في مجال البيع بالتجزئة، كان أمن معاملات التجارة الإلكترونية مصدر قلق دائم بسبب التهديد المستمر بالاحتيال. قامت خريطة الاحتيال لعام 2023، التي نشرتها ClearSale، بجمع البيانات الرئيسية حول محاولات الاحتيال للتسوق عبر الإنترنت في البرازيل خلال العام الماضي، بما في ذلك فئات المنتجات الأكثر طلبًا من قبل المحتالين والجمهور المستهدف ووسائل الدفع الأكثر تأثرًا.
خلال العام الماضي، تم تسجيل أكثر من 3.7 مليون محاولة احتيال، وهو ما يمثل جزءًا من 1.4% من جميع الطلبات المقدمة في التجارة الإلكترونية. أما بالنسبة للجمهور، فعادة ما يكون الرجال هم الهدف الرئيسي، حيث تصل قيمة محاولاتهم إلى 1.1 مليار ريال، مع الأخذ في الاعتبار متوسط تذكرة المشتريات بمبلغ R$1،042.09. الأشخاص حتى سن 25 عامًا هم أيضًا الأكثر تضرراً مقارنة بالفئات العمرية الأخرى، حيث يجمعون 1.9% من محاولات الانقلاب.
ويشير التقرير أيضًا إلى أن الحركة أثرت على أداء مبيعات تجار التجزئة: فقد كان متوسط تذكرة محاولات الاحتيال في عام 2023، البالغ R$925.44، ضعف متوسط تذكرة الطلبات المشروعة.
تُظهر الطبعة الأولى من الدراسة التي أجرتها شركة Pagaleve io fintech والتي توفر وسائل الدفع لشركة Pix Parcelado IO، والتي أجرتها شركة GMattos الاستشارية، أنه في مارس 2024، يمثل متوسط تكلفة إدارة الاحتيال للتاجر حوالي 1.9% من إيراداتها، بين التكاليف مع رد المبالغ المدفوعة وأدوات مكافحة الاحتيال. وبالتالي، فإن أشكال المدفوعات التي تقلل المخاطر تكون أكثر أهمية بالنسبة للتاجر.
طرق الدفع ضد الاحتيال
وأشارت خريطة الاحتيال إلى أنه من بين وسائل الدفع الأكثر استخداما في محاولات الانقلاب عام 2023، تأتي بطاقة الائتمان في المركز الثاني، حيث تمثل 3.4 مليون محاولة، أي ما يعادل 3.4 مليار ريال؛ خلف القسيمة المصرفية فقط، مع 121.7 مليون محاولة احتيال، تصل قيمتها إلى 13.1 مليون ريال.
في عيد الأم هذا العام، على سبيل المثال، تشير بيانات Clearsale إلى أن محاولات الاحتيال بلغت حوالي 92 مليون R$، أي أعلى بمقدار 4.1% عن العام السابق.
“من المفهوم أن استخدام بطاقة الائتمان غالبًا ما يستخدم في عمليات الشراء بالتقسيط نظرًا لأنها شكل من أشكال الدفع منتشر على نطاق واسع بين البرازيليين بالإضافة إلى كونها تقليدية. ولكن من المهم التعليق على أن هناك بالفعل طريقة للتقسيط لا تتطلب بطاقة ائتمان: Pix Parceledo. يوفر شكل الدفع تكاليف التاجر المتعلقة بالاحتيال مع توفير وسيلة دفع إضافية تسمح لمزيد من المستهلكين بالشراء من بائع التجزئة للتجارة الإلكترونية. يوضح جيلهيرمي روماو، كبير مسؤولي المخاطر في باجاليف، أن "”".
يمثل Pix Parcelado شكلاً من أشكال الشمول للمستهلكين الذين لا يتم خدمتهم بالكامل بواسطة بطاقة الائتمان & SO مما يساهم في توسيع العرض وزيادة معدلات تحويل التجار.
“ بنفس الطريقة التي لا تجد بها حاليًا متاجر افتراضية تقريبًا دون توفر شكل بطاقة ائتمان الدفع، نعتقد أنه في المستقبل القريب، سيتم ترك تجار التجزئة الذين لا يلتزمون بـ Pix Parcelado. الاتجاه هو أن هذا النوع من الدفع ينمو بشكل أكبر في السنوات القادمة ويعزز نفسه كواحد من أكثر وسائل الدفع استخدامًا في بلدنا.
