开始 موقع إلكتروني Página 367

يتوقع الخبراء زيادة 10% في مبيعات التجارة الإلكترونية يوم الجمعة الأسود 2024

保持专业术语准确性，"E-Commerce Uptate" 修正为正确拼写 "Atualização de E-Commerce"
-
0
يتوقع الخبراء زيادة 10% في مبيعات التجارة الإلكترونية يوم الجمعة الأسود 2024

A Black Friday de 2024 promete movimentar o e-commerce brasileiro. De acordo com pesquisa da Opinion Box, realizada em abril,  55% dos consumidores planejam comprar na data. E esse número ainda pode aumentar, visto que 35% dos indecisos costumam definir suas compras entre três meses e algumas semanas antes do evento. Economia aquecida, tecnologia de ponta nas plataformas e promoções são ações que devem se confirmar neste período.

Jessica Fragoso, gerente de marketing da Uappi, empresa especializada em e-commerce e soluções tecnológicas, traz um panorama para que as empresas consigam obter melhores resultados. Conforme a especialista, é um ano em que as integrações com a inteligência artificial e ações tecnológicas estarão em alta na data promocional. “Ferramentas como chatbot de atendimento de cliente, otimização de processo e vitrines digitais podem fazer a diferença e ajudar no processo de fechamento de venda junto ao consumidor”, destaca. Entre as novidades para o Black Friday de 2024, estão os provadores virtuais para peças de moda e o uso de instrumentos de realidade virtual e aumentada. “Isso possibilita que a pessoa consiga ver o tom da base mais próximo da sua pele, se o produto for maquiagem. Ou seja, são formas de preparar o seu e-commerce tecnologicamente para oferecer a melhor experiência na escolha durante a Black Friday”, ressalta.

É conveniente que os lojistas também façam o dever de casa, que significa apresentar ofertas exclusivas e que possam gerar engajamento, criando um ambiente favorável para que este consumidor retorne e vire cliente. “Por mais que a gente esteja vivendo num momento de tecnologia e inovação, o básico bem feito ainda continua sendo fundamental”, frisa.

Expectativas de vendas 

Em relação aos números para 2024, a projeção é de que haja um aumento de cerca de 10% nas vendas em e-commerce, em comparação a 2023, o que é um acréscimo bem expressivo, considerando que o ano anterior a queda  foi de cerca de 2,5%, segundo Jessica. “Há dois motivos que exercem influência, o primeiro é que a economia está um pouco mais acelerada. É possível notar quando comparamos os números de vendas no e-commerce no primeiro semestre de 2024 em relação a 2023. Em segundo, é que a data esse ano é no dia 29 de novembro, na última semana do mês, onde a maior parte da população já recebeu o adiantamento do 13º salário e esse incremento de valor pode aumentar o poder de capital do consumidor com tendência a acelerar as compras”, explica. O fato de que a data é próxima ao Natal, também pode ser um incentivo para que os clientes antecipem as compras de presentes, podendo impactar positivamente os números da Black Friday.

Evite erros comuns neste período

Conforme explica Jessica, neste período as empresas por mais preparadas que estejam, ainda correm o risco de cometer alguns erros por conta da demanda. E por isso, é preciso ficar atento. “Entender se o estoque está compatível ou não com as ofertas realizadas e se o site está preparado para o aumento de tráfego, são iniciativas importantes. Além disso, é recomendado contar com tecnologias  que ajudem a fazer a gestão do estoque para não ter nenhum tipo de venda de produtos sem reposição. Outro ponto, são as ofertas da data. A Black Friday é acompanhada por um estigma de ser ‘Black fraude’, o que deixa muito consumidor desconfiado, então é fundamental dar clareza real da porcentagem que o lojista está dando de desconto”, ressalta.

A data tende a aumentar muito o tráfego dos sites com picos que podem gerar algum tipo de lentidão ou dificuldade na hora de fechar compra. Com isso, alguns fatores como geração de custos e outros contratempos podem ocorrer. Portanto, a recomendação é ter parceiros que entendam de tecnologia e possuam uma infraestrutura robusta para sua plataforma de e-commerce, de pagamento e todo o ecossistema.

Foco na experiência de compra

O primeiro ponto é ter claro que o consumidor que está querendo comprar na Black Friday, busca ofertas, condições especiais e preço baixo. “Uma boa opção para o lojista que não pretende fazer grandes descontos no estoque inteiro é ter produtos iscas, que chamem a atenção e estejam com preços compatíveis com os descontos de uma Black Friday”, orienta Jessica. Outra aposta é oferecer algo a mais, como um brinde, frete grátis ou um cupom. Isso faz com que o cliente tenha a percepção que tem benefícios maiores comprando com sua marca/loja.

É seguro? Posso confiar?

Existem dicas fundamentais para não cair em golpes neste período de promoções. Segundo Jessica, o consumidor precisa buscar confirmar a veracidade do site, se é um link seguro e se possui selos que comprovem a lisura da empresa. “Nestas situações vale a pena conferir mais de uma vez se a segurança da compra é viável. O próprio Google mostra avisos no endereço eletrônico, em caso de site suspeito. Também é importante pesquisar as redes sociais da marca para entender se ela existe realmente. Outra opção é buscar sites como o Reclame Aqui para conhecer mais sobre a empresa. Por fim, sempre desconfiar de ofertas muito acima de 80 ou 90% de desconto”, conclui.

كيفية الاستعداد لانقطاع التيار الكهربائي القادم؟

保持专业术语准确性，"E-Commerce Uptate" 修正为正确拼写 "Atualização de E-Commerce"
-
0
كيفية الاستعداد لانقطاع التيار الكهربائي القادم؟

أدى الاعتماد المتزايد على الأنظمة الرقمية المترابطة إلى تحويل البنية التحتية السيبرانية إلى واحدة من الركائز الأساسية للاقتصاد العالمي. ومع ذلك، كشف هذا الاتصال أيضًا عن نقاط ضعف خطيرة. ووفقًا لتقرير IBM، في عام 2023، وصل متوسط تكلفة تسرب البيانات إلى الرقم القياسي US$ 4.45 مليون، مما يعزز الأثر المالي للأخطاء والهجمات المتسللين.

في السنوات الأخيرة، شهد العالم سلسلة من الحوادث الضارة بالشركات والمستخدمين. وفي يوليو/تموز، أثر فشل أحد أنظمة CrowdStrike الأمنية على 8.5 مليون جهاز كمبيوتر في جميع أنحاء العالم. وفي عام 2022، أدى الهجوم على خط أنابيب كولونيال في الولايات المتحدة إلى شل جزء كبير من عمليات أكبر شبكة خطوط أنابيب في البلاد، مما أدى إلى تعطيل إمدادات الوقود وتوليد أزمة مؤقتة.

إن مثل هذه الحوادث، بالإضافة إلى التسبب في خسائر مالية للمليارديرات، تؤدي إلى تعريض المعلومات الشخصية والاستراتيجية للخطر، وتسلط الضوء على الحاجة الملحة إلى استراتيجيات قوية للأمن السيبراني. والسؤال الذي يطرح نفسه الآن لم يعد ما إذا كان الانهيار سيحدث أم لا، بل متى و مثل تستعد المنظمات للحد من آثار التعتيم السيبراني القادم.

وقال جيلهيرم باربوسا، مهندس الأنظمة في شركة R“، إن الاستجابات السيبرانية لا تعرض العمليات التجارية للخطر فحسب، بل تعرض الحكومات أيضًا لنقاط الضعف، وتعطيل الخدمات الحيوية وتعريض بيانات SENT للخطر يوننتيل، موزع الحلول التكنولوجية لسوق B2B. المتخصص يحذر من هجمات برامج الفدية ويمكن أن تؤدي حالات الفشل في الأنظمة الحيوية مثل CrowdStrike إلى انقطاع التيار الكهربائي العالمي الحقيقي إذا لم تتم مواجهتها بأساليب قوية للأمن السيبراني. 

ومع التحول الرقمي، أصبح الاقتصاد العالمي يعتمد بشكل كبير على الحوسبة السحابية، مع التركيز على عدد متضائل من مقدمي هذه الخدمات؛ لكن ال تنويع موردي التكنولوجيا يقلل الاعتماد على نقطة فشل واحدة، في حين إنشاء خطط الاستجابة للحوادث يضمن أنه في حالة وقوع هجوم، يمكن استئناف العمليات بسرعة. 

وبالإضافة إلى ذلك، الاستثمار في التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي للكشف عن الحالات الشاذة و أنظمة التشفير تعزيز، ضرورية لحماية البيانات الحساسة التدريب المستمر للفرق ومن الأهمية بمكان ضمان تمكين الموظفين من تحديد التهديدات ومعالجتها من خلال تنفيذ ممارسات الأمن السيبراني الفعالة.

“تنويع الموردين واعتماد خطط قوية للاستجابة للحوادث هي الإجراءات الأولى التي يجب على الشركات والحكومات اتخاذها للتخفيف من آثار انقطاع التيار الكهربائي عبر الإنترنت. على الرغم من أن المخاطر ملموسة، إلا أنه يمكن تقليل خطورتها بشكل كبير من خلال التبادل الفعال للمعلومات والاستجابة السريعة لـ هجمات واسعة النطاق على نطاق واسع، يخلص جيلهيرم.

تحديات الشركات الناشئة ذات الموارد المحدودة: استراتيجيات النجاح

فابيان ناجاماتسو
-
0
تحديات الشركات الناشئة ذات الموارد المحدودة: استراتيجيات النجاح

يمثل بدء شركة ناشئة أو توسيع نطاقها تحديًا في حد ذاته، ولكن عندما تكون الموارد المالية محدودة، يصبح الطريق إلى النجاح أضيق وأكثر تعرجًا. تخيل نفسك برأس مال قدره 50 ألف راند فقط لإطلاق شركتك أو الحفاظ عليها في سوق شديدة التنافسية. كيف تضمن استثمار كل دولار بفعالية؟ ما هي الأولويات؟ كيفية إدارة هذا المورد المالي بذكاء؟

لا توجد صيغة سحرية لحل جميع التحديات التي تواجهك؛ أنت بحاجة إلى تقييم التوقيت، وعلى وجه الخصوص، التركيز على كيفية اغتنام الفرص أو خلق احتياجات جديدة. ومع ذلك، مع ندرة الموارد، فإن الخطوة الأولى الجيدة لأي شركة ناشئة، بغض النظر عن حجم رأس المال المتاح، هي إنشاء خطة عمل قوية. التخطيط ليس مجرد وثيقة ثابتة تصف رؤية الشركة؛ إنها البوصلة التي توجه القرارات الإستراتيجية، خاصة عندما تكون الموارد محدودة.

التخطيط لبدء التشغيل الخاص بك

يجب أن تتضمن خطة العمل المصممة جيدًا ما يلي

1. Análise de mercado: compreender o cenário em que a companhia vai atuar é crucial. Isso envolve identificar os concorrentes, o público-alvo e as tendências do setor. Para startups com recursos limitados, entender essas dinâmicas pode significar a diferença entre o sucesso e o fracasso.

2. Definição de prioridades: com um orçamento restrito, é fundamental determinar o que é absolutamente necessário para a operação da empresa. Isso pode incluir desde contratação de equipe até alocação de recursos para marketing. Portanto, verifique o que de fato não pode faltar no empreendimento.

3. Análise financeira: este é o coração do planejamento para startups com poucos recursos. Aqui, cada centavo conta, e você precisa analisar se tal gasto realmente faz sentido no seu negócio. A análise financeira deve incluir projeções de fluxo de caixa, estimativas de custos operacionais e identificação de possíveis fontes de receita. Além disso, é essencial ter um plano B para contingências financeiras.

النصيحة الرئيسية هي أن تخطيطك يجب أن يكون قويًا ومركزًا، ولكن ليس ثابتًا. يجب أن يُنظر إلى التخطيط لبدء التشغيل على أنه وثيقة حية، تخضع لمراجعات وتحديثات مستمرة. مع نمو المنظمة وتطور السوق، قد تفقد الأولويات المحددة في البداية أهميتها، مما يتطلب من رائد الأعمال إجراء تعديلات لتتماشى مع الحقائق الجديدة.

وهذا يعني أن ما كان يعتبر لا غنى عنه في الماضي، مثل تخصيص الموارد في مشروع أو استراتيجية معينة، قد لا يعد أولوية في مواجهة الفرص أو التحديات الجديدة. وهذه المرونة أساسية للشركة لتظل قادرة على المنافسة وقادرة على الاستفادة من التغييرات في السيناريو، وتحويل العقبات إلى فرص للنمو.

ولذلك فمن الضروري أن يكون رواد الأعمال منتبهين دائمًا للتحديثات ومستعدين لإعادة تقييم قراراتهم، مما يضمن استمرار خطة العمل في العمل كدليل فعال للنجاح.

تخصيص الموارد: القيام بالمزيد بموارد أقل

وبمجرد وضع التخطيط موضع التنفيذ، فإن التحدي التالي يتمثل في التخصيص الفعال للموارد. وعندما يتعلق الأمر بالشركات الناشئة ذات رأس المال المحدود، فإن هذا يمكن أن يجعل الأعمال تدور حول محورها أو تنكسر.

1. Investimento em tecnologia: em muitos casos, a tecnologia pode ser uma aliada poderosa para otimizar processos e reduzir custos. Automatizar tarefas repetitivas, por exemplo, pode liberar tempo para que os fundadores se concentrem em atividades estratégicas.

2. Marketing digital: com recursos reduzidos, o marketing tradicional pode ser inviável. No entanto, o digital oferece uma alternativa acessível e eficaz. Campanhas em redes sociais, marketing de conteúdo e SEO (otimização para motores de busca) são algumas das estratégias que podem ser adotadas com baixo custo e alto impacto.

3. Foco no produto ou serviço: em mercados competitivos, a qualidade do produto ou serviço é o principal diferencial. Investir no desenvolvimento de um produto que atenda às necessidades do consumidor, mesmo que de forma incremental, é o começo de tudo. Isso pode significar começar com um produto mínimo viável (MVP) e melhorá-lo com base no feedback dos clientes.

تحليل الجدوى: لا تضع كل البيض في نفس السلة

قبل استثمار أي مبلغ، من الضروري إجراء تحليل الجدوى. ومن المفيد الإجابة على السؤال: هل من الممكن وضع هذه الأموال في هذا المشروع؟ يمكن تقييم الجدوى بعدة طرق:

1. Simulações financeiras: simular diferentes cenários financeiros permite entender os possíveis resultados de um investimento. Isso inclui prever receitas, despesas e o tempo necessário para alcançar o ponto de equilíbrio.

2. Retorno sobre o investimento (ROI): avaliar o ROI esperado de cada investimento é fundamental. Isso ajuda a priorizar projetos ou iniciativas que têm maior potencial de retorno, garantindo que os recursos sejam alocados de maneira estratégica.

3. Acompanhamento contínuo: a viabilidade não é uma análise que se faz uma única vez. É crucial monitorar constantemente os resultados e ajustar a estratégia conforme necessário. O que era prioridade no início pode não ser mais à medida que o mercado e a empresa evoluem.

إن الطريق إلى النجاح لشركة ناشئة ذات موارد محدودة محفوف بالتحديات، ولكن مع التخطيط السليم والتخصيص الذكي للموارد وتحليل الجدوى المستمر، يمكنك التنقل بنجاح.

ESPM授予菲利普·科特勒荣誉教授称号，并推出巴西唯一与"营销教父"实时连线的课程

保持专业术语准确性，"E-Commerce Uptate" 修正为正确拼写 "Atualização de E-Commerce"
-
0
ESPM授予菲利普·科特勒荣誉教授称号，并推出巴西唯一与"营销教父"实时连线的课程

تعلن ESPM، وهي مدرسة مرجعية وسلطة في التسويق والابتكار تركز على الأعمال التجارية، عن وصول فيليب كوتلر إلى هيئة التدريس بها كأستاذ فخري. سيكون “pai للتسويق الحديث” أحد معلمي “Strategic H2H Marketing”، المقرر أن يبدأ في فبراير 2025 25 دورة فقط في البرازيل تقدم دروسًا حية مع Kotler.

للاحتفال بإطلاق هذا البرنامج غير المسبوق، تنظم ESPM دورة MasterClass مجانية مع فيليب كوتلر. سيتم الاحتفال بالاجتماع بفصل مفتوح بقيادة “guru للتسويق. البرنامج، الذي يقام في 13 نوفمبر، يحضره ماركوس بيديندو، أستاذ ESPM والمؤلف المشارك للطبعة البرازيلية من كتاب “ H2H”، مدير التسويق في ESPM، المدعو CMOs ريناتا جوميد، نائب الرئيس الاستهلاكي لمجموعة Boticario، وسيزار أوغوستو سنترون للتسويق، ونيكولاو دا نيكولاو دا سول ديو هو يوم العمل. موقع من المؤسسة.

كتاب “Marketing H2H: الرحلة إلى التسويق من إنسان إلى إنسان تقدم شركة” رؤية جديدة للتسويق، مع التركيز على المدى الطويل والحفاظ على العلاقات مع المجتمع بأكمله الذي تعمل فيه الشركة. “إنها ثورة في طريقة التفكير والتسويق، ونحن بحاجة إلى تقديم هذا المحتوى لطلابنا. هذه الدورة، بحضور حي للبروفيسور كوتلر والبروفيسور بفورتش، المثاليين للمفهوم، هي الطريقة المثالية للقيام بذلك، كما يقول ماركوس بيديندو، المؤلف المشارك لكتاب السوق البرازيلية ومنسق الدورة الجديدة.

تستهدف الدورة المديرين ومديري التسويق والمهتمين بطريقة جديدة للتفكير في التسويق، وتحتوي الدورة على برنامج يستمر لفصل دراسي واحد، مع 32 اجتماعًا مدة كل منها ثلاث ساعات وهيئة طلابية حصرية تضم 40 وظيفة شاغرة وجهًا لوجه و40 وظيفة شاغرة عبر الإنترنت، مما يضمن المشاركة والقرب بين المشاركين والمعلمين. سيكون فالديمار بفورتش، المؤلف المشارك لكتاب “H2H: رحلة التسويق البشري إلى Human”، أيضًا جزءًا من هيئة التدريس بالدورة، والتي ستعتمد أيضًا على معلمي ESPM ومديري التسويق من الشركات الكبيرة الذين سيشاركون حالات حقيقية حول كل موضوع مع الطلاب.

تتمتع “A ESPM بتاريخ طويل من القرب من Kotler والذي يأتي الآن فصل جديد مع فرصة تقديم دورة تدريبية بتنسيق لم يسبق له مثيل في البرازيل. لا يمكن أن يحدث في مؤسسة أخرى غير دار التسويق في البرازيل تسويق Powerhouse”. يشرفنا كثيرًا مجيئه، كما يقول كايو بيانكي، مدير الدورات الديناميكية في ESPM. سيتم تقديم جميع التفاصيل والمزيد من المعلومات حول الدورة خلال الفصل المفتوح.“ إن وجود كبار مسؤولي التسويق البارزين في السوق، ومناقشة أحدث الممارسات مع مؤلف التسويق العظيم، لا يجلب معرفة فريدة لطلابنا فحسب، بل يعزز أيضًا ESPM باعتباره تسويق القوة من البرازيل، حيث ستحدث التطورات التسويقية دائمًا، يقول فرناندو سيزاريو، مدير التسويق في ESPM.

فئة الخدمة الرئيسية: 

“أبو التسويق في بيت التسويق: ESPM Masterclass مع فيليب كوتلر”

التاريخ: 13 نوفمبر 2024 

الوقت: من الساعة 18:30 إلى الساعة 21:30

التنسيق: هجين (وجهًا لوجه وعبر الإنترنت)

الموقع: Teatro ESPM، Rua Dr Alvaro Alvim، 123 (فيلا ماريانا، ساو باولو
التسجيلات: https://www.espm.br/eventos/masterclass-espm-com-philip-kotler/

تعمل العبوات الصديقة للبيئة على تحويل سوق الحيوانات الأليفة من خلال اقتراح مستدام

保持专业术语准确性，"E-Commerce Uptate" 修正为正确拼写 "Atualização de E-Commerce"
-
0
تعمل العبوات الصديقة للبيئة على تحويل سوق الحيوانات الأليفة من خلال اقتراح مستدام

تتواجد البدائل المستدامة بشكل متزايد في سوق الحيوانات الأليفة، حيث تكتسب العبوات الصديقة للبيئة تقدمًا بين العلامات التجارية المعنية بالحد من التأثير البيئي. وتلبي هذه العبوات، المصنوعة من مواد قابلة للتحلل أو إعادة التدوير أو متجددة، الطلب المتزايد على المنتجات التي تحترم البيئة وتشجع على المزيد دورة مستدامة.

تظهر الأبحاث في سوق التعبئة والتغليف أن الطلب على البدائل الصديقة للبيئة في قطاع الحيوانات الأليفة قد زاد. في الولايات المتحدة، على سبيل المثال، فضل أكثر من 201 مستهلك TP3T العبوات المستدامة في المنتجات لحيواناتهم، وفقًا لبيانات من Euromonitor وPetfoodIndustry. هذا النمو مدفوع بالتغير في سلوك المشتري، خاصة بين جيل الألفية، الذين يدركون بشكل متزايد التأثير البيئي للمنتجات التي يشترونها.

أ فورست الحيوانات الأليفة، التي تم إنشاؤها في البداية في الولايات المتحدة عام 2022 ولها عمليات في البرازيل منذ عام 2023، هي واحدة من تلك العلامات التجارية التي تبنت مفهوم الاستدامة في عملياتها. “ هدفنا هو أن نقدم للكلب أو القطة حياة أكثر صحة وأطول أمدا، حيث يمكنه هو ومعلمه مشاركة المزيد من الوقت الجيد معًا. لقد أردنا حزمة تعكس احترامنا للطبيعة، وخاصة غابة الأمازون، التي تلهم خط إنتاجنا، ويوضح جيلبرتو نوفايسالمؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Furest Pet. 

الابتكار حتى في التعبئة والتغليف

لقد أصبح إنتاج التغليف المستدام متنوعًا ومبتكرًا بشكل متزايد، سعيًا إلى تقليل التأثير البيئي الأقصى. تعد المواد القابلة للتحلل، المصنوعة من مركبات طبيعية تتحلل بسرعة في البيئة، والتغليف القابل للتحلل، والذي يمكن تحويله إلى سماد بعد الاستخدام، من بين بعض الخيارات الأكثر طلبًا. والبديل الآخر هو استخدام المواد البلاستيكية المعاد تدويرها، والتي تتجنب التخلص من النفايات وتقلل من الحاجة إلى استخراج موارد جديدة. 

ومن الأمثلة على الابتكار في هذا القطاع الحقيبة القائمة المصنوعة من راتنج قصب السكر، وهي مادة تحل محل البلاستيك التقليدي وتقلل من انبعاثات الكربون في عملية الإنتاج. تحتوي هذه العبوة، بالإضافة إلى كونها متجددة، على الختم الأخضر، الذي يضمن الأصل المستدام للمادة ويشجع على استخدام المصادر المتجددة اعتمد Furest Pet هذا النموذج بالنسبة لخط إنتاجها الطبيعي، تقدم للمستهلكين عبوة تحافظ على جودة العناصر وتحترم البيئة في نفس الوقت. 

بالنسبة لجيلبرتو نوفايس، فإن الاهتمام بالتأثير البيئي للتغليف ليس خيارًا، بل مسؤولية تقع على عاتق جميع الشركات التي تستخدم الموارد الطبيعية في إنتاجها. إن شركة“ للتغليف المستدام تتجاوز قضية السوق؛ إنه التزام بالمسؤولية البيئية. أولئك الذين يستخدمون الموارد الطبيعية للإنتاج يحتاجون إلى إعادة شيء إيجابي إلى الكوكب، ونريد أن تعكس منتجاتنا هذا الموقف من الاحترام والعناية بالبيئة، يلخص أوساط الرئيس التنفيذي.

تأثير التغليف الصديق للبيئة على قطاع الحيوانات الأليفة

يخلق هذا النهج الصديق للبيئة فرصًا جديدة في هذا القطاع، سواء للسوق المحلية أو للتصدير، حيث تكون متطلبات المنتجات المستدامة أكثر صرامة. على سبيل المثال، يتم اعتماد عبوات الحيوانات الأليفة الأولى أيضًا بختم Eu Reciclo، مما يضمن أن المنتجات المباعة في البرازيل تساهم في نظام إعادة التدوير الفعال والمسؤول.

إن الابتكار في تصميم ومواد التعبئة والتغليف يجلب فوائد ليس فقط للمستهلك النهائي، ولكن أيضًا للبيئة، من خلال الحد من التخلص من المواد الضارة ودعم الممارسات اللوجستية العكسية. وفي البرازيل، حيث يتقدم الوعي البيئي بخطوات كبيرة، فإن هذا التحول في يعد قطاع الحيوانات الأليفة انعكاسًا آخر لملف تعريف المستهلك الجديد.

ويشير جيلبرتو نوفايس إلى أن هذا طريق اللاعودة. “الضغط من أجل الحلول المستدامة لا يأتي فقط من اللوائح. هذه المسؤولية تتجاوز المنتج النهائي؛ يتعلق الأمر بسلسلة الإنتاج بأكملها، بدءًا من أصل المواد وحتى التخلص منها. ويخلص إلى أنه في سوق يتطلب الشفافية والالتزام البيئي، يعد التغليف المستدام تقدمًا ضروريًا، ويعكس الخيارات التي تساهم في دورة أكثر توازناً وأقل ضررًا على البيئة.

تساعد برامج الولاء في التطبيقات على تقليل الاضطراب

保持专业术语准确性，"E-Commerce Uptate" 修正为正确拼写 "Atualização de E-Commerce"
-
0
تساعد برامج الولاء في التطبيقات على تقليل الاضطراب

É cada vez mais evidente que ter um aplicativo próprio oferece inúmeras vantagens para os negócios, possibilitando uma fidelização de clientes com mais facilidade se comparado aos seus concorrentes. Esses apps se tornaram mais do que simples ferramentas de recompensas. Hoje, eles desempenham um papel fundamental na retenção de clientes e na redução da taxa de churn, fortalecendo a relação entre marcas e consumidores e, assim, garantindo uma receita recorrente e estável.

Empresas e desenvolvedores de aplicativos reconhecem a importância de criar experiências de fidelidade personalizadas, que incentivam o cliente a voltar e se engajar continuamente com a plataforma. Nesse contexto, um programa de fidelidade bem estruturado, com recompensas exclusivas e personalização, aumenta a taxa de recompra consideravelmente. 

وفق رافائيل فرانكو، الرئيس التنفيذي لشركة كود ألفا, empresa responsável pelo desenvolvimento de aplicativos para marcas como Habibs, Madero e TV Band, com incentivos e vantagens direcionadas aos hábitos e preferências do cliente, as marcas conseguem mantê-lo ativo e satisfeito, reduzindo a taxa de churn. “Estudos recentes apontam que a retenção de usuários em aplicativos que oferecem programas de fidelidade pode ser até 20% maior em comparação aos apps que não têm esse tipo de estratégia”, comenta. 

Ao criar ofertas personalizadas e recompensas relevantes, esses programas fortalecem o vínculo emocional entre o usuário e a marca, o que leva à formação de uma base de clientes leais, reduzindo a necessidade de aquisição constante de novos usuários e aumentando o valor de longo prazo (LTV) desses consumidores.

As vantagens das ofertas personalizadas

Rafael Franco acrescenta que programas de fidelidade baseados nos desejos e dores do público são essenciais para criar um vínculo genuíno e duradouro. Afinal, os aplicativos próprios das marcas coletam dados de comportamento que podem guiar as campanhas. “Ao investir na personalização das recompensas e na comunicação ativa, conseguimos aumentar a frequência de uso e fidelizar nossos clientes, garantindo uma relação de valor para ambos os lados”, pontua. 

A combinação de recompensas exclusivas, personalização e comunicação eficiente cria uma experiência diferenciada para o usuário. Com a redução do churn, esses programas de fidelidade asseguram o engajamento e criam autoridade na imagem de marca, transmitindo uma sensação de exclusividade e cuidado que faz com que o cliente se sinta valorizado. “Como resultado, além de promover uma receita estável, esses programas consolidam a posição do negócio em um mercado cada vez mais focado na experiência do cliente”, finaliza.

الجمعة السوداء وانقطاع التيار الكهربائي: يجب أن تأخذ خطط الطوارئ في الاعتبار أيضًا أزمات المناخ

保持专业术语准确性，"E-Commerce Uptate" 修正为正确拼写 "Atualização de E-Commerce"
-
0
الجمعة السوداء وانقطاع التيار الكهربائي: يجب أن تأخذ خطط الطوارئ في الاعتبار أيضًا أزمات المناخ

يعرف كل بائع تجزئة أن الاحتياط ضد الأزمات في الجمعة السوداء مهم. "بعد كل شيء، التوقعات هي أن 66% من المستهلكين يقومون بعمليات شراء وأن الفواتير تصل إلى 9.3 مليار R$ في التجارة الإلكترونية البرازيلية، وفقًا لتقارير Opinion Box مع Wake وNeotrust، على التوالي". لكن أحد العوامل التي تحتاج إلى إشعال تنبيه رواد الأعمال هو تأثير أي انقطاع للتيار الكهربائي، مثل ما حدث في ساو باولو في أكتوبر.

كانت هناك 72 ساعة بدون كهرباء في عاصمة الولاية ومنطقة العاصمة، مما أثر من السكان إلى العمليات التجارية. وفي سياق الأعمال، يفتح السيناريو فجوات بحيث تكون الشركات عرضة للهجمات والاحتيال، وتخسر إيرادات المبيعات، وقبل كل شيء، تصبح بمعزل عن العالم الخارجي مع العملاء. إذا حدثت هذه الأزمة خلال الجمعة السوداء، فإن احتمال حدوث خسائر تجارية سيكون كبيرا.

“للأسف، فإن الكوارث الطبيعية أكثر تواترا، سواء كانت أصغر حجما، مثل انقطاع التيار الكهربائي، أو أكثر خطورة، مثل الفيضانات. ومن الضروري أن يكون لدى الشركات استراتيجيات طوارئ لتجنب هذه الآثار السلبية، خاصة بالقرب من التواريخ التجارية المهمة، كما يعزز ذلك إدواردو داغوم، الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة مجموعة حورس، رائد في الأجهزة الأمنية ومنع الاحتيال. 

ويوضح أن الوضع المثالي هو أن تكون هناك مراكز تشغيلية تقع على بعد أكثر من 100 كيلومتر من بعضها البعض، لتجنب الاعتماد على مركز واحد فقط، والذي قد يكون في منطقة تعاني من أزمة.“: كانت اللامركزية في موقع عملياتنا، على سبيل المثال، إحدى استراتيجياتنا لتجنب خسارة أكبر. إنها ليست مجرد توصية، ولكنها حاجة لضمان استمرارية الخدمات حتى في أوقات الأزمات، مما يترك الشركاء والعملاء في أيدي ACHR.

الشركات التي لا تحول أنظارها إلى منظمة طريقة العمل وفي حالة الأزمات الناجمة عن تغير المناخ، فإنها قد تتعرض لخسائر مالية كبيرة وتؤثر على ما يهم أكثر، وهو تجربة العملاء الإيجابية. تعد عمليات الاحتيال شائعة في أوقات الضعف وتؤثر على مواقع الويب والتجارة الإلكترونية والأنظمة المختلفة، مثل عمليات الاحتيال على بطاقات الائتمان واختراق الحسابات واسترداد المبالغ المدفوعة (المورد المستخدم عندما يعترض حامل البطاقة على معاملة مباشرة مع جهة إصدار البطاقة).

يجب أن تكون الوقاية والاستثمار في الفرق الماهرة والموارد التكنولوجية أولوية في كل من الشركات B2B وB2C.“: إن الإستراتيجية الجيدة لمكافحة الاحتيال في أوقات الأزمات هي أداء فريق جيد من المحللين، الذين، بأعينهم البشرية، جنبًا إلى جنب مع التكنولوجيا الأدوات، يمكنها مراقبة هجمات” والتنبؤ بها والعمل ضدها، يضيف الرئيس التنفيذي لمجموعة حورس.

سيعمل برنامج تسريع الشركات الناشئة على تعزيز الأعمال ومكافأة ما يصل إلى 150 ألف R$ من مبادرات الوصول إلى الائتمان والصحة المالية

保持专业术语准确性，"E-Commerce Uptate" 修正为正确拼写 "Atualização de E-Commerce"
-
0
سيعمل برنامج تسريع الشركات الناشئة على تعزيز الأعمال ومكافأة ما يصل إلى 150 ألف R$ من مبادرات الوصول إلى الائتمان والصحة المالية

Devido ao sucesso da primeira edição, que impulsionou soluções sobre saúde financeira de 6 startups, a Serasa Experian, datatech líder de mercado abriu novas inscrições para a segunda onda do “Impulsiona Startups”, programa de aceleração que busca escalar o impacto social positivo através de negócios e soluções inovadoras. As inscrições vão apenas até 17 de novembro, então essa é a última semana para se inscrever pelo وصلة e participar.

ستقوم مبادرة ESG التابعة لشركة datatech، والتي تضم Ace Cortex كشريك، باختيار ثماني شركات برازيلية ناشئة، والتي ستخضع لرحلة استشارية تصل إلى 6 أشهر، بما في ذلك أيضًا الاستثمار المجاني في الأسهم لتطوير الحلول وإمكانية استخدام خدمات ومنتجات Serasa مجانًا شحن.

سيتم تقسيم البرنامج إلى مرحلتين. في المرحلة الأولى، الهدف هو توفير تطوير النماذج الأولية أو تطوير الحلول الحالية، أي المشاريع قصيرة المدى، التي تظهر إمكانات رواد الأعمال وقابليتهم للتوسع.

Após essa primeira fase, quatro startups serão escolhidas com base nos melhores projetos e resultados para passar por 4 meses de aceleração com especialistas da Ace Cortex, mentores executivos da Serasa Experian, além de receber um investimento equity free – que não exige obrigação societária. Para ficar por dentro confira no site oficial. As inscrições podem ser feitas até 17 de novembro pelo link:

https://www.serasaexperian.com.br/impulsiona-startups

يمكن للشركات الناشئة من مختلف القطاعات التي تتمتع بالنضج في مرحلة التحقق أو الجر والتي لديها حلول تناسب التركيزات التالية أن تشارك في المبادرة

· Novas formas de conceder crédito.

· Acesso a crédito aos PMEs.

· Apoio aos superendividados.

· Redução da inadimplência.

وفقًا لرئيس قسم الاستدامة والمساواة بين الجنسين في Serasa Experian، باولو جوستافو جوميز، نريد مواصلة توسيع نطاق تأثيرنا الاجتماعي الإيجابي من خلال الشركات الناشئة ورجال الأعمال الذين، مثلنا، يريدون خلق مستقبل أفضل من خلال مقترحاتهم وحلولهم المبتكرة. في كثير من الأحيان تحتاج هذه الشركات فقط إلى الزخم للوصول إلى المزيد من البرازيليين.

ستقوم ACE Cortex، وهي شريكة في البرنامج وواحدة من أشهر شركات استشارات الابتكار في أمريكا اللاتينية، بتوجيه الشركات الناشئة خلال Boost Startups، حيث تقدم لكل منها، بطريقة مخصصة، التشخيص والتحليل والتوجيه والتوجيه والدعم في تنفيذ تقنيات النمو.

“Essa هي مبادرة ذات صلة بالنظام البيئي للابتكار الذي يتماشى مع الالتزام بتعزيز الوصول إلى الائتمان وتقليل التخلف عن السداد ودعم الحلول المبتكرة والقابلة للتطوير ذات التأثير الاجتماعي. نحن نشارك الالتزام بتحويل السوق ونؤمن بقوة الابتكار في حل أكبر التحديات المالية التي يواجهها البرازيليون. ولهذا السبب، سنستخدم خبرتنا في التسريع لتوجيه الشركات الناشئة المختارة، وتقديم الدعم الشخصي، بدءًا من التشخيص العميق وحتى التوجيه العملي. بالتعاون مع Serasa Experian، لدينا هدف خلق مستقبل أكثر شمولاً وصحة من الناحية المالية للبلاد، كما علق ميلينا فونسيكا، الرئيس التنفيذي لشركة ACEx.

وقد عزز برنامج التسريع الذي أنشأته شركة Serasa Experian، والذي دخل الآن في نسخته الثانية، ست شركات ناشئة في جولته الأولى. وحددت الولايات المتسارعة، التي مثلت ولايات ساو باولو، وديستريتو فيدرال، وبارانا، وبيرنامبوكو، وريو دي جانيرو، النتائج ذات الصلة بشأن التحسن في مؤشرات التوعية العامة والإيرادات، على سبيل المثال.

كيف ستبدو هذه الرحلة الجديدة للشركات الناشئة في Boost؟

Com o fim do período de inscrições e do processo seletivo que selecionará as oito startups participantes, as empresas ganharão o primeiro investimento equity free, de R$ 30 mil, que deve ser utilizado, durante dois meses, para o desenvolvimento de um protótipo. Com isso, quatro das melhores propostas serão selecionadas e passarão pelo processo de aceleração, que conta com mentorias individuais, workshops, acesso gratuito aos produtos Serasa Experian e um novo investimento equity free, esse de R$ 120 mil, para escalabilidade do negócio.

Se inscreva: https://www.serasaexperian.com.br/impulsiona-startups

Empresas precisam preparar atendimento para Black Friday aquecida em 2024

Deivis Romeiro dos Santos
-
0
Empresas precisam preparar atendimento para Black Friday aquecida em 2024

A Black Friday é um dos maiores eventos de compras do ano, proporcionando aos consumidores a oportunidade de adquirir produtos e serviços a preços promocionais. No Brasil, a data tem ganhado cada vez mais relevância, movimentando bilhões de reais e atraindo milhões de consumidores. Ainda que no ano passado o comércio brasileiro tenha sofrido retração – em 2023, o Brasil teve a sua segunda pior Black Friday da história – a expectativa é de um melhor desempenho para este ano.

De acordo com pesquisa realizada pelo Google e divulgada recentemente, ao menos 62% dos brasileiros pretendem fazer alguma compra – seja de produtos ou serviços. Ao menos 76% dos consumidores têm a intenção de comprar eletroeletrônicos; outros 59% estão interessados em moda, enquanto 44% vão buscar ofertas relacionadas à beleza e cuidados pessoais. Itens para casa estão na lista de 41% das pessoas que têm a intenção de aproveitar a Black Friday este ano.

E, assim como no seu país de origem, a Black Friday brasileira acontece muito mais no varejo online que no físico – mesmo que no ano passado o desempenho não tenha sido o esperado, o comércio online registrou uma alta de 15% no faturamento das vendas online em relação a 2022, com um tíquete médio de R$ 676 por cliente, de acordo com dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm). Já o comércio físico registrou uma alta de apenas 4%, segundo a Fecomercio.

Diante desse cenário, é importante que os varejistas se preparem para atender o cliente online – com agilidade e qualidade, garantindo que a experiência na data não subtraia pontos da reputação da empresa frente ao consumidor.

CX pode ser fator-surpresa da Black Friday em 2024

Durante eventos de grande volume de compras como a Black Friday, a experiência do cliente (CX, na sigla em inglês) torna-se ainda mais crucial. Várias pesquisas apontam que uma boa experiência do cliente pode aumentar a lealdade, o valor da marca e, consequentemente, as vendas. O WhatsApp e o e-mail continuam sendo os canais preferidos dos consumidores para receber ofertas – bem como o Instagram, que é bem utilizado pelo varejo PME.

Outro canal que teve um enorme crescimento no Brasil é o RCS, ou o SMS do futuro, que teve um crescimento de 358% em todo o mundo. Com a tecnologia garantindo a segurança do SMS em sua origem, as mensagens de texto também podem ser aproveitadas para a veiculação de ofertas personalizadas.

No online, o mais importante é garantir que o consumidor tenha uma experiência ágil e omnichannel, não importa em que ponto esteja da jornada – ou qual o seu canal de origem. Isso significa dispor de canais de atendimento que funcionem com a mesma agilidade – não adianta ter um televendas se a fila de atendimento vai fazer com que o cliente desista da compra, ou um WhatsApp que não oferece as respostas no momento do contato. Por isso, é imprescindível reforçar e treinar a equipe durante o período da promoção – não de apenas um dia – mas que se estende até por duas semanas ou todo o mês de novembro – para garantir que a experiência do cliente não seja o motivo do abandono do carrinho.

Além do time, claro, oferecer opções de autoatendimento com chatbots e URAs inteligentes, que desafogam o atendimento humano, e oferecem resoluções rápidas para as dúvidas mais comuns dos clientes. Algumas empresas brasileiras, inclusive, ofereceram atendimento automatizado e humano 24×7 durante o período – afinal, há muitas ofertas e promoções que são veiculadas durante a madrugada.

A personalização também é uma estratégia que pode trazer mais conversões – com ofertas e recomendações criadas a partir do comportamento de navegação do consumidor e seu histórico de compras. Ferramentas de inteligência artificial conseguem proporcionar uma experiência de compra mais relevante e satisfatória para o consumidor, bem como disparar ofertas para os canais de comunicação com o cliente em momentos relevantes da sua jornada de compra.

Infraestrutura precisa estar pronta

É claro que ter um atendimento pronto para a demanda é um fator-chave desde que a infraestrutura e os processos logísticos não sejam um gargalo – caso contrário você vai oferecer ao seu cliente um excelente canal de reclamações. Por isso, garantir que a infraestrutura tecnológica atenda à demanda é um item essencial para garantir uma jornada de compra bem-sucedida.

Ainda dentro deste tema, é preciso reforçar a infraestrutura logística para que seja possível escoar a demanda do período – sem atrasos nos prazos prometidos, e com garantia de entrega mesmo em locais mais remotos. Capilaridade na entrega, e uma rede bem-distribuída devem garantir que não haja gargalos operacionais.

Por fim, a transparência de preços é essencial. Segundo o Google, a pesquisa sobre os itens desejados na Black Friday por parte dos consumidores começou em julho – ou seja, mais do que nunca clientes monitoram preços e descontos para saber se a loja realmente oferece uma boa oferta. Além disso, diversos sites também fazem o monitoramento de preços, reportando práticas de preços que não refletiam descontos reais. 

É importante lembrar que a Black Friday não é apenas uma oportunidade de vendas, mas também uma chance de fortalecer o relacionamento com os clientes. Afinal, uma experiência de compra positiva é o verdadeiro fator-surpresa que pode transformar clientes ocasionais em compradores recorrentes.

تعرف على كيفية الحفاظ على البنية التحتية للموقع خلال الجمعة السوداء، وإثنين الإنترنت، وعيد الميلاد

保持专业术语准确性，"E-Commerce Uptate" 修正为正确拼写 "Atualização de E-Commerce"
-
0
تعرف على كيفية الحفاظ على البنية التحتية للموقع خلال الجمعة السوداء، وإثنين الإنترنت، وعيد الميلاد

يعد الطلب المتزايد خلال الجمعة السوداء فرصة قيمة للشركات، ولكنه قد يشكل أيضًا تحديات كبيرة للبنية التحتية لمراكز البيانات وأعباء العمل السحابية والأمن السيبراني.

وفقًا لاستطلاع نوايا التسوق LWSA Black Friday 2024، يستعد المستهلكون مسبقًا ويعتبرون القنوات الرقمية لتجار التجزئة المصدر الرئيسي لأبحاث الصفقات.

وبحسب الاستطلاع، يشير 57% من المشاركين إلى المواقع الإلكترونية والشبكات الاجتماعية للشركات باعتبارها الطريقة الرئيسية للحصول على معلومات حول الخصومات. تشمل الوسائل الأخرى المستخدمة الملفات الشخصية على الشبكات الاجتماعية التي تركز على العروض الترويجية (24%)، ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية (37%)، ومواقع مقارنة الأسعار (25%)، والمجموعات على WhatsApp التي تركز على الخصومات (20%)، والمؤثرين الرقميين (18%) ومتاجر WhatsApp الإعلامية (17%).

لذلك، يعد الإعداد المبكر أمرًا بالغ الأهمية لضمان تجربة إيجابية للعملاء خلال الجمعة السوداء والاثنين السيبراني وعيد الميلاد، وحماية سمعة الشركة، وقبل كل شيء، تجنب خسارة الأعمال والمبيعات. بالإضافة إلى ذلك، وجود شركاء وموردين موثوقين في مجال التكنولوجيا يمكن أن يكون ميزة مهمة.

يعد إعداد البنية التحتية للموقع للأحداث ذات الطلب المرتفع مثل الجمعة السوداء وعيد الميلاد أمرًا ضروريًا ليس فقط لضمان تجربة إيجابية للعملاء، ولكن أيضًا لحماية سمعة الشركة. تدابير مثل التحقق من شهادة SSL، والحفاظ على الاستضافة محدثة والتأكد من أن الموقع سريع الاستجابة يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا عندما يتعلق الأمر بالفوز بثقة المستهلك والحفاظ عليها؛ تقول ليفيا لامبرت، المدير التنفيذي في KingHost، إحدى شركات LWSA.

ولمنع حدوث مشاكل في البنية التحتية، يعلق المسؤول التنفيذي على بعض نقاط الاهتمام خلال فترات الطلب المتزايد. فيما يلي بعض التدابير المحددة التي يمكن للشركات اعتمادها

  1. تحقق من شهادة SSL لموقع الويب الخاص بك

أحد أكبر الاعتراضات التي يتعين على الأشخاص عدم إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت يوم الجمعة الأسود يتعلق بأمن البيانات، وخاصة الخدمات المصرفية.

لذلك، من الضروري أن تقدم جميع الإجراءات الأمنية الممكنة على موقعك. إحدى النقاط الرئيسية التي يجب الانتباه إليها هي شهادة أمان SSL الخاصة بالموقع.

  1. تحقق من تجديد النطاق الخاص بك

ليس هناك ما هو أكثر إحباطًا من إعداد شركتك بأكملها ليوم الجمعة الأسود وعدم القدرة على المشاركة لأن نطاق موقعك لم يتم تجديده، أليس كذلك؟

لتجنب ذلك، تأكد من أن تاريخ انتهاء تسجيل النطاق الخاص بك لا يتزامن مع فترة الجمعة السوداء. يمكنك التحقق من هذه المعلومات من خلال Whois، والتي ستعرض جميع بيانات النطاق.

  1. حافظ على تحديث استضافة موقع الويب الخاص بك

تمامًا مثل تسجيل النطاق، تحتاج خطة استضافة موقع الويب الخاص بك أيضًا إلى الاهتمام خلال هذه الفترة. تأكد من تحديث مدفوعات خطتك لمنع موقعك من عدم الاتصال بالإنترنت في أسبوع الجمعة السوداء.

  1. تحقق من الموقع بحثًا عن الصفحات التي بها أخطاء

من المخيب للآمال أن يقوم زائر موقعك بالنقر فوق صفحة المنتج التي أعجبته ويكتشف أنها معطلة. 

لتجنب هذا النوع من المواقف، قبل أيام قليلة من الجمعة السوداء، قم بإجراء بحث على صفحات موقعك للعثور على الصفحات التي بها أخطاء. إذا كنت بحاجة، قم بإجراء عمليات إعادة توجيه على الصفحات التي لم تعد موجودة أو قم بإجراء تعديلات لإعادتها إلى البث.

وأيضًا، إذا كانت وحدة تحكم بحث Google مثبتة على موقعك، فمن المفيد مراجعة صفحة الإبلاغ عن الأخطاء للعثور بسهولة أكبر على الصفحات التي تواجه مشكلات.

  1. لديك موقع ويب سريع الاستجابة

ليس جديدًا على أي شخص أن الأجهزة المحمولة هي بالفعل إحدى الأجهزة الرئيسية المسؤولة عن التسوق عبر الإنترنت في البرازيل. لذلك، من الضروري أن يكون موقعك سريع الاستجابة، أي أنه عند الوصول إليه على الهواتف الذكية فإنه يتكيف ويسمح بالتنقل بسلاسة.

  1. قم بإعداد موقعك لزيادة الوصول

من المهم جدًا أن تكون البنية التحتية لموقعك جاهزة لزيادة الوصول خلال فترة الجمعة السوداء. إذا كانت خطة الاستضافة الخاصة بك تحد من مقدار الوصول المتزامن، فإن الأمر يستحق زيادة الموارد في هذه الفترة.

ولكن إذا تمت استضافته في بنية سحابية، فقد يكون من المثير للاهتمام توسيع نطاق موارد الخادم.

ومن خلال تنفيذ هذه التدابير، ستكون الشركات أكثر استعدادًا للتعامل مع الطلب المتزايد خلال أحداث مثل الجمعة السوداء، مما يضمن تجربة إيجابية للعملاء وحماية سلامة الأنظمة والبيانات.

1...366367368...552Página 367 de 552

最新文章

热门文章

热门分类

关于我们

E-Commerce Update是巴西市场的标杆企业，专注于生产和传播电子商务领域的高质量内容。

联系方式： contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - 保留所有权利。

[elfsight_cookie_consent id="1"]