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O paradoxo da IA no B2B: como personalizar sem parecer artificial

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O paradoxo da IA no B2B: como personalizar sem parecer artificial

A Inteligência Artificial generativa está revolucionando a comunicação no universo B2B, trazendo mais eficiência e escalabilidade para as empresas. No entanto, um desafio crucial surge nesse cenário: como equilibrar automação e autenticidade para garantir interações humanizadas e genuínas? Um estudo descobriu que chatbots antropomórficos reduziram a satisfação do cliente, a avaliação da empresa e as intenções de compra quando os clientes já estavam passando por algum tipo de irritação.

Para Fernanda Nascimento CEO da Stratlab e especialista em marketing e vendas B2B, essa reação pode ter ocorrido, em partes, porque os consumidores esperavam mais de um chatbot semelhante ao humano e ficaram decepcionados quando ele não correspondia à expectativa. “O segredo para o sucesso no uso da IA generativa está em evitar que a tecnologia se torne um obstáculo para a conexão real. As pessoas estão cansadas de interações automatizadas e genéricas. No fim do dia, o que realmente faz diferença é a autenticidade da comunicação. Se a IA for usada apenas para produzir volume sem um propósito real, ela pode afastar clientes em vez de aproximá-los”, destaca.

Por outro lado, quando bem utilizada, a IA generativa amplia o alcance da mensagem sem comprometer a essência humana, ajudando a estruturar conversas, organizar dados e sugerir conteúdos, mas a entrega precisa ter um toque autêntico. “No entanto, observamos que a maioria das empresas ainda perde essa oportunidade. Em diferentes departamentos, sistemas distintos armazenam informações do cliente, oferecendo dados fragmentados, que muitas vezes pouco ajudam entender a jornada completa do cliente. O resultado? Conversas sem personalização, compreensão e empatia, que prejudicam o relacionamento e, por consequência, a alavancagem de novos negócios”, comenta Fernanda.

Fernanda afirma ainda que muitas empresas acreditam que personalizar significa apenas chamar o cliente pelo nome. No entanto, a verdadeira personalização vai além: envolve entender o momento e os desafios do cliente para oferecer interações relevantes. Fingir proximidade, dar respostas genéricas ou exagerar na automação são armadilhas que podem comprometer a experiência do usuário. Para evitar que a automação torne as interações frias e impessoais, Fernanda ressalta que é essencial adotar algumas boas práticas:

  • Falar como gente de verdade: a linguagem automatizada precisa ser natural e próxima da comunicação humana;
  • Personalização real: mais do que mencionar o nome do cliente, é essencial compreender seu contexto, suas necessidades e toda a sua jornada. Ao identificar padrões de comportamento e interpretar dados com profundidade, é possível gerar insights valiosos — inclusive para antecipar demandas e evitar surpresas desagradáveis no futuro;
  • Deixar espaço para interação humana: bots podem iniciar conversas, mas é fundamental que haja uma transição fluida para um atendente humano quando necessário;
  • Garantir autenticidade: se a IA não puder responder de forma verdadeira e alinhada ao tom da marca, é melhor que a interação seja feita por uma pessoa.

De acordo com a especialista, na última década, soluções de automação, análise de dados e machine learning ajudaram empresas B2B a se tornarem mais eficientes. Agora, com a IA generativa automatizando a maioria das tarefas processuais ou rotineiras, é o momento certo para que empresas se concentrem em construir relacionamentos baseados em confiança com os clientes. “Mesmo com a evolução tecnológica, o papel dos profissionais humanos segue essencial. O futuro não é sobre IA versus humanos, mas sobre como os humanos podem usar IA para serem ainda mais autênticos, relevantes e conectados com seu público. No final, ninguém quer falar com um robô sem alma. Focar nesse ponto pode permitir que empresas criem propostas de valor distintas e se destaquem em mercados cada vez mais concorridos”, conclui.

يتحدى الاحتيال في التجارة الإلكترونية تجار التجزئة ويقود الأتمتة الذكية

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يتحدى الاحتيال في التجارة الإلكترونية تجار التجزئة ويقود الأتمتة الذكية

O avanço acelerado do comércio eletrônico no Brasil também tem dado espaço para um crescimento preocupante: o aumento das fraudes digitais. De acordo com uma pesquisa da Equifax BoaVista, as tentativas de golpe no e-commerce aumentaram 3,5% em 2024, comparado com o ano de 2023.

Seja envolvendo cartões clonados ou fraudes por bots e estornos indevidos via Pix, os prejuízos acumulados por lojistas em decorrência dessas práticas já somam cifras milionárias. Para além do impacto financeiro, tais ações também comprometem a confiança dos consumidores e a credibilidade das plataformas.

Entre os golpes mais comuns estão o roubo de identidade, a apropriação indevida de contas de usuários (conhecida como account takeover), fraudes em chargebacks e o uso de cupons falsos. A complexidade e sofisticação dos ataques têm exigido das empresas soluções mais robustas para garantir a segurança de suas operações e preservar a jornada do cliente.

No entanto, a automação inteligente integrada ao ecossistema Open tem ganhado destaque como uma ferramenta estratégica de proteção. Segundo especialistas, combinando tecnologias como inteligência artificial, machine learning e análise de big data, esses sistemas conseguem monitorar transações em tempo real, identificar padrões suspeitos e agir preventivamente diante de comportamentos anômalos.

“A automação inteligente permite detectar riscos com maior precisão e reduzir falsos positivos — que muitas vezes barram compras legítimas e afetam a experiência do consumidor”, explica Lígia Lopes, CEO da Teros, plataforma de automação inteligente com base em dados, que complementa: “Além disso, otimizamos recursos operacionais ao tirar tarefas repetitivas das mãos das equipes, redirecionando o foco para decisões estratégicas”.

Conforme a executiva, fraudes que utilizam bots, por exemplo, são cada vez mais comuns em lançamentos de produtos limitados. Ao automatizar o processo de compra, esses softwares conseguem adquirir grandes volumes de itens antes que clientes reais tenham acesso a eles, criando um mercado paralelo e injusto. Já os golpes com Pix frequentemente envolvem a manipulação de comprovantes ou alegações falsas de erro para obter reembolso após o recebimento do produto.

“Outro benefício da automação é a integração com sistemas antifraude baseados em biometria e comportamento digital. Essas soluções aumentam o nível de verificação das transações, ajudando a bloquear ataques sofisticados como phishing ou invasões de contas, que não seriam facilmente detectados por métodos tradicionais”, ressalta Lígia.

No ambiente do Open Finance, a automação integrada também trouxe ganhos significativos em termos de agilidade e personalização, ainda segundo Lopes. A possibilidade de integrar dados bancários com sistemas de gestão permite realizar conciliações em tempo real, automatizar relatórios financeiros e oferecer serviços como crédito ou seguro durante o checkout — tudo com segurança e transparência no uso dos dados.

“Embora não haja solução única para o problema das fraudes, a combinação entre tecnologia e estratégia é o caminho mais promissor. A digitalização do consumo exige uma postura proativa das empresas e automatizar não é mais uma opção, mas uma necessidade para quem quer se manter competitivo, seguro e relevante no mercado”, conclui a CEO da Teros.

من المتوقع أن يصل السوق العالمي منخفض التعليمات البرمجية إلى 264.40 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032، مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي والأتمتة

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من المتوقع أن يصل السوق العالمي منخفض التعليمات البرمجية إلى 264.40 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032، مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي والأتمتة

O mercado global de plataforma de desenvolvimento low-code deve chegar a US$ 264,40 bilhões até 2032, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 32,0% ao longo do período projetado – isso é o que revela o relatório do Fortune Business Insights. Em 2024, esse setor foi avaliado em USD 28,75 bilhões. Esses números apontam uma alta demanda por plataformas democráticas de desenvolvimento a partir da entrega rápida com mínima codificação manual, ou seja, a criação e o gerenciamento de aplicações por usuários com pouca expertise em TI. 

Com o uso de grandes modelos de linguagem (LLMs), como Gemini e ChatGPT, e os avanços da inteligência artificial, surge a possibilidade de explorar oportunidades para remodelar significativamente um negócio com funcionalidades inovadoras através de aplicações corporativas desenvolvidas de forma descomplicada, acelerada e segura. Entre as principais vantagens da criação de aplicações nas empresas estão: interfaces visuais e intuitivas, custos reduzidos, otimização de tarefas, maior produtividade, flexibilidade, desenvolvimento multiplataforma, escalabilidade, segurança aprimorada e análises aprofundadas com base nos dados gerados. 

“A combinação do low-code com inteligência artificial está redefinindo a forma como as empresas desenvolvem e escalam suas aplicações. Hoje, não se trata apenas de acelerar o desenvolvimento, mas de permitir que equipes de negócio criem soluções robustas sem depender exclusivamente de especialistas em TI. Esse novo cenário possibilita maior flexibilidade, segurança e eficiência operacional, reduzindo custos e tempo de entrega. As empresas que souberem explorar essa sinergia estarão à frente na transformação digital, explica Lucas Felisberto, VP LatAm de Vendas & CS da empresa global de software, Jitterbit. 

Uma pesquisa feita pelo Gartner revelou que, neste ano, mais de 65% dos aplicativos serão desenvolvidos utilizando plataformas low-code. Assim, a adoção de IA e a automação tecnológica implica expressivamente nos resultados gerados, na eficiência operacional e na agilidade dos processos. A Jitterbit, por exemplo, vem atuando na indústria com o desenvolvimento de soluções robustas de maneira simplificada e ágil através de suas soluções, como o  App Builder, permitindo a redução de custos, aumento da produtividade e fortalecimento da segurança operacional. Marcas como Cal-Maine Foods, Zeppelin Systems, iHeartMedia e Etiya, já apostam nesse tipo de desenvolvimento simplificado e ao mesmo tempo robusto. 

“Estamos entrando em uma era onde inovação e acessibilidade tecnológica caminham juntas. O low-code democratiza o desenvolvimento de software, enquanto a IA potencializa suas capacidades. Isso significa que organizações de todos os portes podem otimizar seus processos, experimentar novas funcionalidades rapidamente e escalar suas operações de maneira inteligente, isso tudo ainda desafogando os times de TI, porém sem com que eles percam o gerenciamento disto. A velocidade e a flexibilidade dessas plataformas são diferenciais estratégicos para quem busca competitividade no mercado atual”, conclui Lucas.

من العداد إلى السحابة: كيف يعيد التحول الرقمي تصميم تجارة الأدوية بالتجزئة في البرازيل

رودريجو سوزا
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من العداد إلى السحابة: كيف يعيد التحول الرقمي تصميم تجارة الأدوية بالتجزئة في البرازيل

A transformação digital tem reconfigurado, em escala global, os alicerces operacionais e estratégicos do setor farmacêutico. No Brasil, esse movimento acompanha a tendência mundial, mas carrega especificidades que exigem adaptações profundas. A digitalização da cadeia farmacêutica nacional demanda não apenas tecnologia aplicada, mas também um redesenho de processos, políticas públicas e modelos de negócio historicamente consolidados.

O avanço da digitalização, com a adoção de plataformas tecnológicas nas operações de farmácias, distribuição e logística, representa mais do que um salto de eficiência: é uma transição estrutural em direção a um sistema de saúde mais integrado, responsivo e territorialmente inclusivo. Porém, o processo requer coordenação entre diferentes elos da cadeia, desde a indústria até o ponto de venda, incluindo fornecedores de tecnologia, startups, redes independentes e o próprio Estado como regulador e indutor de inovação.

Segundo relatório da Research and Markets (2021), a expectativa é que o mercado farmacêutico global atinja US$ 957,59 bilhões até 2028, quase o dobro do registrado em 2020, com uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 11,34%. Esse dado revela um setor em franca expansão, movido por fatores como envelhecimento populacional, aumento da prevalência de doenças crônicas e maior acesso da população a serviços de saúde.

A emergência das healthtechs no ecossistema de inovação também tem sido um vetor relevante dessa transformação. De acordo com dados da plataforma Distrito, o Brasil registrou US$ 27,3 milhões em investimentos em startups do setor apenas em 2020, indicando que há apetite de mercado e capital para iniciativas tecnológicas voltadas à saúde. No entanto, essa inovação ainda precisa romper barreiras culturais e operacionais que fragmentam o setor.

Entre os principais gargalos da digitalização farmacêutica estão a gestão de estoques, o planejamento da demanda e a capacidade de gerar dados acionáveis em tempo real. Muitos desses desafios decorrem de um modelo de operação historicamente analógico, descentralizado e com baixa integração de sistemas. Digitalizar esse ambiente não é apenas conectar farmácias a um aplicativo ou e-commerce, mas construir uma infraestrutura técnica e regulatória que suporte fluxos de informação contínuos, interoperáveis e auditáveis.

Nesse cenário, ecossistemas digitais farmacêuticos começam a se consolidar como alternativas viáveis para estruturar uma cadeia mais coesa. Um exemplo relevante é o Farmácias Digitais (ecossistema do GrupoSC), que conecta mais de 4.000 farmácias em uma rede que não apenas realiza transações, mas opera com base em inteligência de dados. A integração entre controle de estoque, sistemas de compliance regulatório e logística “last mile” permite reduzir rupturas de abastecimento, ampliar a previsibilidade de demanda e garantir rastreabilidade — elemento essencial para a segurança sanitária e o combate a fraudes.

Um dos grandes diferenciais desses ecossistemas está na capacidade de conectar farmácias, muitas vezes isoladas do ponto de vista tecnológico e logístico, ao ambiente digital do setor. Esse movimento contribui para democratizar o acesso a soluções de saúde, mitigar desigualdades regionais e fortalecer o papel das farmácias como unidades essenciais na atenção primária. A tecnologia, nesse contexto, torna-se um mecanismo de inclusão produtiva, reorganizando fluxos logísticos e redistribuindo inteligência operacional ao longo da cadeia.

A integração entre agentes do setor — como distribuidores, indústrias farmacêuticas, healthtechs, universidades e órgãos reguladores — será decisiva para a consolidação de um modelo de saúde digital que contemple a complexidade do território brasileiro.

Mais do que uma tendência, a transformação digital no setor farmacêutico representa uma necessidade estratégica para garantir competitividade, ampliar o acesso a medicamentos e consolidar um modelo de atenção à saúde que seja contemporâneo às exigências da sociedade conectada.

قمة التجارة العالمية 2025: مستقبل التجارة الدولية قيد المناقشة

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قمة التجارة العالمية 2025: مستقبل التجارة الدولية قيد المناقشة

De 21 a 23 de maio de 2025, o Expocentro Júlio Tedesco se tornará o principal endereço da logística nacional para discutir o futuro do comércio internacional. O Global Trade Summit 2025, organizado pelo Núcleo de Comércio Exterior (NCE) da Associação Empresarial de Itajaí (ACII), reunirá líderes, empreendedores e especialistas de todo o mundo. O objetivo é explorar novas rotas e fortalecer as conexões internacionais.

Com a expectativa de receber 1200 participantes, o evento promete três dias intensos de debates, networking e aprendizado sobre as últimas tendências do setor. Paula Machado, coordenadora do NCE da ACII, destaca a escolha de Balneário Camboriú como sede, ressaltando a infraestrutura do Expocentro Julio Tedesco, que oferece conforto e comodidade para os participantes durante as mais de 28 horas de conteúdo programadas. “Buscávamos um espaço que proporcionasse conforto e uma experiência completa aos participantes, com estrutura adequada para os três dias de evento e suas mais de 28 horas de conteúdo”, explica Paula Machado.

O principal objetivo do Global Trade Summit é impulsionar o conhecimento, o crescimento e as oportunidades no comércio exterior, logística e supply chain. O evento busca promover debates sobre ideias inovadoras, aprofundar conceitos e atualizar os participantes sobre as tendências e conhecimentos estratégicos do setor. Além disso, visa fortalecer a colaboração entre empresas da cadeia de logística e comércio exterior, tanto em âmbito nacional quanto regional.

O público-alvo do evento abrange empresas e profissionais que atuam no comércio exterior, logística e supply chain, tanto de Santa Catarina quanto de outras regiões do Brasil. “O Global Trade Summit oferece um conteúdo técnico robusto e específico, atraindo desde tomadores de decisão até profissionais operacionais. A presença de líderes do setor, os chamados C-levels (tomadores de decisão), garante um ambiente de networking e aprendizado com os principais expoentes do comércio exterior nacional”, detalha Paula Machado.

O evento abordará as temáticas mais relevantes do momento, incluindo debates sobre questões logísticas de Santa Catarina, como logística portuária e aeroportuária, as novas legislações que envolvem o comércio exterior, com a presença de representantes da Receita Federal, e problemáticas como custos de Detention e Demurrage e. Além disso, o evento também trará discussões sobre como equilibrar a alta performance exigida pelo comércio exterior com a qualidade de vida e a importância do networking para o desenvolvimento de carreiras.

A infraestrutura do Global Trade Summit contará com um Palco Principal, onde criadores dos principais processos de importação e exportação, membros de instituições de renome no Brasil e no mundo, e convidados populares no universo de negócios catarinense e brasileiro compartilharão suas experiências e visões. 

O passaporte do evento inclui acesso aos 3 dias de imersão em Comércio Exterior, Logística e Supply Chain no maior e melhor centro de convenções de Santa Catarina, palestras e painéis com renomados especialistas nacionais, apresentação de novidades e inovações do setor, e debates sobre as temáticas mais relevantes do momento.

Palestrantes confirmados

Fabiano Coelho, Subsecretário de Administração Aduaneira

Felipe Mendes, Coordenador-Geral de Administração Aduaneira (COANA)

Douglas Fonseca, Coordenador Especial de Gestão de Riscos Aduaneiros (CORAD)

Raphael Eugenio, Coordenadora-Geral de Combate ao Contrabando e Descaminho (COREP)

Tiago Barbosa, Coordenador – Geral de Facilitação do Comércio e Gerente do Portal Único de Comércio Exterior pela SECEX

Mario De Marco, Auditor Fiscal da RFB e Assessor Técnico da Subsecretaria de Administração Aduaneira.

Saiba mais

O quê: Global Trade Summit

Quando: 21 a 23 de maio

Local: Expocentro Júlio Tedesco

Organização: Núcleo de Comércio Exterior (NCE) da Associação Empresarial de Itajaí (ACII)

网站： https://globaltradesummit.com.br/

TikTok Shop：品牌与卖家必须适应新时代——且要快速行动！

费尔南多·莫林
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TikTok Shop：品牌与卖家必须适应新时代——且要快速行动！

O Social Commerce é uma tendência crescente que está revolucionando a forma como produtos eserviços são vendidos online. Nova vertente de negócios originada na China e fortemente acelerada pela pandemia, ela tem agora em seu “olho do furacão” a revolução trazida pelo TikTok Shop, plataforma que tem demonstrado grande potencial em diversos países para impulsionar vendas por meio da integração profunda, nativa, entre conteúdo e compras online, e que finalmente chega ao Brasil neste mês de abril.

O TikTok Shop aproveita o comportamento imediatista da nova geração de consumidores digitais que buscam gratificação instantânea. Segundo pesquisas em diferentes mercados, como o americano, o britânico e o asiático, usuários do TikTok são altamente propensos a comprar diretamente dentro do aplicativo em função da combinação de entretenimento, interação social e facilidade de compra no mesmo local, em uma jornada absolutamente sem fricção e que permite realizar o desejo de consumo sem a necessidade de sair da plataforma.

Um dos grandes diferenciais desse novo modelo de negócios trazido pelo TikTok Shop está no formato de vídeo curto característico da plataforma e integrado com a loja virtual que, além de captar rapidamente a atenção, também impulsiona a compra por impulso. A plataforma permite aoscriadores e marcas integrar diretamente links para produtos exibidos nos vídeos, transformando rapidamente interesse em conversão real.

Como compartilhei recentemente em entrevistas a alguns noticiários especializados de televisão, o TikTok Shop registrou aumento significativo em conversões de vendas quando comparado a outras formas tradicionais de comércio eletrônico, podendo chegar a 10x mais resultados. Isso ocorre especialmente pela conexão emocional que os usuários desenvolvem com influenciadores econteúdos gerados organicamente, o que aumenta a confiança e credibilidade nos produtos promovidos – sem contar a rapidez para compra no app, alavancando o desejo de comprar por impulso.

Outro fator importante para o sucesso do TikTok Shop é a experiência do usuário, altamente otimizada para o mobile. Em um cenário em que cada segundo conta para prender a atenção do consumidor, a fluidez da navegação e a simplicidade do checkout integrado são cruciais para reduzir a taxa de abandono de carrinhos.

TikTok para além de uma plataforma de vídeos

O TikTok há muito transcendeu sua origem como plataforma de vídeos curtos e danças. Hoje, é um fenômeno que redefine a interseção entre entretenimento e comércio, impulsionado pela economia da atenção — um cenário em que o tempo gasto nas redes sociais se converte diretamente em oportunidades de negócios. Em mercados como Estados Unidos e Indonésia, o TikTok Shopmovimentou US$ 33 bilhões em 2024, cifra que ilustra o poder dessa nova fronteira do social commerce. No Brasil, onde os usuários passam mais de 30 horas mensais no aplicativo, sua chegada promete sacudir o mercado de e-commerce, que pode gerar quase R$ 39 bilhões no território nacional até 2028 (segundo estudo divulgado pelo banco Santander).

A ascensão do TikTok Shop está intrinsecamente ligada à mudança no comportamento do consumidor. Vivemos a era em que a atenção é o ativo mais valioso, e plataformas que conseguem capturá-la — como o TikTok, com seu algoritmo precisamente afinado — tornam-se vetores naturais de vendas. 

O e-commerce representa 13% do varejo global, e o social commerce, impulsionado por influenciadores e conteúdo imersivo, é a próxima onda – que vem potencializada pela aplicação eficaz de inteligência artificial na hiperpersonalização. Assim, quando o usuário assiste a uma live de um criador testando um produto de beleza, a compra pode ser concluída em segundos, sem sair do aplicativo. Isso elimina atritos e potencializa vendas por impulso, que são o coração do varejo.

A plataforma opera em países como EUA, Reino Unido, China, México e Indonésia, onde funcionalidades integradas — como ícones de compra em vídeos, vitrines de produtos etransmissões ao vivo — simplificam a jornada do consumidor. Na Indonésia, por exemplo, 9 das 10 maiores lojas do TikTok Shop em 2024 foram de beleza e cuidados pessoais, segmento que também dominou as lives de maior faturamento nos EUA. A estratégia do TikTok inclui incentivos agressivos para atrair vendedores, como períodos de 90 dias sem comissões e frete grátis, táticas que poderão vir a  ser replicadas no Brasil para acelerar a adoção.

التمويل المفتوح: كيف ستكسب المؤسسات المالية ثقة المستهلك؟

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التمويل المفتوح: كيف ستكسب المؤسسات المالية ثقة المستهلك؟

Em um mundo cada vez mais digital, o Open Finance, ecossistema de compartilhamento de dados entre bancos criado pelo Banco Central, segue trazendo novas oportunidades de uso que facilitam a rotina do consumidor. De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o número de assinaturas ativas saltou de 43 milhões em janeiro de 2024 para 62 milhões em janeiro de 2025, um crescimento de 44% em apenas um ano. O sistema também registra mais de 2,3 bilhões de comunicações bem-sucedidas por semana, consolidando-o como uma das principais ferramentas de transformação do setor financeiro do País.

Ainda que o cenário seja positivo em diversos aspectos, o país enfrenta uma resistência significativa na adesão desse novo sistema. Segundo pesquisas do Datafolha, 55% dos brasileiros nunca ouviram falar do Open Finance e outros 19% dizem estar “mal informados” e “não saberem quase nada”. 

E os motivos dessa hesitação podem estar ancorados na percepção de valor. O Pix, por exemplo, que é uma recente inovação do sistema financeiro, apresentou benefícios tangíveis aos consumidores, possibilitando transferências instantâneas e gratuitas, o que permitiu sua adoção massiva e bem-sucedida.  O Open Finance, por sua vez, não conseguiu ainda explorar suas reais vantagens e aparenta ser menos tangível para o público geral. 

Muitos consumidores, por exemplo, ainda não entendem que o compartilhamento de dados entre instituições pode gerar vantagens diretas, como melhores taxas de crédito, ofertas personalizadas e gestão financeira centralizada. Sem compreender os benefícios, os clientes não aderem, se sentem inseguros e esse cenário resulta na falta de adesão, o que acaba limitando o impacto do sistema.

Além disso, a confiança e a segurança nos dados é outro ponto crítico. Embora o Open Finance seja regulamentado e operado sob rígidas normas de segurança e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), grande parte dos brasileiros permanecem céticos em relação à privacidade e ao uso ético de suas informações. 

Esse receio é intensificado por um histórico de fraudes digitais, que coloca as instituições financeiras em constante alerta sobre a necessidade de reforçar medidas de proteção e comunicação. Portanto, é fundamental que as instituições demonstrem como o Open Finance é seguro e isso envolve estratégias que combinem educação, tecnologia e experiência do cliente. A realização de campanhas educativas, por exemplo, traz exemplos práticos de como o sistema pode melhorar a vida financeira das pessoas.

Já o investimento em jornadas de usuário intuitivas deixa claro o valor da adesão, ao mesmo tempo em que reforçam a transparência e o controle do cliente sobre seus dados. Em termos de tecnologia, o uso de APIs (do português, ‘interface de programação de aplicações’) seguras, autenticação multifatorial e criptografia avançada são práticas essenciais.

Outro ponto importante é desenvolver soluções baseadas em Inteligência Artificial (IA) para oferecer recomendações financeiras personalizadas, reforçando a relevância do sistema para o cotidiano do usuário, incluindo alertas para renegociação de dívidas, sugestões de investimentos mais vantajosos ou até mesmo propostas de crédito com condições diferenciadas.

As parcerias entre bancos digitais, fintechs e empresas de tecnologia também desempenham um papel fundamental nesse processo. Juntos, esses players podem promover soluções que atendam às necessidades específicas dos consumidores, combinando segurança robusta com incentivos claros, como cashback, recompensas e acesso a produtos financeiros exclusivos.

O sucesso do Open Finance no Brasil depende, acima de tudo, da capacidade das empresas de se tornarem relevantes para o consumidor. Assim como o Pix demonstrou o poder de utilidade por sua simplicidade, esse sistema precisa mostrar, na prática, como pode transformar a relação do brasileiro com o dinheiro, criando um ecossistema financeiro mais inclusivo, transparente e inovador. 

Dia Mundial do Livro: 16 obras de cabeceira/preferidas de CEOs e executivos C-level

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Dia Mundial do Livro: 16 obras de cabeceira/preferidas de CEOs e executivos C-level

يصادف الثالث والعشرون من أبريل اليوم العالمي للكتاب. وقد أعلنته الأمم المتحدة (اليونسكو) عام ١٩٩٥ تكريمًا لأعمال ومؤلفين من جميع أنحاء العالم، ولتشجيع القراءة. ويتم تكريم أسماء لامعة في عالم الأدب في هذا اليوم تقديرًا لأثر الكتب، التي تُسهم في بناء روابط بين الماضي والحاضر والمستقبل، وربط الأجيال والثقافات. 

احتفالًا بهذه المناسبة، يشارك مؤسسون ورؤساء تنفيذيون ومسؤولون تنفيذيون رفيعو المستوى من شركات مثل Bemobi وCenp وKaBuM! وOmie وOmniChat وRevo وSimpress وSIS Innov & Tech وSólides وSuperlógica توصياتهم الحالية للقراءة أو أبرزها من أرشيف أعمالهم. تُشكل هذه الأعمال جزءًا من مسيرتهم الشخصية والمهنية، وتُسهم في التأمل والتعلم، بل وحتى في اتخاذ القرارات.

تتراوح التوصيات بين الكلاسيكيات، والكتب الأكثر مبيعًا، وأبرز الكتب المحلية والعالمية، وحتى الإضافات الجديدة إلى رفوف الكتب أو رفوف الكتب الافتراضية. تُعد هذه المجموعة خيارًا رائعًا لمن يتطلعون إلى بدء قراءة جديدة وبناء مجموعة كتب عالية الجودة. انظر القائمة أدناه:

أورورا سوه، مديرة علاقات المستثمرين في أومي

نصيحة كتاب: من الجيد إلى العظيم، بقلم جيم كولينز

يقدم كتاب "من الجيد إلى العظيم" أمثلةً مُلهمة تُوضح كيفية بناء منظمة ناجحة والحفاظ عليها. كما يُقدم دروسًا قيّمة في القيادة وبناء فرق عمل قوية، مما يؤثر بشكل مباشر على تطوير الموظفين والشركة. ويُظهر الكتاب أن النجاح يأتي من قادة متواضعين ولكن مُصممين، وأن مفهوم "الشخص المناسب في المكان المناسب" يُعزز أهمية مواءمة هدف الفرد مع أهداف الشركة، وهو أمرٌ أساسيٌّ لنجاح الجميع. بالنسبة لي، يُذكرني هذا الكتاب بأن المسارات المهنية المتميزة تُبنى حيث توجد ثقافة ورؤية، والأهم من ذلك، وجود أشخاص ملتزمين بالتطور معًا.

فابيانو فيريرا، مدير الخدمات اللوجستية والنقل في KaBuM!

نصيحة كتاب: "التركيز المسروق: لصوص الانتباه في الحياة الحديثة"، بقلم يوهان هاري

يُفصّل الكتاب تجربة الكاتبة خلال فترة استراحة قصيرة مع روتين غير رقمي، مُعالجًا المشكلات السلوكية في عالمنا المعاصر في ظل الاستخدام المُفرط للتكنولوجيا. يُعالج هاري التأثير المُخدّر لهذا الإفراط على البشر وعواقبه، مثل اضطرابات النوم وزيادة القلق، مُربطًا المادة بالبحث العلمي. كل هذا بلغة سهلة وقراءة شيقة.

فابيو جابالدو، مدير الأعمال في KaBuM!

نصيحة كتاب: "العيش لفترة أطول: فن وعلم العيش لفترة أطول وأفضل"، تأليف بيتر أتي وبيل جيفورد

أنصح بشدة بهذا الكتاب لكل من يعمل في بيئات عمل عالية الضغط. يُلقي هذا الكتاب نظرة شاملة وواسعة على أثمن ما نملك: صحتنا. ويذكر خمسة ركائز أساسية للصحة: التمارين الرياضية، وجودة النوم، والتغذية، والمكملات الغذائية، والصحة النفسية. في عالمنا اليوم، ومع كثرة المعلومات والضغوط في بيئة العمل، تُعدّ العناية بنفسك وإعطاء الأولوية لنفسك أولى الخطوات، ليس فقط لنجاحك الشخصي، بل أيضًا لنجاح فريقك وشركتك.

جورجيا ريفيلينو، مدير التسويق والمنتجات والحلول في Simpress

نصيحة كتاب: "الشجاعة في عدم الكمال: كيف تتقبل الضعف، وتتغلب على الخجل، وتجرؤ على أن تكون نفسك"، بقلم برينيه براون

مثّل كتاب "الشجاعة في عدم الكمال" نقطة تحول في مسيرتي المهنية. لطالما اعتبرتُ إظهار الضعف أمرًا سلبيًا، خاصةً كامرأة، إذ كنتُ أربطه بفكرة الهشاشة أو فقدان السيطرة. أما برينيه براون، فتُظهر عكس ذلك تمامًا: فالضعف قوة أساسية للنمو الشخصي وبناء علاقات حقيقية. يستكشف الكتاب كيف نتحرر من الخجل، بتقبّل عيوبنا وحدودنا، مما يسمح لنا بعيش حياة أكثر أصالة.

ماوريسيو تريزوب، الرئيس التنفيذي لشركة OmniChat

نصيحة كتاب: "اللعب للفوز: كيف تعمل الاستراتيجية حقًا"، بقلم أ. ج. لافلي وروجر ل. مارتن

يقدم كتاب "اللعب للفوز" نهجًا واضحًا ومباشرًا لوضع استراتيجيات فعّالة. يحوّل المؤلفان المفاهيم المعقدة إلى رؤى عملية، مقدمين عملية منظمة لاتخاذ القرارات الاستراتيجية. أُقدّر أن أمثلة بروكتر آند جامبل تُبيّن كيفية تطبيق هذه الاستراتيجيات بنجاح، بغض النظر عن حجم الشركة أو قطاعها.

نصيحة كتاب: "القوى السبع: أسس استراتيجية الأعمال"، بقلم هاملتون هيلمر

يقدم كتاب "القوى السبع" سبعة مصادر للقوة الاستراتيجية تضمن ميزة تنافسية مستدامة. يقدم الكتاب منظورًا جديدًا لبناء استراتيجيات فعّالة، تتجاوز الأساليب التقليدية. يُعدّ وضوح المفاهيم والتركيز على بناء ميزة تنافسية مستدامة أمرًا أساسيًا لرواد الأعمال الساعين إلى النجاح على المدى الطويل.

ألي جارسيا، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي المشارك لشركة Sólides

نصيحة كتاب: "الغرباء: ثمانية رؤساء تنفيذيين غير تقليديين وخططهم العقلانية الجذرية للنجاح"، بقلم ويليام ن. ثورندايك

يُفنّد الكتاب أسطورة الرئيس التنفيذي الكاريزمي، ويُظهر، مُستندًا إلى بيانات وقصص واقعية، كيف بنى بعضٌ من أنجح القادة في تاريخ الشركات الأمريكية قيمةً استثنائيةً، ليس بخطبٍ مُلهمة، بل بقراراتٍ ماليةٍ منضبطة، وتفكيرٍ مستقل، وتركيزٍ على تخصيص رأس المال بشكلٍ عقلاني. يكشف الكتاب عن نموذج قيادةٍ رصينٍ وفعالٍ واستراتيجيٍّ عميق، يُقدّم مسارًا بديلًا لنهج الإدارة التقليدي. إنّ الجمع بين هذه الاستراتيجية والحماس الكبير، إلى جانب هدفٍ تحويليٍّ مُلهم، يُمثّل قوةً هائلةً.

بيدرو ريبر، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Bemobi 

نصيحة كتاب: "نهاية العالم هي مجرد البداية" بقلم بيتر زيهان

لقد أصبح سيناريو نهاية العولمة، الذي يتناوله الكتاب، أكثر أهميةً مع حرب التعريفات الجمركية العالمية الأخيرة. ويشجع الكتاب على التفكير في كيفية مراجعة استراتيجيات الأعمال وفهم الديناميكيات المحلية في ظل حالة عدم اليقين.

نصيحة كتاب: "الموجة القادمة: الذكاء الاصطناعي، والقوة، وأكبر معضلة في القرن الحادي والعشرين"، لمصطفى سليمان ومايكل باسكا

"يتناول الكتاب كيفية قيام الذكاء الاصطناعي بتحويل حياتنا وأعمالنا، ويوفر رؤى قيمة لتوقع الاتجاهات في بيئة سريعة التغير وتعزيز أهمية التعلم المستمر والتكيف."

رودريجو أوتافيو ناسيمنتو، المدير المالي لشركة Revo 

نصيحة لقراءة كتاب: "ثروة الأمم" لآدم سميث

كتاب كلاسيكي يصمد أمام اختبار الزمن. يُذكرني آدم سميث بأن وراء الأرقام والنماذج تكمن الطبيعة البشرية والسعي لتحقيق الرخاء الجماعي. أعود إليه دائمًا لفهم كيف تُشكل الحوافز الأسواق، وكيف لا يزال هذا يُؤثر في قرارات الأعمال حتى اليوم.

نصيحة للكتاب:الرأسمالية في عصر المراقبةبقلم شوشانا زوبوف 

كتاب يُعيد تعريف نظرتنا للقيمة في القرن الحادي والعشرين. تُبيّن زوبوف كيف أصبحت البيانات عنصرًا أساسيًا في قرارات الأعمال والنموذج الاقتصادي الرقمي. بالنسبة للمسؤولين التنفيذيين، يُعدّ هذا الكتاب قراءةً مُحفّزة وضرورية لفهم مُحرّكات النمو الجديدة، وديناميكيات القوة التكنولوجية، ودور القيادة في هذا المشهد المُتغيّر باستمرار.

تاليتا زامبيري – مديرة التسويق في مجموعة Superlógica

نصيحة كتاب: "الفرقة - من العزف المنفرد إلى السيمفونية" - من تأليف مؤلفين مختلفين

هذا المشروع، الذي تُنسّقه حركة "أوما سوب إي بوكسا آ أوترا"، يُقدّم قصصًا مُلهمة لـ 139 امرأة، يُقدّمن قصصًا حقيقية عن التغلّب على التحديات، والقيادة، والمرونة، وتجاوز الحدود والأجيال، والتي كان لي شرف التعاون فيها. بالإضافة إلى القصص الحقيقية لنساء يُغيّرن العالم في مجالات مُختلفة، أشجعكم في فصلي على غرس بذور حب الذات والحكمة في تربة الزمن، مع التحلّي بالشجاعة اللازمة لمعرفة أنفسكم حقًّا.

نصيحة كتاب: "Lean In" بقلم شيريل ساندبرج

هذا الكتاب واضح ومُلهم، وغني بتجارب واقعية. شيريل، الرئيسة التنفيذية السابقة للعمليات في فيسبوك/ميتا، تشارك قصصًا شخصية مدعومة ببيانات وأبحاث حول مكانة المرأة في مكان العمل، مع التركيز على كيفية تحقيق المرأة للقيادة وممارستها دون التخلي عن هويتها. إحدى النصائح التي تعلمتها هي "المشاركة"، والتي أظهرت لي أهمية تولي المرأة زمام المبادرة، واتخاذ موقف، ورفع صوتها، واقتراح أفكار وحلول أينما كانت.

لويز لارا، رئيس مجلس الإدارة وكالة TBWA البرازيل ورئيس منتدى التنظيم الذاتي لسوق الإعلان Cenp 

نصيحة للكتاب: "أوزوالد دي أندرادي، المتوحش الشرير"، بقلم ليرا نيتو

كتاب جيد جدًا، ينقذ تاريخ ساو باولو، وثقافة مدينتنا، وأسبوع الفن 22، وحركة أكل الإنسان، وشغفه بتارسيلا دو أمارال، ومسرحياته وكتبه وخلافاته، ويوضح كيف تصرفت النخبة وأثرت على السلوك والفنون والرقص والمسرح والصحافة والسياسة.

تياجو كابي، الرئيس التنفيذي لشركة SIS Innov & Tech

نصيحة كتاب: "قياس ما يهم" بقلم جون دور

يُعد هذا الكتاب مقدمة ممتازة للأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs)، ويُظهر كيف نجحت شركات مثل جوجل وإنتل في تطبيق هذه المنهجية. تكمن الميزة الرئيسية للكتاب في تطبيقه العملي: فهو يقدم أمثلة واضحة وواقعية تُساعدك على فهم كيفية تنسيق فرق العمل وتوليد التركيز. إنه الكتاب الأمثل لكل من يسعى إلى الوضوح الاستراتيجي، والأهداف القابلة للقياس، وثقافة المساءلة في شركته.

نصيحة كتاب: "لا قواعد هي القاعدة" بقلم ريد هاستينغز وإيرين ماير

هذا الكتاب دراسة شيقة لثقافة نتفليكس، قائمة على الحرية والمسؤولية القصوى. يُقدم التعاون بين ريد هاستينغز (الرئيس التنفيذي لنتفليكس) وإيرين ماير (خبيرة الثقافة التنظيمية) مزيجًا فريدًا من الممارسة والنظرية. يتألق الكتاب بتسليطه الضوء على "صراع الثقافات" وكيف تُكيّف نتفليكس (أو تفرض) ثقافتها في مختلف البلدان. يُعدّ هذا الكتاب مثاليًا للقادة الراغبين في تحدي الهياكل التقليدية وبناء ثقافات جريئة.

يأتي Invent Apps لتحديث إدارة الشركات في أي تخطيط موارد المؤسسات

保持专业术语准确性，"E-Commerce Uptate" 修正为正确拼写 "Atualização de E-Commerce"
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يأتي Invent Apps لتحديث إدارة الشركات في أي تخطيط موارد المؤسسات

A Invent, líder em soluções complementares a ERPs e referência em gestão fiscal, bancária, contratual e de recursos humanos no ecossistema SAP no Brasil e América Latina, acaba de lançar sua nova geração de produtos em cloud, a plataforma Invent Apps, que chegam para modernizar a gestão das empresas, independente do sistema de gestão utilizado.

“A principal vantagem do Invent Apps é sua capacidade de se conectar com qualquer ERP existente no mercado, sem a necessidade de substituir sistemas já em operação. As empresas podem escolher apenas os módulos ou funcionalidades de que precisam, melhorando a performance e a escalabilidade da gestão”, explica Marcos Tadeu Junior, CEO da Invent.

Os aplicativos com as principais funcionalidades das suítes fiscal e bancária já estão disponíveis e já é possível utilizar os módulos de NFS-e e NF-e, além de realizar a gestão eficiente de SPED Fiscal, Contábil e ECF, apuração e análise precisa de tributos como IRPJ, CSLL, PIS e COFINS, fazer as ​​conciliações de contas, cartões, pagamentos eletrônicos e até renegociação de dívidas de clientes, tudo isso de maneira automatizada e segura. 

Por ser desenvolvida nativamente em nuvem, a plataforma elimina a necessidade de infraestrutura física, permitindo que as empresas operem com mais eficiência e menos complexidade.

“O objetivo da Invent Software é ajudar as empresas a melhorarem sua gestão sem as forçar a abandonar os sistemas com os quais já estão acostumadas. Nossa solução é plugável e flexível, permitindo que as empresas cresçam e se adaptem rapidamente às mudanças do mercado, com menor risco e maior eficiência”, conclui Marcos Tadeu Junior.

Atualmente, a Invent atende mais de 4 mil clientes, apoiando empresas de todos os segmentos a otimizarem a sua gestão com alta performance e segurança.

يقول إيدنريد ريبوم إن الشحن ينخفض بمقدار 0.54% في مارس، وهو الأول منذ نوفمبر

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يقول إيدنريد ريبوم إن الشحن ينخفض بمقدار 0.54% في مارس، وهو الأول منذ نوفمبر

De acordo com dados da última análise do Índice de Frete Edenred Repom (IFR), o preço médio do frete por quilômetro rodado em março foi de R$ 7,35 no País, o que representa uma leve queda de 0,54% ante fevereiro. É o primeiro recuo no preço médio registrado pelo IFR desde novembro de 2024.

“Apesar de observados fatores que costumam pressionar o valor do frete para cima, como o aumento do piso da tabela de frete e o início da safra, o IFR observou um leve recuo em março. Embora a desaceleração do setor industrial tenha um impacto mais significativo na indústria de transformação, é importante notar que as commodities continuam apresentando resultados positivos. Ademais, o Índice de Preços Edenred Ticket Log (IPTL) apontou leve queda no preço do diesel nos postos no mês de março na comparação com fevereiro, fator que também pode ter contribuído para aliviar os custos operacionais e impactado os valores praticados no transporte rodoviário”, analisa Vinicios Fernandes, diretor da Edenred Repom.

Nos meses seguintes, a evolução do preço do frete seguirá vinculada a uma combinação de variáveis econômicas. “A redução no valor do diesel nas refinarias anunciada pela Petrobras e em vigor desde 1ª de abril pode trazer mais alívio aos custos operacionais de transporte, enquanto a performance de setores como o agronegócio e a indústria extrativa devem seguir trazendo impacto ao ritmo das contratações do setor e aos valores praticados por quilômetro rodado”, conclui Fernandes.

IFR هو مؤشر لمتوسط سعر الشحن وتكوينه، وقد تم رفعه بناءً على 8 ملايين معاملة سنوية لقسائم الشحن ورسوم المرور التي تديرها شركة Edenred Repom. وقد تخصصت Edenred Repom، وهي علامة تجارية لخط أعمال التنقل في Edenred Brasil، لمدة 30 عامًا سنوات في إدارة ودفع نفقات سوق نقل البضائع البري، وهي الشركة الرائدة في قطاع دفع الشحن وقسائم رسوم المرور مع 8 ملايين معاملة سنوية وأكثر من مليون سائق شاحنة يخدمون في جميع أنحاء البرازيل.

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