6 حلول للاستفادة من المبيعات عبر الإنترنت بطريقة ذكية

لقد اكتسبت التجارة الإلكترونية، كجزء من روتين المستهلك البرازيلي، المزيد والمزيد من المتابعين. لدرجة أنه وفقًا لجمعية التجارة الإلكترونية البرازيلية (ABComm)، من المتوقع أن يصل القطاع، في عام 2025، إلى عامه الثامن على التوالي من النمو، مع زيادة لا تقل عن 10% من الإيرادات مقارنة بالعام الماضي، متجاوزًا 234 مليار R$.

“هذه التوقعات مثيرة للاهتمام ومعقولة تمامًا، خاصة إذا تمكنت المتاجر عبر الإنترنت من وضع استراتيجيات جيدة لجذب عملاء جدد، وزيادة متوسط التذاكر، وولاء العملاء القدامى، وبالطبع، إذا كانوا يعملون على عكس المواقف مثل التخلي عن العربات والملاحة، والتي غالبًا ما تفشل في الحصول على الاهتمام المناسبيحلل فيليبي رودريغز، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة أرسلت 5 منصة متخصصة في أدوات وحلول أتمتة التسويق للتجارة الإلكترونية. 

وفقًا للسلطة التنفيذية، من الممكن حاليًا الحصول على أدوات ومنصات تساعد بشكل مباشر في تنفيذ الاستراتيجيات التي تزيد المبيعات بما يصل إلى 50%. السر، من وجهة نظر رودريغز، هو الاستخدام السليم والمجمع للتكنولوجيات المتاحة. 

“إذا كان فريق التجارة الإلكترونية يعرف كيفية الجمع بين الأدوات المناسبة وإنشاء حملات وإجراءات تتآزر مع جمهور المستهلكين وتعمل بشكل ملموس على آليات استرداد ذلك العميل الذي لم يقم بعملية الشراء، فإن النجاح مضمون!”، يسلط الضوء. 

يشير فيليبي رودريغز أيضًا إلى 6 حلول تتعاون لأتمتة التسويق والمساعدة في زيادة المبيعات عبر الإنترنت 

- التسويق عبر البريد الإلكتروني: إنها إحدى الأدوات المفضلة لدى المستهلكين للعلاقة مع المتاجر التي يقومون فيها عادةً بمشترياتهم، وفقًا لاستطلاع أجرته Opinion Box. ومن خلال هذه القناة، من الممكن تقديم محتوى مخصص للعميل، بتكلفة منخفضة، وبطريقة إبداعية وفعالة. التقليدية، عند تنفيذها بشكل جيد، تنتج نتائج ذات صلة. 

-مسترد العربات المهجورة: إنها أداة أخرى أثبتت إمكاناتها بالفعل. تكتشف التكنولوجيا متى لا يتم إجراء عملية شراء ويتم التخلي عن عربة التسوق وتصدر تلقائيًا اتصالات خاصة للمستهلك، وتتذكر الاختيار الذي تم إجراؤه، وفي بعض الحالات، تقدم كوبونات خصم حتى تكتمل عملية الشراء. 

-إعادة تجميع الذكاء: إنها أداة ستساعد بشكل خاص التجارة الإلكترونية التي تقوم ببيع المنتجات ذات الاستخدام المتكرر. يعمل الحل بناءً على سلسلة من المعلومات، مثل متوسط الوقت المقدر لاستهلاك كل منتج، والفاصل الزمني بين مشتريات نفس العنصر من قبل سلسلة من العملاء، بالإضافة إلى الخوارزميات. قبل وقت قصير من نفاد هذا العنصر في منزل العميل، تقوم الأداة بالتذكير بأن الوقت قد حان لشرائه مرة أخرى. 

-التخلي عن الملاحة: يحدد ويتتبع تلقائيًا تدفق التنقل للعملاء الذين يصلون إلى المتاجر عبر الإنترنت. إذا تخلى المستهلك عن عملية الشراء حتى قبل إضافة المنتجات إلى عربة التسوق، فإن الأداة تحدد العنصر محل الاهتمام وتبدأ رحلة أتمتة التسويق من خلالها يتم اقتراح المنتجات عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية القصيرة والدفع في المتصفح و/أو الواتساب. 

- مشغل مخصص: فهو يسمح بإرسال محتوى مخصص بالكامل إلى العميل، عندما يكون الإجراء منطقيًا، وفقًا لاستراتيجية الاتصال الخاصة بالتجارة الإلكترونية. يتم أيضًا إعادة توجيه المعلومات المخصصة بالكامل إلى العملاء عبر تطبيق Whatsapp أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو الدفع في المتصفح.

- بيكس المسترد: أداة تعمل بطريقة آلية، من خلال مشغلات مخصصة، وتراقب الطلبات التي يكون شكل الدفع المحدد لها هو PIX، من أجل إرسال تذكيرات مخصصة إلى المستهلك، إذا لم يكمل شراء هذا المنتج أو الخدمة المعينة، وبالتالي تجنب خسارة المبيعات.

يمكن لهذه التقنيات أن تضيف الكثير إلى أداء مبيعات المتاجر عبر الإنترنت، مما يجعل الحياة أسهل لمديري التجارة الإلكترونية وفرق التسويق. تقدم منصة أتمتة التسويق متعددة القنوات من Enviou كل هذه الحلول المتكاملة، مما يبسط الروتين ومراقبة النتائج، والتي يمكن التحقق منها من خلال تقارير تحديد الموقع الكاملة والمفصلةويختتم فيليبي رودريغز، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Enviou.