Dialog AI Insights: يستخدم الحل الذكاء الاصطناعي لتحويل البيانات إلى استراتيجيات مشاركة الموظفين

أ الحوارأعلنت شركة الاتصال الداخلي والمشاركة عن إطلاق حوار رؤى الذكاء الاصطناعي، وحدة جديدة من الذكاء الاصطناعي التوليدي تسهل تحليل البيانات الكمية والنوعية لتحسين الاستراتيجيات في المنطقة. الحل هو جزء من Dialog AI، النظام البيئي للذكاء الاصطناعي للمشاركة، والذي يتضمن أيضًا الوحدات منشئ الذكاء الاصطناعي القوي و مؤشر مشاركة الحوار.

ويأتي هذا الإعلان في وقت التحول الرقمي المتسارع. وفقا ل أبحاث مايكروسوفت (2023)، أفاد 64% من المهنيين بعدم توفر الوقت أو الطاقة لأنشطتهم، وهذه المجموعة أكثر عرضة بنسبة 3.5 مرة لمواجهة الصعوبات المتعلقة بالابتكار والاستراتيجية. وبنفس المعنى، يظهر الذكاء الاصطناعي باعتباره العلم التكنولوجي الرئيسي الذي يدافع عنه مجال الاتصال الداخلي، حيث ذكره 44% من الأشخاص في دراسة أجراها أبيرجي والعمل المتكامل (2024).

في ضوء هذا السيناريو، يأتي Dialog مع استجابة للطلب المتزايد على تحليل البيانات، وتبسيط تحسين إدارة الاتصالات الداخلية وإشراك الموظفين. من خلال الاستثمار في الذكاء الاصطناعي منذ عام 2023، كانت HR Tech أول شركة برازيلية في سوق الاتصالات الداخلية تقترح نظام بيئي للذكاء الاصطناعي يركز على المشاركة. 

“ لا تستعلم تقنيتنا عن بيانات النظام الأساسي فحسب، بل تحلل أيضًا سلوك الموظفين بعمق من خلال دمج مصادر مختلفة للمعلومات، التي تم التقاطها من منصة الاتصال التي تعد جزءًا من الحياة اليومية للموظف. مع ما يقرب من 80 مؤشرًا تمت معالجتها بسرعة، يمكن للمديرين الجمع بين المرشحات للحصول على استجابات تنظيمية مفصلة للغاية ومصقولة، يوضح هوغو جودينيو، الرئيس التنفيذي لشركة HR Tech.

إن إطلاق Dialog AI Insights، الذي يهدف إلى الإجابة على الأسئلة النوعية والكمية حول الإجراءات التي تم تطويرها على المنصة، يوفر رؤية أكثر تعمقًا وتحليلاً للاتصالات الداخلية والمشاركة، مما يسمح للشركات بتقييم فعالية مبادراتها وتحسين استهداف قراراتهم الاستراتيجية. 

باستخدام هذه الميزة، ومن خلال نهج مستهدف لعملاء الذكاء الاصطناعي، يمكن تسليم المعلومات بطريقتين: 

• التفاعل في الوقت الحقيقي: يمكن للمستخدم طرح الأسئلة مباشرة على الذكاء الاصطناعي وتلقي إجابات مخصصة وفقًا لقاعدة بيانات النظام الأساسي. يدعم وكيل CI الاستعلامات الأكثر تنوعًا حول أداء الاتصال والحملات وجماهير محددة، وهو “radar” لما يشارك في الشركة.
• التقارير الآلية: تتوفر أيضًا تحليلات شهرية شاملة تتضمن مؤشرات مثل الوصول والمشاركة وجودة المحتوى والجوانب الأخرى الأساسية لإدارة الاتصال الداخلي ضمن ما يتم تجربته بالفعل في المنظمة.

بالإضافة إلى الوظائف المتوقعة عند الإطلاق، سيكون لدى Dialog AI Insights وكلاء جدد قادرون على مراقبة الصحة التنظيمية والتنبؤ بالاتجاهات وتحليل تدفق الاتصالات. “سنبدأ بدقة من قبل وكيل CI لفهم ما يثير اهتمام عملائنا أكثر، ومن هذا الاستخدام، سنقوم بإنشاء وكلاء جدد لحل مشكلات محددة، وعبور بيانات الانتشار، كما يقول جودينيو.