من ريسيفي، يقوم الزوجان فلافيو دانيال ومارسيلا لويزا، 34 و32 عامًا، على التوالي، بتغيير حياة مئات الأشخاص الذين يعلمون كيفية الازدهار من خلال ريادة الأعمال الرقمية. لقد حولوا تجربتهم الخاصة، مع متاجر Tradition Mobile، وهي شركة ولدت في تجارة التجزئة المادية منذ 16 عامًا والتي يكسبون فيها حاليًا 50 مليون راند، لكنهم خضعوا لتحول رقمي أثناء الوباء، عندما اضطروا إلى الهجرة إلى التجارة عبر الإنترنت. 

ولد متجر الأثاث من رغبة دانيال في أن يصبح مستقلاً. كان يعمل في تجارة أثاث والده في ريسيفي، وأراد التقدم عندما قرر أن يكون له مشروعه الخاص. 

ومع ذلك، بدون أموال للاستثمار، لم يحصل رجل الأعمال الشاب على ائتمان من البنوك، ناهيك عن موردي المنتجات. وذلك عندما خطرت له فكرة بيع المنتجات التالفة التي تم إيقافها في متجر الأب بقيمة أرخص، والتي تم تقييمها بـ R$ 40 ألفًا.

مع افتتاح المتجر، ظهرت المبيعات الأولى وكان رجل الأعمال، بالإضافة إلى سداد الديون مع والده، يستثمر في منتجات جديدة، وتدريجيًا، بينما كان يحصل على الائتمان من الشركات المصنعة، كان يقدم المزيد من خيارات الأثاث للعملاء.

منذ افتتاح المتجر، كان لدى دانيال بالفعل شراكة مع صديقته آنذاك، مارسيلا لويزا، التي سرعان ما أصبحت زوجة وشريكة تجارية. من أصل متواضع، في حي معمل التقطير في كابو دي سانتو أغوستينو، لم تتخيل أبدًا أنها ستكون ناجحة على المستوى المهني، خاصة في مواجهة تحديات كوني امرأة تتولى العمل مع زوجها أثناء ممارسة الأنشطة الأخرى، المنزل والأطفال. “ عندما أتذكر من أين أتيت، من مساري، أقول إنني غير مرجح، لأن كل شيء لم يكن مباشرًا بالتواجد هنا، لكننا ازدهرنا واستمررنا في الانتشار، كما يقول.

مبيعات Pandemic x عبر الإنترنت 

بدأ الاتصال الأول بالمبيعات عبر الإنترنت بخسارة نتجت عن افتتاح متجر في مدينة أخرى، مما أدى إلى دين قدره 1.$1 مليون. كان البيع عبر Facebook هو الحل الذي تم العثور عليه لتغطية الفجوة.

بعد جائحة فيروس كورونا، أجبر الزوجان على تغيير طريقة التفكير تمامًا في نموذج العمل. ومع الحبس، أصبحوا يخشون على استدامة العمل وصيانة الموظفين اليوم توظف الشركة 70 شخصًا. “ولكن بعد ذلك بدأنا البيع عن بعد، من خلال الشبكات الاجتماعية وWhatsApp. مع هذا، كان لدينا نمو ولم يكن هناك حاجة لطرد أحد، يتذكر دانيال.

ومع زيادة المبيعات عبر الإنترنت، بدأ الزوجان في الاستثمار في متجر افتراضي، تم تنسيقه من خلال Tray، وهي منصة للتجارة الإلكترونية مملوكة لشركة LWSA. أتاحت الحلول الرقمية التي قدمتها الشركة للزوجين بيع المزيد عبر الإنترنت، وتحسين إدارة الأعمال من خلال مراقبة المخزون، وإصدار الفواتير، والتسعير والتسويق، كل ذلك في بيئة واحدة. “: كنا بحاجة إلى الأمان في معاملات العملاء وموقع ويب موثوق به، بالإضافة إلى تنظيم المبيعات والكتالوج عبر الإنترنت، لذلك ذهبنا للبحث عن الحل التكنولوجي الذي تحتاجه أعمالنا من خلال شركة”، كما يسلط الضوء. 

حاليًا، يقومون بتشغيل القنوات الشاملة للمتاجر، أي من خلال المبيعات المادية وعبر الإنترنت في المتجر الافتراضي وفي القنوات الرقمية للشركة. أدى نجاح العمل إلى قيام الزوجين أيضًا بالاستثمار في استراتيجية المحتوى على الشبكات الاجتماعية وأصبحا معًا، بالإضافة إلى رواد الأعمال، مرشدين للأشخاص الذين يرغبون في الاستثمار أو يديرون أعمالهم الخاصة، ولكنهم بحاجة إلى المعرفة لأداء أفضل. 

يحدث أن يكون ذلك غير محتمل، لذا فإن نصيحتنا لأولئك الذين يقومون أو ينوون أن يكون لديهم أعمالهم الخاصة هي البحث دائمًا عن المعرفة والشراكات مع المنصات والتكنولوجيا، وعدم نسيان التركيز على العميل، الذي يحتاج دائمًا إلى أن يكون في المركز تشير مارسيلا إلى أن الأعمال تنمو أكثر وتتكرر في البيع. 

No dinâmico universo do empreendedorismo brasileiro – onde segundo dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF), 51 milhões de pessoas desejam iniciar um negócio nos próximos três anos – a Central do Franqueado está transformando um dos segmentos mais procurados do mercado com uma metodologia própria. Chamada CentralON, a plataforma digital da corporação já atende mais de 200 clientes e está otimizando exponencialmente a gestão operacional de redes de franquia no Brasil. 

O setor de franquias arrecadou R$ 240,6 bilhões em 2023, com um crescimento de 13,8% em relação ao ano anterior, segundo a ABF. O segmento de alimentação, por exemplo, liderado pelo foodservice, foi um dos que mais cresceu no ano passado, refletindo sua robustez e  potencial. Diante deste cenário, a Central do Franqueado se posiciona para impulsionar o sucesso das unidades.

A metodologia CentralON da Central do Franqueado é um processo dividido em três etapas:

1. ONset: Nesta etapa, há a análise detalhada dos desafios específicos da rede de franquias e são selecionadas as ferramentas certas para a resolução desses problemas. 
2. ONboarding: Aqui, a empresa acompanha a implementação das soluções, garantindo que tudo funcione de forma eficaz.
3. ONgoing: A terceria fase foca no ciclo de aprimoramento. A Central do Franqueado realiza avaliações regulares e faz ajustes conforme necessário para promover ajuda contínua à rede atendida. 

“Cada franquia tem uma jornada única, e nossa abordagem tripla é projetada para iluminar o caminho dos clientes rumo aos resultados. O setor está crescendo muito, mas não podemos esquecer que a competitividade também cresce em paralelo. Pensando nisso, é preciso considerar as melhores estratégias para se manter ativo”, comenta Dario Ruschel, CEO da Central do Franqueado. 

Entre as vantagens competitivas oferecidas pela Central do Franqueado, destacam-se a promoção da conexão, unificação e expansão das redes, independência e uma plataforma que simplifica a gestão, desde a comunicação até o controle de qualidade e suporte no processo de expansão. A empresa também assegura a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo segurança jurídica e tranquilidade para as operações. 

Com foco exclusivo em redes com 50 unidades ou mais, a plataforma também diferencia-se pela parceria sólida com os clientes atendidos. “Nosso DNA e nossa visão de transformação são alguns de nossos maiores diferenciais. Acreditamos que nossa essência e proximidade com os clientes nos destacam no mercado. Isso permite oferecermos soluções personalizadas para as necessidades específicas de cada rede”, ressalta جواو كابرال، المدير التنفيذي للعمليات في سنترال دو فرانكيدو.