio que revolucionou o varejo on-line, conectando diferentes lojistas a clientes. Segundo um levantamento do Ebit Nielsen, esses ambientes colaborativos já contam com 78% de participação no comércio eletrônico do Brasil. Além disso, essa modalidade de vendas é uma das preferidas dos consumidores.

De acordo com a pesquisa da empresa francesa Mirakl, 86% dos brasileiros identificam os الأسواق como a forma mais satisfatória de realizar compras on-line. Mais uma oportunidade para o empreendedor ganhar força e ir além do e-commerce tradicional – unindo as mais diversas possibilidades ao seu negócio.

تطلق Tramontina التجارة الإلكترونية B2B لتوسيع نطاق الوصول وتسهيل عمليات الشراء التجارية

保持专业术语准确性，"E-Commerce Uptate" 修正为正确拼写 "Atualização de E-Commerce"
-
0
تطلق Tramontina التجارة الإلكترونية B2B لتوسيع نطاق الوصول وتسهيل عمليات الشراء التجارية

A Tramontina, renomada empresa brasileira de utensílios e ferramentas, anunciou o lançamento de sua منصة التجارة الإلكترونية exclusiva para vendas B2B (business-to-business) e para uso e consumo. Esta iniciativa marca uma importante expansão digital da marca, complementando o tradicional atendimento por representantes e oferecendo uma nova forma de interação com clientes empresariais.

O novo canal online, disponível em empresas.tramontina.com.br, permite aos clientes acessar o vasto portfólio da empresa, que inclui mais de 22 mil itens. A gama de produtos abrange desde utilidades domésticas e ferramentas até móveis, atendendo também aos segmentos de hospitalidade e food service, incluindo restaurantes, bares, cafeterias e hotéis, além de varejos, atacados e revendedores.

Entre os principais benefícios da plataforma estão:

  1. Compras ágeis e personalizadas
  2. Gestão completa de pedidos, incluindo aqueles feitos online e por representantes
  3. Suporte especializado adaptado às necessidades específicas de cada cliente
  4. Frete grátis para pedidos que atendam ao valor mínimo de compra

Esta iniciativa da Tramontina representa um passo significativo na digitalização de seus processos de venda, visando uma maior aproximação com a marca e facilitando a gestão de negócios de seus clientes empresariais. A empresa espera que este novo canal de vendas B2B potencialize seu alcance no mercado e ofereça uma experiência de compra mais eficiente e conveniente para seus clientes corporativos.

أناتيل تصدر قائمة بمواقع التجارة الإلكترونية التي تحتوي على إعلانات غير قانونية على الهاتف المحمول؛ أمازون وميركادو ليفر يتصدران الترتيب

保持专业术语准确性，"E-Commerce Uptate" 修正为正确拼写 "Atualização de E-Commerce"
-
0
أناتيل تصدر قائمة بمواقع التجارة الإلكترونية التي تحتوي على إعلانات غير قانونية على الهاتف المحمول؛ أمازون وميركادو ليفر يتصدران الترتيب

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) revelou na última sexta-feira (21) os resultados de uma fiscalização realizada em sites de comércio eletrônico, focando em anúncios de celulares sem certificação oficial ou que entraram no país de forma irregular. A ação faz parte de uma nova medida cautelar publicada pela agência para combater a pirataria.

De acordo com o relatório, a Amazon e o Mercado Livre apresentaram as piores estatísticas. Na Amazon, 51,52% dos anúncios de celulares eram de produtos não homologados, enquanto no Mercado Livre esse número chegou a 42,86%. Ambas as empresas foram classificadas como “não conformes” e deverão excluir os anúncios irregulares, sob pena de multa e possível retirada dos sites do ar.

Outras empresas, como Lojas Americanas (22,86%) e Grupo Casas Bahia (7,79%), foram consideradas “parcialmente conformes” e também precisarão realizar ajustes. Por outro lado, o Magazine Luiza não apresentou registros de anúncios ilegais, sendo classificado como “conforme”. Shopee e Carrefour, embora sem percentuais divulgados, foram listadas como “conformes” por já terem assumido compromissos com a Anatel.

O presidente da Anatel, Carlos Baigorri, destacou que as negociações com as empresas de e-commerce vêm ocorrendo há cerca de quatro anos. Ele criticou especificamente a Amazon e o Mercado Livre por não terem se engajado no processo colaborativo.

A fiscalização ocorreu entre 1º e 7 de junho, utilizando uma ferramenta de varredura com 95% de precisão. A Anatel informou que, após focar nos celulares, a agência irá investigar outros produtos comercializados ilegalmente sem homologação.

A medida cautelar publicada hoje visa dar mais uma oportunidade para as empresas se adequarem às normas, começando pelos telefones celulares. A Anatel ressaltou que outras empresas, além das sete maiores varejistas citadas, também estão sujeitas às mesmas exigências.

تعلن مجلة Luiza وAliExpress عن شراكة جديدة في التجارة الإلكترونية

保持专业术语准确性，"E-Commerce Uptate" 修正为正确拼写 "Atualização de E-Commerce"
-
0
تعلن مجلة Luiza وAliExpress عن شراكة جديدة في التجارة الإلكترونية

O Magazine Luiza e a AliExpress firmaram um acordo histórico que permitirá a venda cruzada de produtos em suas respectivas plataformas de comércio eletrônico. Esta parceria marca a primeira vez que o marketplace chinês disponibilizará seus produtos para venda por uma empresa estrangeira, em uma estratégia de cross border sem precedentes.

A colaboração visa diversificar o catálogo de ambas as empresas, aproveitando as forças de cada uma. Enquanto a AliExpress é conhecida por sua variedade em itens de beleza e acessórios tecnológicos, o Magazine Luiza tem forte presença no mercado de eletrodomésticos e eletrônicos.

Com esta iniciativa, as duas plataformas, que juntas somam mais de 700 milhões de visitas mensais e 60 milhões de clientes ativos, esperam aumentar significativamente suas taxas de conversão de vendas. As empresas asseguram que não haverá alterações nas políticas tributárias para os consumidores e que as diretrizes do programa Remessa Conforme serão mantidas, incluindo a isenção de taxas para compras inferiores a US$ 50.

O anúncio da parceria foi bem recebido pelo mercado financeiro, resultando em uma valorização de mais de 10% nas ações do Magazine Luiza, que vinham enfrentando uma queda de quase 50% no ano.

Esta colaboração representa um marco importante no cenário do e-commerce brasileiro e internacional, prometendo ampliar as opções de compra para os consumidores e fortalecer a posição de ambas as empresas no mercado.

Entregas e preços: como fidelizar clientes no e-commerce?

كلوفيس سوزا
-
0
Entregas e preços: como fidelizar clientes no e-commerce?

Philip Kotler, em seu livro “Administração de Marketing”, afirma que conquistar um novo cliente custa de cinco a sete vezes mais que manter os atuais. Afinal, para o cliente recorrente não é preciso dedicar esforço no marketing para apresentar a marca e obter confiança. Esse consumidor já conhece a empresa, o atendimento e os produtos.

No ambiente on-line, essa tarefa é mais estratégica devido à falta da experiência face to face. Fidelizar clientes no e-commerce demanda algumas ações específicas para satisfazer o consumidor, estreitar o relacionamento e fazê-lo comprar mais vezes.

A constatação pode parecer óbvia, mas só é possível fidelizar compradores que ficaram satisfeitos com a experiência que tiveram. Se ficarem insatisfeitos por causa de um erro no processo de pagamento ou na entrega demorada, por exemplo, eles podem não voltar e ainda falar mal da marca.

Por outro lado, a fidelização também é vantajosa para o consumidor. Ao descobrir um e-commerce confiável, com produtos de qualidade e preço justo, bom atendimento e entregas no prazo, ele não se desgasta e passa a ver aquela loja como referência. Isso gera confiança e credibilidade que a empresa o atende da melhor forma.

Nesse cenário, dois elementos se mostram fundamentais para garantir o processo de fidelização: entregas e preços. É interessante conhecer algumas estratégias essenciais para fortalecer essas operações, especialmente no ambiente virtual:

1) Investimento em الميل الأخير 

A última fase da entrega ao consumidor é uma das chaves para garantir boa experiência. Em uma empresa com capilaridade nacional, por exemplo, é fundamental fechar parcerias com organizações locais, que possam manusear as entregas de forma mais personalizada. Além disso, uma dica é promover trocas e treinamentos com os entregadores regionais para que a encomenda chegue em perfeito estado e com a cara da marca. Por fim, essa estratégia ainda barateia os custos e reduz o frete ao consumidor, trazendo solução para uma das principais dores do mercado de vendas on-line nos dias de hoje.

2) Embalagens

O momento de embalar o produto é importante. Tratar cada entrega como única, levando em conta as necessidades de embalagens e peculiaridades de cada item é essencial para garantir o bom manuseio. Além disso, personalizar as entregas com toques personalizados faz a diferença, como cartões escritos à mão, borrifadas de perfume e envio de brindes.

3) Omnichannel

Contar com ferramentas de dados e uma análise aprofundada e cuidadosa é fundamental em um empreendimento para levar essa vivência ao consumidor. Os benefícios são inúmeros. Primeiramente, há uma comunicação mais assertiva e estratégias mais inteligentes quando implementamos o القناة الشاملة, já que o usuário conta com uma experiência unificada no on-line e off-line. O atendimento se torna ainda mais personalizado e preciso.

4) Marketplace

A entrada em um ambiente mais amplo de ofertas permite opções variadas de compras. Dessa forma, é possível atender às mais diversas necessidades do público, trazendo alternativas para todos os gostos e estilos. Hoje, a ferramenta se tornou imprescindível para o e-commerce. É preciso oferecer opções diversificadas, com soluções assertivas para as demandas do público, bem como focar em ofertas diferentes com opções de preços baixos.

5) Inclusão

Por fim, pensar em plataformas inclusivas possibilita um atendimento democrático e alcança um público ainda maior. Oferecer compras por telefone ou WhatsApp, bem como atender pessoas de forma personalizada pelo SAC são alternativas muito utilizadas atualmente.

سجلت الأسواق في البرازيل 1.12 مليار زيارة في مايو، وفقًا للتقرير

保持专业术语准确性，"E-Commerce Uptate" 修正为正确拼写 "Atualização de E-Commerce"
-
0
سجلت الأسواق في البرازيل 1.12 مليار زيارة في مايو، وفقًا للتقرير

O mês de maio registrou o segundo maior número de acessos em marketplaces no Brasil neste ano, de acordo com o Relatório Setores do E-commerce no Brasil, produzido pela Conversion. Ao longo do mês, os brasileiros acessaram 1,12 bilhão de vezes sites como Mercado Livre, Shopee e Amazon, ficando atrás apenas do mês de janeiro, quando houve 1,17 bilhão de acessos, impulsionado pelo Dia das Mães.

Mercado Livre lidera com 363 milhões de acessos, seguido por Shopee e Amazon Brasil

O Mercado Livre manteve a liderança entre os marketplaces mais acessados, registrando 363 milhões de acessos em maio, um aumento de 6,6% em relação a abril. A Shopee ficou em segundo lugar, com 201 milhões de visitas, apresentando um crescimento de 10,8% em comparação ao mês anterior. Pela primeira vez, a Shopee ultrapassou a Amazon Brasil em quantidade de acessos, que ficou em terceiro lugar com 195 milhões de acessos, um aumento de 3,4% em relação a abril.

Faturamento do e-commerce mantém tendência de crescimento em maio

Além dos dados de acesso, o relatório também apresenta informações sobre o faturamento do e-commerce, obtidos pela Conversion a partir dos dados da Venda Válida. Em maio, o faturamento seguiu uma tendência de crescimento, assim como o número de acessos, registrando uma alta de 7,2% e mantendo a tendência iniciada em março, impulsionada pelo Dia da Mulher.

Perspectivas positivas para junho e julho, com Dia dos Namorados e férias de inverno

A expectativa é que essa tendência de crescimento continue em junho, com o Dia dos Namorados, e possivelmente se estenda até julho, com as vendas para as férias de inverno em boa parte do país. Os marketplaces brasileiros demonstram um desempenho sólido e consistente, refletindo a crescente adoção do comércio eletrônico pelos consumidores.

1...545546547Página 546 de 547

最新文章

热门文章

热门分类

关于我们

E-Commerce Update是巴西市场的标杆企业，专注于生产和传播电子商务领域的高质量内容。

联系方式： contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - 保留所有权利。

[elfsight_cookie_consent id="1"]