الاتحاد الأوروبي ينفذ أول تشريعات الذكاء الاصطناعي ويضع معايير عالمية جديدة

اتخذ الاتحاد الأوروبي (EU) خطوة مهمة في تنظيم الذكاء الاصطناعي من خلال تنفيذ أول تشريع شامل حول هذا الموضوع، منذ أغسطس، والمعروف باسم قانون الذكاء الاصطناعي. تضع هذه اللائحة الجديدة، التي سيتم تطبيقها بالكامل اعتبارًا من عام 2026، معايير صارمة لتطوير واستخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي على الأراضي الأوروبية، بهدف ضمان السلامة والأخلاق واحترام الحقوق الأساسية. ويمكن لمبادرة الاتحاد الأوروبي أن تكون بمثابة سابقة لدول أخرى، بما في ذلك البرازيل.

يتبنى قانون الذكاء الاصطناعي نهجا قائما على المخاطر، ويصنف أنظمة الذكاء الاصطناعي إلى فئات مختلفة، من تلك ذات المخاطر الدنيا إلى تلك ذات المخاطر غير المقبولة. تضع هذه المنهجية معيارًا عالميًا جديدًا ويمكن أن تضغط على البلدان الأخرى لتسريع لوائحها الخاصة. في البرازيل، تمت مناقشة هذا الموضوع من قبل المجالس البرلمانية منذ عام 2020، ومؤخرًا، بدأ مشروع القانون 2.338/2023 (PL IA) في مناقشة التنظيم بنهج مماثل، مما يوضح كيف يمكن للبلاد أن تتبع خطوات الاتحاد الأوروبي.

يرى آلان نيكولاس، خبير الذكاء الاصطناعي في مجال الأعمال ومؤسس Academia Lendar [IA]، أن التشريع الأوروبي الجديد بمثابة إشارة إلى جميع البلدان التي لا توجد فيها قوانين محددة للذكاء الاصطناعي. “يعد تنفيذ قانون الذكاء الاصطناعي في أوروبا علامة فارقة تظهر حاجة البرازيل إلى تطوير تنظيم الذكاء الاصطناعي الخاص بها. إذا لم نواكب هذا الاتجاه، فقد نواجه تحديات ليس فقط في التكيف مع القواعد الدولية، ولكن أيضًا في ضمان توافق شركاتنا مع ممارسات الحوكمة والأمن العالمية، كما يقول الخبير.

عواقب التشريع

يمكن أن يكون تأثير قانون الذكاء الاصطناعي عميقًا، خاصة بالنسبة للشركات العاملة في الأسواق العالمية أو التي تستخدم أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تم تطويرها خارج البرازيل. ويضع التشريع الجديد للاتحاد الأوروبي مبادئ توجيهية واضحة بشأن شفافية وأمن أنظمة الذكاء الاصطناعي، وهي قضايا تتم مناقشتها أيضًا في السياق البرازيلي.

وكما يشير آلان نيكولاس، فقد بدأت الشركات المحلية بالفعل في توقع التغييرات التنظيمية.“، تقوم العديد من الشركات في البرازيل بالتحضير، حتى أن بعضها يقوم بتطوير تقارير تأثير الذكاء الاصطناعي وتعديل ممارساتها لتتماشى مع المتطلبات القانونية المستقبلية، على سبيل المثال.

بالإضافة إلى ذلك، يفرض التشريع الأوروبي الجديد عقوبات على عدم الامتثال لأحكامه، وهو الأمر الذي يتم النظر فيه أيضًا في PL IA البرازيلي. وفي حالة الاتحاد الأوروبي، يمكن أن تصل الغرامات إلى 7% من إجمالي مبيعات الشركة، مما يعزز الحاجة إلى التكيف الصارم والسريع من قبل الشركات التي تحتاج إلى العمل وفقًا لهذه المعايير الجديدة.

الطريق إلى التنظيم في البرازيل

ومع الموافقة على قانون الذكاء الاصطناعي، تزداد الضغوط على البرازيل لإنشاء إطارها التنظيمي الخاص. ويتجلى هذا الإلحاح بشكل رئيسي في حقيقة أن أكبر دولة في أمريكا الجنوبية هي من بين الدول التي لديها عدد أكبر من مستخدمي الإنترنت في العالم، بعد الصين والهند والولايات المتحدة وإندونيسيا فقط. وفي أمريكا اللاتينية، تحتل البرازيل المرتبة الأولى، تليها المكسيك والأرجنتين.

يمكن التصويت على PL AI في وقت لاحق من هذا العام ويجلب عناصر مستوحاة من التنظيم الأوروبي، مثل تصنيف المخاطر والمسؤولية المدنية لمقدمي أنظمة الذكاء الاصطناعي. لدى“O البرازيل الفرصة لإنشاء تشريعات قوية وحديثة تتماشى مع أفضل الممارسات العالمية. وهذا سيساعد على تعزيز الابتكار وضمان استخدام التقدم التكنولوجي بشكل أخلاقي وآمن، يخلص موقع "”" إلى آلان نيكولاس.

سيكون تنفيذ التشريعات في البرازيل مهمًا لحماية حقوق المواطنين وتعزيز بيئة الابتكار المستدامة. ومع الاتجاه العالمي الذي حدده قانون الذكاء الاصطناعي، من المتوقع أن تحذو المناطق الأخرى التي يجري فيها التنظيم بالفعل حذو الاتحاد الأوروبي، مما يخلق هيكلًا يوازن بين الابتكار والمسؤولية.

Especialista em Marketing Digital Revela Estratégias para Conectar Marcas Sustentáveis a Consumidores Conscientes

Eduardo Rodriguez, CEO da M.SEO, empresa especializada em marketing digital, apresentou recentemente estratégias inovadoras para conectar marcas sustentáveis a consumidores conscientes, destacando a importância de campanhas que vão além da responsabilidade ambiental.

De acordo com um relatório de 2023 do Capgemini Research Institute, 79% dos consumidores estão mudando suas preferências de compra com base em questões de sustentabilidade. Esse movimento tem levado empresas de diversos setores a reavaliar suas estratégias de marketing, alinhando suas marcas a valores ecológicos para atrair consumidores cada vez mais exigentes.

Rodriguez enfatiza que os canais digitais desempenham um papel crucial nesse processo. “Hoje, os consumidores querem saber a história por trás das marcas e como suas escolhas de compra impactam o mundo”, afirma o CEO da M.SEO. Ele acrescenta que a sustentabilidade não é apenas um compromisso ambiental, mas uma necessidade para as empresas que desejam se manter relevantes e competitivas.

Mais do que um Público Segmentado

As tecnologias de personalização e segmentação permitem que as empresas enviem mensagens altamente relevantes e direcionadas para públicos específicos, promovendo ações de impacto social. “A personalização do conteúdo não só aumenta a eficácia das campanhas como reforça a conexão entre a marca e o consumidor”, explica Rodriguez.

Marcas que utilizam seus canais digitais para divulgar boas práticas e promover transparência sobre suas ações se posicionam à frente no mercado. “Isso ajuda as marcas a criarem um vínculo mais profundo com os clientes mais engajados, que não só valorizam como ressoam as ações das empresas que confiam”, acrescenta o especialista.

Campanhas de Impacto Socioambiental

Rodriguez destaca que o potencial das plataformas digitais vai além da segmentação, permitindo que as empresas reforcem seu compromisso com a responsabilidade ambiental e dialoguem com o público geral. “A sustentabilidade no setor em que a empresa está inserida pode se tornar uma linha editorial consistente para conteúdos orgânicos, ajudando a construir uma narrativa autêntica e engajadora”, recomenda.

Um exemplo prático são as marcas de moda sustentável que utilizam o marketing digital para lançar campanhas incentivando a reciclagem de roupas usadas, oferecendo descontos em novas compras em troca de peças antigas. Essas iniciativas não só atraem consumidores preocupados com a sustentabilidade, mas também ajudam a reduzir o impacto ambiental do setor da moda, um dos mais poluentes do mundo.

Transparência e Autenticidade

Para que as campanhas de sustentabilidade sejam eficazes, a transparência e a autenticidade são essenciais. “Com a facilidade de acesso à informação, os consumidores estão mais atentos do que nunca e rapidamente detectam práticas de greenwashing”, alerta Rodriguez.

Ele conclui que marcas comprometidas genuinamente com a sustentabilidade e que comunicam essas iniciativas de maneira honesta e aberta ganham a confiança dos consumidores e melhoram sua reputação social. “As marcas precisam estar dispostas a não apenas falar sobre sustentabilidade, mas integrá-la em suas operações”, finaliza o CEO da M.SEO.

Essa abordagem estratégica, segundo Rodriguez, é fundamental para conectar marcas sustentáveis a consumidores conscientes, fortalecendo a relação entre empresas e clientes e promovendo um impacto positivo no meio ambiente.

Lecom Tecnologia renova GPTW e reafirma compromisso com excelência no trabalho

A Lecom Tecnologia, empresa especializada em hiperautomação e gestão inteligente de processos, comemora a renovação do selo Great Place to Work (GPTW), reafirmando seu compromisso com um ambiente de trabalho de excelência. É a segunda vez que a empresa recebe a credencial. O reconhecimento, baseado em rigorosos critérios de avaliação, reforça a sua posição como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, destacando suas práticas que unem inovação, governança e segurança digital.

O GPTW é uma certificação de excelência concedida a corporações  que demonstram um ambiente de trabalho saudável, com base na confiança e no respeito entre líderes e liderados. Para alcançar essa distinção, as candidatas passam por uma avaliação criteriosa, que inclui a análise da satisfação dos colaboradores, as políticas internas de valorização do capital humano e as práticas de gestão que promovem o bem-estar coletivo.

No ano de 2023, a Lecom Tecnologia implementou diversas iniciativas focadas em fortalecer sua cultura organizacional e promover o desenvolvimento contínuo de seus profissionais. Esses esforços foram determinantes para a renovação do selo, mostrando que a empresa não apenas mantém altos padrões de excelência, mas também avança em iniciativas que impactam positivamente a vida do seu time.

Segundo Tiago Amor, VP de Vendas da Lecom, “a renovação do selo GPTW é um reflexo do nosso compromisso em criar um ambiente de trabalho onde as pessoas se sintam valorizadas e motivadas a inovar. Acreditamos que um time engajado e satisfeito é essencial para alcançarmos nossos objetivos e impulsionarmos a transformação digital em nossos clientes.”

A flexibilidade no horário de trabalho e o modelo híbrido são pilares que permitem aos colaboradores conciliar vida pessoal e profissional de forma equilibrada. A empresa oferece benefícios atrativos e promove uma cultura de feedback constante, tanto com gestores quanto com a diretoria. Além disso, a Lecom conta com eventos de confraternização, agendas de conhecimento tecnológico, celebração de datas comemorativas e pessoais, além de garantir um ambiente acolhedor. Esses fatores são diferenciais que influenciam na renovação do selo e contribuem para a satisfação dos colaboradores.

A Lecom continuará a investir em práticas que impulsionam a colaboração, a inovação e o desenvolvimento de seus colaboradores, mantendo o selo GPTW como um pilar estratégico para que seja cada vez mais um local atrativo para se trabalhar.

منصة ReturnEasy تجعل الخدمات اللوجستية العكسية أكثر كفاءة في الاتصالات

تعد الخدمات اللوجستية العكسية جانبًا رئيسيًا في عمليات الشركات الكبيرة، خاصة في قطاع الاتصالات، حيث يكون حجم المعدات ضخمًا. وبحسب معهد الأمم المتحدة للتدريب والبحث، أنتج العالم في عام 2022 62 مليون طن من النفايات الإلكترونية، ومن المتوقع أن ينمو هذا العدد بمقدار 33% بحلول عام 2030، ليصل إلى 82 مليون طن.

تواجه الاتصالات حاليًا تحديات كبيرة في إدارة المعدات المرتجعة، بدءًا من التعقيد في إزالة المنتجات إلى توحيد الاستلام في مراكز التوزيع (CDs). ومع زيادة حجم النفايات، يصبح النظام الفعال لإرجاع وإدارة المعدات ضروريًا لكفاءة واستدامة القطاع.

ثانية كارلوس تاناكا، الرئيس التنفيذي لشركة PostalGowإن التخصص في الحلول اللوجستية للاتصالات السلكية واللاسلكية، وقدرة الشبكة والالتزام بالمواعيد في سحب المنتجات، خاصة في المناطق النائية، هي صعوبات تواجهها الشركات في هذا القطاع يوميًا.“لا تتضمن الخدمات اللوجستية العكسية العودة فحسب، بل تتضمن أيضًا التفتيش والإصلاح المحتمل للمعدات. تعد إدارة كل هذه الخطوات بدقة عالية أمرًا معقدًا، ولكنها ضرورية لتقليل التأثيرات البيئية وتقليل تكاليف النقل.

حل التحديات

وبالتفكير في هذه التحديات، قامت PostalGow بتطوير منصة ReturnaFacil، التي توفر حلولاً عملية ومتكاملة حتى يتمكن المستهلكون من إعادة الأجهزة الإلكترونية التي لم يعودوا يستخدمونها بسهولة إلى المشغلين المتعاقدين.

تسمح له المنصة بالعودة بطريقة بسيطة، إما في مكتب بريد أو في متجر Kangu، وهو ناقل للسوق الحرة، أقرب.“تؤدي هذه المرونة إلى معدل أعلى من النجاح في العائدات، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة التشغيلية للشركات يقول الرئيس التنفيذي. 

التكامل والتكنولوجيا: تسهيل التعامل مع العائدات

بالإضافة إلى ذلك، يمكن دمج الأداة مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) لشركات الاتصالات الشريكة، مما يسمح لها بأتمتة عمليات الإرجاع بكفاءة وتخصيص.“ يعد دمج أنظمة الخدمات اللوجستية العكسية مع منصات تخطيط موارد المؤسسات أيضًا صعوبة أخرى في هذا القطاع. لذلك، تتضمن المنصة واجهات برمجة تطبيقات التكامل التي تسهل الاتصال بأنظمة إدارة الترددات، تفاصيل تاناكا.

تضمن التقنيات المتطورة السلامة والكفاءة في كل مرحلة من مراحل العملية، بدءًا من متطلبات LGPD وحتى تتبع المعدات، ومن العودة إلى الوصول على الأقراص المضغوطة، وهي إحدى المشكلات الرئيسية التي تواجهها شركات الاتصالات. “يشرح الرئيس التنفيذي أن استخدام الكاميرات الذكية في المؤتمر والتحكم في التعامل هو ابتكار يعد بزيادة فعالية عمليات العملاء، وتحسين توحيد العوائد والتنظيم في أقراص URL المضغوطة.

التوسع والاستدامة

في البداية، تخدم الشركة قطاع الاتصالات، ولديها خطط لتوسيع أداء المنصة ليشمل أسواق التجارة الإلكترونية B2C. وفقًا لتاناكا، تضمن الشراكات الإستراتيجية مع مكتب البريد والسوق الحرة النطاق اللازم للعمل على المستوى الوطني. ويشير إلى أن هذه التعاونات ضرورية للسماح للمنصة بالوصول إلى جمهور أوسع وتقديم خدمة فعالة.

ومن خلال تبسيط عملية الإرجاع وأتمتة العمليات، لا تعمل الاتصالات على تحسين استدامة عملياتها فحسب، بل تعمل أيضًا على تحسين تجربة العملاء. لقد أثبتت المنصة بالفعل أنها حل مبتكر وفعال، حيث تلقت ردود فعل إيجابية من مستخدميها، مما يسلط الضوء على سهولة الاستخدام وتقليل متوسط وقت الخدمة (TMA) في مراكز الاتصال. 

‘Publicidade contextual é a maior tendência do setor publicitário para o segundo semestre de 2024’, diz CEO da US Media

De acordo com um estudo produzido pela IAB Brasil em parceria com a Kantar Ibope Media, o mercado nacional investiu R$ 16,4 bilhões em publicidade digital só  nos primeiros seis meses de 2024. Dentro desta movimentação no mercado, é possível identificar quais as principais estratégias do setor na atualidade e prever possíveis tendências que devem chegar em peso no segundo semestre do ano e início de 2025. Este é o caso da publicidade contextual. 

Segundo Bruno Almeida, CEO da وسائل الإعلام الأمريكية, hub de soluções de mídia líder na América Latina, a abordagem transformará o futuro do segmento. “Com o Google avançando para bloquear cookies de rastreamento de terceiros no Chrome, as empresas precisam encontrar formas de continuar oferecendo anúncios relevantes sem acesso aos dados coletados em sites fora de seu domínio. A publicidade contextual é a principal delas, uma vez que abre espaço para novos formatos e possibilidades”, diz.

Como funciona a publicidade contextual?

Os cookies são informações pessoais coletadas durante visitas a sites e compartilhadas com outras empresas, o que possibilita uma publicidade personalizada. No entanto, nos últimos quatro anos, a discussão sobre o bloqueio desses dados avançou por representar riscos à privacidade dos usuários e pelas crescentes regulamentações em torno do tema, fazendo com que muitas companhias abandonassem a abordagem.

Por outro lado, com os avanços em Inteligência Artificial (IA), a publicidade contextual foi ganhando cada vez mais eficácia. Por meio dessa tecnologia, a solução analisa não só o conteúdo textual da página que o usuário está visitando, mas também fatores contextuais, como a localização geográfica e as condições climáticas. Isso permite a criação de perfis sólidos e anônimos para serem usados na exibição de anúncios relevantes, já que prevê intenções e comportamentos com alta precisão.

Para Almeida, essa estrutura beneficia a todos os envolvidos. “Do lado dos anunciantes, é uma saída para aumentar as taxas de cliques e conversões, respeitando normas como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA). Do lado do consumidor, a confiança nas marcas que respeitam a sua privacidade é fortalecida e a sua experiência é melhorada por receber anúncios menos invasivos e mais alinhados aos seus interesses”, explica.

Possibilidades de aplicações da publicidade contextual no mercado
Atualmente, muitas empresas já apresentam um grande potencial de aplicação da publicidade contextual em suas estratégias de negócio. O CEO da US Media cita como exemplos o Tinder, plataforma de relacionamento baseada na localização, e o Fandom, comunidade de fãs que oferece artigos, guias e fóruns sobre filmes, séries e games.

No primeiro caso, o executivo destaca que o aplicativo poderia coletar dados sobre as preferências de perfis dos usuários para exibir conteúdos direcionados. “Por exemplo, se a pessoa demonstra interesse em atividades ao ar livre ou menciona esportes em sua biografia, ela pode receber anúncios de roupas esportivas, equipamentos de camping ou eventos fitness”, pontua.

Quanto ao Fandom, Almeida traz como alternativa a incorporação de anúncios nativos, que se integrem perfeitamente ao design e conteúdo da plataforma. “Estamos falando de artigos patrocinados que falem sobre os bastidores de um filme ou entrevistas exclusivas com atores, que ao mesmo tempo promovam a compra de ingressos ou assinaturas de serviços de streaming”, conclui.

Quer aumentar suas vendas no Dia do Cliente? A personalização é a chave!

The Dia dos Clientes, celebrado em 15 de setembro, é uma oportunidade para as empresas fortalecerem o relacionamento com seus consumidores e impulsionarem as vendas. Com a data ganhando cada vez mais relevância no calendário do varejo, negócios de diferentes tamanhos buscam estratégias para atrair, engajar e fidelizar seus clientes. 

Entre as estratégias mais utilizadas pelos varejistas estão a personalização das ofertas. Conhecer o perfil dos consumidores e segmentar o público com base em suas preferências e hábitos de compra podem aumentar as chances de conversão. Fernanda Clarkson, CEO da SuperFrete, recomenda a adoção de algumas estratégias específicas, como:

  • Ofertas de frete grátis e descontos exclusivos: Frete é um dos fatores mais importantes na decisão de compra online. A gratuidade ou ou descontos exclusivos no frete durante o Dia do Cliente pode ser um grande diferencial para atrair consumidores.
  • Parcerias com plataformas de logística: Fernanda aponta que, para pequenas empresas,  contar com plataformas parceiras como a SuperFrete para simplificar a gestão de fretes pode ser um grande diferencial. “Ao simplificar os envios e reduzir o custo de frete em até 80%, as empresas conseguem oferecer melhores condições de entrega e aumentar sua taxa de conversão,” comenta.
  • Campanhas de Marketing Direcionadas: Utilizar campanhas de marketing digital segmentadas pode ajudar a empresa a alcançar seu público-alvo de forma mais eficaz. “Investir em anúncios direcionados nas redes sociais e e-mail marketing com ofertas personalizadas são táticas que geram bons resultados,” recomenda.
  • Apostar na Experiência do Cliente: Clarkson destaca a importância de proporcionar uma boa experiência de compra. “Além de oferecer bons preços e condições de entrega, é essencial garantir que a jornada de compra seja intuitiva e agradável. Um atendimento eficiente e um processo de compra simplificado podem aumentar as chances de o cliente voltar.”
  • Programas de Fidelização e Recompensas: Criar programas de fidelização que recompensem clientes recorrentes também pode ser uma estratégia eficaz. “Os clientes gostam de se sentir valorizados. Oferecer pontos de recompensa, descontos em compras futuras ou acesso antecipado a novas coleções pode incentivar novas compras e aumentar a retenção,” explica.

Case de sucesso: Ateliê Maiana Rodrigues

Um exemplo de como essas estratégias podem impulsionar resultados é o case do Ateliê Maiana Rodrigues. A artesã, que já tem mais de 400 mil seguidores no perfil do seu negócio, começou vendendo peças pela internet para gerar renda extra e hoje já envia seus produtos exclusivos até para o exterior.

Desde o início do seu negócio, Maiana conta com o apoio da SuperFrete no envio dos seus produtos. A plataforma, que foi indicação de outra artesã, facilita a rotina dos envios, com a agilidade de gerar as etiquetas de frete pelo celular ou computador sem precisar sair de casa, além de permitir um frete muito mais barato para seus clientes.

Assim, Maiana tem mais tempo para se dedicar a criar novas peças, estratégias e conteúdos de valor, que não só impulsionam o seu negócio, como também inspiram milhares de outras mulheres que também têm o crochê e o artesanato como fonte de renda. Especialistas recomendam que, para aproveitar o Dia dos Clientes, as empresas devem planejar suas ações com antecedência, segmentar bem o público e utilizar canais variados para comunicar as ofertas. 

Freshworks reúne parceiros e clientes da América Latina em evento em São Paulo

أ Freshworks, especializada em softwares empresariais impulsionados por IA, realizou nesta quarta-feira (4) em São Paulo o Refresh, um dos seus principais eventos anuais ao redor do mundo. Com a presença de mais de 350 clientes e parceiros estratégicos da Freshworks, o evento foi uma oportunidade para discutir o impacto e futuro da IA na experiência do cliente e colaborador. 

O evento foi dividido em duas partes. Pela manhã, Luciano Ramos, Country Manager da IDC Brasil, abordou em seu painel “State of Industry: How Generative AI is transforming customer service and support” as transformações e tendências da inteligência artificial no mercado de atendimento ao cliente. Em seguida, os engenheiros de software da Freshworks, Matheus Benneti e Paya Patel, demonstraram ao vivo o funcionamento do Freddy, a solução de IA da companhia, no painel “Transforming Customer and Employee Experience with Freddy”.

Já no painel dos clientes, os executivos de TI e CX da Piracanjuba (Fabio França), Infracommerce (Maria Píris), Copel (Fabiano Zenello) e Klap (Victor Peña) revelaram como a adoção das soluções de gerenciamento da Freshworks aumentaram a eficiência de seus negócios. Em seguida, a Freshworks celebrou alguns casos de sucesso de implementação, premiando empresas como Cinépolis, Copastur, Piracanjuba e Infracommerce pelos resultados atingidos.

Na segunda parte do evento, Marcio Rodrigues, Head de Alianças e Parcerias Estratégicas da Freshworks na América Latina, conduziu um painel focado para parceiros, como a A5 Solutions e Notrez, e abordou alguns dos planos para fortalecimento dessa rede de apoio na América Latina.

De acordo com Willian Pimentel, Diretor Geral da Freshworks na América Latina, o evento foi um grande sucesso e a expectativa é de que cresça a cada ano. “É muito importante para nosso negócio estarmos próximos dos nossos clientes e parceiros, e o Refresh é a oportunidade perfeita para estreitar nosso relacionamento com eles. Estamos muito contentes com o resultado, mais que dobramos o número de presentes do ano passado para agora. Isso mostra que estamos no caminho certo”, avaliou Willian. 

Fundada em 2010 na Índia e com sede atualmente na Califórnia, a Freshworks é uma companhia líder mundial em desenvolvimento de softwares empresariais impulsionados por IA. Com mais de 67 mil clientes ao redor do mundo, entre eles American Express, Bridgestone e Carrefour, a Freshworks produz soluções descomplicadas, seguras e de rápido impacto para empresas de todos os tamanhos e mercados. A estimativa é de que a empresa fature mais de US$700 milhões em 2024.

Universitários do Rio Grande do Sul são premiados por projetos de impacto no maior encontro de jovens empreendedores do Brasil

Florianópolis sediou o 31º Encontro Nacional de Empresas Juniores (ENEJ) neste mês, evento que reuniu mais de 4 mil jovens de todo o Brasil para discutir o futuro do empreendedorismo universitário. Organizado pela Brasil Júnior, o ENEJ abordou temas como inovação, impacto social e a formação de novas lideranças.

A programação do evento incluiu palestras de destaque, como a do Movimento LED, que discutiu a importância da autenticidade e criatividade no sucesso profissional, com a participação de Gil do Vigor, Pedro Lins e Fernanda Concon. Além disso, o G20, representado pelo Youth (Y20), ofereceu uma perspectiva global sobre o impacto das ideias inovadoras dos jovens.

Reconhecimento das empresas do Rio Grande do SulDurante o encontro, foi apresentado o Planejamento Estratégico da Rede para 2025-2027, que visa fortalecer o Movimento Empresa Júnior (MEJ) e expandir seu impacto no país. O plano inclui metas para promover a saúde mental, a diversidade e a inclusão, além de fortalecer redes de apoio para enfrentar desafios sociais e econômicos.

O ENEJ 24 destacou as Empresas Juniores (EJs) do estado Rio Grande do Sul, associadas à Federação das Empresas Juniores do Estado do Rio Grande do Sul (FEJERS), que se sobressaíram em suas atividades ao longo do ano. Estas empresas, vinculadas a universidades locais, desenvolveram projetos focados em inovação, impacto social e empreendedorismo:

  • EPR Consultoria (UFRGS)
  • Equilíbrio (PUCRS)
  • Enfitec Júnior (UFSM)
  • RELAB Jr. Consultoria (UFRGS)
  • Renova Jr (UNISINOS)
  • Visão Júnior (UFCSPA)
  • Caduceu Júnior (UFSM)
  • CompAct Jr (UFRGS)
  • Esfera Jr. – Arquitetura e Engenharia Civil (UFRGS)
  • PS Júnior (UFRGS)
  • Nuvem Jr. (PUCRS)

“O ENEJ 24 representou mais um marco na história do Movimento Empresa Júnior. Reunimos jovens comprometidos com a construção de um Brasil mais empreendedor e inovador. Essa edição nos mostrou que estamos no caminho certo para transformar o nosso amanhã”, destacou Elias Gabriel, Presidente Executivo da Brasil Júnior.

Com o encerramento desta edição, a Brasil Júnior anunciou que João Pessoa, na Paraíba, será a sede do próximo ENEJ, previsto para 2025, com o objetivo de fortalecer o empreendedorismo jovem no país e impulsionar a economia regional.

كيفية التميز في عالم الشبكات الاجتماعية المشبع

يعمل التحول الرقمي على إعادة تشكيل كيفية عمل الشركات، ودمج التقنيات الرقمية في جميع جوانب الأعمال وتعزيز التغييرات المهمة في تقديم القيمة للعملاء. يعد هذا التغيير بمثابة فارق يؤثر بشكل مباشر على رؤية العلامة التجارية، وزيادة الكفاءة في عملية الاتصال، ويؤثر بشكل مباشر على القدرة التنافسية للشركة، ويوسع المبيعات ويحسن سمعتها. ومع ذلك، لكي تكون هذه التغييرات ناجحة، من الضروري مواجهة التحديات المختلفة والتغلب عليها.

وفقًا للصحفية رافائيلا تافاريس كاواساكي، منسقة الشبكات الاجتماعية في Smartcom & Communication Intelligence، فإن الاستراتيجيات الرقمية تتطور باستمرار لتلبية طلب السوق هذا. وفقًا لرافائيلا، فإن أحد الاتجاهات المتصورة هو تخصيص الرسائل، وهي أولوية متزايدة. لقد جعل تشبع المعلومات والمنافسة العالية من التخصيص أمرًا ضروريًا. ويبحث المستهلكون عن تفاعلات ترتبط باهتماماتهم واحتياجاتهم المحددة. وأوضح أن تكييف الرسائل مع هذه الجوانب لا يزيد من المشاركة فحسب، بل يعزز أيضًا الولاء للعلامة التجارية”.

الصعوبات

على الرغم من الفوائد الواضحة للتحول الرقمي، لا تزال الشركات تواجه تحديات كبيرة. إن الافتقار إلى القيادة الاستراتيجية ومقاومة التغيير والافتقار إلى المهارات الكافية في مجال تكنولوجيا المعلومات هي عوائق لا يزال يتعين التغلب عليها. وفي هذا السيناريو، يحدث التفكير في التواصل بطريقة استراتيجية فرقًا كبيرًا. ولكن كيف يمكن التواصل بكفاءة وأن تصبح مرجعاً وسط بحر من المعلومات في البيئة الرقمية؟

وتشمل الاتجاهات الناشئة الاستخدام المتزايد للذكاء الاصطناعي، والخدمة متعددة القنوات (في عدة قنوات) والاستغلال المتقدم للبيانات الضخمة (مجموعة البيانات). وتشير رافائيلا تافاريس كاواساكي إلى أن قدرة الشركات على التكيف مع هذه الابتكارات أمر حاسم بالنسبة لها لتصبح مرجعًا في مثل هذه البيئة المشبعة بالمعلومات. وخلص إلى أن الحفاظ على التحديث أمر ضروري لضمان أن الشركات لا تواكب سوق العملات الورقية فحسب، بل تقودها أيضًا.

الوضوح والأهمية في التواصل

التحدي الكبير الآخر الذي تناولته رافائيلا هو الحاجة إلى الحفاظ على وضوح الرسائل وأهميتها. “ مع وجود الكثير من المنافسة على الاهتمام، من الضروري ألا تبرز الرسائل فحسب، بل أن تكون أيضًا ذات صلة ومتوافقة مع ما يريده الجمهور حقًا. وشدد على أن الابتكار يجب أن يكون متوازنا مع التواصل الذي يتردد صداه بشكل أصيل مع مصالح مستهلكي شركة”.

تعد SmartCom، وهي شركة تقدم نصائح الاتصال لرواد الأعمال وشركات b2b من القطاعات الأكثر تنوعًا في البرازيل والعالم لمدة 15 عامًا، مثالًا للمورد الذي يتميز بالقدرة على دمج الممارسات المبتكرة والشخصية في استراتيجيات الاتصال التي توليد نتائج ملموسة. وفقًا لرافائيلا تافاريس كاواساكي، للسعي لقيادة العميل في رحلته الرقمية التي غالبًا ما تكون معقدة ومقطعة، فمن الضروري أن لا تصل الحملات إلى الجمهور المطلوب فحسب، بل تكون فعالة أيضًا في جلب العملاء المؤهلين إلى الأعمال، أي العملاء الجدد، في الممارسة العملية وقابلية التوسع وزيادة الإيرادات

Mesma tecnologia do óculos de realidade aumentada da Apple revoluciona o varejo no Brasil

O óculos de realidade aumentada da Apple, o Apple Vision Pro, que combina o mundo real com digital criando experiências imersivas e interativas, é a grande aposta da empresa para 2025, quando uma nova versão será lançada. E essa mesma tecnologia de Realidade Aumentada (RA) usada no gadget دا bigtech, agora, é aplicada em outras soluções revolucionando diversos mercados e tornando processos mais eficientes, inovadores e personalizados.  

Esse é o propósito da nova ferramenta da Moki, empresa especializada em soluções SaaS (Software como Serviço), e que acaba de lançar no Brasil o Moki Smart Scan. A tecnologia, que faz o usuário do Apple Vision Pro viajar e interagir em uma outra realidade, é a mesma que, agora, vai ajudar empresários a não enfrentarem um problema comum em seu mercado ou loja, e que também afeta o consumidor final: a divergência de preço de produtos na gôndola e no caixa. Isso será possível por meio do app da Moki, que pode ser instalado no smartphone dos colaboradores da empresa, reduzindo significativamente os erros e otimizando processos como verificação de estoque, reabastecimento de gôndolas e auditorias de mercadorias.

O CEO da Moki, Guilherme Werneck, explica sobre a revolução que a RA causa no varejo e logística: “Setores que tradicionalmente usam métodos manuais e que demandam grande esforço humano estão dando um passo importante para a revolução digital por meio da realidade aumentada. A tecnologia não apenas melhora a eficiência, mas também transforma a maneira como as empresas operam, oferecendo novas possibilidades de automação e monitoramento que eram impossíveis há poucos anos.”

A capacidade da realidade aumentada, incorporada à inteligência artificial, de sobrepor informações digitais ao mundo físico pelo app, cria uma interface intuitiva, permitindo que funcionários e empresários interajam com dados e objetos em tempo real. Com isso, coletores de código de barras vão se tornando obsoletos e substituídos por smartphones. Além de simplificar o trabalho diário, a tecnologia facilita o acesso à informação dentro das empresas ao utilizar um dispositivo com o qual as pessoas já estão familiarizadas: o celular. Facilitando, assim, a digitalização completa de processos operacionais. O app também gera dados que podem ser analisados para otimizar ainda mais as operações. 

Na logística, por exemplo, o Moki Smart Scan revoluciona a forma como as mercadorias são gerenciadas. É possível escanear paletes inteiros, rastrear itens, identificar eventuais divergências e garantir que as mercadorias estão sendo enviadas para os destinos corretos. Isso significa uma maior assertividade, além da diminuição perdas e extravios, evitando prejuízos para as empresas com erros na entrega e, consequentemente, melhorando a experiência do consumidor final, fazendo com que a mercadoria chegue de forma correta. 

“O futuro dos negócios é digital e essa integração transforma setores que precisam, cada vez mais, de precisão e agilidade. O uso da tecnologia não apenas elimina as ineficiências, mas também abre novas oportunidades para empresas de todos os tamanhos”, conclui Guilherme Werneck.

[elfsight_cookie_consent id="1"]