يعمل التطبيق الخاص كاستراتيجية لتعزيز المبيعات خلال الجمعة السوداء

مع قدوم شهر نوفمبر، تكثف الشركات استعداداتها ليوم الجمعة الأسود، وهي لحظة استراتيجية لتحسين المبيعات وجذب عملاء جدد. ومع ذلك، أكثر من العروض الترويجية، تعد بعض الفروق ضرورية لكسب الجمهور والاحتفاظ به في الأشهر التالية، مع الاستفادة الكاملة من إمكانات هذا الإجراء.

من المتوقع أن يتحرك الجمعة السوداء 2024 بحوالي 9.3 مليار راند في البرازيل، أي بنمو قدره 9.11 تريليون راند مقارنة بالعام الماضي، وفقًا لـ Confi.Neotrust. وبجانب نسخته الرابعة عشرة في البلاد، أصبح التاريخ استراتيجيًا لتجارة التجزئة، حيث ينتظر المستهلكون يوم الجمعة الأخير من شهر نوفمبر للاستفادة من الخصومات الكبيرة على المنتجات التي تتراوح من الأجهزة المنزلية إلى الهدايا. مستوحاة من التقاليد الأمريكية، وصلت الجمعة السوداء إلى البرازيل في عام 2010 وعززت نفسها كواحدة من أكبر أحداث المبيعات لهذا العام، حيث نقلت المتاجر والتجارة في جميع أنحاء البلاد.

وفق رافائيل فرانكو، الرئيس التنفيذي لشركة كود ألفا، وهي شركة مسؤولة عن تطوير تطبيقات لعلامات تجارية مثل Habibs وMadero وTV Band، ومن أكثر الأدوات فعالية التي تبرز خلال الحملة استخدام تطبيقها الخاص، والذي يسمح للعلامات التجارية بتقديم تجربة شخصية وعالية الاستجابة للمستهلكين. ويضيف أنه مع ميزات مثل إشعارات الدفع في الوقت الفعلي والخدمة المخصصة وبرامج الولاء والتنقل الأمثل، فإن التطبيق نفسه لا يعزز المبيعات فحسب، بل يعزز أيضًا العلاقة مع العملاء، مما يمهد الطريق للإجراءات المستقبلية.

الميزة الرئيسية لتطبيق خاص به هي قدرته على تقديم تفاعل فوري، والذي يمكن أن يحدث فرقًا خلال حملة مثل الجمعة السوداء، حيث يتم اتخاذ قرارات الشراء بسرعة. تسمح إشعارات الدفع للعلامات التجارية بتحذير عملائها بشأن العروض الترويجية الحصرية والتغييرات في المخزون في الوقت الحقيقي، مما يزيد من احتمالية التحويل. بالإضافة إلى ذلك، يؤدي التخصيص في الخدمة إلى إنشاء رحلة شراء أكثر مرونة ويتوافق مع الملف الشخصي لكل مستخدم. تم تحسين التنقل بشكل أكبر في بيئة التطبيق، مما يؤدي إلى تحسين تجربة التسوق، مما يؤدي إلى ارتفاع معدل الاحتفاظ.

ويشير إلى أن الهدف من هذا النوع من الإستراتيجية هو تحويل التطبيق إلى قناة مباشرة وحصرية، تتجاوز بكثير الجمعة السوداء نفسها. بالإضافة إلى اكتساب الجمهور الأولي وتحويله، يمكن أن يصبح الواجهة الرئيسية بين العلامة التجارية ومستهلكيها، إما للعروض الترويجية أو للخدمة المستمرة. ويخلص إلى أنه باستخدام التطبيق، يمكن للعلامات التجارية زيادة مبيعاتها خلال الجمعة السوداء، ولكن أيضًا بناء قناة علاقة تخلص العملاء المخلصين لحملات Direct المستقبلية.

أحد الجوانب الإستراتيجية للتطبيق نفسه هو التحليل الفوري للبيانات، والذي يوفر رؤى مهمة حول سلوك المستهلك. وهذا يسمح للعلامات التجارية بتعديل حملاتها في الوقت الفعلي، مما يجعلها أكثر فعالية وجاذبية على مدار العام. كما تعد ميزة برامج الولاء بمثابة فارق، لأنها تشجع المستخدمين على مواصلة التسوق، حتى بعد انتهاء الجمعة السوداء.