بالنسبة لرواد الأعمال 96%، فإن المستوى العالي من الرقمنة يجعلهم أكثر قدرة على المنافسة في السوق، كما تقول دراسة GoDaddy

مع استمرار أصحاب الأعمال الصغيرة في التكيف مع المتطلبات الرقمية، يسلط استطلاع GoDaddy لعام 2024 الضوء على الأهمية المتزايدة للأدوات الرقمية لهذا القطاع لدفع الاستدامة والقدرة التنافسية على المدى الطويل.

اتفقت معظم (96%) الشركات البرازيلية الصغيرة التي شملتها الدراسة على أن المستوى العالي من الرقمنة يسمح لها بأن تكون أكثر قدرة على المنافسة في السوق، كما كشفت أحدث النتائج التي توصلت إليها استطلاع GoDaddy العالمي لريادة الأعمال 2024أفاد 94% من المشاركين أن الرقمنة قد حسنت بشكل كبير إجراءات عملهم، مما يوفر الوقت والموارد الحاسمة لأصحاب الأعمال الصغيرة للنمو والتنافس مع المنافسين الأكبر.

يدرك المزيد من رواد الأعمال الصغار في البرازيل الفوائد التي تجلبها الحلول الرقمية لأعمالهم، ومع ذلك، أصبحت هذه الأدوات الآن ضرورية للنجاح. ويدرك رواد الأعمال البرازيليون الذين شملهم الاستطلاع التأثير الإيجابي للرقمنة على عملياتهم: يقول 79% إنها ساعدت في تقليل تكاليف الأعمال، بينما يعتقد 13% فقط أنه زاد نفقاتهم.

هناك نقطة حاسمة أخرى لرواد الأعمال البرازيليين وهي رعاية عملائهم بأفضل طريقة ممكنة. ولهذا، من الضروري الوصول إلى الأدوات الرقمية للعمل والتفاعل مع العملاء. وفقًا لبيانات GoDaddy، قال 73% من المشاركين إنهم يستخدمون إشعارات البريد الإلكتروني للتواصل مع عملائهم. بالإضافة إلى ذلك، يعتمدون على أنظمة الدفع الرقمية (73%)، وأدوات خدمة العملاء عبر الإنترنت (71%)، والفواتير الرقمية (53%).

تساعد الأدوات الرقمية الشركة على تقديم منتجها أو خدمتها للعملاء المحتملين، مع ضمان تجربة مريحة للمستهلك عند التسوق عبر الإنترنت. وللقيام بذلك، قام 40% من أصحاب الأعمال بتطبيق طريقة الحجز عبر الإنترنت لزيادة احتمالية إكمال العملاء لمشترياتهم، ويخطط 30% آخر لتنفيذه هذا العام.

ومع ذلك، على الرغم من التحسن الملحوظ في الرقمنة في السنوات الأخيرة، لا يزال هناك مجال للنمو لرواد الأعمال البرازيليين، حيث أبلغ 41% منهم عن استخدام أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) للمساعدة في تتبع التفاعلات وإدارتها، على سبيل المثال.

“تؤكد هذه النتائج التزام رواد الأعمال البرازيليين بالرقمنة. يقول لويز دي إلبوكس، المدير القطري في GoDaddy في البرازيل، إن أدوات مثل أنظمة الدفع الرقمية ومنصات الحجز عبر الإنترنت لا تساعد في تحسين الكفاءة فحسب، بل توفر أيضًا فرصًا جديدة لنمو شركة Rugby. تدعم شركة“A GoDaddy الشركات الصغيرة بمجموعة شاملة من الحلول عبر الإنترنت لمساعدتها على النجاح في السوق الرقمية التنافسية اليوم.”

يخطط 76% من رواد الأعمال لزيادة الاستثمار في المبيعات والتسويق عبر الإنترنت

عندما يتعلق الأمر بالاستثمار في هذا المجال، هناك العديد من الخيارات، لكن رواد الأعمال البرازيليين أصبحوا واضحين بشكل متزايد بشأن الاتجاه الذي يريدون اتخاذه مع الاهتمام المعلن بالاستثمار في المبيعات والتسويق عبر الإنترنت. وفقًا لنتائج استطلاع عام 2024، يخطط 76% من رواد الأعمال لزيادة استثماراتهم في المبيعات والتسويق عبر الإنترنت، مما يعكس التزامًا قويًا بتوسيع وجودهم الرقمي، وهو أمر بالغ الأهمية للمنافسة وتوسيع أعمالهم في سوق رقمية متزايدة.

الاستنتاج هو أن الرقمنة أصبحت ضرورية للشركات البرازيلية الصغيرة، التي تستخدم الأدوات الرقمية للتكيف مع سوق متزايدة التنافسية والعولمة، فضلا عن تعزيز مكانتها وتعزيز نموها.