الشركات تكثف جهودها لمنع الهجمات الإلكترونية خلال موسم التسوق في العطلات

مع اقتراب مواسم التسوق، كعيد الميلاد والجمعة السوداء، يستعد قطاع التجارة الإلكترونية في البرازيل لزيادة كبيرة في الهجمات الإلكترونية. ولضمان أمن واستقرار منصاتها، تتخذ العديد من الشركات بالفعل تدابير وقائية لتجنب المشاكل خلال موسم التسوق.

تشمل هذه الجهود مراجعة خروقات الأمن وإصلاح التباطؤات والأخطاء البرمجية التي قد تؤدي إلى هجمات وعمليات احتيال، مما يؤثر على تجربة المستخدم وسمعة العلامة التجارية. تُظهر دراسة أجرتها شركة PwC أن أكثر من نصف المستهلكين (55%) سيتجنبون الشراء من أي شركة بعد تجربة سلبية، بينما سيتخلى 8% عن عملية الشراء بعد حادثة سلبية واحدة.

يقول فاغنر إلياس، الرئيس التنفيذي لشركة Conviso، وهي شركة متخصصة في أمان التطبيقات (AppSec): "إن الاستثمار في جودة وأمن الأنظمة الرقمية لا يمنع الخسائر المالية والصورة فحسب، بل يضمن أيضًا تجربة إيجابية للمستخدم، ويعزز ثقة العلامة التجارية ويعزز النجاح في الأحداث ذات الحركة المرورية الكثيفة".

تُبرز الحالات الحديثة، مثل اختراق بيانات فيسبوك وأعطال أنظمة Latam/Multiplus، أهمية الاستعداد الجيد. ووفقًا لتقرير صادر عن اتحاد جودة المعلومات والبرمجيات (CISQ) عام 2020، يزداد عدد أعطال الأنظمة بنحو 15% سنويًا. علاوة على ذلك، كشفت مجلة Security Magazine أن أعطال البرامج تسببت في خسائر بقيمة 2.4 تريليون دولار في الولايات المتحدة عام 2022، مع زيادة قدرها 1.52 تريليون دولار في "الديون الفنية"، والتي تُشير إلى إعادة العمل لتصحيح عيوب البرامج.

أمان التطبيق

تُحمى برامج التجارة الإلكترونية من خلال أمن التطبيقات، وهو سوق من المتوقع أن ينمو عالميًا ليصل إلى 1,400,000 دولار أمريكي بحلول عام 2029، وفقًا لشركة Mordor Intelligence. يتضمن هذا العمل دراسة شاملة ومفصلة لثغرات النظام وتطبيق آليات دفاع استباقية.

بالمقارنة، تسير الأمور على هذا النحو: عند ركن سيارتك، عليك أن تفكر في مدى أمان الموقع وما إذا كانت هناك تدابير لحماية السيارة. وبالمثل، عليك توقع المشاكل ووضع استراتيجيات لتجنب المخاطر، كما يوضح لويز هنريك كوستوديو، رئيس قسم التكنولوجيا في كونفيزو.

يقترح كوستوديو على الشركات مراجعة منصاتها باستمرار لتحديد أي خروقات أمنية محتملة وإصلاحها، مما يعزز ثقافة الأمان. علاوة على ذلك، بالنسبة للفعاليات الكبيرة، من الضروري أن تستثمر الشركات في بنية تحتية قوية وتُجري اختبارات تحميل لضمان قدرة أنظمتها على التعامل مع ذروة الاستخدام.

يجب على المستهلكين أن يكونوا على دراية

يؤكد فاغنر إلياس على أهمية الحذر للشركات والمستهلكين على حد سواء. ويتطلب ذلك من المستهلكين اتباع ممارسات آمنة عند التصفح والمعاملات الإلكترونية. وينصح إلياس قائلاً: "اختر دائمًا طرق دفع آمنة، مثل Google Pay وApple Pay أو بطاقات الائتمان، لأنها توفر حماية قانونية في حال وجود أي مشاكل مع البائع".

كما يُشدد على أهمية تحديث برامج هاتفك الذكي وجهاز الكمبيوتر باستمرار، إذ يستغل المجرمون غالبًا ثغرات أمنية في الأنظمة القديمة. ويُحذر إلياس قائلاً: "تجنب تنزيل التطبيقات والبرامج من مصادر مشبوهة، وإذا اضطررت للتنزيل من رابط، فتحقق بعناية من معلومات التطبيق ومراجعاته". ويضيف: "احذر من العروض التي تبدو مُبالغًا فيها؛ فقد تُخفي نوايا احتيالية".

غالبًا ما تحاكي المواقع الإلكترونية الاحتيالية متاجر معروفة لسرقة المعلومات الشخصية والمالية. ينصح إلياس بالتحقق دائمًا من أن عنوان URL للموقع يبدأ بـ "HTTPS" ويحمل رمز قفل في شريط العناوين. ويضيف: "عادةً ما لا تحتوي المواقع الإلكترونية المزيفة على هذه الخصائص. انتبه أيضًا للأخطاء النحوية والطباعية، وتأكد من أن الموقع يوفر معلومات اتصال واضحة، مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان الفعلي".

تشمل استراتيجيات الاحتيال الشائعة الأخرى عمليات التصيد الاحتيالي، حيث يحاول المجرمون الحصول على معلومات شخصية عبر رسائل مزيفة، والتطبيقات المزيفة التي غالبًا ما تحتوي على برامج ضارة. ويختتم إلياس قائلاً: "لتجنب هذه المشاكل، نزّل التطبيقات من المتاجر الرسمية فقط، مثل متجر التطبيقات ومتجر Play. احذر أيضًا من النوافذ المنبثقة التي تعرض تنزيلات مزيفة لبرامج مكافحة فيروسات، إذ يمكن استخدامها لسرقة بيانات حساسة".