يقول الخبير إن التخطيط هو الحل للاستخدام الجيد للتواريخ الموسمية في تجارة التجزئة

ومع اقتراب العام الجديد، تبدأ أيضًا دورة التواريخ التذكارية التي تحرك التدفق الشهري للمستهلكين في تجارة التجزئة. اعتبارًا من شهر يناير، الذي يتميز بالعودة إلى المدرسة حتى ديسمبر، مع المهرجانات النموذجية لهذا الموسم، تجد التجارة طرقًا للتعرف على اتجاهات اللحظة لتقدمها لعملائها.

ومع ذلك، لا يمكن استخدام كل تاريخ تذكاري في جميع أنواع التجارة، وهنا تأتي الحاجة إلى التخطيط الجيد. هذا ما يقوله روبرتو جيمس، أستاذ علم النفس والمتخصص في البيع بالتجزئة: “هذا هو المكان الذي يأتي فيه إبداع ومعرفة المدير التجاري، ليس فقط من العملاء، ولكن أيضًا من الأعمال التي تعمل فيها شركة”.

بالنسبة للمتخصص، فإن الوضع المثالي هو إجراء تخطيط سنوي، والتفكير في الأحداث الرئيسية شهرًا بعد شهر. وبهذه الطريقة، يوضح أنه يمكن لتجار التجزئة الحصول على رؤية شاملة للفترات ذات تدفقات المبيعات الأكبر والأصغر، استعدادًا لها.

يجلب التخطيط التفصيلي والواقعي العديد من الفوائد ليس فقط لصاحب المتجر، حيث أن الشراء المسبق من الموردين يمكن أن يوفر أسعارًا أرخص للمستهلك النهائي، مما يزيد من هوامش التفاوض. لدى بائع التجزئة “O أيضًا خطاب في جعبته، وهو أن يكون قادرًا على تقديم عروض ترويجية لحرق المخزون في حالات المبيعات الأقل من التوقعات. من يفهم جيدًا أن السوق نفسه يمكن أن يجد جاذبية للعملاء في جميع أشهر السنة. ويختتم العجلة بالتحول حتى مع المبيعات التي تقل عن الاتجاه المتوقع.

حتى في أوقات تدفقات العملاء الكبيرة، مثل عيد الميلاد أو عيد الأم، يحتاج بائع التجزئة إلى التنظيم بحيث لا يتحول توقع الأرباح العالية إلى خسائر. “من الجيد تجنب تزويد المخزون بكمية كبيرة جدًا من العناصر المواضيعية والتي تم تأريخها لأنها ستصبح أنقاضًا بعد تلك الفترة. من الناحية المثالية، لا يوجد نقص في المنتج أبدًا، وإذا بقي، فهذا هو الحد الأدنى للمبلغ الذي سيتم بيعه في العروض الترويجية بعد احتفالات”، ينصح روبرتو.

نصيحة أخرى يقدمها الخبير هي أن يتم تزيين نقطة البيع، كلما أمكن ذلك، وفقًا لتاريخ الاحتفال المعني. البيئات تجتذب المزيد من العملاء، ولكن من المهم توخي الحذر.“ على سبيل المثال، أغاني الكرنفال، بكميات كبيرة جدًا، سيكون لها تأثير معاكس لما هو متوقع، حيث يمكنها تمرير فكرة الاضطراب والارتباك. بالفعل الحرف التي تستهدف الأطفال، يمكن أن تستخدم وتسيء معاملة الممثلين الذين يرتدون ملابس الشخصيات في الوقت الحالي. الشيء المهم هو أن يكون لديك حس جيد وضبط النفس.

وفيما يتعلق بالمبيعات عبر التجارة الإلكترونية، يؤكد روبرتو على أهمية الاستعداد لإدارة الأزمات. إن مواقع Ryffes التي تقع بسبب مقدار الوصول وخدمة العملاء تكسر الثقة وتزيد من الشعور بالعجز لدى أولئك الذين يشترون عبر الإنترنت. انظر موقعك كما لو كان متجرًا وتعامل مع العميل حتى لا يندم على التعامل معك.