السوق العالمية لـ MLOps (عمليات التعلم الآلي)، وهي الحلول التي تساعد علماء البيانات على تبسيط وتحسين عمليات نشر التعلم الآلي، ستحقق نموًا سنويًا متوسطًا يبلغ حوالي 45% بحلول عام 2030. تم إجراء التوقعات من قبل شركة الأبحاث Valuates Reports، والتي تقدر قفزة في تقييم قطاع US$ 186.4 مليون، تم تحقيقها في عام 2023، لـ US$ 3.6 bi. قد يكون أحد الأسباب الرئيسية لارتفاع درجة حرارة هذا السوق هو تقليل مصطلح تطوير النماذج التنبؤية. تقييم القيمة المتخصصة للشركة لـ Datar هو Dالقرار كخدمة”.

لتطوير أنظمة مماثلة باستخدام الأساليب التقليدية، تستغرق المؤسسات ما بين أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع في المتوسط، اعتمادًا على مدى تعقيد الصناعة.  

“من ناحية أخرى، باستخدام MLOps، يمكن لعالم البيانات أتمتة عملية الإنشاء بأكملها. أولاً، يقوم بكل جزء التدريب من النموذج من خلال التعلم الآلي التلقائي الذي يختبر الخوارزميات لمعرفة أي منها يعمل بشكل أفضل. في هذا الوقت، يمكن للعالم أيضًا، إذا أراد، تحميل رمز لديه بالفعل رمزه الخاص وحفظ جميع المستندات وجميع الرموز، وبالتالي ضمان حماية توثيق جميع قواعد البيانات. يعود نجاح MLOps إلى حقيقة أنه ألغى كل هذه الخطوات مع كون منشئ النموذج مسؤولاً بنفسه ولديه في متناول اليد كل ما يحتاجه للانتقال من بداية مشروع ER” إلى نهايته، كما يقول.

في عام 2024، أطلقت Datarisk في السوق حل MLOps الذي يركز على خدمة الشركات الرائدة في أنشطة مثل منح الائتمان، ومخاطر الاحتيال، والميل إلى تغيير العمل، والإنتاجية في الزراعة، من بين أمور أخرى. فقط خلال النصف الأول من هذا العام، تم استخدام الأداة لإجراء حجم يزيد عن 10 ملايين استفسار، ومن بين الفوائد التي حصل عليها مستخدمو هذه التكنولوجيا، كان أحد أعظم النقاط البارزة على وجه التحديد هو تقليل الوقت. مع الشركات الناشئة MLOps، انخفض متوسط المدة البالغة ثلاثة أسابيع إلى بضع ساعات.

يوضح كارلوس ريلفاس أيضًا أنه بعد إنشاء هذا التدريب الأول، تدخل خطوة ثانية داخل منصة Datarisk MLOps نفسها، وهو الجزء الذي يمكن للعالم من خلاله تلقائيًا إنشاء واجهة برمجة تطبيقات للنموذج لاستخدامه في البيئات الخارجية. الخطوة الثالثة، حسب قوله، هي إدارة الحل. الهدف في هذه المرحلة هو التأكد من أن هذا النموذج الذي تم تطويره وتدريبه واستخدامه يستمر في الحصول على أداء جيد مع مرور الوقت. يمكن لأداة“A مراقبة استخدام تطبيقاتها وتشغيل واجهات برمجة التطبيقات لضمان ليس فقط أن كل شيء يعمل كما هو مقرر، ولكن أيضًا السماح بتغيير قياس جودة النموذج، فالحل يتغير نفسه.

 إن تقبل السوق والآفاق التي قدمتها Datarisk تسمح للشركة بتوقع نمو يزيد عن خمسة أضعاف حجم استخدام هذا الحل بحلول نهاية عام 2025.

يوضح المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Datarisk، جوناتا إيمريك، أنه من خلال أن تصبح الشركة الرائدة في تقديم الحلول في مفهوم MLOps في البرازيل، فإن الشركة الناشئة تضع موضع التنفيذ استراتيجية إنضاج أطروحات أعمالها الرئيسية وتحسينها. “نحن نفهم بعمق أكبر احتياجات السوق ونحن الآن على استعداد لتقديم حلول قادرة على تحويل واقع علم البيانات في البلاد بطريقة وثيقة الصلة تمامًا.

وفقًا لإيمريك، في حالة تطوير النموذج التنبؤي المحددة، تظهر حلول MLOps كاستجابة للعمليات الداخلية التي تستغرق وقتًا طويلاً والمصممة لعصر لم تكن فيه الشركات مضطرة إلى إدارة منطقة البيانات بالسرعة المطلوبة حاليًا.

“يتم اعتماد أنظمة انتظار تكنولوجيا المعلومات بشكل عام حيث ينتهي مجال علوم البيانات من صنع نموذج ويمرر إلى المجال الهندسي لإنشاء واجهة برمجة التطبيقات. وهذا بدوره سيستغرق وقتًا طويلاً للقيام بدوره، حيث سينتقل المشروع بعد ذلك إلى فريق محرك الائتمان، على سبيل المثال، بحيث يقوم أخيرًا بتنفيذ واجهة برمجة التطبيقات هذه، مما سيؤدي إلى مواعيد نهائية أخرى. والنتيجة هي أنه عند تنفيذ النموذج، يكون الوضع مختلفًا بالفعل. لذلك يصبح حل MLOps فعالاً للغاية من حيث التحسين، ويخلص موقع”.

يرتبط الجيل Z دائمًا بالتطبيقات، وخاصةً يكره المحادثات عبر الهاتف، وهو الأكثر مهارة في واحدة من أكثر الأدوات استخدامًا من قبل الشركات للتواصل مع العملاء. تم الكشف عن ذلك من خلال استطلاع Infobip الذي أجري في جميع مناطق البرازيل. وبحسب دراسة منصة الاتصالات السحابية العالمية، قال 50% من المشاركين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا إنهم يحبون التفاعل مع روبوتات الدردشة الشهيرة. 

الأجيال الأخرى ليست متأخرة عندما يفضل التحدث إلى الروبوتات، كما هو الحال مع جيل الألفية، المولود بين عامي 1981 و1996. 46% من المشاركين الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عامًا يحبون التفاعل مع روبوتات الدردشة، بالإضافة إلى 48% من المشاركين بين 35 و 44 سنة. “المرافق التي تقدمها روبوتات الدردشة عديدة وقد تغلبت على كل جيل. السرعة في الخدمة، والتوافر على مدار 24 ساعة في اليوم، وسبعة أيام في الأسبوع، وحل المشكلات الصغيرة هي بعض عوامل الجذب لهذه التكنولوجيا، كما يوضح Infobam من Kohobutam Latip. 

عندما يكون الموضوع هو القناة المفضلة للتواصل مع الشركات، فإن الواتساب يكون في قمة الأعزاء. تطبيق المراسلة المشهور في البلاد هو الأكثر استخدامًا من قبل 81% من الجيل Z وكان أيضًا حاضرًا جدًا بين الأجيال السابقة مثل X وBaby Boomers. 89% من المشاركين الذين تتراوح أعمارهم بين 45 و54 عامًا يفضلون الواتساب على الوسائط الأخرى، مثل البريد الإلكتروني الذي احتل المرتبة الثانية، و82% لمن تزيد أعمارهم عن 55 عامًا أيضًا. 

“من الضروري أن تعرف الشركات جيدًا تفضيلات جمهورها، خاصة بين الفئات العمرية المختلفة، لجعل رحلة العميل أكثر إرضاءً. وبهذه الطريقة من الممكن الاحتفاظ بالمستهلكين الأكبر سنًا وكذلك الفوز بـ New”، تفاصيل Barbara. ويضيف أن إحدى نقاط الاهتمام الإضافية التي تطلبتها جميع الأجيال عند إجراء عمليات الشراء هي تحديد الموقع الإلكتروني 

الاتجاه العالمي

وفقا لبيانات من تقرير اتجاهات رسائل الأجيال تتوقع 86% من المشاركين، التي أجرتها Infobip في البرازيل والمملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية وإندونيسيا والهند وفرنسا، اتصالات مستهدفة وذات صلة، والتي يجب تخصيصها وفقًا لجيل كل عميل. 

أظهر التقرير أن جيل الألفية هم الأكثر انفتاحًا على قنوات الاتصال الجديدة، حيث أظهر 60% استعدادهم للتسوق من خلال روبوتات الدردشة. يتوقع Gen Z 83% بالفعل أن تفهمهم العلامات التجارية كأفراد، حيث يريد 65% إجراء حوار ثنائي الاتجاه مع الشركات. “ أظهر بحثنا أن معظم المستهلكين، بغض النظر عن أعمارهم، يريدون أن تتفاعل العلامات التجارية معهم كصديق من خلال قنوات المحادثة، ويقولون إن هذا سيعزز ولائهم لـ”، كما قال إيفان أوستوجي، الرئيس التنفيذي للأعمال في Infobip. 

وفي البرازيل، كانت الرسائل، سواء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني أو عبر شبكات التواصل الاجتماعي، هي القناة الرئيسية التي تستخدمها العلامات التجارية لإقناع العملاء بإجراء مشترياتهم. 65% من المشاركين في الاستطلاع الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا قاموا بالفعل بعملية شراء بعد تلقي عروض من علامة تجارية بالوسائل الرقمية. كما أن النسب مرتفعة أيضًا بالنسبة للأجيال الأخرى، مثل جيل الألفية، حيث تتراوح أعمارهم بين 69% و73% لمن تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عامًا، وبين 35 و44 عامًا، على التوالي، وللجيل X وBaby Boomers الذين تتراوح أعمارهم بين 41 و5 و5 سنوات مع 616 شخصًا بعمر 16 عامًا. 

“في هذا السياق، اكتسب الذكاء الاصطناعي أهمية متزايدة. مع التطبيق الصحيح للتكنولوجيا، من الممكن تحسين عرض العروض الترويجية التي تستهدف أذواق العميل، وتسهيل مراحل رحلة الشراء لجعلها أكثر مرونة، وحتى تقديم منتجات مخصصة لما يسعى العميل إلى الحصول عليه، تعليقات باربرا. أشارت دراسة Infobip إلى أن 33% من جميع المشاركين يرون في الذكاء الاصطناعي مصدرًا مفيدًا لتوصيات قائمة المنتجات المخصصة لأذواقهم واحتياجاتهم. 

“ بغض النظر عن الجيل، أصبح العملاء أكثر مهارة في التكنولوجيا. سواء مع استخدام الذكاء الاصطناعي أو روبوتات الدردشة، يجب على الشركات والعلامات التجارية أن تكون على دراية بأخبار السوق لتوفير أفضل تجربة لجمهورها المستهدف، الذي لم يعد يحب أن يكون كذلك ويخلص إلى أن التعرض للمضايقات من خلال مكالمات”. 

المنهجية

وقد غطى الاستطلاع، الذي أجرته شركة Infobip وأجرته شركة Broadmind، جميع مناطق البرازيل. وأجرت الدراسة مقابلات مع 1071 شخصا. وكان هدفها التحقيق في سلوك المستهلك فيما يتعلق بالتفاعلات من خلال الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني وغيرها من الآليات المستخدمة للتواصل مع العملاء. وشملت موضوعات البحث الأخرى استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تقنيات خدمة العملاء. تم إجراء الاستطلاع من خلال لجنة عبر الإنترنت في يوليو 2024.

لقد أصبح يوم الطفل في البرازيل من أهم المناسبات الموسمية في أسواق الإعلان والتجزئة. وحرصًا على الجرأة في استراتيجيات حملاتها، تسعى العلامات التجارية والوكالات إلى تخصيص مناهجها، مستفيدةً من الرؤى والبيانات المتعلقة بسلوك المستهلك عبر مختلف القنوات ومراحل رحلة الشراء. 

عند التفكير في الأمر، لوغانأجرت شركة سوني، وهي شركة متعددة الجنسيات تقدم بنية إعلامية متعددة القنوات وبيانات ذكية، من خلال Super Small Data، محرك معالجة البيانات الخاص بالشركة، استنادًا إلى البيانات حول سلوك مستخدمي الهواتف الذكية، والتحقق من رحلات تحديد الموقع الجغرافي واستهلاك الشاشة، دراسة تعتمد على ملايين المعلومات التي تم جمعها والشاشات.

لتحسين استراتيجيات التسويق، من الضروري العمل مع بيانات ديناميكية ومترابطة توفر فهمًا عميقًا لأنماط الجمهور. يتيح لنا استخدام أدوات تحليل البيانات تحديد الاتجاهات والسلوكيات والتفضيلات، وهو أمر بالغ الأهمية للتخطيط الفعال، كما يعلق فابيو سانت آنا، رئيس المبيعات في لوغان برازيل.

شاهد بعض المقاطع الرئيسية التي حددتها الأداة:

• الوالدين الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 45 عامًا

يمثل هذا الجمهور حوالي 30 مليون فرد. من بينهم، من المتوقع أن يشتري حوالي 60% منتجات من المتاجر الفعلية، إذ يفضلون التجارب التي تتراوح بين طرح الأسئلة أو تجربة المنتجات وتلقي تعليقات شخصية من البائعين. يشاهد حوالي 68% من هؤلاء المستهلكين بعض المحتوى على أجهزة التلفزيون المتصلة، وجميعهم تقريبًا يتعرضون لنوع من الوسائط الخارجية.

• الأطفال والشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و17 عامًا

الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين ١٢ و١٧ عامًا: حوالي ٧٢١TP3T من هذه الفئة العمرية يتواجدون على القنوات الإلكترونية ويؤثرون بشكل فعال على قرارات الشراء. بالإضافة إلى ذلك، يستهلك ٧٥١TP3T المحتوى على أجهزة التلفزيون المتصلة ويتأثرون بالوسائط الخارجية.

• الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 60 عامًا فأكثر

مع تفضيل قوي للتسوق في المتاجر الفعلية، يقوم حوالي 70% من هذه المجموعة بإجراء عمليات الشراء الخاصة بهم شخصيًا، بينما يستهلك 40% المحتوى على أجهزة التلفزيون المتصلة.

ويعلق فابيو على فوائد فهم هذه البيانات لتطوير استراتيجية المبيعات قائلاً: "توفر هذه البيانات أساسًا متينًا للمعلنين لتخصيص حملاتهم وفقًا لتفضيلات كل جمهور، مما يوفر اتصالات أكثر فعالية وتجارب تسوق ذات صلة".

من خلال فهم اتجاهات المستهلكين وسلوكهم، ودمج البيانات الديناميكية والمترابطة، يمكن للمعلنين والوكالات تطوير حملات إعلانية أكثر فعالية، لا تقتصر على زيادة المبيعات فحسب، بل تُقدم أيضًا تجارب لا تُنسى للمستهلكين. الاستثمار الحكيم في هذا التاريخ يُحقق نتائج ملموسة ويعزز الولاء على المدى الطويل، مما يُعزز العلاقة بين العلامات التجارية والمستهلكين.