عيد الأم: كيف يمكن للشركات الاستعداد لثاني أهم موعد تجاري

مع قدوم عيد الأم، الذي يتم الاحتفال به هذا العام في 11 مايو، تحشد تجارة التجزئة لواحد من أهم تواريخ التقويم التجاري البرازيلي، والذي يخسر فقط في حجم المبيعات لعيد الميلاد. وفقًا لأحدث استطلاعات نوايا التسوق الصادرة عن كيانات مثل Fecomercio وSPC البرازيل، يخطط أكثر من 75% من المستهلكين لتقديم هدايا لأمهاتهم، بمتوسط تذاكر يتراوح بين R$150 وR$250. تتصدر قطاعات الموضة والجمال والإلكترونيات وفن الطهي التفضيلات.

يوضح فريدريكو بورلاماكي، المتخصص في التسويق واستراتيجية الأعمال، أن التاريخ يمثل فرصة استراتيجية للتجارة لتعزيز الإيرادات وجذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء القدامى من خلال تجارب تسوق أكثر عاطفية وشخصية. يعتبر يوم الأم ثاني أهم تاريخ في العام لتجارة التجزئة البرازيلية وتأثيره كبير سواء من حيث حجم المبيعات أو في حركة القطاعات المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الجاذبية العاطفية القوية لعيد الأم تخلق بيئة مواتية لربط العلامات التجارية والمستهلكين بطريقة أعمق، مما يساهم بشكل كبير في تعزيز صورة الشركات ومكانتها في سوق العملات.

ومع ذلك، للاستفادة من هذه اللحظة من المبيعات المرتفعة، يحذر بورلاماكي من أن الأمر يتطلب أكثر من مجرد عروض ترويجية جيدة، فمن المهم لرواد الأعمال الاستثمار في التخطيط الاستراتيجي وإجراءات التسويق التي تتماشى بشكل جيد مع ملف تعريف الجمهور المستهدف. “يعد عيد الأم فرصة ذهبية لتعزيز العلاقة مع العميل وتوليد قيمة للعلامة التجارية وتعزيز المبيعات. لكن كل ذلك يبدأ بالتخطيط ومعرفة السوق، كما يوضح الخبير. 

 نصائح لاستخدام التسويق لصالح مبيعات عيد الأم

1 التوقع هو المفتاح

يوصي بورلاماكي ببدء نشر الحملات قبل ثلاثة أسابيع على الأقل. “لا يكفي مجرد الإعلان عن العرض الترويجي في عطلة نهاية الأسبوع من التاريخ. ويعزز أن العلامات التجارية التي تبني السرد والعلاقات خلال الأسابيع السابقة تميل إلى تحويل المزيد من العملات.

2 معرفة الجمهور وتقديم حلول مخصصة

تشير البيانات إلى أن المستهلكين يبحثون بشكل متزايد عن هدايا ذات معنى.“إن تقديم اقتراحات الهدايا المستهدفة والمجموعات الشخصية والتجارب العاطفية هو وسيلة للتميز. يقول الخبير إن العميل يريد شيئًا يعكس العلاقة مع الأم، وليس مجرد منتج.

3 ^ النشر على المحتوى وسرد القصص

العلامات التجارية التي تحكي قصصًا جيدة تفوز بقلوب المستهلكين. إن حملات “ التي تقدر المودة والذاكرة وتنوع أنواع الأمهات الموجودة اليوم هي أكثر فعالية من الاتصالات العامة. العاطفي هو حليف عظيم في تاريخ الانتشار هذا، كما يسلط بورلاماكي الضوء.

4 توحيد القنوات في وضع التشغيل وغير متصل

حتى مع نمو التجارة الإلكترونية، لا تزال العديد من عمليات الشراء تتم شخصيًا.“التكامل بين القنوات هو المفتاح. ويوضح الخبير أن استخدام الرقمي لجذب تجربة التسوق والمشاركة فيها والاحتفاظ بها، والاستخدام المادي للاستمتاع بها.

5 'تقديم مزايا حقيقية

الخصومات والشحن المجاني وتغليف الهدايا والشحن المباشر للأم وشروط الدفع الخاصة يمكن أن تكون هي الفروق التي تؤثر على قرار الشراء. “من يتواصل بتعاطف وإبداع يأتي في المقدمة. عيد الأم هو احتفال بالسندات، وهذا يجب أن ينعكس في كل تفاصيل حملة”، كما يعلق بورلاماكي.

6 'إنشاء شراكات استراتيجية

يمكن أن يؤدي توحيد الجهود مع العلامات التجارية الأخرى أو الشركات المحلية إلى توسيع نطاق الحملة وإضافة قيمة إلى تجربة العملاء. على سبيل المثال، يمكن أن تؤدي شراكات مع محلات بيع الزهور أو محلات الحلويات أو صالونات التجميل أو شركات التوصيل إلى إجراءات ترويجية مشتركة ومسابقات يانصيب وهدايا يقول إنه يسعد الجمهور ويولد المزيد من الرؤية.

7 'استعراض في العروض المواضيعية والأجواء

في نقطة البيع المادية، تُحدث الأجواء فرقًا كبيرًا. “عرض مدروس جيدًا، يشير إلى الأمومة برقة وعاطفة، يجذب النظرات والدعوات للشراء. تفاصيل صغيرة مثل الزهور والعبارات الحنونة والإضاءة الجيدة تساهم في خلق مناخ جذاب، كما يقول بورلاماكي.

8 'استخدم التسويق المؤثر لصالحك

يمكن للشراكات مع المؤثرين الذين يتحاورون مع جمهورك المستهدف أن توسع نطاق حملتك وتولد اتصالاً حقيقيًا مع المستهلكين. “توصية شخصية موثوقة لها وزن هائل، خاصة في تواريخ الجاذبية العاطفية مثل MOTHER's Day”.

9 'تقديم تجارب تسوق متميزة

سواء في البيئة عبر الإنترنت أو البيئة المادية، فإن توفير تجربة لا تُنسى يعد أمرًا تفاضليًا. يمكن للخدمة الإنسانية أو التغليف الخاص أو التذاكر الشخصية أو الموسيقى المحيطة أو حتى الإجراءات التفاعلية أن تحول عملية الشراء إلى لحظة خاصة.

10 مراقبة النتائج والتعلم منها

بعد فترة الحملة، من الضروري تحليل البيانات التي تم الحصول عليها: المنتجات الأكثر مبيعًا، والقنوات ذات التحويل الأعلى، والمشاركة في الإجراءات، والعائد على الاستثمار (ROI)، من بين أمور أخرى. وستكون تعلمات Ryffesse أساسية للتخطيط للتواريخ التذكارية التالية ولتعزيز استراتيجية التسويق للعلامة التجارية ككل، يخلص Burlamaqui.