Fipe/Buscapé: preços dos eletroeletrônicos apresentam variação anual negativa de -2,3%

De acordo com o Índice de Preços Fipe/Buscapé, os preços dos produtos eletroeletrônicos vendidos no e-commerce brasileiro registraram uma queda anual de 2,3% em março de 2025. O índice é baseado em pesquisa que monitora continuamente 47 categorias e mais de 2 milhões de ofertas com dados do principal comparador de preços do país, o Buscapé.

Após uma estabilização das quedas anuais nos 3 meses anteriores, esta queda dá continuidade à tendência de redução observada desde abril de 2024. Dada a importância do câmbio para a formação de preços do setor, esse movimento reflete a valorização do dólar, que foi de 15% no período anual terminado em março de 2025, mas chegou a 23% em janeiro.

Sérgio Crispim, pesquisador da FIPE, comenta que o impacto do câmbio nos preços do setor é significativo. “Sobretudo em segmentos com maior dependência de insumos importados, a valorização do dólar pressiona os custos, o que acaba influenciando diretamente o comportamento dos preços ao consumidor final. Nos últimos três meses, observamos oscilações cambiais que, somadas ao recente movimento de alta generalizada dos preços, e instabilidade no sistema de tarifas globais, dificultam prever o comportamento do índice nos próximos meses”, afirma.

Em março, o Índice Fipe/Buscapé teve queda mensal de -0,480%, praticamente idêntica à queda de -0,478% verificada em fevereiro de 2025. Na série de 39 meses do indicador, houve aumento de preços em apenas nove meses, sendo que quatro desses aumentos ocorreram nos últimos sete meses, conforme ilustra o Gráfico 2, também refletindo a pressão do câmbio sobre os preços do segmento.

Informática ainda é impactada pelo câmbio
 

Apenas quatro categorias tiveram aumento de preço no período anual de março de 2025 em comparação a março 2024: impressora (3,8%), notebook (2,4%), ar-condicionado (0,5%) e fogão (0,1%). Entre as que tiveram queda, destacaram-se: fritadeira elétrica (-11,1%), TV (-5,1%), fone de ouvido/headset (-4,9%) e celulares (-4,4%).

O grupo de eletrodomésticos foi bastante influenciado pelo aumento anual de 0,52% nos preços dos aparelhos de ar-condicionado, após três meses de queda, conforme o Gráfico 4. Apesar da variação anual positiva, os preços desses produtos tiveram queda mensal de -0,23% em março de 2025.

O grupo Informática segue sendo um dos mais impactados pela valorização do dólar e, após o pico de queda anual de -13,1% em novembro 2023, vem apresentando uma tendência de quedas decrescentes chegando às variações anuais positivas de 1,0% em janeiro, 0,3% em fevereiro e 1,4% em março de 2025, conforme o Gráfico 5. Essa tendência tem ocorrido na maioria das categorias de produtos do grupo e, mais particularmente, em notebook e impressora, que tiveram variações anuais de 2,4% e 3,8% no período, respectivamente.

Francisco Donato, superintendente executivo da Mosaico no Banco PAN, destaca a necessidade de o consumidor avaliar a melhor oportunidade de compra. “Itens de informática fazem parte do cotidiano da maioria da população e servem às mais variadas funções. Neste sentido, é importante analisar o melhor momento de compra, o custo-benefício e as variações de preços desta categoria que tem os preços fortemente impactados com as variações de câmbio”, analisa.

Gráfico 1 – Variações Anuais do Índice de Preços Fipe/Buscapé para Eletroeletrônicos

Gráfico 2 – Variações Mensais do Índice de Preços Fipe/Buscapé de Eletroeletrônicos

Gráfico 3 – Variações Anuais de Algumas Categorias de Produtos do Índice de Preços Fipe/Buscapé de Eletroeletrônicos (Março25 / Março24) 

Gráfico 4 – Variações Anuais e Mensais dos Preços de Aparelhos de Ar-Condicionado

Gráfico 5 – Variações Anuais e Mensais dos Preços de Informática

Fonte: Índice de Preços Fipe / Buscapé

Evolução do perfil de apostadores brasileiros revela mudanças estruturais em 2025

O perfil do apostador brasileiro passou por uma transformação visível nos primeiros meses de 2025. Se antes o setor era dominado majoritariamente por homens jovens, hoje há uma ampliação expressiva de faixas etárias, classes sociais e da participação feminina. A movimentação do mercado acompanha o crescimento da base de usuários de apostas esportivas no país, impulsionada pela regulamentação do setor, novas campanhas de marketing e a disseminação de conteúdos educativos que atraem perfis antes alheios a esse universo.

Segundo levantamento da Secretaria de Prêmios e Apostas, o Brasil já contabiliza 37 empresas autorizadas a operar no segmento. Essa formalização deu mais segurança jurídica e digital para o consumidor, além de estimular campanhas publicitárias mais amplas, o que contribuiu diretamente para a diversificação do público. 

ريكاردو سانتوس, cientista de dados e fundador da Fulltrader Sports, observa que a base de apostadores está se tornando mais heterogênea e exigente. “Percebemos uma migração de perfis curiosos para apostadores mais estratégicos. As plataformas estão investindo em usabilidade, dados em tempo real e funcionalidades que atendem tanto ao iniciante quanto ao usuário avançado”, avalia.

Participação feminina e crescimento nas classes médias

A entrada de mulheres no universo das apostas representa uma das mudanças mais visíveis neste cenário. Um estudo do Instituto Locomotiva apontou que as mulheres já representam 47% dos apostadores no país, com grande adesão entre os 30 e 49 anos. Essa mudança impacta diretamente a forma como as plataformas desenvolvem suas interfaces, campanhas e comunicação. Ricardo destaca que esse crescimento traz novas perspectivas de análise de comportamento. “O público feminino tem um padrão de decisão mais racional e estratégico, o que influencia inclusive os algoritmos de recomendação. São perfis menos impulsivos e mais conectados com dados de performance”, pontua.

Outro fenômeno em destaque é o aumento do número de apostadores de classe média. O acesso facilitado por meio de aplicativos, plataformas com pagamentos por PIX e interfaces mais intuitivas têm atraído usuários que antes mantinham distância do setor. A promessa de controle, limites de depósito e a possibilidade de apostas de baixo valor têm contribuído para reduzir o estigma de que apostar exige grandes quantias ou experiência prévia.

Plataformas adaptam recursos para novos perfis

Com a mudança no perfil do consumidor, as empresas de apostas têm investido fortemente em tecnologia e personalização. Além dos tradicionais mercados esportivos, é possível acompanhar apostas ao vivo, estatísticas automatizadas e até tutoriais para novos usuários. Ricardo aponta que o uso de inteligência de dados é fundamental para acompanhar essas demandas. “Hoje, cada clique, tempo de permanência e preferência de aposta vira dado. As plataformas que sabem utilizar essas informações saem na frente ao oferecer experiências personalizadas que fidelizam o usuário”, analisa.

Esse avanço, no entanto, exige atenção a práticas de jogo responsável. Com o aumento da base de usuários, é fundamental que as empresas ofereçam mecanismos de proteção contra apostas compulsivas, como autoexclusão, limites personalizados e alertas de uso excessivo. Além disso, especialistas defendem que a educação financeira precisa caminhar junto com a popularização do setor, evitando que novos públicos se exponham a riscos sem compreensão adequada do funcionamento do mercado.

A evolução do perfil do apostador brasileiro em 2025 mostra que o setor deixou de ser um nicho para se tornar uma indústria digital de entretenimento de massa. Com um público mais diversificado, informado e conectado, o futuro das apostas online dependerá da capacidade das plataformas de combinar tecnologia, personalização e responsabilidade em suas operações.

US$ 740.3 مليار في الإعلانات الرقمية: ما الذي يفصل الحملات الناجحة عن النفايات؟

Todo mundo quer vender mais, atrair clientes e bombar no digital. Mas, será que investir em tráfego pago resolve tudo como num passe de mágica? A verdade é que jogar dinheiro em anúncios sem estratégia é como encher um balde furado: você até vê um resultado inicial, mas no fim, boa parte do investimento escorre pelo ralo.

Os números são tentadores. De acordo com o relatório “Ad Spend January” da Dentsu, o investimento global em anúncios cresce cerca de 9,2% ao ano. Relatórios de empresas como a WARC apontam que o investimento global em publicidade digital atingiu aproximadamente US$ 740,3 bilhões, representando cerca de 68% do total de gastos publicitários, que somaram US$ 1,08 trilhão. Porém, a pergunta que importa é: esse investimento está sendo convertido em clientes reais ou somente em números bonitos no relatório?

O tráfego pago não tem sido considerado mais um luxo, e sim encarado como uma necessidade no mundo digital. Se sua marca não aparece, outra aparece no seu lugar. No entanto, investir sem estratégia continua sendo desperdício de dinheiro.

Tudo começa por como as empresas enxergam o tráfego pago. As que veem como um investimento estratégico crescem. As que o tratam como uma solução mágica dificilmente atingem os resultados que almejam.

O que muitos não sabem é que o grande trunfo nessa ação de marketing está no aprendizado contínuo e na otimização de campanhas full time. Campanhas bem-sucedidas são ajustadas o tempo todo, otimizando segmentação, criativos, CTA’s (chamadas para a ação do cliente) e estratégias de remarketing.

Além disso, devem ser baseadas sempre em métricas. Quem investe sem analisar métricas está apenas torcendo para dar certo. Os dados são essenciais para garantir um investimento sustentável e escalável. Cada clique e conversão traz um dado valioso; sendo, portanto, que ignorá-lo pode ser sinônimo de, literalmente, abrir mão de crescimento.

Portanto, o tráfego pago não se trata apenas de investir dinheiro para alcançar mais pessoas. Trata-se de analisar, testar e otimizar constantemente até dar certo.

Constantemente é uma palavra boa para essa área. Repetidamente também. Não podemos esquecer também do “da maneira certa”. Com as estratégias certas, conseguimos atingir um volume significativo de potenciais compradores, sejam criando a necessidade de consumo ou atingindo os que já estão buscando produtos ou serviços semelhantes, aumentando a base de clientes e potencializando as vendas de forma contínua. 

Além do mais, é importante ter em mente o que fazer com o resultado gerado pelo tráfego pago. Um dos grandes erros das empresas não tem sido a falta de anúncios, mas a ausência de um processo estratégico para lidar com os contatos gerados.

Refletindo uma tendência geral no mercado, onde as empresas estão cada vez mais focadas em estratégias para impulsionar a geração de leads e aumentar as conversões, segundo uma pesquisa realizada pela Conversion, 51,7% das empresas planejam aumentar os investimentos em mídia paga em 2025.

Dessa forma, o tráfego pago precisa estar integrado a um funil de conversão bem estruturado, que leve o cliente do primeiro clique até a decisão de compra. De que adianta atrair milhares de pessoas para o seu site se a experiência do usuário é ruim, o atendimento é lento ou a oferta não é clara? Isso envolve desde a segmentação correta dos anúncios até a qualidade do atendimento e do pós-venda. Quem não se preocupa com isso está apenas queimando dinheiro.

Lembre-se: o digital não perdoa o amadorismo. Se você quer resultados reais, precisa jogar o jogo certo.

الذكاء الاصطناعي والمرافق: شراكة استراتيجية للبرازيل

تعد صناعات المرافق، المسؤولة عن توفير الخدمات العامة الأساسية مثل الطاقة والغاز والمياه والصرف الصحي والاتصالات والنقل العام وأنظمة الشحن والتسليم وجمع القمامة، في مركز ثورة تكنولوجية تعد بتغيير طريقة تقديم هذه الخدمات في البرازيل. يعد دمج شبكات تكنولوجيا التشغيل (OT) مع تكنولوجيا المعلومات (IT) موضوعًا رئيسيًا في هذا السياق، مدفوعًا بالحاجة إلى مزيد من التحكم وتحسين التكلفة والكفاءة التشغيلية.

يسمح الترابط بين التكنولوجيا التشغيلية وتكنولوجيا المعلومات بإدارة أكثر ذكاءً للأصول وتحسين العمليات التشغيلية وتعزيز الأتمتة. ومع ذلك، لتنفيذ هذا التكامل بنجاح، هناك حاجة إلى معرفة متخصصة وبنية تحتية تكنولوجية قوية. ومن بين التحديات الرئيسية الأمن السيبراني، حيث أن هذه الشركات هي أهداف متكررة للمتسللين بسبب قيمة بياناتها والتأثير الذي يمكن أن يسببه انقطاع خدماتها للمجتمع. يؤدي تكامل شبكات تكنولوجيا المعلومات/TO إلى زيادة سطح الهجوم ويتطلب إجراءات أمنية قوية، مثل جدران الحماية، أنظمة كشف التسلل، تشفير البيانات والمراقبة المستمرة.

يظهر الذكاء الاصطناعي (AI) كحليف عظيم في هذا السيناريو، حيث يدرك 82% من المديرين التنفيذيين في الصناعة أهميته الإستراتيجية، وفقًا لـ يدرسفهو يتيح أتمتة عمليات المراقبة والتحليل والصيانة الوقائية. ومن خلال الخوارزميات المتقدمة، يستطيع الذكاء الاصطناعي التنبؤ بالفشل وتحديد أنماط الحالات الشاذة واقتراح الحلول قبل حدوث مشكلات أكبر الفحص البصريوتتزايد مراقبة الجودة وإنترنت الأشياء (IoT) في هذا القطاع، مما يسمح بإدارة استباقية وفعالة.

يركز سوق المرافق في البرازيل بشكل متزايد على تطوير الحلول الرأسية، التي تكرر النماذج الناجحة الموجودة بالفعل في بلدان أخرى، وفي الوقت نفسه، تستكشف تقنيات وأساليب جديدة. تعد الحلول المبتكرة في مجالات الفحص البصري ومراقبة الجودة والصيانة التنبؤية، المدفوعة بالذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء، بتحسين العمليات وخفض التكاليف وزيادة كفاءة العمليات الشبكات الذكيةعلى سبيل المثال، كانت واحدة من أكثر المبادرات الواعدة، حيث عززت توزيع الطاقة بشكل أكثر ذكاءً وكفاءة.

يؤدي التحول الرقمي في المرافق أيضًا إلى تغييرات كبيرة في إدارة الأصول وتجربة العملاء 36% ومن بين المديرين التنفيذيين الذين يؤكدون على أهمية إدارة الأصول لضمان خدمات موثوقة، تستثمر الشركات البرازيلية في الحلول التي تجمع بين تكنولوجيا المعلومات والتكنولوجيا التشغيلية لتحسين عملياتها وتحسين خدمة العملاء.

لا يقتصر التحول الرقمي لقطاع المرافق على التكنولوجيا وحدها. فهو ينطوي على تغيير في العقلية، حيث تبحث الشركات عن طرق جديدة للتفاعل مع عملائها، لتحسين عملياتها الداخلية والمساهمة في مستقبل أكثر استدامة. ويتزايد أهمية اعتماد الممارسات البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG)، حيث تسعى الشركات إلى تقليل تأثيرها البيئي وتعزيز الاندماج الاجتماعي واعتماد ممارسات الحوكمة المسؤولة. أصبحت الدقة في البيانات وإعداد التقارير ضرورية لقياس التقدم المحرز في تحقيق هذه الأهداف، وتجنب ممارسات التأثير البيئي الغسل الأخضر (صورة زائفة للمسؤولية الاجتماعية والبيئية) وتعزيز الشفافية في الإجراءات المستدامة.

ومع ذلك، على الرغم من المزايا، لا يزال التحول الرقمي في المرافق يواجه تحديات كبيرة. أبلغت العديد من الشركات عن صعوبات في القياس الدقيق لقيمة الاستثمارات التكنولوجية، فضلاً عن العوائق التنظيمية، مثل عدم وجود توافق في الآراء بشأن الأولويات بين القادة. يعد أمن الأنظمة المادية السيبرانية نقطة اهتمام أخرى، مما يتطلب اتخاذ تدابير متقدمة لمنع الهجمات وحماية سلامة الخدمات الأساسية.

الاتجاه السائد في السنوات القادمة هو أن تقوم شركات المرافق بزيادة استثماراتها بشكل كبير في الذكاء الاصطناعي والاتصال. 市场研究 ويشيرون إلى أنه بحلول عام 2027، ستقوم 40% من شركات الطاقة والمرافق بنشر مشغلين يعتمدون على الذكاء الاصطناعي في غرف التحكم، مما يقلل من مخاطر الأخطاء البشرية ويحسن الكفاءة التشغيلية.

يعد تكامل شبكات تكنولوجيا المعلومات/التكنولوجيا، المدفوعة بالذكاء الاصطناعي والتقنيات الثورية الأخرى، طريقًا بلا عائد لقطاع المرافق في البرازيل. وستكون المنظمات التي تعرف كيفية الاستفادة من الفرص الاستراتيجية لهذا التحول مستعدة بشكل أفضل لمواجهة تحديات المستقبل، وتقديم خدمات عالية الجودة والمساهمة في تطوير بلد أكثر كفاءة واستدامة واتصالًا ضمن نظام بيئي أكثر قوة.

تعلن أمازون عن نقاط سحب أمازون وتوسع خيارات التسليم في البرازيل

تتطور أمازون باستمرار لصالح العملاء وتكيف الاحتياجات الفردية، وقد أعلنت للتو عن خيار تسليم آخر للبرازيليين، وهو نقاط السحب من أمازون. وتسمح هذه الطريقة للعملاء بسحب طلباتهم في نقاط استراتيجية في مجموعة متنوعة من المدن في البلاد، مما يجعل تجربة التسوق أكثر ملاءمة في Amazon.com.br. عند الإطلاق، كان الخيار يحتوي بالفعل على 532 نقطة موجودة في جميع ولايات البرازيل، بما في ذلك العواصم. وبحلول نهاية العام، ينبغي توسيع التغطية إلى أكثر من ثلاثة آلاف نقطة.

تم تصميمه لتلبية حصة السكان البرازيليين الذين يعيشون في مناطق معزولة، وكذلك المستهلكين الذين ليسوا في المنزل خلال ساعات العمل أو ليس لديهم مكتب استقبال لتلقي طلباتهم، وهو الخيار الجديد لتسليم Amazon.com.br فهو يوفر المزيد من الخيارات والأمان حتى يتمكن المستهلكون من استلام مشترياتهم من نقاط السحب في أمازون الأقرب إلى منازلهم أو الأكثر ملاءمة في روتينهم، مثل المتاجر والأسواق والصيدليات التي تشكل جزءًا من البرنامج.

لاستخدام خيار الاستلام، يجب على العملاء تحديد منتج مؤهل لهذه الطريقة، والانتقال إلى “Product Page” أو “Cart”، ثم اختيار “Draw”. ستسمح الخريطة المعروضة باختيار نقاط الالتقاط من Amazon الأقرب إلى موقع العميل أو تفضيله. ويتم تنفيذ الطريقة بالشراكة مع Jadlog، شركة النقل الرائدة في المنتج يلتقط في البرازيل، حل نشأ من مجموعة Geopost، مع هيكل شعري في جميع أنحاء البلاد. بالإضافة إلى ذلك، خضعت النقاط المؤهلة للتدريب لتقديم أفضل تجربة لعملائها والحفاظ على التزام أمازون بالتميز التشغيلي.

“مع إطلاق نقاط السحب من أمازون، قمنا بتعزيز التزامنا بالشمول الرقمي من خلال توسيع خيارات التسليم وتوفير المزيد من الراحة للمستهلكين الذين يتسوقون بالفعل في أمازون Amazon.com.br وإلى المستهلكين الذين سيكونون قادرين على تجربة خدماتنا لأول مرة، تقول ماريانا جروترا، مديرة تجربة العملاء في أمازون البرازيل.“ في عام 2025، سنواصل تعزيز التزامنا بمواصلة توسيع اختيار المنتجات والراحة لعملائنا في جميع أنحاء البرازيل من خلال التقنيات الجديدة وتوسيع البنية التحتية اللوجستية لدينا. نقاط سحب أمازون هي جزء من هذا الاستثمار.”

منذ إطلاق عمليات البيع بالتجزئة في عام 2019، تواصل أمازون برازيل نموها وتقدم اليوم مجموعة مختارة من أكثر من 150 مليون منتج في أكثر من 50 فئة، وتقدم 100% من البلديات. يوجد بالفعل أكثر من 160 مركزًا لوجستيًا يعمل بتقنية أمازون منتشرة عبر المناطق الإستراتيجية من شمال البلاد إلى جنوبها.

بالإضافة إلى سهولة خيارات التسليم، لا يزال أعضاء Amazon Prime يتمتعون بشحن مجاني وسريع في جميع أنحاء البرازيل، مع عدم وجود حد أدنى لقيمة الشراء لملايين العناصر المؤهلة، وأكثر من 1300 مدينة تقوم بالتسليم في ما يصل إلى يومين وفي يوم واحد إلى أكثر من 200 مدينة. يمكن للعملاء الآخرين تجربة الشحن المجاني للمشتريات التي تزيد عن R$ 79، مع الأخذ في الاعتبار المنتجات التي تشحنها أمازون.

Oito em cada dez consumidores pretendem comprar presentes online para o Dia das Mães

Com o Dia das Mães se aproximando, uma nova pesquisa realizada pela Privalia ''' مَركَز que conecta consumidores a mais de 600 “love brands” nacionais e internacionais – revela as principais tendências de consumo para a data comemorativa, a segunda melhor para o varejo perdendo apenas para o Natal. O levantamento, que ouviu 2.646 consumidores, apontou que a grande maioria – 81% dos respondentes – devem realizar suas compras em lojas online, consolidando o e-commerce como o canal preferido na hora de escolher o presente ideal.
 

Outro ponto relevante apresentado é que a celebração vai muito além da figura tradicional da mãe: madrinhas, avós, sogras, esposas, filhas e até os próprios consumidores aparecem entre os destinatários dos presentes. Para 77% dos entrevistados, a intenção de presentear está ligada a todas as pessoas que ocupam esse papel afetivo em suas vidas. Pensando nisso, a campanha para a data da Privalia tem como mote “Mães são todas iguais, só que não”, para celebrar toda diversidade de estilos.
 

ال categorias mais desejadas para este ano são moda e acessórios (62%), seguidas por calçados (41%) و perfumes e cosméticos (28%), itens que refletem o desejo por presentes que sejam simbólicos, afetivos e com estilo. Ainda segundo o estudo, 48% dos entrevistados começam a pesquisar com um mês de antecedência, e 84% realizam a compra duas semanas ou mais antes da data, o que aponta para um comportamento cada vez mais planejado.

Preço atrativo e valor do frete são decisivos 

A pesquisa revelou também os fatores que mais influenciam a decisão de compra: bons preços (70%), promoções e descontos (66%) e frete grátis (49%). Em contrapartida, valor do frete (76%) e prazo de entrega (54%)aparecem como os principais motivos que levam o consumidor a desistir da aquisição.

Para a Privalia, o levantamento reforça a importância de unir curadoria, praticidade e boas condições para acompanhar o consumidor em uma data tão especial. “O Dia das Mães é uma oportunidade de manifestarmos afeto e reconhecimento por meio de presentes com significado. Nosso papel é facilitar essa escolha, oferecendo estilo, marcas desejadas, confiança e vantagens reais para os nossos clientes”, destaca Andrea Figueira, head de marketing da Privalia.
 

O comportamento de consumo também indica uma preocupação com o valor investido. A maioria pretende gastar até R$200,00 e 71% optam por parcelar no cartão de crédito. Sites multimarcas e marketplaces, como a própria Privalia, foram apontados como os mais acessados no período.

O estigma sobre a Geração Z que contamina as ações de marketing

إن تحديد نقطة بداية اللعبة بشأن أي تغيير في السلوك المرتبط بالإنترنت وأشكال الاتصال الجديدة هو مهمة حازمة بعض الشيء. نظرًا لأن العالم الرقمي واسع، وله عدة طبقات وخصائص، وسيكون هناك دائمًا مجال لـ “، فقد تم ذلك بالفعل قبل تحديد الموقع، على الرغم من أن هذا ̄ حتى ذلك الحين لم يكن معروفًا كثيرًا. ولكن يمكننا القول أنه منذ عام 2010 على الأقل، أدى توحيد مفهوم الميمات وانتشارها على المنصات الرقمية إلى تغيير الطريقة التي تطور بها الشركات الكبيرة استراتيجيات التسويق لجذب انتباه الشباب. في ذلك الوقت، كان جزء كبير مما يسمى بالجيل التاسع Z يتراوح عادةً بين 1 و19 عامًا في هذه المرحلة الأولى. 

أكرر: كان! ولكن على الرغم من أنه قد يبدو أمرًا لا يصدق، إلا أن العديد من الأشخاص، بما في ذلك متخصصو الاتصالات، وبشكل أكثر تحديدًا، التسويق، ما زالوا لا يفهمون أن هذا الجيل قد نما وأصبح بالغًا التكبيروكما هو معروف أيضًا، فقد مضى على 28 عامًا بالفعل، والعديد منهم لديهم أطفال ومسؤوليات مهنية، وفي بعض الحالات، من الممكن القول أنه حتى مع وجود استقرار مالي معين. 

على الرغم من ذلك، لا يزال بإمكاننا ملاحظة الحملات والإجراءات التي تصر على معاملة الجيل Z كمراهقين “TikTokers”، وورك ومتمرد. نشهد إذن قصر النظر في خطط الاتصال التي تصر على تقليص جيل كامل، يتكون من ملايين وملايين الأشخاص، إلى ملف تعريف واحد. فلا عجب أن هذا الجيل قد غير علاقته الاستهلاكية مع العلامات التجارية التقليدية.

هنا، أود أن أقترح على فرق التسويق ووكالات الإعلان طريقة أكثر كفاءة للعمل: الهروب من الكاريكاتير والصورة النمطية. المستهلك الحقيقي لعلامتك التجارية موجود في الشوارع، خارج فقاعة المكتب. إنه داخل الحافلة باتجاه العمل، ويقف في طوابير المهرجانات، ويركض في الحديقة، ويدفع التذاكر في المنزل، ويسير في مراكز التسوق، ويشرب البيرة في الحانة. الاتصال الحقيقي للعلامة التجارية يأتي من الاتصال الحقيقي مع عميلك. انس فكرة التواصل مع جيل كامل، وابحث عن المجموعات الفرعية واحتياجاتها.

يحتاج “instagram” إلى إفساح المجال للاتصال الحقيقي. إن الرموز التعبيرية القسرية واللغة العامية المصطنعة للعلامات التجارية التي لا تزال تتحدث إلى الملف الشخصي الخيالي للجيل Z هي انعكاس لافتقارها إلى العمق والأصالة. في عام 2025، التسويق الذي سينجح هو تسويق لا يفترض، بل يسعى إلى فهم حقيقة الإنسان على الجانب الآخر من الشاشة. شخص من لحم ودم، وكذلك أنا وأنت، الذي لدينا مشاكل وأحلام وتطلعات ورغبات.

هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكن للعلامات التجارية من خلالها تجاوز النقرات والإعجابات والبدء في إثارة اهتمام حقيقي بمنتجاتك.

(*) Pedro Campos é executivo de marketing e consultor com mais de 15 anos de carreira no Brasil e Europa, e fundador do Marketing de Ponta a Ponta

Microsoft divulga 5ª edição do Work Trend Index

Principais dados da pesquisa:

  • Você pode comprar inteligência disponível: A inteligência está se tornando abundante, acessível e disponível sob demanda. Com o surgimento da IA e dos agentes que podem raciocinar, planejar e agir como mão de obra digital, as empresas podem dimensionar a capacidade conforme necessário.
    • 82% dos líderes dizem estar confiantes de que usarão o trabalho digital para expandir a capacidade da força de trabalho nos próximos 12 a 18 meses.
    • 53% dos líderes dizem que a produtividade deve aumentar, mas 80% da força de trabalho global – tanto funcionários quanto líderes – dizem que não têm tempo ou energia suficiente para fazer seu trabalho.
    • Os funcionários são interrompidos 275 vezes por dia por uma reunião, e-mail ou chat – uma vez a cada dois minutos durante o horário de trabalho.
  • As equipes de agentes humanos vão derrubar o organograma: Com experiência sob demanda, o organograma tradicional pode ser substituído por um Organograma: um modelo organizacional dinâmico e multifuncional construído para velocidade.
    • 46% dos líderes dizem que suas empresas estão usando agentes para automatizar totalmente fluxos de trabalho ou processos.
    • A razão #1 pela qual os funcionários recorreram à IA em vez de um colega este ano é a disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Cada funcionário se torna um chefe de agente: alguém que constrói, delega e gerencia agentes para ampliar seu impacto – trabalhando de forma mais inteligente, escalando mais rápido e assumindo o controle de sua carreira na era da IA.
    • 67% dos líderes estão familiarizados ou extremamente familiarizados com os agentes, contra 40% dos funcionários.
    • 79% dos líderes acreditam que a IA acelerará suas carreiras, contra 67% dos funcionários.  

Atualizações de produtos do Copilot para Microsoft 365:

  • O aplicativo M365 Copilot combina histórico de bate-papo, prompts de conversa fixados e agentes em um painel de navegação, com o objetivo de reduzir a desordem e melhorar a capacidade de descoberta de recursos essenciais.
  • O aplicativo Criar no Microsoft 365 Copilot simplifica a criação de conteúdo, permitindo que os usuários comecem com um modelo ou compartilhem uma ideia em sua linguagem natural e usem o Copilot para gerar conteúdo personalizado para suas ideias exclusivas, dados da organização e diretrizes da marca.
  • O Copilot Search foi projetado para tornar a localização de informações mais rápida. Ele usa o índice semântico para entender o que você está procurando e extrai de seus dados organizacionais e fontes externas para obter respostas rápidas, eliminando a necessidade de alternar entre diferentes fontes.
  • O Copilot Notebooks permite que você obtenha respostas e crie com o Copilot em um espaço de trabalho unificado que reúne todo o seu conteúdo relevante – bate-papos do Copilot, arquivos, páginas, anotações de reuniões, links e muito mais.
  • O Agente Pesquisador, anunciado recentemente em 25 de março, fornece às organizações os recursos que elas esperariam de um estrategista ou pesquisador altamente remunerado, combinando os mais recentes modelos de raciocínio avançado com os dados de trabalho de um usuário.
  • O Analyst Agent, anunciado recentemente em 25 de março, fornece aos funcionários acesso ao seu próprio analista de dados 24 horas por dia, 7 dias por semana, que conhece Python, está disponível diretamente no Copilot e usa o raciocínio da cadeia de pensamento para que você possa verificar seu trabalho.

كيف ستؤثر الحرب السيبرانية العالمية على الأمن في البرازيل

No atual cenário geopolítico, a ciberguerra tornou-se um componente central dos conflitos e disputas entre nações. Estados estão empregando operações cibernéticas ofensivas para espionagem, sabotagem e influência política em escala global.  

Ataques coordenados por governos – muitas vezes por meio de grupos avançados conhecidos como APTs (ameaças avançadas persistentes) – evoluíram em sofisticação e alcance. Esse contexto de ameaças cibernéticas globais afeta diretamente a segurança digital do Brasil, expondo setores estratégicos a riscos significativos e exigindo respostas à altura do nível técnico dos adversários.

Evolução da ciberguerra no cenário global

Nas últimas duas décadas, a ciberguerra passou de fenômeno isolado para uma pandemia global. Nessa virada, houve um marco importante: o ataque NotPetya de 2017, um malware com um poder de destruição sem precedentes à época, e que inaugurou uma nova era da guerra cibernética.

Desde então, conflitos tradicionais passaram a ter um forte componente digital: por exemplo, a campanha russa na Ucrânia incluiu uma série de ataques cibernéticos contra redes elétricas, comunicações e órgãos governamentais, enquanto grupos hacktivistas e criminosos alinharam-se a interesses estatais. A integração entre guerra convencional e digital ficou clara, e as fronteiras entre ataques estatais e crimes cibernéticos comuns tornaram-se difusas.  

Os principais agentes estatais da ciberguerra global incluem potências como China, Rússia, Estados Unidos, Irã e Coreia do Norte, entre outros. Cada um emprega estratégias específicas: espionagem cibernética para roubo de segredos industriais e governamentais, sabotagem contra infraestruturas críticas inimigas, e ataques de influência (como invasões seguidas de vazamento de dados sigilosos para interferir em processos políticos). Uma característica preocupante é a crescente colaboração (ou tolerância) entre Estados e grupos criminosos.  

Exemplos incluem gangues de ransomware sediadas em países que não as reprimem, usando extorsão financeira para causar danos estratégicos. Em 2021, o ataque de ransomware à Colonial Pipeline nos EUA (atribuído a um grupo de língua russa) expôs a falta de preparo de empresas de infraestrutura diante de ameaças desse tipo. Esses ataques em infraestrutura crítica conferem notoriedade aos agressores e muitas vezes retornos financeiros, o que os torna cada vez mais frequentes e sofisticados.

A crescente influência da China

A China tem despontado como uma das potências cibernéticas mais influentes e ativas. Relatórios recentes indicam uma expansão agressiva das operações chinesas de espionagem digital em todo o mundo. Em 2024, observou-se um aumento médio de 150% nas intrusões conduzidas por hackers ligados à China, atingindo organizações em praticamente todos os setores da economia. Somente em 2024 foram identificados sete novos grupos chineses de ciberespionagem, muitos especializados em setores ou tecnologias específicas.

As campanhas cibernéticas realizadas por hackers chineses têm alcance global e não poupam a América Latina. Pesquisas apontam que, em 2023, a maioria dos ataques cibernéticos na América Latina se originou de agentes ligados à China e à Rússia.  

Esse esforço coordenado reflete não apenas objetivos geopolíticos (como monitorar posicionamentos diplomáticos ou investimentos estrangeiros), mas também interesses econômicos. O Brasil, por exemplo, é hoje o maior destino de investimentos chineses na América Latina, especialmente em energia, telecomunicações e mineração. Coincidentemente (ou não), ciberespionagem originária da China contra alvos brasileiros cresceu de forma semelhante ao observado em outras regiões de alto investimento chinês, como países participantes da Iniciativa do Cinturão e Rota – grupo que reúne países da Ásia, Europa, África, e América Latina.

Impacto das ameaças globais no Brasil: setores estratégicos sob ataque

Diversos setores estratégicos brasileiros já sofrem tentativas de intrusão por atores maliciosos estrangeiros, sejam grupos apoiados por nações ou organizações criminosas sofisticadas. Os principais vetores incluem campanhas de phishing direcionadas, malwares avançados inseridos em redes críticas e exploração de vulnerabilidades em sistemas amplamente utilizados

Diversas instalações da infraestrutura crítica brasileira – como redes de energia elétrica, petróleo e gás, telecomunicações, água e transportes – têm se tornado alvo frequente na ciberguerra, dado o potencial de causarem danos em larga escala caso comprometidas. Em fevereiro de 2021, duas das maiores empresas do setor elétrico brasileiro sofreram ataques de ransomware que as forçaram a suspender parte de suas operações temporariamente.

O setor financeiro também não fica de fora.  Grupos norte-coreanos vêm mostrando grande interesse em alvos brasileiros de criptomoedas, instituições financeiras e até setores de defesa. Esses criminosos buscam roubar ativos digitais para financiar programas do governo norte-coreano, contornando sanções – trata-se de uma forma de ciberguerra de motivação econômica. Além disso, cibercriminosos internacionais (muitas vezes ligados a redes da Europa Oriental) veem os bancos brasileiros e seus milhões de clientes como alvos lucrativos. Campanhas de malware bancário, redes de phishing e roubo de dados de cartões atingem o Brasil em escala industrial. Não por acaso, um relatório recente indicou que o Brasil é o segundo país mais atacado do mundo em crimes cibernéticos, sofrendo mais de 700 milhões de investidas em 12 meses (média de 1.379 ataques por minuto)– muitas das quais visando fraudes financeiras.

Governo e instituições públicas

As instituições governamentais brasileiras – incluindo órgãos federais, Forças Armadas, Judiciário e governos estaduais – tornaram-se alvos prioritários na ciberguerra, atraindo ataques de espionagem e sabotagem de diversos países. Grupos associados à China, Rússia e Coreia do Norte direcionaram operações contra o Brasil nos últimos anos.

A motivação vai desde o interesse em segredos diplomáticos e comerciais até a obtenção de vantagem estratégica em negociações internacionais. Um relatório do Google em 2023 revelou que, desde 2020, mais de uma dezena de grupos de ciberespionagem estrangeiros têm alvejado usuários no Brasil – 85% das atividades de phishing atribuídas a governos originaram-se de grupos da China, Coreia do Norte e Rússia.

Essa atividade intensa reflete a posição do Brasil como líder regional e ator influente no cenário global, tornando-o um alvo atrativo para adversários em busca de informações privilegiadas.

Como o Brasil tem mitigado os riscos da ciberguerra

Diante da escalada das ameaças cibernéticas globais, o Brasil vem adotando – e deve continuar aprimorando – diversas medidas para mitigar riscos e fortalecer sua cibersegurança. As lições aprendidas com os incidentes e as recomendações de especialistas convergem em alguns pontos-chave, como o reforço das estruturas governamentais de defesa cibernética – o Brasil aprovou, em 2021, a Estratégia Nacional de Segurança Cibernética (E-Ciber), que enfatiza a necessidade de fortalecer as capacidades nacionais de proteção, melhorar a cooperação internacional e incentivar o desenvolvimento de tecnologias nacionais.

Mas ainda há muito o que ser feito. O país precisa implementar camadas adicionais de defesa nos setores de energia, telecomunicações, financeiro, transporte, saneamento e outros serviços essenciais. Isso inclui adotar padrões internacionais de segurança (por exemplo, normas ISO 27001, framework NIST) e exigir que operadores de infraestrutura cumpram requisitos mínimos de cibersegurança. Também é necessário reduzir a superfície de ataque dessas organizações, elevar sua resiliência e estabelecer protocolos robustos de prevenção, monitoramento e resposta a incidentes.

Em especial, deve-se melhorar a segurança da espinha dorsal da internet no Brasil – protegendo data centers, grandes servidores, pontos de troca de tráfego e outros ativos que suportam vários setores críticos.  

No campo das empresas privadas, há uma maturidade maior, dependendo do segmento. O financeiro, por exemplo, possui um dos ecossistemas mais avançados em cibersegurança no Brasil, impulsionado por regulamentações rigorosas do Banco Central, investimentos contínuos em tecnologia antifraude e a necessidade de proteger transações de alto valor contra ameaças cada vez mais sofisticadas.  

Em conclusão, a ciberguerra global impõe ao Brasil desafios complexos, porém administráveis com planejamento e investimentos adequados. O país já mostrou avanços – é considerado o de postura mais madura em cibersegurança na América Latina – mas o ritmo da ameaça exige constante aperfeiçoamento.

No teatro invisível do ciberespaço, onde ataques ocorrem em microssegundos, preparar-se com antecedência é fundamental. Fortalecer a resiliência cibernética brasileira não apenas mitigará os riscos da ciberguerra, mas também garantirá que o Brasil possa aproveitar com segurança as oportunidades da transformação digital global, sem ter sua soberania ou ativos estratégicos reféns de adversários ocultos. Em suma, segurança cibernética é segurança nacional, e deve ser prioridade em tempos de paz e de conflito, hoje e sempre.

هل يقبل بيكس؟ أظهرت دراسة أن المدفوعات الفورية يجب أن تهيمن على التجارة الإلكترونية البرازيلية بحلول عام 2027

أدى تقدم طرق الدفع الرقمية إلى تسريع التغييرات المهمة في سلوك المستهلك عبر الإنترنت في البرازيل. فلا عجب أن نظام Pix & IMP الذي نفذه البنك المركزي البرازيلي في 2020 2020 DO يعزز مكانته باعتباره الطريقة المفضلة للمعاملات في التجارة الإلكترونية الوطنية.

بحسب الدراسة دليل التوسع العالمي للأسواق عالية النمو، من شركة التكنولوجيا المالية الكندية Nubei، بحلول عام 2027، ستمثل Pix أكثر من 50% من العمليات في هذا القطاع، متجاوزة استخدام بطاقات الائتمان، والتي يجب أن تتوافق مع 27% من المعاملات.

في عام 2024، كان هذا النوع من الدفع يمثل بالفعل 40% من المعاملات في التجارة الإلكترونية البرازيلية. ترجع شعبيتها إلى السرعة والتطبيق العملي وغياب الرسوم للمستهلكين (الميزات التي جعلتها جذابة بشكل خاص للأشخاص الذين ليس لديهم حسابات مصرفية أو ذوي الوصول المحدود إلى الخدمات المالية التقليدية.

إدخال الابتكارات مثل بيكس بالتقريبويعد الإصدار الذي أصدره البنك المركزي في فبراير 2025 بتعزيز هذا الاتجاه. تتيح الوظيفة للمستهلكين إجراء الدفعات فقط عن طريق تقريب الهاتف المحمول من الجهاز، على غرار استخدام البطاقات غير التلامسية، مما يجعل المعاملات أكثر مرونة وبديهية.

وفي الوقت نفسه، تظهر طرق الدفع الأخرى اختلافات في حصتها في السوق. على سبيل المثال، شكلت المحافظ الرقمية 7% من المدفوعات في التجارة الإلكترونية في عام 2024 ومن المتوقع أن تمثل 6% بحلول عام 2027. ويستمر بالفعل استخدام قسائم البنوك في الانخفاض، مع توقع الانخفاض من 8% إلى 5% في نفس الفترة.

ريبيكا فيشرالمؤسس المشارك و الرئيس التنفيذي للاستراتيجية (CSO) دا ديفي بنكويوضح أن هذه التغييرات تعكس التكيف السريع للمستهلكين البرازيليين مع الابتكارات التكنولوجية في القطاع المالي. “ يُظهر التفضيل المتزايد لـ Pix البحث عن حلول دفع أكثر كفاءة وبأسعار معقولة، مما يشير إلى تحول كبير في سلوك التسوق عبر الإنترنت في البلاد. ومن الأشياء الجديدة الأخرى التي اكتسبت تقدمًا في عالم التجارة الإلكترونية هي Pix by Initiation، والتي تسمح للمستهلك بإجراء الدفعات مباشرة في نهاية عملية الشراء، دون الحاجة إلى نسخ ولصق الرموز أو فتح تطبيق البنك. ويقول إن التجربة الأكثر مرونة تقلل من خطوات عملية الدفع، ويمكن أن تساهم، وفقًا لخبراء الصناعة، في زيادة معدلات التحويل، خاصة في المشتريات التي تتم عبر الأجهزة المحمولة.

[elfsight_cookie_consent id="1"]