Segundo projeção da Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil, mais de 89 mil tentativas de fraude podem ser evitadas durante o final de semana da Black Friday no Brasil, que este ano acontece em 29 de novembro. Se efetivadas, essas fraudes poderiam gerar R$ 500 milhões em perdas financeiras para empresas e consumidores. Considerando somente o dia da ação, seriam 29.777 tentativas de fraudes evitadas que poderiam causar R$ 166,6 milhões em prejuízos.

“Este é um período do ano em que muitos fraudadores tentam se aproveitar do volume e da velocidade dessas transações para aplicar golpes, utilizando links falsos com promoções atraentes para os consumidores, por exemplo, que devem redobrar a atenção. As empresas que oferecem os descontos, também devem se preparar e ampliar suas barreiras de proteção para evitar perdas financeiras nesta que é uma das datas mais importantes para o comércio”, declara o Diretor de Autenticação e Prevenção a Fraudes da Serasa Experian, Caio Rocha.

وفقا ل Indicador de Tentativas de Fraude, produzido mensalmente pela datatech, só nos primeiros seis meses deste ano, ocorreu uma tentativa de fraude a cada 3 segundos no país, totalizando 5,3 milhões no período, evitadas por meio das suas tecnologias de autenticação e prevenção a fraudes.

Prevenção em primeiro lugar: dicas para se proteger

Além de implementar sistemas antifraude tecnológicos e avançados, a conscientização dos consumidores é fundamental para a prevenção de fraudes.

As dicas da Serasa Experian para os consumidores evitarem cair em golpes no período são:

 Para consumidores:

• Escolher sites e lojas confiáveis e com boa reputação;
• Desconfiar de ofertas muito atrativas;
• Ler avaliações e opiniões sobre o produto;
• Cuidado com o golpe do brinde e não faça pagamentos para entregas não solicitadas;
• Ter cuidado com links compartilhados em grupos de mensagens de redes sociais ou SMS;
• Cadastrar suas chaves Pix apenas nos canais oficiais dos bancos, como aplicativo bancário, Internet Banking ou agências;
• Não fornecer senhas ou códigos de acesso fora do site do banco ou do aplicativo;
• Não emprestar ou vender seus dados;
• Não fazer transferências para amigos ou parentes sem confirmar por ligação ou pessoalmente que realmente se trata da pessoa em questão, pois, o contato da pessoa pode ter sido clonado ou falsificado;
• Incluir suas informações pessoais e dados de cartão somente se tiver certeza de que se trata de um ambiente seguro;
• Manter os devices atualizados;
• Garantir que seus documentos, celulares e cartões estejam seguros e com senhas fortes para acesso aos aplicativos;
• Criar senhas seguras e atualizá-las com frequência;
• Monitorar o seu CPF com frequência para garantir que não foi vítima de qualquer fraude do Pix.
• Para as empresas:  
• Invista em tecnologias de prevenção à fraude para proteger a integridade e a segurança das operações da sua empresa.
• Em um ambiente de negócios cada vez mais digital e interconectado, onde as fraudes evoluem e se ampliam rapidamente a prevenção à fraude em camadas não é apenas uma boa prática, mas uma necessidade estratégica;
• Garanta a qualidade e a veracidade dos dados das soluções de prevenção à fraude a partir de soluções que se aprimorem constantemente diante das mudanças e ameaças das fraudes;
• Entenda profundamente o perfil do seu usuário e busque constantemente minimizar pontos de fricção em sua jornada digital, garantindo uma experiência fluida e sem comprometer a segurança.
• Utilize a prevenção à fraude como uma alavanca para gerar receita, implementando uma orquestração inteligente de soluções que maximize a segurança, reduza perdas e permita uma experiência de compra mais ágil e confiável para o cliente.v

تبرز البرازيل في جميع أنحاء العالم في الوقت الذي تتميز فيه يقضي المواطنون عبر الإنترنت في المتوسط 9 ساعات و13 دقيقة يوميًاالتقرير الرقمي لعام 2024: 5 مليارات مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي، بواسطة We Are Social وMeltwater. تتأخر البلاد عن جنوب إفريقيا بدقائق فقط في الساعة 9:24 صباحًا.

يشير تقرير البيانات 2024 البرازيل، الصادر أيضًا عن We Are Social وMeltwater، والذي يغطي المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و64 عامًا، إلى أن WhatsApp (مع وصول 93.4%) وInstagram (91.2%) وFacebook (83.3%) يشكلون منصة المنصة الأكثر استخدامًا. يأتي TikTok متأخرًا قليلاً، مع 65.1%.

وفي المقابل، فإن الإصدار الأخير من تحليل “Tendency of Social Media” بواسطة Comscore (2023) يضع البرازيل كثالث أكبر مستهلك للشبكات الاجتماعية الرقمية في جميع أنحاء العالم. يوتيوب، مع وصول 96.4%؛ فيسبوك (85.1%)؛ وInstagram (81.4%) هي الشبكات التي تظهر في الدراسة باعتبارها الأكثر وصولاً.

هذه المرة، يُظهر الاستثمار في الشبكات الاجتماعية، مثل WhatsApp وInstagram وFacebook، أهمية هذه البيئة الرقمية للاستهلاك. يشير تقرير “Data 2024 Brasil” إلى أن 74% من المستخدمين يبحثون عن منتجات وخدمات على الشبكات، ويذكر 54% أن اتباع العلامة التجارية يؤثر بشكل مباشر على قرارات الشراء الخاصة بهم.

وبالتالي، فإن الشبكات الاجتماعية ليست مجرد منصات للاتصال، ولكنها أساسية في حياة المستهلك، وتشكل قرارات الشراء الخاصة به وتؤثر على تفضيلاته. أي أن الظهور في هذه البيئة الرقمية بالنسبة للشركات لم يعد خيارًا، بل ضرورة. ومع ذلك، وسط بحر من الملفات الشخصية والمحتوى، فإن السؤال الحقيقي هو: كيف تبرز؟

للاستشاريين ألين كالينوسكي وباولا كوداما، شركاء Nowa Creative Marketing، إن المشاهدة لا تكفي للشركة؛ يجب أن نتذكرها واختيارها في نهاية المطاف. يسلطون الضوء على أن شبكات التواصل الاجتماعي “as يمكن أن يكون لها تأثير كبير على قرار الشراء لمستهلك””، ولكن لهذا الغرض، هناك حاجة إلى استراتيجية جيدة التصميم.

للتميز، يتعرف كالينوسكي وكوداما ثلاث ركائز أساسية: الإدارة الفعالة للوسائط الرقمية، والعلامات التجارية القوية، وإنتاج المحتوى السمعي البصري. تتضمن الإدارة تحسين الملف الشخصي وإنشاء المحتوى وتحليل الأداء. يساعد الوعي بالعلامة التجارية (زيادة رؤية العلامة التجارية) على إنشاء هوية قوية، في حين أن الوسائل السمعية والبصرية، التي تولد مشاركة عالية، ضرورية لجذب انتباه الجمهور.

يقول الخبراء إن هذه الركائز لا تزيد من الرؤية فحسب، بل تعمل أيضًا على بناء سمعة العلامة التجارية وسلطتها، مما يؤثر بشكل كبير على قرار الشراء لمستهلك شركة”. في العالم الرقمي التنافسي اليوم، يعد التواجد الاستراتيجي عبر الإنترنت هو المفتاح للعلامات التجارية لتبرز وتزدهر، مما يخلق حضورًا لا يُعلم فحسب، بل يشرك ويلهم أيضًا.

والمشاركة بدورها تثبت نفسها كعلاقة ثقة وتعاطف. ويتجلى ذلك عندما يتفاعل المستخدمون مع العلامة التجارية من خلال الإعجابات والتعليقات والردود، مما يمثل مشاركة كبيرة بين العلامة التجارية والمستهلك.

مقاطع الفيديو، على وجه الخصوص، تستحق تسليط الضوء عليها في هذا السيناريو. أصبح الصوت السمعي البصري هو التنسيق المفضل لعدة أسباب، بما في ذلك قدرته على جذب الانتباه بسرعة ونقل المعلومات بطريقة أكثر جاذبية. وقد عززت منصات مثل YouTube وTikTok وInstagram هذا الاتجاه من خلال تقديم محتوى مرئي يجذب الجمهور.

تشير دراسات RAWIFE إلى أن مقاطع الفيديو لا تؤدي إلى مزيد من المشاركة فحسب، بل تعمل أيضًا على تحسين الاحتفاظ بالمعلومات، مما يجعلها أداة قوية للتسويق واتصالات URL، كما يسلط المستشارون الضوء على ذلك.

بحسب سيسكو، في عام 2022 تم إنشاء 82% من حركة المرور العالمية على الإنترنت بواسطة مقاطع الفيديو.“نوصي عملائنا بالاستثمار في تنسيق الاتصال هذا، لأنه وسيلة فعالة للغاية للوصول إلى جماهيرهم والتفاعل معها، كما تقول Aline. مثال على ذلك هو تنسيق الفيديو العمودي بملء الشاشة (9:16)، وهو جذابة بشكل خاص للمستخدمين الذين يصلون إلى المحتوى عبر الهواتف الذكية.

والنتيجة تستحق العناء: يمكن تذكر 80% من الشركات بالفعل في السنة الأولى من التشغيل على الشبكات الاجتماعية (ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي).