تستمر التجارة الإلكترونية البرازيلية في التوسع بسرعة، ولكنها لا تزال تواجه تحديات تؤثر بشكل مباشر على تحويل المبيعات، خاصة في وقت الدفع. وفقًا لمسح Moosend، لم يتم الانتهاء من أكثر من 60% من عمليات الشراء عبر الإنترنت، بسبب فشل الترخيص والعمليات الطويلة وعمليات إعادة التوجيه التي تؤثر على ثقة المستهلك. يتطلب Pix، الذي يمثل بالفعل أكثر من 50% من المعاملات الرقمية في البلاد، وفقًا للبنك المركزي، عمليات دفع سريعة وآمنة. كل نقطة مئوية مفقودة في التحويل تعني مليارات الريالات من الإيرادات المحتملة. وتتوقع جمعية التجارة الإلكترونية البرازيلية (ABComm) أن تكون التحركات العشرين 2.
ل هوغو فندا، الرئيس التنفيذي لشركة UnicoPag“توقيت الدفع هو النقطة الأكثر أهمية في الرحلة عبر الإنترنت، حيث يمكن لكل استثمار في التسويق وحركة المرور وتجربة العملاء أن يتحول إلى بيع أو يضيع في التخلي عن عربة التسوق. ويقول إن تقنيات مثل مكافحة الاحتيال في الوقت الفعلي والاحتفاظ الذكي وعمليات الدفع المخصصة هي المفتاح لزيادة معدل الموافقة وتقليل خسائر الانتشار.
ويشير الخبراء إلى أن اعتماد الحلول التي تدمج المدفوعات والأتمتة وإدارة التجارة الإلكترونية في منصة واحدة قد أثبت أنه حاسم. لا تؤدي عمليات الدفع الشفافة والقابلة للتخصيص والمتوافقة مع ملف تعريف المشتري إلى زيادة معدلات الموافقة فحسب، بل تعمل أيضًا على تعزيز الولاء وتحسين الكفاءة التشغيلية. يتيح الجمع بين طرق الدفع الأصلية، مثل Pix، مع تقنيات مكافحة الاحتيال والاحتفاظ الذكية لتجار التجزئة والأسواق الحصول على المبيعات المفقودة سابقًا، مما يحول الدفع إلى ميزة تنافسية استراتيجية.
ثانية هوغو سيلإن النظر إلى الدفع كجزء من التجربة والاستثمار في التكنولوجيا لجعله سلسًا وآمنًا ومصممًا خصيصًا لملف تعريف العميل سيكون بمثابة تمييز تنافسي في السنوات القادمة.“من يتعامل مع الدفع كجزء من التجربة ويستثمر في التكنولوجيا لجعله ويخلص إلى أن الملف الشخصي للعميل سيكون سلسًا وآمنًا ومصممًا خصيصًا لملف تعريف العميل، وسيكون له ميزة تنافسية واضحة في السنوات القادمة.
