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趋势：到2025年，企业的数据管理将如何发展？

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趋势：到2025年，企业的数据管理将如何发展？

到2025年，新趋势将彻底改变组织收集和处理数据的方式。随着市场要求日益严苛，企业必须寻求加速流程并提升竞争力的策略。根据麦肯锡咨询公司的研究，基于数据决策的企业增长率可能比行业平均水平高出15%至25%。 

The concept of 商业智能 （BI）已成为重要趋势，它代表了处理海量信息流以支持战略决策的能力。

巴西小微企业支持服务局（Sebrae）指出，数据管理使企业能更深入理解客户、优化运营并识别欺诈行为。通过使用先进的分析工具，商业智能可帮助更全面地评估绩效，发现推动增长和运营效率的模式与机遇。 

例如Google Analytics平台可监控网站流量、用户行为及转化率。除了统计访问人数，还能分析用户来源、停留时长及浏览页面。

这些信息至关重要，既能揭示用户体验的优化需求，也可用于衡量投资回报率并制定销售增长策略。

研究显示人工智能（AI）在BI实践中的渗透将进一步扩大。高德纳咨询预测，明年至少75%的企业将采用至少一种AI技术工具辅助数据收集与分析。

AI能以远超传统方法的速度处理海量数据，其机器学习算法可识别人工分析难以察觉的复杂模式。

趋势热点：数据集成与云存储 

高德纳另一项研究指出，应用集成将成为推动BI发展的趋势。实时更新的数据使管理者能随时随地通过任何设备快速获取企业信息。

整合多源数据（包括社交媒体、物联网设备、ERP和CRM系统）有助于构建全面的运营视图，并生成更完整精确的仪表盘。 

The Google Sheets仪表盘 是集成工具的典型代表，它提供管理信息摘要，简化理解与分析流程。该工具可将Instagram、Meta Ads、Google Ads、TikTok、LinkedIn和RD Station等渠道的数据导入统一表格，生成完整的数字营销与销售报告。

Google表格可共享给协作分析人员，该功能强化了研究强调的另一趋势——云存储，其在信息共享和数据访问方面具有更高敏捷性、可扩展性及安全性。

高度重视信息安全

据ROQT集团称，数据安全亦是2025年BI新兴趋势之一。随着数据收集和存储量的增长，其已成为优先事项。

企业需持续加大安全解决方案投入，以保护敏感信息免受网络威胁。TIC Provedores去年12月的调查显示，巴西40%的企业设有专门的数据保护部门。

随着巴西《通用个人数据保护法》（LGPD，第13.709/2018号法律）的颁布，数据保护变得愈发重要。该法为公私组织的个人数据收集、存储和处理制定了规则指南，违规罚款最高可达营业收入的2%（封顶5000万雷亚尔）。 

Startup otimiza o trabalho de consultorias de RH com extenso banco de talentos

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Startup otimiza o trabalho de consultorias de RH com extenso banco de talentos

As consultorias de Recursos Humanos estão passando por uma verdadeira transformação com o avanço das tecnologias voltadas ao recrutamento. Soluções que reúnem amplos bancos de talentos estão otimizando os processos de contratação, permitindo que consultorias atendam mais clientes com eficiência e rapidez. 

O uso dessas plataformas se tornou um diferencial competitivo, uma vez que o acesso rápido a milhões de candidatos qualificados agiliza a seleção e contribui para o crescimento dessas empresas.

Aceleração do tempo de preenchimento de vagas

Com a alta demanda por profissionais qualificados, a agilidade se tornou um fator crucial para as consultorias. Soluções como a da abler, startup que tem o propósito de gerar empregabilidade, oferecendo soluções de alto custo-benefício para Consultorias de RH e PMEs, proporcionam amplos bancos de talentos.

De acordo com Alisson Souza, CEO e fundador da abler, ferramentas como essa possibilitam o acesso instantâneo a perfis previamente avaliados. “Nosso banco de talentos, por exemplo, conta com mais de sete milhões de candidatos. Dessa maneira, as consultorias conseguem não só preencher vagas em menor tempo, mas também atender a diversos projetos simultâneos, aumentando a capacidade operacional sem comprometer a qualidade dos resultados”, revela.

Personalizando o recrutamento e expandido as oportunidades

Outro benefício das plataformas de recrutamento é a personalização dos processos seletivos. Aplicando filtros detalhados, como nível de experiência e habilidades, as consultorias conseguem refinar suas buscas, garantindo que os profissionais apresentados atendem aos requisitos das vagas. “Esse tipo de solução torna o processo mais eficiente, resultando em menos retrabalho e maior satisfação para empresas e candidatos”, pontua.

A utilização de um banco de talentos amplo e diversificado permite que consultorias acessem perfis que não estão ativamente buscando emprego, mas que podem ser ideais para oportunidades específicas. “Isso amplia as chances de encontrar o candidato ideal em mercados altamente competitivos. Além disso, a digitalização desses bancos acelera o processo de recrutamento, automatizando grande parte da triagem e reduzindo o tempo de contratação, tornando o processo mais ágil e eficaz para as consultorias”, afirma.

Tecnologia como aliada das consultorias de RH

Além de facilitar o processo de recrutamento, o uso de plataformas digitais auxilia as consultorias a promover uma seleção mais assertiva, o que impacta diretamente na retenção de talentos. “Ferramentas que cruzam dados com base nas exigências do mercado e nas características dos candidatos ajudam a minimizar contratações equivocadas, reduzindo o turnover e aumentando a satisfação dos profissionais contratados. Essa vantagem competitiva é essencial para as consultorias, que podem garantir um processo mais seguro e eficaz”, declara. 

Alisson acredita que, para as consultorias de RH, a otimização dos processos é sinônimo de aumento na lucratividade e na qualidade dos serviços oferecidos. “Com o suporte de plataformas que integram tecnologia e um vasto banco de talentos, essas empresas podem focar seus esforços em atividades estratégicas, como a análise de soft skills e a mediação entre empresas e candidatos”, relata. 

Para o especialista, o resultado da adoção desse tipo de sistema é um ciclo de recrutamento mais fluido e eficaz, em que o foco deixa de ser nas tarefas operacionais e passa a ser na identificação e desenvolvimento de talentos. “Com a demanda por contratações ágeis e qualificadas, as consultorias de RH que adotam essas plataformas conseguem se destacar, trazendo resultados expressivos tanto para seus clientes quanto para suas operações internas”, finaliza.

ما يقرب من 10% من MEIs لديها ديون الاتحاد النشطة

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ما يقرب من 10% من MEIs لديها ديون الاتحاد النشطة

أظهر استطلاع أجراه تطبيق MaisMei، والذي يساعد أصحاب المشاريع الصغيرة الفردية (MEI) على أداء المهام الإدارية، أن 9،41% من CNPJs في هذا النظام الضريبي هم في ديون نشطة. متوسط قيمة ديون MEI مع Union هو R$ 2،574.00، حتى وفقًا للبيانات التي تم تحليلها في قاعدة بيانات CNPJs المسجلة في MaisMei، والتي تضم حاليًا 2.6 مليون مستخدم.

توضح كاليتا كايتانو، رئيسة المحاسبة في MaisMei، أنه عندما يكون شخص طبيعي أو اعتباري مدينًا لهيئة عامة، سواء على مستوى البلدية أو الولاية أو المستوى الفيدرالي، فقد يتم إدراج هذا المبلغ المعلق في الدين النشط بعد فترة التحصيل الإداري. في هذه الحالات، من الضروري أن يتم تسوية مؤشر MEI في أسرع وقت ممكن، حتى لا يزيد الدين، وفي النهاية يفقد صاحب المشروع فوائده.

“ بالإضافة إلى الفائدة على التأخر في السداد، يؤدي هذا التسجيل إلى فرض عقوبات أخرى على المدين، بما في ذلك التحصيل القانوني. من المهم فضح الأسطورة القائلة بأنه بعد خمس سنوات من الدين “caduca”، لا يختفي الدين بعد هذه الفترة، لكن الدائن يفقد الحق في التحصيل في المحكمة. ومع ذلك، ليس من الضروري إزالة اسم المدين من وكالات حماية الائتمان تلقائيًا بعد 5 سنوات. أي أن شركتك ستستمر، ولتجنب جميع المشاكل الناجمة عن الدين، من الأفضل التوصل إلى اتفاق لتسوية هذا الأمر، كما توضح كاليتا كايتانو.

ورغم أنه في معظم الحالات ليس من المستحيل سداد الديون، كما يظهر من المتوسط، فقد حددت شركة MaisMei، في مسحها الداخلي، ديونًا تتجاوز 50 ألف راند.

قد يتم أيضًا إدخال الدين المستحق للاتحاد في الديون النشطة للبلدية أو الولاية، اعتمادًا على فئة العمل. ومن بين العقوبات:

  • إلغاء CNPJ، مما يجعل من المستحيل إصدار الفواتير وتنفيذ العمليات التجارية ونقل الحسابات المصرفية للشركة والحصول على القروض والمشاركة في العطاءات.
  • الديون المرتبطة بصندوق رأس المال الاستثماري لأصحاب المشاريع الصغيرة، مع زيادة قدرها 20% بسبب الرسوم؛
  • فقدان مزايا الضمان الاجتماعي مثل التقاعد، وراتب الأمومة، ومساعدة العجز المؤقت (إعانة المرض القديمة)، وغيرها.

التنظيم

عندما يتم تسجيل ديون MEI في الدين النشط للاتحاد، يتم إرسال إخطار قانوني إلى العنوان المسجل في نظام مصلحة الضرائب الأمريكية، والذي يمكن أن يكون ماديًا (بريديًا) أو إلكترونيًا (منزل الضرائب الإلكتروني (DTE). ولكن بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في استشارة ما إذا كانوا مع الدين أم لا وفهم طرائق وشروط التفريغ، ما عليك سوى الوصول إلى البوابة تنظيم (https://www.regularize.pgfn.gov.br/home) أو طلب الدين المفتوح، وكلاهما من الحكومة الفيدرالية.

أداة مجانية أخرى يمكن استخدامها أيضًا هي “DIagnostic MEI”، التي أطلقتها MaisMei. باستخدام هذا المورد، يتمتع رائد الأعمال بإمكانية الوصول إلى جميع المشكلات الحقيقية المتعلقة بـ CNPJ، إن وجدت. توفر الشركة أيضًا مستشارين قانونيين ومحاسبيين للإجابة على أسئلة أصحاب المشاريع الصغيرة الفردية والمساعدة في عملية التنظيم

Hughes leva soluções de redes privadas integradas à inteligência artificial ao Latam Retail Show 2024

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Hughes leva soluções de redes privadas integradas à inteligência artificial ao Latam Retail Show 2024

A Hughes do Brasil, uma subsidiária da Hughes Network Systems, LLC (HUGHES), marcará presença no Latam Retail Show 2024, um dos maiores eventos do setor de varejo na América Latina, com soluções de redes privadas LTE e 5G, integradas com inteligência artificial. Durante o evento, que acontece de 17 a 19 de setembro, no Expo Center Norte, em São Paulo, a companhia fará demonstrações ao vivo de como essas tecnologias podem revolucionar a conectividade no varejo.

“O Latam Retail Show é uma plataforma estratégica para a Hughes se conectar com os principais players do varejo e mostrar que podemos ser um parceiro estratégico para o futuro do varejo. Nossas soluções vão além da conectividade simples, queremos mostrar como as redes privadas LTE e 5G, integradas com inteligência artificial, podem transformar a operação de varejistas”, afirma Ricardo Amaral, Vice-Presidente de Enterprise da Hughes do Brasil.

Além das demonstrações, a empresa receberá representantes do setor, com o objetivo de entender as necessidades específicas de cada cliente e discutir como suas soluções podem garantir mais segurança, eficiência e inovação para o mercado.

O foco da Hughes será mostrar como suas soluções de conectividade podem ser adaptadas às demandas específicas do varejo, impulsionando o crescimento e a capacidade de resposta a novas demandas. “Estamos trazendo tecnologias que não apenas garantem a continuidade das operações e a proteção de dados, mas também permitem que o varejo se antecipe e responda de forma mais eficiente às necessidades das empresas em constante mudança”, acrescenta Amaral.

خدمة:

Latam Retail Show 2024

Quando: 17 a 19 de setembro

Onde: Expo Center Norte

Estande da Hughes: Rua C/9

NewHack anuncia fundo de R$ 5 milhões para investir em 10 startups até o final de 2025

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NewHack anuncia fundo de R$ 5 milhões para investir em 10 startups até o final de 2025

أ NewHack, ecossistema de soluções focadas em apoiar empreendedores de tecnologia, acaba de anunciar o lançamento de um fundo de investimento de R$ 5 milhões. O objetivo é investir em até 10 startups de base tecnológica até o final de 2025, com cheques de até R$ 500 mil por empresa. Liderada por Rodrigo Terron, Forbes Under 30 em Inovação e Tecnologia, a NewHack estrutura uma tese ao unir educação empreendedora e capital de risco, visando se consolidar como uma espécie de Y Combinator brasileira.

Ex-CEO da Rocketseat e Shawee, Rodrigo Terron traz para a NewHack sua vasta experiência em escalar startups e seu histórico de investimento-anjo em empresas como NG Cash e BeConfident. Sob sua liderança, a Rocketseat se tornou referência no Brasil como escola de talentos em tecnologia, com mais de 50 mil alunos e 100 colaboradores. Após a venda da Rocketseat para o grupo argentino Digital House, por R$ 150 milhões, Terron continuou sua trajetória como investidor e advisor em startups inovadoras.

“Faz pouco mais de um ano que finalizei meu período de earnout com a Rocketseat e, desde então, venho atuando como investidor-anjo e advisor em diversas startups. Com a NewHack, o objetivo é ir além, criando um ecossistema que forneça estrutura não só de investimento, mas também de educação para os founders. Este fundo de R$ 5 milhões é o primeiro passo para validar a nossa tese, pois já estamos em conversas com investidores brasileiros e estrangeiros para ampliar o escopo no próximo fundo”, afirma Terron.

A proposta da NewHack é oferecer um modelo de investimento agnóstico a setores, contanto que as startups sejam de base tecnológica. Além disso, a NewHack busca aproximar outros investidores-anjo e fundos para complementar as rodadas de investimento, criando um ambiente colaborativo e de suporte contínuo ao empreendedor.

O lançamento do fundo acontece durante a São Paulo Tech Week, um dos maiores eventos de inovação da América Latina, em que a NewHack terá presença confirmada em várias atividades ao longo da semana. Com uma visão inovadora e autêntica, a NewHack quer se posicionar como um agente transformador no mercado de tecnologia, impulsionando a nova geração de empreendedores brasileiros.

المرأة في سوق العمل: مشروعية سياسة التوظيف للنساء حصراً

بيانكا دي فارياس
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المرأة في سوق العمل: مشروعية سياسة التوظيف للنساء حصراً

Dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (Pnad) apontam que, em 2023, o número de mulheres ocupadas no mercado de trabalho alcançou um recorde histórico, totalizando 43.380.636, superando os 42.675.531 registrados no ano anterior. Não é à toa que a diversidade e inclusão no ambiente laboral tornou-se um tema bastante relevante no país nos últimos anos, especialmente no que diz respeito à equidade salarial entre homens e mulheres e ao acesso a cargos de alta gestão. 

Como resposta, várias empresas têm adotado políticas para promover a igualdade de gênero e aumentar a participação das mulheres em diversos setores, entre elas a contratação exclusiva de mulheres. Porém, essa prática levanta questões sobre a sua legalidade.

De acordo com a legislação brasileira, a contratação exclusiva de mulheres é  permitida desde que vise reduzir a desigualdade de gênero no mercado de trabalho e estimule a maior participação feminina. Essa ação, quando justificada de maneira razoável e destinada a promover a igualdade real, não é considerada discriminatória. Pelo contrário.  A Lei nº 14.611/2023 reforça essa posição ao garantir a igualdade entre os gêneros, estabelecida pelo artigo 5º da Constituição Federal, e ao prever instrumentos de transparência e averiguação interna para identificar e corrigir desequilíbrios salariais e critérios de remuneração.

Podemos citar como exemplo o setor de tecnologia, por muitos anos um ambiente predominantemente masculino, em que grandes empresas e الشركات الناشئة têm criado vagas exclusivamente para mulheres, buscando reduzir a desigualdade e incentivar a presença feminina neste campo. Neste caso, a prática tem amparo da lei. 

Entretanto, se a contratação exclusiva de mulheres for utilizada para promover estigmas de gênero, como a imposição de padrões de beleza para determinadas vagas, pode ser considerada discriminatória. 

Não é só com o índice de  participação das mulheres no mercado de trabalho que as empresas devem se preocupar. Outro tema bastante relevante e que merece atenção é a equidade salarial. Ainda há um longo caminho a percorrer neste tópico. A edição de 2022 do estudo “Estatísticas de Gênero: Indicadores Sociais das Mulheres no Brasil”, elaborada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), mostra que essa evolução ainda está nos estágios iniciais. Contudo, espera-se que a edição de 2025 já reflita os impactos positivos das medidas legais implementadas a partir de 2023.

A implementação de programas de diversidade, ações afirmativas e parcerias estratégicas são passos fundamentais para alcançar maior  equidade  feminina no mercado de trabalho. Além de atender às exigências legais, essas iniciativas trazem benefícios tanto para a sociedade quanto para o sucesso das empresas.

NAVA Technology for Business Recebe Investimento Estratégico da Crescera Capital

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NAVA Technology for Business Recebe Investimento Estratégico da Crescera Capital

A NAVA Technology for Business, uma empresa líder em serviços e soluções de tecnologia, anunciou hoje um significativo avanço em sua trajetória de crescimento ao receber um investimento estratégico da Crescera Capital. Esta parceria marca o início de uma nova fase de expansão para a NAVA, reafirmando seu compromisso com a inovação e excelência no setor tecnológico.

Com este investimento, ainda sujeito à aprovação do CADE (Conselho Administrativo de Defesa Econômica), a NAVA planeja acelerar o desenvolvimento de suas principais linhas de negócios, incluindo Estratégia Digital, Agile Development, Cloud, Data & Automation, Observabilidade, CyberSecurity e IA Generativa. A empresa visa fortalecer sua posição no mercado, explorar novas oportunidades de negócios e ampliar sua relevância no setor.

André Scatolini, sócio e Chairman da NAVA, comentou sobre a parceria: “Esta nova etapa é um reconhecimento pelo mercado do que somos capazes e do valor que a NAVA possui como uma empresa diferenciada de tecnologia no país. Com a entrada de um fundo qualificado como o Crescera, temos certeza de que nos ajudarão a ampliar ainda mais as nossas operações, os segmentos de atuação e, no médio prazo, nossa expansão geográfica.”

Como parte desta nova fase, André Scatolini reassumirá o cargo de CEO da NAVA. Adriana Viali, que desempenhou um papel crucial no último ano, transitará para o Conselho Consultivo da organização, onde continuará contribuindo com sua experiência e visão estratégica.

A Crescera Capital, uma gestora de Private Equity e Venture Capital com R$5 bilhões sob gestão, é conhecida por seu foco em empresas inovadoras com alto potencial de crescimento. Laura Guaraná, sócia da Crescera, expressou entusiasmo com o investimento: “Estamos bastante entusiasmados com a entrada do fundo da Crescera como sócio da NAVA. Desde o início vimos a NAVA se destacando pela sua capacidade de impulsionar a inovação e oferecer soluções tecnológicas que transformam negócios e promovem eficiência em um mercado cada vez mais competitivo.”

Este investimento posiciona a NAVA para um crescimento acelerado, com expectativas de triplicar seu tamanho nos próximos três anos, continuando a tendência de crescimento observada recentemente. A parceria promete impulsionar a inovação no setor de tecnologia brasileiro e potencialmente expandir a presença da NAVA em novos mercados geográficos.

ناياكس وأدين تؤسسان شراكة استراتيجية لتوسيع البنية التحتية العالمية للمدفوعات للسيارات الكهربائية

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ناياكس وأدين تؤسسان شراكة استراتيجية لتوسيع البنية التحتية العالمية للمدفوعات للسيارات الكهربائية

أعلنت اليوم شركة ناياكس المحدودة، وهي منصة عالمية للتجارة والمدفوعات وبرامج الولاء، وشركة أدين، وهي شركة متخصصة في التكنولوجيا المالية، عن شراكة استراتيجية طويلة الأمد. يهدف هذا التعاون إلى تعزيز انتشار تقنية الدفع غير النقدي عالميًا في قطاعي شحن السيارات الكهربائية والخدمة الذاتية.

النقاط الرئيسية للشراكة:

  1. يتكامل Adyen مع شبكة Nayax من البنوك المستحوذة.
  2. سيتم دمج منصة Nayax في البنية التحتية العالمية لشركة Adyen.
  3. توسع شركة Nayax في مناطق جديدة، بما في ذلك أمريكا اللاتينية ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ.
  4. انخفاض كبير في تكاليف التشغيل لشركة Nayax.
  5. تطوير أول حل عالمي لمزود خدمة الدفع متعدد القنوات لمشغلي نقاط شحن المركبات الكهربائية (CPOs).

ستُقدّم هذه الشراكة حلاًّ للدفع للسيارات الكهربائية، يدمج المدفوعات الشخصية والإلكترونية من خلال مجموعة تطوير برمجيات متنقلة (SDK). يهدف هذا الابتكار إلى تذليل التحديات التشغيلية الكبيرة التي تواجه مديري المشتريات الرئيسيين، الذين يواجهون حاليًا صعوبات في مطابقة المدفوعات بين مُزوّدي خدمات مُتعددين.

علق آرون غرينبرغ، الرئيس التنفيذي للاستراتيجية في ناياكس، قائلاً: "إن الشراكة مع أدين، إحدى أكثر شركات التكنولوجيا المالية ابتكارًا على مستوى العالم، تمنح ناياكس شريكًا استراتيجيًا طويل الأمد يدعم النمو الدولي المتسارع لأعمالنا. ونعتقد أن توسعنا في مجال التجارة الإلكترونية سيكون حافزًا قويًا لنمو شركتنا".

بالنسبة لشركة Adyen، تمثل هذه الشراكة فرصة لتعزيز حضورها في الصناعات التي تتفوق فيها Nayax، والحصول على إمكانية الوصول إلى قاعدة تضم أكثر من 85000 عميل.

قال رويلانت برينس، الرئيس التجاري لشركة أدين: "يسر أدين التعاون مع ناياكس للمساهمة في تطوير عروض المنصة في قطاعي شحن السيارات الكهربائية والخدمة الذاتية المتناميين بسرعة. سيمثل هذا التعاون خطوةً هامةً في تسريع نمو الشركتين".

تتمتع هذه الشراكة بالقدرة على إحداث نقلة نوعية في مشهد المدفوعات في قطاعي المركبات الكهربائية والخدمة الذاتية. ويُعد الجمع بين خبرة ناياكس في المدفوعات غير النقدية والبنية التحتية العالمية لشركة أدين بمثابة ضمان لتقديم حلول أكثر كفاءة وتكاملاً للمشغلين والمستهلكين حول العالم.

تعمل الشركتان حاليًا على وضع اللمسات الأخيرة على تفاصيل دمج منصتهما، وتخططان لإطلاق حل دفع المركبات الكهربائية الجديد قريبًا. سيتم الإعلان عن المزيد من المعلومات حول الجدول الزمني للتنفيذ والتوافر الإقليمي خلال الأشهر المقبلة.

Zippi lança videocast ‘Vida de Autônomo’ para inspirar e fortalecer microempreendedores brasileiros

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Zippi lança videocast ‘Vida de Autônomo’ para inspirar e fortalecer microempreendedores brasileiros

A Zippi, fintech que oferece capital de giro semanal via PIX para microempreendedores, acaba de lançar o videocast Vida de Autônomo, produzido pela Pina, house de PR e Storytelling. A primeira temporada é composta por oito episódios divulgados semanalmente no موقع YouTube.

O projeto, que tem formato em áudio e vídeo, é conduzido por Felipe Furlan com as Co-hosts Isabella Duarte e Andrea Avedissian e é mais uma iniciativa da Zippi para apoiar o microempreendedor brasileiro. Cada episódio conta com um convidado que compartilha suas histórias, desafios enfrentados e dicas valiosas para quem deseja iniciar um negócio.

Nos últimos três anos, a produção de podcasts experimentou um crescimento significativo. De acordo com a Podcast Insights 2021, existem mais de dois milhões de programas disponíveis na web. Um outro estudo divulgado em 2023 pela BBC Global News, revela que os podcasts são uma forma eficaz de alcançar a audiência que evita anúncios, criando associações subconscientes com a marca. Menções à marca em podcasts proporcionam um engajamento 16% maior e uma codificação de memória 12% maior do que o conteúdo ao redor, além de aumentar o conhecimento em 89%, a consideração da marca em 57%, a favorabilidade em 24% e a intenção de compra em 14%.

“Com o Vida de Autônomo queremos explorar tópicos que muitas vezes não são abordados em outros formatos e, com isso, construir um relacionamento ainda mais próximo com nosso público, com o objetivo de fortalecer o microempreendedorismo no Brasil”, comenta Andrea, que também é Gerente de Brand da Zippi.

Os segredos da fidelização: o que as empresas têm feito para conquistar e manter clientes

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Os segredos da fidelização: o que as empresas têm feito para conquistar e manter clientes

Com a chegada do Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro, empresas de diversos setores intensificam suas estratégias de fidelização para conquistar e manter a lealdade dos consumidores. Programas de recompensas, atendimento personalizado e inovações tecnológicas estão no centro das ações que buscam transformar a data em uma oportunidade para fortalecer o relacionamento com o público e impulsionar os negócios. 

Em 2023, o mesmo período gerou um faturamento de R$ 72,5 milhões de 10 a 16 de setembro, um número 21,5% superior comparado a 2022 para o e-commerce brasileiro, segundo a plataforma para criação de lojas online Nuvemshop. Além disso, o objetivo de criar o Dia do Cliente, com créditos ao responsável, o empresário João Carlos Rego, foi aquecer as vendas em um mês que costumava ser fraco para o varejo. A comemoração que surgiu em 2003, no entanto, após 21 anos, renova-se colocando em foco o relacionamento com o consumidor. Mas, atualmente, na era digital, quais estratégias de fidelização as empresas têm feito a fim de manter a sua base fiel?

“A tendência em que mais acredito para o setor de loyalty é um formato híbrido, que combina um modelo de pontos com uma conexão emocional forte com o cliente. Mais do que apenas manter uma base fiel de consumidores, a marca deve entender o que, realmente, tem valor para seu público e oferecer uma recompensa memorável. Só assim será possível criar um laço genuíno com ele e, consequentemente, destacar-se da concorrência”, explica Marina Montenegro, Estrategista e Pesquisadora de Tendências na Rethink, consultoria de tecnologia, design e estratégia focada em produtos digitais. 

Levando isso em consideração, a Yuool, startup brasileira de tênis confortáveis e sustentáveis, tem foco na experiência do cliente desde o dia zero. A fidelização dos consumidores é uma prioridade para a marca, considerada uma das principais DNVBs (Digitally Native Vertical Brand) do país, um modelo de negócio que se caracteriza por empresas nascidas na era digital com venda direta para o cliente final, sem canais de distribuição e intermediários e com foco em tecnologia e experiência. 

Em 2023, a taxa de recorrência da marca foi de 42%, evidenciando a eficácia de suas iniciativas. E uma das responsáveis por esse número é o “Indique & Ganhe“, um dos principais programas de fidelização da startup brasileira. Indicação é uma das formas mais diretas de recompensar a lealdade dos clientes e, por isso, ao apresentar a Yuool para amigos e familiares, os indicados ganham 15% de desconto na primeira compra, e o cliente que indicou recebe R$ 100,00 em créditos para cada compra efetivada, podendo até ganhar um tênis grátis com apenas 4 a 5 indicações. “Nosso objetivo sempre foi criar uma relação genuína e duradoura com nossos clientes. Com essa estratégia, queremos retribuir a confiança que eles depositam na Yuool, incentivando-os a compartilhar essa experiência com amigos e familiares” afirma Eduardo Abichequer, CEO da Yuool.

Já para o Cuponation – referência na modalidade de cupons e descontos –, os cupons são formas de economizar tempo, evitar pesquisas exaustivas por ofertas e também otimizam a experiência de compra. “Cupons são uma ferramenta poderosa para promover a fidelização, incentivando compras recorrentes, melhorando a percepção do cliente e construindo um hábito de compra. Por meio deles, as marcas também conseguem atingir novos clientes e, consequentemente, aumentar suas vendas”, afirma Maria Fernanda Junqueira, cofundadora e managing director Latam do Cuponation. Em julho, a plataforma registrou o uso de mais de 70 mil cupons no segmento de vestuário, proporcionando uma economia de mais de R$ 500 mil aos clientes.

Para Henrique Falcão, Diretor de Growth da Daki, aplicativo de mercado completo, em minutos, é importante levar em conta ao menos três fatores principais para fidelização de clientes no varejo online: um amplo sortimento de produtos, preços acessíveis e rapidez na entrega. “Aplicativos que oferecem uma grande variedade de marcas e itens exclusivos conseguem atrair e reter uma base diversificada de consumidores, o que pode aumentar, significativamente, a rentabilidade”, comenta.

Buscando fortalecer ainda mais a relação com seus clientes durante o período, a Daki conta ainda com promoções exclusivas a semana toda. Como, por exemplo, entre 15 e 17 de setembro, na compra de um Mug Stanley, por R$ 189,90, os clientes da Daki ganharam R$ 80 em Cápsulas de Café Nestlé.

Até mesmo no setor agrícola as empresas estão buscando formas de fidelizar os seus clientes. Entre as iniciativas, a Orbia destaca-se como uma das pioneiras, que vem revolucionando o setor há mais de cinco anos com seu programa de fidelidade. Ele permite que produtores rurais acumulem pontos ao cadastrar notas fiscais ou realizar compras com parceiros da empresa, de itens essenciais para os agricultores e troquem essa pontuação por novos produtos ou serviços que beneficiam tanto a fazenda, quanto o dia a dia do profissional com itens para uso pessoal. 

Com o mercado de fidelização no Brasil em expansão, que contabilizou um faturamento de R$5,2 milhões no primeiro trimestre de 2024, segundo dados da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), a startup se sobressai por oferecer vantagens competitivas para este público. 

“Fidelizar os produtores rurais é fundamental para fortalecer as bases do agronegócio no Brasil. Na Orbia, acreditamos que oferecer vantagens reais e tangíveis para os produtores é a chave para criar uma relação duradoura e benéfica para ambos os lados. Com nosso programa de fidelidade, transformamos cada compra em uma oportunidade de crescimento, permitindo que os produtores invistam ainda mais em suas operações. Isso não apenas traz benefícios diretos, como também está revolucionando o setor ao introduzir uma nova dinâmica de valorização e recompensas”, enfatiza o CEO, Ivan Moreno.

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