سيتم إصدار كتاب إلكتروني حول استخدام الذكاء الاصطناعي في تجارة التجزئة على PL Connection

تعلن شركة Amicci، وهي سوق لمنتجات العلامات التجارية الخاصة، عن إطلاق الكتاب الإلكتروني “قوة الذكاء الاصطناعي في تجارة التجزئة الحديثة، والذي يتعامل مع دمج الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي في الصناعة. وتخطط الشركة للكشف عن المادة خلال PL Connection، وهو أكبر حدث لـ تسمية خاصة من أمريكا اللاتينية، والذي يقام في الفترة ما بين 17 و19 سبتمبر في ساو باولو.

مع مقدمة أعدها إدواردو تيرا، رئيس الجمعية البرازيلية للبيع بالتجزئة والمستهلكين (SBVC)، يجمع الكتاب الإلكتروني مقالات من خبراء سوق التجزئة تتناول تحديات وفرص نشر التكنولوجيا في هذا المجال، بما في ذلك في قطاعات مثل علامة خاصة.

لقد شهدنا نموًا كبيرًا في استخدام الذكاء الاصطناعي في عملية البيع عبر الإنترنت، والاحتفاظ بالعملاء واستراتيجيات التسويق الأخرى. فهو لا يخدم فقط تحسين إدارة أرباح التجزئة، ولكن أيضًا للمساعدة في إضفاء الطابع الشخصي المفرط على المنتجات التي تم تطويرها في قطاعات مثل تسمية خاصة. لذلك، سيكون الكتاب الإلكتروني مفيدًا جدًا لمتاجر التجزئة للتفكير في طرق لدمج مثل هذه الابتكارات في أعمالهم، كما يقول أنطونيو سا، الشريك المؤسس لشركة Amicci.

يصف الكتاب الرقمي تأثير التكنولوجيا على سوق التجزئة، ويعرض حالات الاستخدام التي تدفع فيها المبيعات عبر الإنترنت، وتطور منتجات ذات علامات تجارية خاصة، وتجري حملات إعلانية أكثر تخصيصًا واستهدافًا.

يتم تقديم الذكاء الاصطناعي في الكتاب الإلكتروني كحل لزيادة القدرة التنافسية والاستفادة من الأعمال من خلال أدوات تحليل البيانات في تصميم العبوات واقتراح المنتجات للعملاء وتقييم المنافسة. سيتم التوزيع الرقمي للكتاب مجانًا أثناء اتصال PL.

وبالإضافة إلى إطلاق هذا العمل، سيستقبل الحدث حوالي 100 عارض، بحضور شركات مثل كارفور، ومجموعة شوجر لوف، وكوباسي، وبيتز، وسام كلوب. وفي هذه النسخة ستكون هناك أيضًا جائزة التميز في العلامة التجارية الخاصة 2024، والذي يعترف بالممارسات الجيدة التي تمارسها الشركات التي تطور علامتها التجارية الخاصة من المنتجات.

“تم تقسيم هذه الجائزة غير المسبوقة إلى خمس فئات تتراوح من تصميم التغليف إلى جوانب مثل الاستدامة والكشف عن العلامة التجارية الخاصة لهذا العام، وهي فرصة لتكريم الشركات التي برزت في قطاع العملات، كما يوضح فرناندو رواس، الرئيس التنفيذي لشركة Francal.

اتصال PL 2024

يوم: من 17 إلى 19 سبتمبر 2024

وقت: من الساعة 10 إلى الساعة 20 في اليومين الأولين؛ وفي اليوم الثالث من الساعة 10 إلى الساعة 18.

موقع: مركز اكسبو نورتي (الجناح الأزرق) 333 شارع خوسيه برناردو بينتو (SP). يقام هذا الحدث بالتزامن مع معرض LATAM للبيع بالتجزئة.

مزيد من المعلومات على: https://plconnection.com.br/

تصدر Zenvia نتائج الربع الثاني والنصف الأول من عام 2024

أصدرت Zenvia، الشركة الرائدة في مجال توفير حلول CX المستندة إلى السحابة في أمريكا اللاتينية، والتي تمكن الشركات من إنشاء تجارب مخصصة وجذابة وسلسة طوال رحلة العميل، اليوم مقاييسها التشغيلية والمالية للربع الثاني من عام 2024 (الربع الثاني من عام 2024) و النصف الأول من عام 2024 (1S 2024).

كاسيو بوبسين، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Zenvia، التعليقات: “حافظنا على تركيزنا طوال الربع على تنفيذ Zenvia Customer Cloud، حيث لاقى الإطلاق استحسانًا كبيرًا من قبل عملائنا. كما أطلقنا في يونيو حل Chatbot المبتكر الخاص بنا مع Generative AI، والذي يسمح بإنشاء وتنفيذ روبوتات الدردشة في بضع دقائق. وفي غضون شهرين فقط منذ الإطلاق، تم بالفعل تطوير 99 روبوت دردشة من قبل شركات من ثمانية قطاعات مختلفة في أمريكا اللاتينية. نحن متحمسون للفرص التي تولدها هذه الابتكارات وملتزمون بتنمية وتعزيز مكانتنا القيادية في السوق. إن تفاني فريقنا والاستجابة الإيجابية لعملائنا يعزز ثقتنا في إمكانات هذه الحلول التحويلية وفي قدرتنا على تجاوز التوقعات مع نمونا.

شاي تشور، المدير المالي ومدير علاقات المستثمرين في Zenviaيقول: لقد حققنا “ ربعًا آخر مع نمو قوي في الإيرادات في الربع الثاني من عام 2024، مع هوامش داخل إرشاداتحتى مع الأخذ في الاعتبار أن الزيادة في الإيرادات تركزت في كلا القطاعين لدى العملاء من الشركات الكبيرة، والتي عادة ما يكون لها هوامش أقل. ومن الجدير بالذكر في هذا الربع الانخفاض الكبير في نفقات G&A، والتي انخفضت بأكثر من 10% مقارنة بنفس الفترة من العام السابق، مما أثر بشكل إيجابي على الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك لدينا وشهد على التزامنا المستمر بمراقبة صارمة للتكاليف. نحن لا نزال ملتزمين بالحفاظ على الزخم الجيد للشركة، وتوسيع Zenvia Customer Cloud وتحسين عملياتنا مع التركيز على تقليص ديون الشركة.

المقاييس المالية الرئيسية
(مليون R$ و%)
2T
2024
2T
2023
أ/أ1S
2024
1S
2023
أ/أ
وصفة231,2192,919,8%443,8372,019,3%
إجمالي الربح87,570,424,4%168,4149,312,8%
هامش الربح الإجمالي37,9%36,5%1،4p.p.37,9%40,1%- 2،2ص.ص
إجمالي الربح المعدل غير مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً100,283,220,4%193,8175,710,3%
هامش الربح الإجمالي المعدل غير مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً(1)43,3%43,1%0.2 ص43,7%47,2%-3،6ص.ص.
الربح/الخسارة التشغيلية (EBIT)10,0-7,0نا.0,3-19,3نا.
الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك33,614,9125,5%46,722,7105,3%
تم تطبيع الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك(2)33,714,9126,1%56,822,7150,0%
الربح/الخسارة للفترة(15,9)(15,2)5,1%(72,2)(31,9)126,0%
الرصيد النقدي89,4142,6-37,3%89,4142,6-37,3%
صافي التدفق النقدي من (المستخدم في)
الأنشطة التشغيلية
18,132,8-44,6%5,3132,3-96,0%
إجمالي العملاء النشطين(3)11.84914.740-19,6%11.84914.740-19,6%
  1. قمنا بحساب إجمالي الهامش غير المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً كإجمالي الربح غير المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً مقسومًا على الإيرادات.
  2. في ديسمبر 2023، حددت الشركة أن مخصصات المدينين المشكوك في تحصيلهم وتكاليف استهلاك الأصول غير الملموسة قد تم التقليل من تقديرها. وتمت إعادة حساب المبلغ في البيانات المالية السنوية واستعرضت الإدارة بأثر رجعي الأشهر الستة الأولى من عام 2023 لأغراض المقارنة.
  3. نحن نعرّف العميل النشط بأنه حساب (استنادًا إلى CNPJ) في نهاية أي فترة كانت مصدرًا لأي نوع من الإيرادات في الأشهر الثلاثة السابقة.

أبرز أحداث الربع الثاني من عام 2024

  • بلغ إجمالي الإيرادات 231.2 مليون R$، بزيادة 19.8% عن R$ 192.9 مليون المسجلة في الربع الثاني من عام 2023، نتيجة لتوسع كل من SaaS (+15.6% A/A) وCPaaS (+22.1% A/A). وجاء نمو كلا القطاعين بشكل رئيسي من عملاء الشركات الكبيرة.
  • إجمالي الربح المعدل غير المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً البالغ 100.2 مليون راند، بزيادة قدرها 20.41 تريليون باتاكا/أ، مع بقاء هامش الربح الإجمالي المعدل غير المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً مستقراً فعلياً، مع زيادة قدرها 0.2 نقطة مئوية أ/أ إلى المستوى المتوقع البالغ 43.31 تيرابايت/3، كما هو موضح في لدينا إرشادات لعام 2024. ويرجع هذا التخفيض إلى:
    • زيادة مشاركة CPaaS في هذه الفترة، خاصة من عملاء الشركات الكبيرة ذوي الهوامش المنخفضة؛ و
    • انخفاض هامش SaaS، حيث نما القطاع أيضًا بشكل أكبر لدى عملاء المؤسسات الكبيرة بهوامش أقل.
  • وانخفض العدد الإجمالي للعملاء النشطين إلى 11.8 ألفًا و6.8 ألف SaaS و5.5 ألف CPaaS. يعكس هذا التخفيض نظافة قاعدة العملاء، حيث يجمع بين تنفيذ Zenvia Customer Cloud (الذي يوحد عقود عملاء SaaS وODE مع انخفاض عدد عملاء CPaaS الأصغر الذين استخدموا كميات قليلة من الرسائل النصية القصيرة وكانوا أقل ربحية.
  • تم تطبيع الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك من 33.7 مليون R$ في هذا الربع، بزيادة 126.1% عن الربع الثاني من عام 2023، مستفيدة من زيادة الإيرادات والرقابة الصارمة على النفقات.
  • في 19 يونيو، أعلنا عن إطلاق برنامج الدردشة الآلي التوليدي الخاص بنا، وهو حل ثوري لتطوير برامج الدردشة الآلية، مما يجعل تطويره بسيطًا وبديهيًا مثل التفاعل الشخصي ويمكن الوصول إليه للشركات من جميع الأحجام التي تسعى إلى تحسين خدمة العملاء وأتمتتها. وتتمثل النقاط الرئيسية للأداة في سهولة التخصيص والتكامل الفعال مع قنوات الاتصال المتعددة، مما يضمن حلاً متميزًا لجميع احتياجات العملاء. وفي غضون شهرين منذ الإطلاق، قامت شركات في ثمانية قطاعات بأمريكا اللاتينية بتطوير 99 روبوت دردشة.
  • لقد بدأ بالفعل ترحيل قاعدة العملاء إلى Zenvia Customer Cloud، ومن المتوقع أن يكتمل التنفيذ بحلول نهاية العام. وحتى الآن، لاحظنا مستويات جيدة من الإيرادات المتكررة زبد والتبني المتبادل.

أبرز أحداث 1S 2024

  • بلغ إجمالي الإيرادات 443.8 مليون R$، بزيادة 19.3% من R$ 372.0 مليون المسجلة في 1S 2023، وذلك بسبب توسع كل من SaaS (+13.8% A/A) وCPaaS (+22.5% A/A).
  • بلغ إجمالي الربح المعدل بدون مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً 193.8 مليون راند، بزيادة 10.31 تيرابايت3 طن سنويًا، في حين انخفض إجمالي الهامش المعدل بدون مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا بنسبة 3.6 نقطة مئوية A/A إلى المستوى المتوقع وهو 43.7%.
  • تم تطبيع الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك بشكل إيجابي عند 56.8 مليون R$ في الفصل الدراسي، بزيادة 150.0% عن 1S 2023، بما يتماشى مع توقعاتنا ومع إرشادات من 120 مليون R$ إلى 140 مليون R$ لعام 2024.

التعليم المالي: 61% من البرازيليين يواجهون صعوبات في توفير المال

وفقًا لمسح نبض إبسوس 2023، يواجه 61% من البرازيليين صعوبات في توفير المال. والحقيقة التي تجسد هذه القضية تتعلق ببعض البلدان المتقدمة، التي لديها معدلات ادخار أسرية أعلى، في حين أن البرازيل أقل بكثير من المتوسط العالمي.

ويتفاقم هذا السيناريو بسبب التضخم وعدم الاستقرار الاقتصادي، مما يزيد من صعوبة احتفاظ السكان باحتياطي مالي. ومع ذلك، فإن نقص المعلومات والانضباط في إدارة التمويل الشخصي من العوامل الحاسمة، والأكثر إلحاحا، التي تساهم في هذا الوضع.

ثانية ماريلوسيا سيلفا بيرتيل، المؤسس المشارك ل ابدأ النمو، التي تقدم الخبرة ورأس المال والخبرة للشركات الناشئة، قدمت شركات التكنولوجيا المالية التي تركز على الاقتصاد الشخصي حلولاً جديدة لمواجهة هذا التحدي الحفظ الذكييعد هذا الحل الأخير للشركة مثالًا رائعًا لكيفية مساعدة الابتكار في حل المشكلات المالية الشائعة. ويوضح حل“A للمستخدمين توفير الأموال واستثمارها تلقائيًا بناءً على مشترياتهم اليومية، ويعمل بمثابة \” رقمي حديث.

آمنة رقمية

بالنسبة للمستثمر، يجلب برنامج Smart Save ثورة في طريقة إنقاذ البرازيلي لأنه يؤثر بشكل مباشر على إحدى نقاط الضعف الرئيسية لدى السكان فيما يتعلق بالإنفاق: عدم السيطرة على كشف الحساب البنكي والحد الأقصى لبطاقة الائتمان.

إن اقتراح Smart Save بسيط، ولكنه يعد بأن يكون فعالاً: مع كل عملية شراء تتم باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم أو البيكس، يتم حفظ قيمة إضافية (تم تحديد معلماتها مسبقًا) كاستثمار، من خلال تقريب التغيير.“إنهم يقدمون لدينا آمنة من الماضي، ولكن بتنسيق رقمي. ويشير إلى أن التكنولوجيا المالية B2C هي التي تعالج بطريقة لم نر حتى الآن فيها شركة”.                                                                

تحديات وفرص التعليم المالي

ويشكل نقص المعرفة المالية لدى معظم السكان عائقاً كبيراً أمام القدرة على الادخار في البلاد. ومع ذلك، وبحسب الخبير، فإن الاستثمار في الحلول المبتكرة التي تساعدهم على التغلب على هذه التحديات يمكن أن يكون وسيلة لهم لبدء الاهتمام بإمكانيات الاستثمارات. “يمكنهم الوصول إلى كل من الجماهير التي تجد صعوبة في توفير المال، وأولئك الذين يرغبون في تعلم كيفية الاستثمار ولا يعرفون من أين يبدأون، يعزز Marilucia.

خبير يكشف عن استراتيجيات لتوظيف المطورين وفوائد الاستعانة بمصادر خارجية

وسط التحدي المتزايد المتمثل في توظيف مطوري البرمجيات المؤهلين، يشارك خبراء الصناعة رؤى قيمة حول كيفية تحديد وجذب أفضل المواهب، بالإضافة إلى تسليط الضوء على مزايا الاستعانة بمصادر خارجية لهذه المتطلبات.

يؤكد رافائيل فرانكو، الرئيس التنفيذي لشركة Alphacode، وهي شركة رائدة في تطوير التطبيقات للعلامات التجارية الشهيرة، على أهمية تجاوز التقييمات الفنية. يقول فرانكو إن النظر في التوافق الثقافي والقدرة على العمل الجماعي يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا.

تُظهر البيانات الحديثة من Glassdoor زيادة قدرها 21% في الطلب على مطوري البرامج على مدى السنوات الخمس الماضية. ويتوقع مكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل نموًا قدره 22% في فرص العمل في هذا المجال بحلول عام 2029، مما يسلط الضوء على الحاجة المتزايدة للابتكار التكنولوجي في عدد من القطاعات.

لمساعدة الشركات في عملية التوظيف هذه، يشير خبراء الاستعانة بمصادر خارجية إلى خمس نقاط حاسمة يجب أخذها في الاعتبار

  1. التحقق من الخبرة ذات الصلة
  2. تقييم المحفظة
  3. إعطاء الأولوية لجودة الكود
  4. النظر في الدعم الفني بعد الإطلاق
  5. التوافق الثقافي مع الفريق والمشاريع

ويشير فرانكو إلى أن الاستعانة بمصادر خارجية للمطورين يمكن أن يكون حلاً استراتيجيًا، خاصة للشركات التي ليس لديها فريق متخصص في التكنولوجيا. ويوضح أن هذا يسمح بالوصول إلى محترفين مؤهلين وذوي خبرة عالية، دون الحاجة إلى بناء فريق داخلي من شركة Zero”.

يعد التوظيف المناسب لمطوري البرامج أمرًا بالغ الأهمية لنجاح المشاريع والقدرة التنافسية للشركات في سوق التكنولوجيا المتطور باستمرار. باتباع هذه الإرشادات، يمكن للمؤسسات تشكيل فرق مستعدة لمواجهة التحديات المعقدة والاستفادة من الفرص الناشئة في الصناعة.

يؤدي بدء التشغيل إلى تقليل تكلفة النقرة في Riachuelo في 81% ومضاعفة مؤشر جودة الزيارات على صفحة العلامة التجارية

أ BrandMonitorلعبت شركة متخصصة في مكافحة المنافسة غير العادلة في بيئة الإنترنت، دورًا حاسمًا في رحلة التسويق الرقمي لشركة Riachuelo، إحدى الشركات الرائدة في قطاع الأزياء في البرازيل. ومن خلال تدابير حماية العلامة التجارية، حققت الشركة تخفيضًا قدره 81% في تكلفة النقرة (CPC)، أي متوسط المبلغ المدفوع مقابل النقر على الإعلان المدعوم، بالإضافة إلى رفع معدل النقر إلى الظهور 132% (CTR) على موقع العلامة التجارية، والذي يمثل العلاقة بين عدد النقرات وعدد مشاهدات الإعلان.

قامت Media.Monks، وهي شركة حلول شاملة في مجال التسويق والإبداع والتكنولوجيا، وRiachuelo بإنشاء شراكة تركز على اكتساب عملاء جدد من خلال تطبيق العلامة التجارية ولديها بالفعل حملات مصممة مع وضع تحويل ROAS والنمو في الاعتبار. كان التحدي الذي واجهته BrandMonitor هو إضافة خبرة في حماية العلامة التجارية في هذه الإستراتيجية، والقضاء على إساءة استخدام اسم Riachuelo وخفض التكاليف مع اختلافات العلامة التجارية. 

ومن هذا التحدي، تدخلت BrandMonitor كحل قوي ومبتكر لحماية العلامة التجارية. ومن خلال منصة المراقبة والتحليل المتقدمة الخاصة بها، زودت الشركة الناشئة الشركة بتقارير مستمرة ومفصلة حول استخدام العلامة التجارية. 

“كان التواصل بين فريق BrandMonitor وفريق Media.Monks ضروريًا لتحقيق النتيجة التي لاحظناها. أرسلت مراقبتنا تقارير بشكل دوري إلى فريق الإعلام وقمنا معًا بتحليل البيانات التي تم الحصول عليها. بينما قام فريق الإعلام بتحسين الحملات التي تهدف إلى تحقيق أفضل أداء، توسط فريقنا في اتفاقيات للقضاء على المعتدين على Riachuelo”، يسلط الضوء على دييغو دامينيلي، الرئيس التنفيذي ومؤسس BrandMonitor.

وكانت النتائج التي تم تحقيقها ملحوظة. بالإضافة إلى الانخفاض الكبير في تكلفة النقرة (CPC) للزيادة في معدل النقرة (CTR) في رياتشويلو، مما يشير إلى زيادة فعالية ومشاركة الحملات التي تم الترويج لها، في خمسة أشهر فقط من التعاون، كان هناك نمو ملموس في العائد على الاستثمار (ROAS)، مما يسلط الضوء على التأثير الإيجابي للإجراءات المنفذة. وتعزز هذه النتائج فعالية التدابير التي اعتمدتها BrandMonitor ومساهمتها في نجاح استراتيجية التسويق Riachuelo.

يعد تلقي تقارير BrandMonitor يوميًا أمرًا ضروريًا لتصور استخدام مصطلحاتنا، وهو أمر لم نتمكن من رؤيته بخلاف ذلك. كانت حملاتنا تظهر النتائج بالفعل مع Media.Moonks البرازيل وBrandMonitor أصبحتا التكنولوجيا التي عززت أدائنا. بالإضافة إلى كونها حلاً يضمن خفض تكاليفنا، فإننا أيضًا نتمكن من الوصول إلى عملائنا دون انحرافات وحماية رحلة الشراء وعلامتنا التجارية. نحن سعداء للغاية وقلقون بشأن النتائج التالية، كما تعلن مارسيا برونو دي ليما، رئيسة التجارة الإلكترونية في رياتشويلو.

توضح النتائج التي تم تحقيقها قوة حماية العلامة التجارية في المشهد الرقمي وتسلط الضوء على أهمية الشراكات الإستراتيجية في تعظيم أداء وفعالية الحملات التسويقية.“ توضح هذه الحالة الناجحة كيف أن النهج الاستباقي والمركز لحماية العلامة التجارية لا يمكنه حماية سلامة العلامة التجارية فحسب، بل أيضًا دفع نجاح الأعمال على المدى الطويل، يخلص دييغو دامينيللي، الرئيس التنفيذي ومؤسس BrandMonitor.

يستشهد الخبير بـ 7 إستراتيجية حول كيفية الحفاظ على توافق الفرق عالية الأداء مع غرض الشركات

رأس المال البشري هو الأصل الرئيسي للمؤسسة، وبالتالي، فإن الاحتفاظ بأفضل الموظفين وتحفيزهم يضمن الأداء المتفوق وفوائد كبيرة للشركة.

مع التحول في إدارة الأفراد، من الضروري اعتماد ممارسات مبتكرة تعتمد على الموهبة والثقافة التنظيمية الإيجابية والقيادة الفعالة. يمكن لاتحاد هذه العوامل الثلاثة أن يحول تجربة العملاء، وبالتالي نتائج الأعمال.

وفق الكسندر سليفنيكويوضح أنه متخصص في التميز في الخدمة ونائب رئيس الجمعية البرازيلية للتدريب والتطوير (ABTD)، عندما يتم تعيين الموظفين بسلوكيات ومواقف تتماشى مع ثقافة الشركة، يتم الترويج تلقائيًا لبيئة عمل أكثر انسجامًا وإنتاجية. 

مع التحولات في عالم الشركات وسوق العمل، تواجه أقسام الموارد البشرية (HR) تحديات كبيرة عند تولي دور إنشاء أعمال مع التركيز بشكل أكبر على رفاهية الموظفين والمشاريع ذات التسلسل الهرمي الأفقي.

لكل هذه الأسباب، أصبحت إدارة المواهب جزءًا أساسيًا من الإستراتيجية التي يجب أن تركز على تقييم وتطوير المهنيين الذين يتعاطفون مع ثقافة الشركة، وخلق بيئة صحية ومحفزة.“يتجاوز مجرد شحذ العامل، وينطوي على إضفاء الطابع الإنساني على رأس المال البشري، مع الأخذ في الاعتبار خصوصياته وإمكاناته. يتم التخطيط للإجراءات على المدى المتوسط والطويل.

في أحدث أعماله، الطبعة المنقحة والموسعة من الكتب الأكثر مبيعا “O قوة الموقف”، يسلط سليفنيك الضوء بدقة على مدى الاهتمام الذي يجب أن يتم العمل به فيما يتعلق بالموظف. ويشير إلى أن “Purpose وCultural وLeadership وEncantamento” هي مفاهيم موجودة بالضرورة في الشركات التي ترغب في تحقيق نجاح” والحفاظ عليه.

أدناه، استشهد الخبير بسبع استراتيجيات أساسية لكيفية إنشاء هذه الأنظمة، وتطوير المسارات الوظيفية والسياسات الإنسانية للمساعدة في تحفيز الفريق وإشراكه.

  1. تعريف واضح للأهداف والغايات

لكي يعمل الفريق بأداء عالٍ، من المهم أن يفهم جميع الأعضاء أهداف المنظمة وغاياتها بوضوح. تحتاج الشركات إلى وضع أهداف محددة وقابلة للقياس (SMART)، مما يضمن فهم الموظفين لكيفية ارتباط مساهماتهم الفردية بالنجاح الشامل للشركة. عندما تكون الأهداف واضحة، يكون الموظفون أكثر توافقًا والتزامًا بالنتائج.

  1. تواصل مفتوح وشفاف

التواصل الفعال هو أساس أي فريق عالي الأداء. الشركات التي تعزز التواصل المفتوح والشفاف تخلق بيئة يشعر فيها الموظفون بالراحة في تبادل الأفكار والتعبير عن المخاوف وتقديم التعليقات. يسلط ألكسندر سليفنيك، الخبير في التميز في الخدمة، الضوء على أن سلوكيات ومواقف التوظيف المتوافقة مع الثقافة التنظيمية تعزز بيئة عمل متناغمة ومنتجة، وهي ضرورية لنجاح التواصل.

  1. ثقافة التعاون والثقة

يعد تعزيز ثقافة التعاون والثقة أمرًا بالغ الأهمية لمواءمة الفريق. تساعد أقسام الموارد البشرية (HR) التي تركز على خلق بيئة عمل تعطي الأولوية لرفاهية الموظفين، مع تسلسلات هرمية أفقية، على تعزيز الثقة المتبادلة. عندما يثق الفريق بالآخرين والقيادة، يتدفق العمل التعاوني بشكل طبيعي، مما يؤدي إلى أداء متفوق.

  1. ردود الفعل المستمرة والاعتراف

تعد ردود الفعل المستمرة والاعتراف بجهود الفريق أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على التحفيز وضمان توافق الجميع مع أهداف الشركة. يساعد إنشاء سياسات ردود الفعل التي تعزز الإبداع والابتكار، كما يقترح سليفنيك، في تحديد المواهب وتعزيز بيئة التقدير والتقدير. الاحتفال بالإنجازات، سواء كانت صغيرة أو كبيرة، يبقي الفريق متحفزًا ومشاركًا.

  1. التطوير المستمر وبناء القدرات

يعد الاستثمار في التطوير والتدريب المستمر للموظفين استراتيجية فعالة للحفاظ على التوافق والأداء العالي. تضمن الشركات التي تقدم خططًا وظيفية محددة جيدًا وسياسات إنسانية وفرص التعلم المستمر أن موظفيها مستعدون دائمًا لمواجهة التحديات الجديدة. التدريب المستمر يعزز مهارات الفريق ويعد الشركة للحفاظ على الأداء الاستثنائي.

  1. مواءمة القيم والثقافة التنظيمية

يعد مواءمة القيم الشخصية للموظفين مع الثقافة التنظيمية أمرًا ضروريًا للنجاح على المدى الطويل. وكما يشير سليفنيك، فإن الاستثمار في إدارة المواهب يعني إضفاء الطابع الإنساني على رأس المال البشري، وتقييم وتطوير المهنيين الذين يتعاطفون مع ثقافة الشركة. عندما يتشارك الموظفون نفس قيم الشركة، فإن قراراتهم وأفعالهم ستكون أكثر توافقًا مع رؤية المنظمة وأهدافها.

  1. القدرة على التكيف والمرونة

في عالم الشركات المتغير باستمرار، تعد القدرة على التكيف والمرونة أمرًا ضروريًا للحفاظ على توافق الفريق. إن تقديم خيارات عمل مرنة، مثل المكاتب المنزلية والجداول الزمنية المتنوعة، يقدر رفاهية الموظفين ويظهر اهتمام الشركة بنوعية حياة الفريق. الشركات التي تعزز بيئة مرنة وقابلة للتكيف تكون أكثر استعدادًا لمواجهة التغيير والحفاظ على توافق الفريق وتحفيزه.

تعلن PL Connection 2024 عن مكبرات صوت مؤكدة جديدة

في الفترة من 17 إلى 19 سبتمبر، سيجمع PL Connection 2024 كبار الخبراء في Expo Center Norte في ساو باولو لتقديم الاستراتيجيات والاتجاهات الرئيسية التي تشكل سوق العلامات التجارية الخاصة. ومن بين المتحدثين الجدد المؤكدين آنا لورا تامباسكو، المدير التنفيذي للعلامات التجارية الخاصة لكارفور ونادي سام؛ دومينيكو تريمارولي فيلهو، مدير البيع بالتجزئة العمودي لشركة Nielsen؛ وآنا ماريا دينيز، المؤسس المشارك لشركة Polvo Lab.

يسعى الحدث الرئيسي للعلامة التجارية الخاصة في أمريكا اللاتينية، الذي تروج له Francal وAmicci، إلى الجمع بين الشركات والمشترين وخبراء الصناعة لتعزيز نمو هذا السوق. تم عقده بالتزامن مع معرض Latam للبيع بالتجزئة، وهو أكبر حدث للبيع بالتجزئة والاستهلاك في المنطقة. تشمل العلامات التجارية الزائرة الحاضرة كارفور، ومجموعة شوجر لوف، وكوباسي، وبيتز، وسوبر ماركت لوبيز، ودروجا رايا، وسام كلوب، وتندا أتاكادو، وغيرها.

كما تم التأكيد على غابرييلا مورايس، رائدة الأعمال ومبتكرة علامتها التجارية الخاصة، “GAAB Wellness”؛ وريناتو كامارجو، نائب رئيس تجربة العملاء في صيدليات باجو مينوس. وإجمالاً، من المتوقع أن يشارك في نسخة 2024 حوالي 40 متحدثًا و100 عارض.

الأنشطة والمحتوى

يتضمن البرنامج محاضرات وحلقات نقاش وشبكات، مما يوفر للمشاركين تجربة كاملة والعديد من الفرص التجارية. وفي هذه النسخة، يقدم الحدث أيضًا أخبارًا مثل PL Connection Arena، التي ستقدم محتوى عامًا وتقنيًا للقطاع، بالإضافة إلى إطلاق جائزة التميز في العلامة التجارية الخاصة لعام 2024، وهو احتفال يهدف إلى التعرف على أبرز العلامات التجارية الخاصة بالمنتجات خلال عام 2023 والنصف الأول من عام 2024، ومركز الاتجاهات والابتكار، سوف تسليط الضوء على عمليات الإطلاق والمنتجات المبتكرة في مساحة متميزة وجذابة للجمهور.

ستلقي آنا لورا تامباسكو يوم الثلاثاء (17 عامًا) محاضرة حول استراتيجيات “Winwining في تجارة التجزئة للأغذية: رؤى من أكبر اللاعبين في البلاد”. بعد ذلك، سيكون ريناتو كامارغو حاضرًا للدردشة حول موضوع “ابتكار أرفف الصيدليات: نجاح الصيدليات بمنتجات حصرية. وفي اليوم الأول من الحدث، سيقدم الرئيس التنفيذي لشركة Martins Atacadista خبرته لمعالجة مهاجم “Universe: العلامات التجارية الخاصة ضمن التطورات في السوق”

من بين المحاضرات التي تبرز يوم الأربعاء (18) محاضرة المدير الرأسي للبيع بالتجزئة لشركة Nielsen، دومينيكو تريمارولي فيلهو، الذي سيتحدث عن “Nilsen: الاتجاهات والرؤى العالمية في سوق العلامات التجارية الخاصة”، ومشاركة البيانات الحصرية حول هذا الموضوع، والمناقشة حول “ تسليط الضوء على وجهات نظر القيادة بحضور المستشارين هوغو بيثليم ومارسيلو مايا وساندرو بينيلي وخورخي هيرزوغ. أخيرًا، ستقدم سيدة الأعمال غابرييلا مورايس كل خبرتها في هذا القطاع تحت شعار“Influencia مع علاماتها التجارية الخاصة: مقابلة ميتا غابرييلا غابرييلا مورايس.

في يوم الخميس (19)، اليوم الأخير من الحدث، أجرى مدير شركة Supermercados Paguemenos مناقشة حول تمايز “ في تجارة التجزئة للأغذية: استراتيجيات العلامات التجارية الخاصة لنجاح”.

اتصال PL 2024

يوم: من 17 إلى 19 سبتمبر 2024

وقت: من الساعة 10 إلى الساعة 20 في اليومين الأولين؛ وفي اليوم الثالث من الساعة 10 إلى الساعة 18.

موقع: إكسبو سنتر نورتي (الجناح الأزرق) 333 شارع خوسيه برناردو بينتو (أو فيلا جيلهيرمي، ساو باولو، البرازيل

مزيد من المعلومات على: https://plconnection.com.br/

如何在高频变化的场景中衡量零售媒体的实效性?

القياس هو في قلب التسويق الرقمي. من الضروري أن نتمكن من إظهار العلاقة المباشرة بين الإعلان المقدم والإجراء المطلوب، سواء كان ذلك الاستيلاء على الرصاص أو حتى شراء منتج. هذه هي الطريقة التي يوضح بها المسوقون عائد الاستثمار الذي تم تحقيقه.

حاليًا، ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث (والتي تسمح بتتبع العملاء عبر مواقع الويب المختلفة & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & 'لكن هذا سيناريو مزدحم للغاية: لقد رأينا Google مؤخرًا يتراجع عن نهاية ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث في Chrome، وهي مبادرة تمت مناقشتها بشدة في 

الاقتراح الآن ليس مقاطعة استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث، ولكن منح المستخدم مزيدًا من الاستقلالية في الاختيارات المتعلقة بها. هذا مجرد أحد التغييرات المهمة التي تحدث والتي ستجعل الأمر أكثر صعوبة بالنسبة للمحترفين في هذا المجال ليس فقط لقياس الحملات ولكن أيضًا لتقسيمها.

استخدام الذكاء الاصطناعي في وسائط البيع بالتجزئة

قرأت مؤخرا واحدة البحث مع المعلنين في صناعة السلع الاستهلاكية الغالبية العظمى من المشاركين على استعداد لاعتماد الذكاء الاصطناعي للاستهداف وتقديم الإعلانات ذات الصلة للعملاء والجوانب الأخرى للإعلان. 

نظرًا لأن وسائط البيع بالتجزئة تغطي رحلة العميل الكاملة، بما في ذلك لحظة اتخاذ القرار النهائي، عندما يكون المتسوقون على القنوات الرقمية لمتاجر التجزئة أو داخل المتجر، يمكننا أن نفهم أن استخدام الذكاء الاصطناعي للتواصل مع العملاء خلال هذا الوقت الحاسم من الرحلة يمكن أن يمنح المعلنين فرصة كبيرة ميزة تنافسية. 

تظهر الدراسة المعنية أن 45% من المشاركين يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي سيساعد في تحليل سلوك الشراء والاستفادة منه. ولكن من المهم أن نتذكر أن التحليل البشري سيظل أساسيًا طوال العملية. 

تشير بيانات الاستطلاع الأخرى ذات الصلة إلى التحديات الأخرى التي يواجهها المعلنون: يعتبر 54% أن الذكاء الاصطناعي أمر بالغ الأهمية للتكامل السلس للبيانات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت؛ يعتبر 29% أن الذكاء الاصطناعي مفيد ولكنه ليس ضروريًا لأن الأدوات الأخرى يمكنها تكامل البيانات؛ ومع ذلك، فإن 15% لديها مخاوف تتعلق بالخصوصية فيما يتعلق بتكامل الذكاء الاصطناعي.

وبالتالي، من المهم فهم مدى تعقيد تحليل واستخدام بيانات المشتري، خاصة عندما يكون هناك تقاطع بين التجارة الإلكترونية وبيانات المتجر الفعلي.

نهاية ودعم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث ذهابًا وإيابًا

في السنوات الأخيرة، ناقش السوق بقوة قرار جوجل بإنهاء استخدام ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية في متصفحك كروم. على الرغم من أن Firefox وApple قد اتخذا هذا القرار بالفعل لبعض الوقت، إلا أن التأثير الأكبر كان في Chrome (في وقت كتابة هذه المقالة، كان المتصفح يمتلك حصة 65% في السوق العالمية. ومع ذلك، في يوليو 2024، قررت الشركة مرة أخرى تغيير المسار: الحفاظ على دعم ملفات تعريف الارتباط، ولكن منح المستخدم مزيدًا من التحكم فيها. ولا يزال من غير الواضح كيف سيعمل هذا، ولكنه قرار له تأثير كبير على الإعلان عبر الإنترنت. 

على سبيل المثال، اللوائح مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (في أوروبا)، وCCPA (في كاليفورنيا)، وLGPD (هنا في البرازيل)، موجودة لتبقى، وسوف يستمر الضغط الذي نشهده لمزيد من الخصوصية في النمو في الأشهر والسنوات المقبلة. وهذا يعني بالطبع أن المعلنين بحاجة إلى الاستثمار في تطوير عملياتهم واعتماد أساليب مبتكرة للحفاظ على الفعالية ومراقبة تأثير حملاتهم.

بفضل الشراكة الجديدة مع Google ومركز بيانات الإعلانات (ADH) التابع لها، يمكن للسوق تطوير حلول لمواجهة هذه التحديات، مما يسمح بالتقاط مؤشرات الوسائط الإعلانية والقياس اللاحق لأداء مبيعات الحملة دون الحاجة إلى استخدام جهات خارجية ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف. هذا ما كانت تفعله RelevanC، من خلال الجمع بين منصات Google DSP وبيانات المعاملات وإنتاج مؤشرات المبيعات ذات الصلة بالعملاء. 

من خلال ربط ADH مع بياناتنا الخاصة، يمكننا الآن التوفيق بين الإعلان عبر الإنترنت وبيانات مبيعات الطرف الأول داخل المتجر، مما يمكننا من تحليل عدد الأشخاص الذين شاهدوا إعلانًا معينًا، مع عبور الجمهور المتأثر مع مشتري منتج مماثل أو عرضي. وبهذا المستوى من المعلومات يمكننا تقديم المؤشرات ذات الصلة لتحليل تأثير الإعلان على مبيعات منتج أو فئات مماثلة.

إحدى النقاط الرئيسية للحلول التي تستخدم فقط البيانات المجمعة والمجهولة المصدر هي أن Google ADH يضمن احترام خصوصية العملاء ولوائحهم مثل اللائحة العامة لحماية البيانات أو LGPD، مما يمنع فحص بيانات التعريف الشخصية. إذا كانت العملية الحسابية المقدمة إلى ADH لا تحترم عمليات التحقق من الخصوصية، على سبيل المثال، فلن يكون من الممكن الوصول إلى النتيجة.  

يسمح ADH باستخدام مصادر البيانات المختلفة، مثل Display Video 360 (DV360) وإعلانات Google، وتحتوي هذه البيانات على معلومات مثل من شاهد إعلانًا ومتى. وبالتالي، من الممكن معرفة عدد الأشخاص الذين شاهدوا هذا الإعلان المحدد في ذلك اليوم، لكن لا يمكننا تحديد الأفراد المعنيين.

من خلال تزويد تجار التجزئة بالقدرة على التوفيق بين التعرض الإعلاني وبيانات المبيعات، فضلاً عن التقسيم المباشر للعملاء دون استخدام ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية، تجدر الإشارة إلى أنه من الممكن، نعم، مساعدة المعلنين في الحفاظ على استثماراتهم في الربح و استراتيجيات وسائط البيع بالتجزئة المستمرة. بالإضافة إلى ذلك، بالطبع، لقياس نتائج الحملات وإظهارها بشكل واضح. ومن المهم ملاحظة: الاستراتيجيات التي تتبع لوائح استخدام البيانات وتحافظ على حماية خصوصية المستهلك هي الأولوية! 

لماذا 1 من كل 4 منتجات للتجارة الإلكترونية في البرازيل Sai de Extrema، MG؟

أصبحت بلدة صغيرة في جنوب ولاية ميناس جيرايس القلب النابض للتجارة الإلكترونية البرازيلية. شركة إكستريما، التي يبلغ عدد سكانها أقل من 40 ألف نسمة، مسؤولة عن شحن واحد من كل أربعة منتجات تباع عبر الإنترنت في البلاد، وهي إحصائية مدهشة تكشف الأهمية الاستراتيجية لهذا الموقع للتجارة الإلكترونية الوطنية.

إن صعود إكستريما كمركز لوجستي ليس من قبيل الصدفة. وقد أدى موقعها المتميز، بالقرب من مراكز المستهلكين الكبرى مثل ساو باولو وريو دي جانيرو، إلى جانب الحوافز الضريبية السخية التي تقدمها ولاية ميناس جيرايس، إلى خلق بيئة مثالية لشركات التجارة الإلكترونية.

أحد عوامل الجذب الرئيسية هو الانخفاض الكبير في معدلات ICMS. في حين تطبق ولايات مثل ساو باولو معدل 18% للمبيعات بين الولايات، فإن هذه القيمة في إكستريما يمكن أن تصل إلى 1.3% فقط، مما يمثل وفورات كبيرة للشركات.

بالإضافة إلى المزايا الضريبية، طورت المدينة بنية تحتية لوجستية متقدمة قادرة على تلبية متطلبات عمليات التجارة الإلكترونية الكبيرة. ولم تجتذب هذه المجموعة من العوامل الشركات إلى المنطقة فحسب، بل ولدت أيضًا آلاف فرص العمل، مما عزز الاقتصاد المحلي.

يسلط خبراء الصناعة، مثل Cubbo Brasil، وهي شركة تلبية الطلبات والخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية، الضوء على أن Extrema توفر فرصة فريدة للشركات التي تسعى إلى خفض التكاليف وزيادة الكفاءة اللوجستية. إن الجمع بين الحوافز الضريبية والموقع الاستراتيجي والبنية التحتية المتطورة يجعل المدينة وجهة مثالية للشركات الراغبة في توسيع عملياتها في سوق التجارة الإلكترونية البرازيلية.

ومع النمو المستمر للتجارة الإلكترونية في البرازيل، من المتوقع أن تعزز إكستريما مكانتها كمركز لوجستي، مما يساهم بشكل كبير في تطور القطاع في البلاد.

تسرد شنايدر إلكتريك 3 نصائح للأمن السيبراني لمراكز البيانات

لتعزيز الحماية ضد التهديدات السيبرانية، شنايدر إلكتريكتسرد شركة عالمية تعمل في مجال التحول الرقمي لإدارة الطاقة والأتمتة ثلاث نصائح رئيسية لضمان متانة أنظمة البنية التحتية لمراكز البيانات

  1. تحديثات النظام: يعد تحديث جميع الأنظمة والبرامج والأجهزة ركيزة أساسية للأمن السيبراني. لا تعمل هذه الممارسة على إصلاح نقاط الضعف الحديثة فحسب، بل تعمل أيضًا على تحسين أمان النظام بشكل عام، فضلاً عن المساهمة في مقاومة التهديدات السيبرانية، وبالتالي ضمان الوصول إلى ميزات الأمان الجديدة التي طورها المطورون؛
  2. تجزئة الشبكة: من خلال تقسيم الشبكة إلى أجزاء معزولة، كل منها مخصص لوظائف محددة، من الممكن تقييد الوصول فقط إلى المناطق الضرورية. وفي حالة اختراق جزء من الشبكة، يتم تقليل الانتشار إلى مناطق أخرى بشكل كبير، مما يسهل الكشف المبكر والاستجابة الفعالة للهجمات المحتملة؛
  3. سياسات الوصول والتدريب المستمر: تنبع العديد من الخروقات الأمنية الخطيرة من تصرفات الموظفين المهملة، مثل النقر على روابط غير معروفة أو استخدام كلمات مرور ضعيفة. ومن خلال توعية الموظفين بمخاطر هذه الإجراءات البسيطة وتوفير التدريب المستمر والحازم، يمكن للمؤسسات تعزيز خط الدفاع الأول ضد التهديدات الداخلية. يوفر تنفيذ سياسات الوصول المستندة إلى مبدأ الحد الأدنى الضروري من معدل الانتشار لكل مستخدم إمكانية الوصول فقط إلى ما هو ضروري لمسؤولياته، مما يقلل من التعرضات غير الضرورية.

ووفقا لأحدث تقرير لشركة كاسبرسكي، وهي شركة تكنولوجيا متخصصة في إنتاج البرمجيات الأمنية، سجلت البرازيل 603 آلاف محاولة لهجمات برامج الفدية على مدى الأشهر الـ 12 الماضية، مما يضعها في صدارة الدول الأكثر تعرضا للهجوم في أمريكا اللاتينية وفي المركز الرابع في التصنيف العالمي.

بالنسبة لديفي لوبيز، مدير التوزيع والمبيعات الداخلية والتحول الرقمي في شنايدر إلكتريك، يعد أمن مراكز البيانات مهمًا جدًا في البرازيل لنجاح الشركات.“ التهديدات موجودة دائمًا ويمكن أن يكلف الخلل الأمني، سواء كان ذلك بسبب خطأ تشغيلي أو بشري، باهظ الثمن من الناحية المالية وحتى التسبب في أضرار جسيمة لسمعة الشركة، يحذر.

ويشير لوبيز إلى أنه بالإضافة إلى التحديات المحددة المتعلقة بالأمن، تواجه الشركات عقبات تتعلق بالامتثال التنظيمي وإدارة المخاطر. “مع قوانين حماية البيانات الأكثر صرامة، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في أوروبا وLGPD (القانون العام لحماية البيانات) في البرازيل، تحتاج المؤسسات إلى التأكد من امتثالها للوائح ذات الصلة وحماية بيانات العملاء والموظفين بشكل مناسب.

ومن وجهة نظر لوبيز، فإن الجمع بين التحديثات المنتظمة وتجزئة الشبكة وسياسات الوصول المحددة جيدًا يمكن أن يساعد الأنظمة على أن تكون مرنة، مما يقلل من مخاطر الانتهاكات ويضمن سلامة العمليات الحيوية. ويخلص إلى أنه من خلال هذه الممارسات، يمكن للشركات مواجهة التحديات المعاصرة والحفاظ على أمن عمليات مركز البيانات الخاصة بها.

[elfsight_cookie_consent id="1"]