80% من المبيعات عبر الإنترنت في البرازيل تمر عبر الأسواق وتحدد الأتمتة من يحقق أكبر قدر من الأرباح

في سيناريو التجارة الإلكترونية البرازيلي، حيث تركز 80% من المبيعات عبر الإنترنت على الأسواق. يعد الفرق بين توسيع نطاق العمليات أو الاستسلام للاختناقات عاملاً حاسماً الأتمتة المتكاملةومع المنافسة والهوامش المتزايدة التقارب، فإن البائعين الذين يتقنون أدوات الإدارة الذكية لا يبقون على قيد الحياة فحسب، بل يحصلون على حصة في السوق بينما يتعطل المنافسون في العمليات اليدوية.

هذا ما يقوله الخبير كلاوديو دياس، الرئيس التنفيذي لشركة Magis5، وهو مركز للأتمتة يدمج تجار التجزئة مع الأسواق الكبيرة مثل أمازون، البرازيل ميركادو ليفر, شين، شوبي، ماجالو، نتشو، ليروي ميرلين، علي اكسبريس، أمريكان وود. 

إذا كان البيع عبر الإنترنت يبدو بسيطًا، فما عليك سوى إدراج المنتجات وانتظار الطلبات، فإن واقع البائعين مختلف تمامًا. مخزونالتسعير وإصدار الفواتير والشحن وخدمة العملاء والإدارة المالية: يجب القيام بكل شيء في الوقت الفعلي ودون فشل. 

ووفقا لدياس، فإن أولئك الذين ما زالوا يفعلون ذلك يدويا يخسرون المال والوقت، والأسوأ من ذلك، القدرة التنافسية. أتمتة “A ليست رفاهية، ولكنها ضرورة. إذا قمت بالبيع في أسواق متعددة دون أتمتة، فأنت تلعب في الوضع الصعب. إنشاء الإعلانات وتحديث المخزون يدويًا على كل منصة أمر غير منتج. مع النظام الذكي، نقرة واحدة تحل هذه المشكلة. الوقت هو المال، كما يقول. الوقت هو المال.

السوق العالمية للتكنولوجيات المطبقة على التسويق آخذة في الارتفاع: بحلول عام 2025، يجب أن تتجاوز الاستثمارات في هذا القطاع $13 مليار دولار أمريكي، مع تخصيص جزء كبير منها للذكاء الاصطناعي والأتمتة، وفقًا لـ Statista. في البرازيل، تستثمر 781 شركة TP3T بالفعل في هذه التكنولوجيا، وفقًا لمسح أجرته OTRS Spotlight: IT Service Management. 

التفسير بسيط: الأتمتة تقلل التكاليف، وتزيل الأخطاء البشرية، وتسرع العمليات. ويشير دياس إلى أن اللاعبين الرئيسيين يتبعون ثالوثًا: التكنولوجيا القوية والتكنولوجيا والتكنولوجيا استراتيجية تعتمد على البيانات والتدريب المستمر. يحذر من أن برنامج“Advanced الذي لا يحتوي على معرفة تشغيلية غير فعال مثل فريق مؤهل ملتزم بعمليات الانتشار اليدوية.

الأتمتة الاستراتيجية، هنا، هي الفارق تحسين العمليات في الأسواقومن خلال دمج عمليات مثل نشر الإعلانات متعددة القنوات، ومزامنة المخزون الذكية، والإصدار الآلي للمستندات، وتحليل البيانات في الوقت الفعلي، يحول البائعون الكفاءة التشغيلية إلى ميزة تنافسية. 

تعمل الأتمتة على تحويل الوقت الذي كان يضيع سابقًا مع المهام المتكررة إلى رأس مال استراتيجي. عندما تتولى الأنظمة الذكية العمليات التشغيلية، يكتسب البائعون القدرة على التركيز على ما يهم حقًا: تحليل السوق، وتجربة العملاء، وتوسيع الأعمال (الركائز التي تدفع المبيعات بطريقة مستدامة، يقول كلاوديو دياس، الرئيس التنفيذي لشركة Magis5.

تشهد التجارة الإلكترونية نقلة نوعية، حيث لم تعد الأتمتة بمثابة فارق لتصبح مطلبًا أساسيًا. ويخلص دياس إلى أن الأمر لم يعد مسألة اختيار، بل مسألة تكيف ضرورية لتظل ذات صلة بسوق العملات