تعد حماية البيانات الحساسة والوقاية من الهجمات السيبرانية وضمان سلامة أنظمة الذكاء الاصطناعي ركائز أساسية لمواجهة التهديدات الرقمية المتزايدة في الشركات. كشفت دراسة توقعات الأمن السيبراني العالمية لعام 2024 أن 54% من المؤسسات ليست مستعدة للتعامل مع نقاط الضعف في سلاسل التوريد الخاصة بها، مما يزيد من المخاطر على شركائها. وفي الأشهر الـ 12 الماضية، أشارت 411 شركة TP3T من الشركات التي واجهت حوادث إلكترونية إلى أطراف ثالثة كمصدر للمشكلة، بدءًا من الهجمات البسيطة وحتى عمليات التجسس الإلكتروني المتطورة. ولا يقتصر التأثير على أمريكا اللاتينية الكبيرة - وهي البلدان رقم 20 مليار الأكثر تضرراً - وهي الأكثر تضرراً.

ماذا يقول قادة التكنولوجيا حول هذه القضية؟
في الآونة الأخيرة، في منتدى Aspen Security Forum، تم إطلاق التحالف من أجل الذكاء الاصطناعي الآمن (CoSAI)، المكون من قادة التكنولوجيا مثل Google وAmazon وIntel وIBM وMicrosoft وNVIDIA، بهدف وضع معايير أمنية قوية للذكاء الاصطناعي.

وفي هذا الصدد، أبرز سريكريشنا شانكافارام، المهندس الرئيسي للأمن السيبراني لفريق التطوير المتقدم والذكاء الاصطناعي في شركة Zebra Technologies، أن أحد مجالات التركيز الرئيسية للتحالف من أجل الذكاء الاصطناعي الآمن (CoSAI) سيكون أمن سلسلة توريد البرمجيات للذكاء الاصطناعي وأوضح شانكافارام أنه نظرًا للطبيعة المعقدة والمترابطة للأنظمة البيئية للذكاء الاصطناعي، فإن أي ثغرة أمنية في مرحلة ما يمكن أن تعرض نظام تحديد الموقع بأكمله للخطر.

وفقًا لدراسة رؤى القيادة العالمية للأمن السيبراني التي أجرتها EY، من حيث التكاليف، أشارت 371 شركة TP3T خلال عام 2022 إلى أن خروقات البيانات تمثل نفقات تبلغ حوالي 1.5 مليون دولار؛ وعلق 35% بأن هذا المبلغ وصل إلى ما بين 1.5 و3 ملايين دولار لشركاتهم.

وما هي الإجراءات الأمنية التي يجب اتخاذها في عصر الذكاء الاصطناعي؟
واستجابة لهذه المشكلة، قامت شركة Zebra Technologies بتطوير مجموعة شاملة من حلول الأمن السيبراني لحماية الأجهزة المحمولة وبيانات الأعمال. من خلال تقنيات مثل Zebra LifeGuard & Mobility DNA وحلول المصادقة البيومترية، تضمن Zebra أمان الجهاز وخصوصية البيانات.

وتكتشف منصات التحليلات المتقدمة، المدعومة بالذكاء الاصطناعي، التهديدات بشكل استباقي، في حين تتحكم حلول إدارة الهوية في من يمكنه الوصول إلى المعلومات. لا تعمل هذه الحلول على تعزيز الدفاع ضد الهجمات السيبرانية فحسب، بل تعزز أيضًا الكفاءة التشغيلية للمؤسسات. وهذا أمر ضروري للحفاظ على سلامة البيانات وضمان استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أخلاقي ومسؤول، مما يعود بالنفع على الأفراد والمنظمات والمجتمع.

وفقًا لمانويل جونزاليس، مدير المنتجات الإقليمي لأمريكا اللاتينية في Zebra Technologies، “na Zebra، فإننا ندرك أن أمن الذكاء الاصطناعي ليس أولوية فنية فحسب، بل هو التزام شامل تجاه عملائنا وشركائنا. نحن ندعم ونلتزم بالمبادرات التي تسعى إلى وضع معايير أمنية أعلى عبر الصناعة.

وقال جونزاليس إن Zebra تواصل تعزيز محفظة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، والتي تشمل كل شيء بدءًا من التعلم الآلي إلى إدارة مهام البيع بالتجزئة إلى تطبيقات الرؤية الذكية والذكاء الاصطناعي الصوتي والذكاء الاصطناعي التوليدي للأجهزة القابلة للارتداء والماسحات الضوئية ذاتية الدفع. وتمكن هذه الابتكارات الشركات من إنشاء خدمات رقمية آمنة وقابلة للتطوير، بدعم من منصة Zebra Savanna.

يعد إشراك القادة كمتواصلين فعالين أحد أكبر التحديات التي تواجهها منظمات الاتصال الداخلية. وفقًا للاستطلاعات السنوية التي تجريها الجمعية البرازيلية لاتصالات الأعمال (Aberje) بالشراكة مع وكالة Integrated Action، تم تحديد هذه الصعوبة من قبل 64% من الشركات في عام 2024، و74% في عام 2023، و70% في عام 2022. توضح هذه البيانات التحدي الذي تواجهه الشركات: في عالم الشركات الذي ينتج المعلومات ويستقبلها في جميع الأوقات، أكثر من مجرد سماعها، يجب أن يفهم قادتها القادة.

السر؟ المتحدثة في TEDX وأخصائية الاتصالات، جيوفانا بيدروسو“من الضروري تجاوز المحادثات السطحية والتبادل الأول للكلمات. إنه الاستماع إلى ما لم يُقال، وهو ما يمثل تحديًا كبيرًا، يسلط الضوء على جيوفانا.“: غالبًا ما تكون المشكلة في السياق، وتتجلى في الإشارات غير اللفظية. ويضيف أن الموظف الذي يبدأ في الوصول متأخرًا، وعندما يتم استجوابه، يلقي باللوم على المنبه، قد يتعامل مع مشاكل شخصية أكثر خطورة. لغة الجسد، مثل النظر إلى الأرض أو الوضع المغلق، يمكن أن تكشف عن المزيد من الارتباط. ويضيف.

لفك رموز الخطوط الفاصلة بين الخطوط، تشير جيوفانا إلى الثقة والاحترام كسمات أساسية. “فقط أنه على عكس الاحترام، فإن الثقة لا تنشأ فقط من السلطة الرسمية. العلاقة بين القائد والقائد مبنية على التبادلات التي تتم كل يوم، في محادثات جيدة وواضحة ومتكررة، في مظاهر صغيرة للاهتمام والاهتمام الحقيقي بالآخر، تسرد متخصص الاتصالات.

الممارسات الجيدة للمديرين

وبحسب الخبير فإن فوائد الوضوح والإنسانية في التواصل مع القائد تتجاوز العلاقات الصحية في البيئة المهنية.“Can تمثل، في السطر الأخير، الزيادة في نتائج الشركة، مع الأخذ في الاعتبار أن بناء علاقات مهنية صحية يقلل من معدل الدوران ويحفز الإبداع، كما تسلط الضوء على ذلك.

ومع أخذ ذلك في الاعتبار، يمكن لبعض المساهمات العملية أن تساعد المديرين على الفهم والفهم بشكل أكبر

''' أهداف واضحة للاجتماعات: تحديد الغرض من الاجتماع بوضوح وتثقيف الفريق للقيام بنفس الشيء. كلما كان الهدف أكثر تحديدًا، زادت إنتاجية المحادثة؛ و

'''  حقائق فوق الآراء: وينبغي أن تستند القرارات إلى الحقائق، وتجنب التحيزات الشخصية التي يمكن أن تشوه الواقع؛

''' ردود فعل موضوعية وسريعة: التركيز على الموقف وليس الأحكام الشخصية عند تقديم الملاحظات، ولكن كن مباشرًا وسريعًا عند تقديم التعليقات؛

''' تشجيع أفكار الفريق: تشجيع المشاركة وتبادل الأفكار، ولكن لا تركز على تأليف الأفكار، فالحوار حول الاقتراح أكثر من الحوار حول من هو المؤلف؛

''' تأمل قبل أن تتكلم: يقترح كريس أرجيريس من كلية هارفارد للأعمال تقسيم الورقة إلى نصفين: من ناحية، اكتب ما تعتقده؛ ومن ناحية أخرى، ما ينبغي أن يقال حقا.

مع وصول الجمعة السوداء، يواجه رواد الأعمال الصغار والمتوسطون التحدي المتمثل في التميز في سوق يهيمن عليه إلى حد كبير كبار تجار التجزئة. وبالنسبة لهذه الشركات، يعد استكشاف مزاياها التنافسية وتكييف الاستراتيجيات أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح في هذه الفترة.

يشير ريكاردو ليتي، مدير UOL Host، إلى أن قرب الشركات الصغيرة من عملائها يمثل فرصة عظيمة لإنشاء إجراءات ترويجية حصرية وموجهة. “أنت بحاجة إلى أن تكون مبدعًا وتقدم عروضًا مخصصة. الجميع يروجون للإجراءات في هذا الوقت، لذلك من الضروري أن تبرز حملتك وتتحدث مباشرة إلى جمهورك. استفد من حقيقة أنك تعرف عملائك جيدًا. لا فائدة من المراهنة على العروض الترويجية العامة إذا كان لجمهورك احتياجات محددة. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع منتجات مصنوعة يدويًا، فمن المحتمل أن تكون الإستراتيجية التي تركز على التخصيص أكثر فعالية من الخصومات الكبيرة، كما يوضح المدير التنفيذي.

تشير بيانات السوق إلى اتجاه نمو المبيعات عبر الإنترنت لعام 2024، حيث تقوم العديد من الشركات بتوسيع حملاتها الترويجية طوال شهر نوفمبر.

في التسويق، يعد التواصل الفعال أمرًا ضروريًا لجذب العملاء. لا غنى عن إعداد مواد ترويجية محددة للشبكات الاجتماعية ومجموعات الواتساب والمواقع الإلكترونية، بالإضافة إلى استخدام منصات التجارة الإلكترونية التي تقدم رسائل إخبارية مخصصة، مما يعزز العلاقة مع الجمهور.

وفقًا لـ Leite، تعد الشبكات الاجتماعية مثل Instagram وTikTok وWhatsApp حلفاء رائعين، ولكن الحفاظ على تحديث موقع الويب أو المتجر الافتراضي وسهولة الاستخدام الجيدة، مع وصف تفصيلي للمنتجات وفروقها وفوائدها، أمر أساسي، لأنها هي وجهة الحملات.

توضح شبكة التواصل الاجتماعي “Each لغتها الخاصة وتنسيق التفاعل، مما يسمح لها بالتأثير على الجماهير المختلفة بدقة خلال فترة عروض” الترويجية. “يضيف: "إن الجاذبية المرئية، على سبيل المثال، ضرورية، والقصص والمشاركات التي تحتوي على صور ومقاطع فيديو جذابة فعالة لجذب الانتباه بسرعة". بالفعل على TikTok، يمكن لمقاطع الفيديو القصيرة والإبداعية التي تحتوي على تحديات أو اتجاهات أن تنتشر على نطاق واسع. ويقدم تطبيق WhatsApp بدوره اتصالات أكثر مباشرة وشخصية، ومثالية لإرسال العروض الحصرية والعروض الترويجية في اللحظة الأخيرة.

يمكن أن تكون مجالات العمل أيضًا عامل تمييز استراتيجي قوي. من خلال التركيز على منتج معين أنت خبير فيه، يمكنك وضعه باعتباره أبرز ما يميز حملتك. وهذا لا يجذب جمهورًا مهتمًا للغاية فحسب، بل يميز أيضًا عرضك عن كبار تجار التجزئة الذين يعملون عادةً مع محفظة واسعة وعامة. من خلال تقديم شيء فريد أو يصعب العثور عليه في مكان آخر، فإنك تزيد من قدرتك التنافسية وتخلق شعورًا بالإلحاح، مما يعزز الروابط مع العميل ويعزز فرصك في التحويل خلال أحداث مثل الجمعة السوداء.

أخيرًا، يوصي لايت بتخطيط جميع الإجراءات مسبقًا، مع التواصل الجذاب واختيار المنتجات التي تميز الأعمال عن المنافسة. تسمح هذه الاستراتيجيات لأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة بتحقيق أقصى استفادة من الفرص التي يوفرها التاريخ.