تكشف الأبحاث كيف تعمل النساء على تحويل التجارة الإلكترونية وزيادة مبيعات الهواتف المحمولة

تقود النساء تحول التجارة الإلكترونية، بحسب دراسة أجرتها شركة Yango Ads. شمل الاستطلاع 386 مستهلكًا برازيليًا يمتلكون هاتفًا ذكيًا ويتسوقون عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل شهريًا. بالإضافة إلى ذلك، جمعت الدراسة رؤى من 2600 امرأة في سبعة بلدان، وقدمت تحليلاً متعمقًا لكيفية ارتباط هذا القطاع بالتسوق عبر الإنترنت ومن هيمنة قنوات الهاتف المحمول وفئات المنتجات المرغوبة إلى العوامل التي تعزز الولاء للعلامة التجارية و استراتيجيات الإعلان الأكثر فعالية. 

ووفقا للدراسة، تقوم 90% من النساء في البرازيل بالشراء من خلال الهاتف الذكي، مما يسلط الضوء على الطلب على الراحة والواجهات الأكثر سهولة. بالإضافة إلى ذلك، يفضل 79% استخدام تطبيقات الأسواق، بينما يختار 77% الشراء مباشرة على مواقع هذه المنصات، مما يدل على اتجاه قوي لتركيز الاستهلاك بين كبار تجار التجزئة الرقميين. 

ومن بين الفئات الأكثر شراءًا عبر الإنترنت، تتصدر الملابس والأحذية بـ 88%، تليها منتجات التجميل (82%) والأجهزة المنزلية (62%). وتكشف الدراسة أيضًا أن 60% من النساء يقارن الأسعار قبل إتمام عملية الشراء، وتتحقق نفس النسبة من المراجعات والمراجعات للمستهلكين الآخرين. وهذا يعزز أهمية المصداقية والشفافية لتعزيز تحويلات المبيعات. 

“أصبح المستهلك الرقمي متطلبًا وواسع المعرفة بشكل متزايد. تحتاج العلامات التجارية إلى الاستثمار في التخصيص وتجربة المستخدم والفوائد مثل الشحن المجاني، وهو عامل حاسم بالنسبة للمستجيبين لـ 60% من”، كما تقول ميرا وايزر، الرئيس التنفيذي للمنتجات في Yango Ads Space. 

لإشراك المستهلكين والاحتفاظ بهم بشكل فعال، من المهم الاستفادة من العروض السريعة وبرامج الولاء. تلتزم المتسوقات بنشاط بالعروض الترويجية قصيرة المدى.52%، لذا فإن خلق شعور بالإلحاح يمكن أن يعزز المبيعات. بالإضافة إلى ذلك، يقدر 36% من هؤلاء المستهلكين التوصيات الشخصية بناءً على المشتريات السابقة. ومن خلال الجمع بين هذه العناصر، لا تشجع العلامات التجارية على اتخاذ إجراءات فورية فحسب، بل تعزز أيضًا تجربة التسوق ككل. 

يضيف وايزر: “يظهر هذا السلوك أن المستهلكين يستجيبون بشكل جيد للمحفزات التي تخلق إحساسًا بالإلحاح والتخصيص. يجب أن تركز العلامات التجارية على الاستثمار في القنوات التي تجذب جمهورها الأكثر تفاعلاً، مع وضع استراتيجيات لتوليد الطلب المستهدف على منتجاتها 

حددت الدراسة أيضًا وقت قرار الشراء حسب فئة المنتج: في حين يتم شراء الأطعمة والوجبات الجاهزة في غضون ساعات قليلة، يمكن أن يستغرق اختيار العناصر ذات القيمة الأعلى مثل الأثاث والأجهزة أكثر من شهر، مما يتطلب أساليب مختلفة لكل شريحة.