أ الجودة الرقميةانضمت شركة مدرجة في BM&FBOVESPA ومتخصصة في الحلول الرقمية المبتكرة ذات القيمة العالية إلى انها في الجيبشركة ناشئة تركز على منتجات التجارة التحادثية، لإطلاق Chat-Commerce، الأداة الوحيدة القادرة على إكمال عمليات الشراء مباشرة من خلال WhatsApp، دون أن يضطر المستخدم إلى مغادرة التطبيق.
تنشأ تجارة الدردشة كاستجابة لاحتياجات السوق، حيث لا يوجد حل آخر يسمح بإكمال عمليات الشراء حصريًا داخل WhatsApp.“نحن ندرك عدم وجود مثل هذه الأداة في السوق ونبحث عن الجودة الرقمية، بسبب معرفتها بالتجارة الرقمية، للمساعدة يوضح فابيو ريتو، الرئيس التنفيذي المشارك والمؤسس المشارك لشركة Ta no Bolso. “إحدى نقاط القوة في تجارة الدردشة هي أنه يمكن لأي شخص استخدامها من خلال الرقم الذي تم التحقق منه لصاحب المتجر، نظرًا لأن جميع الخطوات هي 100% يتم تنفيذها بواسطة الرسائل على WhatsApp، بحيث لا يكون من الضروري الوصول إلى Rita والمخاطرة بالوقوع في عمليات الاحتيال
وفقًا لاستطلاع أجرته Opinion Box، فإن تطبيق WhatsApp موجود في 99% من الهواتف المحمولة في البرازيل، كونه وسيلة الاتصال المفضلة للبرازيليين. مع توقع نمو المعاملات في تجارة المحادثة ليصل إلى 135 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027، وفقًا لدراسة أجرتها شركة Juniper Research، تراهن شركة Quality Digital على اتجاه التوسع في هذا السوق، مما يوفر لتجار التجزئة حلاً يزيد من تجربة العملاء، ويوفر عمليات شراء مخصصة وغير معقدة في الوقت الفعلي.
بالإضافة إلى الابتكار في رحلة الشراء، تبرز Chat-Commerce من خلال معالجة مشكلة التخلي عن عربة التسوق، والتي تصل إلى 82% من المعاملات وفقًا لبحث أجراه E-commerce Radar.“تتصل الأداة بالعميل عبر WhatsApp، وتستدعي المنتجات المتبقية في عربة التسوق مع الوصف والصورة وظروف العمل، وتؤكد بيانات التسليم وتجري المعاملة، كل ذلك عن طريق تطبيق”، وتفاصيل Rito.
متكامل تمامًا مع منصة VTEX، بمتوسط وقت 30 يومًا للتنفيذ، ويمكن أيضًا تنفيذ Chat-Commerce في منصات التجارة الإلكترونية الأخرى. الفرق الآخر هو عدم الحاجة إلى التسجيل المسبق للبطاقات. ويتقاطع الحل مع بيانات العميل والتاجر لتحديد وسائل الدفع المفضلة وتبسيط وتبسيط عملية الشراء.
باستخدام هذه التكنولوجيا، يمكن لتجار التجزئة زيادة معدلات التحويل، وتحسين تجربة العملاء، والتميز عن المنافسة والحصول على عائد جيد على الاستثمار، بالإضافة إلى بناء ولاء العملاء وإزالة العوائق أمام المشتريات. يعيد الحل خلق الشعور بالمتجر الفعلي في البيئة الرقمية، ويقدم فوائد لكل من الشركات الكبيرة والصغيرة، مثل:
- الانتهاء من عمليات الشراء مباشرة على الواتساب
- توسيع الوصول إلى التجارة الإلكترونية
- إنقاذ المبيعات المهجورة في العربة
- البيع المباشر والاستباقي باستخدام الذكاء الاصطناعي
- البيع المتبادل والبيع الإضافي للمنتجات والخدمات
- انقر للدفع
- الدفع عبر PIX، دون الحاجة إلى الوصول إلى تطبيق البنك
- تفاعلات مختلفة عبر الواتساب
- البيع على وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى
مع سهولة التنفيذ والمزايا لكل من العملاء وتجار التجزئة، تظهر Chat Commerce كخيار تسوق جديد وحصري في السوق.“، على الرغم من كونه جديدًا، لدينا بالفعل تجار تجزئة يتبنون الحل، والتوقعات هي النمو المستمر حيث تصبح الأداة شائعة بين المستهلكين، يعلق جوليو بريتو جونيور، الرئيس التنفيذي لشركة Quality Digital.“، بالإضافة إلى فوائدها، نعتقد أن الأداة ستصبح شائعة أيضًا بسبب إمكانية استخدامها من قبل الشركات من أي حجم، مما يفيد الشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء.