تظهر الأبحاث أن ثلثي المستهلكين لا يندمون على شراء المنتجات التي يحيلها المؤثرون

أظهر استطلاع أجرته شركة Youpix، بالشراكة مع Nielsen، أن ثلثي المستهلكين لا يندمون على شراء المنتجات التي يحيلها المؤثرون الرقميون. ومن بين الثلث الآخر الذي أصيب بخيبة أمل، أعرب 61% عن أسفه لأن المنتج كان سيئًا، بينما ذكر 38% أن كذب منشئ المحتوى في الإعلانات.

يكشف تقرير “O Effect of Influence on Consumption” أيضًا أن 45% من المشترين يتم تجاوز توقعاتهم دائمًا عندما يثقون في توصية المبدع، في حين أن 20% فقط لا يوافقون على ذلك. وفقًا لفابيو جونكالفيس، مدير المواهب الدولية في الأمة الفيروسية وباعتباره خبيرًا في سوق التسويق المؤثر، فإن رضا المستهلك المرتفع تجاه المؤثرين يعكس الثقة المبنية من خلال الاتصالات الحقيقية.

“ عندما يشير منشئ المحتوى إلى منتج ما، فإنه يفعل ذلك بطريقة شخصية، ويشارك تجاربه الخاصة ويظهر التطبيق العملي في الحياة اليومية. ويوضح أن هذا القرب يخلق إحساسًا بالمصداقية أكبر بكثير من الإعلانات التقليدية، والتي غالبًا ما تبدو غير شخصية. ويتعارض التحليل مع بيانات أخرى من بحث Youpix وNielsen، حيث يظهر أن المحتوى المتعلق بتطبيقات استخدام المنتج يشجع على الشراء. على سبيل المثال، تمت الإشارة إلى نصائح الاستخدام والبرامج التعليمية باعتبارها المحتويات الرئيسية التي تحفز شراء منتج موصى به من قبل أحد المؤثرين.

“ بالإضافة إلى ذلك، يعرف المؤثرون جمهورهم جيدًا ويفهمون احتياجاتهم وتفضيلاتهم. يتيح لهم هذا التقارب اختيار المنتجات التي لديها بالفعل القدرة على إرضاء متابعيهم، مما يزيد من فرصة الرضا بعد الشراء. نقطة أخرى مهمة هي أنه، على عكس الحملات التقليدية، عادةً ما يستجيب المبدعون للتعليقات ويطرحون الأسئلة ويتفاعلون مع جمهورهم، مما يزيد من الأمان في وقت الشراء.

ويقول فابيو أيضًا إن الشفافية أصبحت ممارسة شائعة بشكل متزايد في سوق المؤثرين. ووفقا له، عندما يوضح المؤثرون أن المحتوى يتم رعايته، لكنهم ما زالوا يقدمون توصية صادقة، فإن المتابعين يقدرون هذا الصدق. يفسر هذا المزيج من الأصالة والقرب والملاءمة سبب شعور الكثير من المستهلكين بالرضا عن مشترياتهم، في رأي الخبير.

أخيرًا، يذكر جونكالفيس أنه من الضروري أن تشجع الوكالات مواهبها على أن تكون حقيقية مع متابعيها، مما يساهم في سوق مؤثرين موثوق به بشكل متزايد وبرضا كبير من جانب المستهلكين: “Na Viral Nation، على سبيل المثال، نقوم بتوجيه مواهبنا للحفاظ على اتصالات حقيقية مع الجمهور من خلال إعطاء الأولوية للأصالة والشفافية والأهمية في الشراكات. تشجع الوكالة المؤثرين على قبول الحملات ذات العلامات التجارية التي تكون منطقية لجمهورهم فقط، وتجنب العروض الترويجية دون تماسك. 

بالإضافة إلى ذلك، ننصحهم بالشفافية بشأن المحتوى المدعوم، وذلك باستخدام علامات واضحة مثل #publi أو #ad ومشاركة الخبرات الصادقة مع المنتجات. يعد وجود وكيل ذو خبرة أمرًا ضروريًا في هذه العملية، حيث تبدو المقترحات في كثير من الأحيان غير قابلة للدحض، ولكن الأمر متروك لنا لننصح المبدع بأن يقول لا إذا كان لا يؤمن بالمنتج أو إذا كانت الشركة بحاجة إلى منشور قبل أن يصبح المنتج ساري المفعول فعليًا. يساعد هذا التوجيه على تجنب الحملات المتسرعة، مما يضمن صحة التوصيات. إن التنظيم الدقيق للشراكات وتشجيع العلاقة الوثيقة مع المتابعين يعزز الثقة في الإعلانات التي يقدمها المؤثرون.

المنهجية

أجريت الدراسة في الفترة ما بين 30 سبتمبر و7 أكتوبر 2024، بمشاركة 1000 مشارك من مختلف الملامح الديموغرافية. ومن بين المشاركين، 65% من النساء و29% من الرجال https://www.youpix.com.br/pesquisa-shopper-2025-download.