سوق التجزئة يحتفل بالتوقعات لعام 2025

البرازيل، يناير 2025: من المتوقع أن ينمو قطاع التجزئة العالمي بمقدار 8.4% سنويًا حتى عام 2027، وفقًا لبيانات ماكينزي، بينما تتوقع التجارة الإلكترونية في البرازيل زيادة قدرها 18% في عام 2025، بقيادة التجارة الاجتماعية. وعلى الرغم من التباطؤ المتوقع حتى عام 2025، فإن التحليلات المقدمة خلال أكبر حدث عالمي للبيع بالتجزئة في نيويورك، NRF 2025، أعادت إشعال التفاؤل في هذا القطاع.

وسلط الخبراء الضوء على كيفية قيام التكنولوجيا والاستدامة والتجارب المبتكرة بتحويل السوق. ولم تعد شركة“Retail تتعلق بالاستهلاك فقط. لقد أصبحت بيئة من التجارب والاتصالات الحقيقية، كما يقول رجل الأعمال المتسلسل ورجل الأعمال جاي بيكسوتو، الذي أسس وقاد أكثر من 11 شركة في مجال الخدمات اللوجستية وتجارة التجزئة والطاقة. ومع ذلك، فإن شركات Ryffias التي توازن بين الابتكار والمسؤولية البيئية سيكون لها ميزة تنافسية في المستقبل القريب.”

بيكسوتو، مؤلف كتاب 101 المبادئ الأساسية لريادة الأعمال 5 دليل عملي يمكّن رواد الأعمال من توسيع عملياتهم وتنويع محافظهم الاستثمارية ولكن التغييرات تتطلب من رواد الأعمال إعادة التفكير في استراتيجياتهم: “سيسترشد البيع بالتجزئة في المستقبل بأغراض واضحة و الاستخدام الذكي للتكنولوجيا. لا يكفي مجرد البيع؛ من الضروري إسعاد المستهلك والكوكب وإشراكهما واحترامهما.”

كما تم تسليط الضوء على التكامل بين المادي والرقمي كعامل أساسي لإشراك المستهلكين من الأجيال Z وAlpha. تتطلب هذه الأجيال تجارب شخصية وشفافية وأصالة. تعد الاستدامة واستخدام الذكاء الاصطناعي للتخصيص وإنشاء بيئات هجينة ومُشكلة أيضًا من الموضوعات الرئيسية لجذب انتباههم.

خمسة اتجاهات للبيع بالتجزئة في السنوات القادمة
1. التخصيص المدفوع بالذكاء الاصطناعي (AI)

يقود الذكاء الاصطناعي ثورة البيع بالتجزئة من خلال تقديم تجارب مخصصة وأتمتة العمليات. ويريد مستهلكو Ryffes حلولاً مخصصة، وستكون تحليلات البيانات هي المحرك الرئيسي لهذا التحول، كما يعلق موقع” Peixoto.

ومع ذلك، لا تزال مقاومة استخدام الروبوتات في أمريكا اللاتينية كبيرة، حيث يشعر 171 TP3T فقط من المستهلكين بالراحة مع هذه التكنولوجيا. وهذا يؤكد أهمية الاستراتيجيات التي تدمج الأتمتة دون فقدان اللمسة الإنسانية، مثل خدمة العملاء الهجينة والشخصية.

2. الاستدامة كفارق استراتيجي
تقع الممارسات البيئية والاجتماعية والحوكمة والاقتصاد الدائري على رأس أولويات المستهلك. وبحسب يورومونيتور، تم تسجيل خمسة ملايين منتج بأختام الاستدامة في عام 2024، تغطي 11 قطاعًا و25 دولة.

“الشركات التي تتجاهل الاستدامة لن تبقى على قيد الحياة، كما يحذر موقع” Peixoto. بالإضافة إلى ذلك، فإن المستهلكين والعلامات التجارية ذات القيمة العامة تثبت ممارساتهم البيئية من خلال إجراءات ملموسة، بما في ذلك المنتجات ذات الكفاءة العالية والشفافية في التأثير البيئي.

3. تسارع نمو التجارة الاجتماعية
يتم دمج الشبكات الاجتماعية كمنصات مبيعات، توحد الترفيه والاستهلاك. تشير البيانات الصادرة عن الجمعية البرازيلية للتجارة الإلكترونية (ABComm) إلى أن التجارة الإلكترونية في البرازيل ستنمو بمقدار 10% في عام 2025.

“التفاعل في الوقت الحقيقي والمشاركة المباشرة مع المستهلكين يعيد تعريف العلاقة بين العلامات التجارية والعملاء، يسلط موقع” الضوء على Peixoto. بالنسبة للمستهلكين، تعد الشفافية والسيولة والتفاعل ركائز أساسية للولاء.

4. الأتمتة والعمليات المستقلة
تُحدث الأتمتة ثورة في المخزون والمتاجر المادية باستخدام تقنيات مثل الروبوتات وأنظمة الدفع الذاتي والتوائم الرقمية. توضح المتاجر التي لا تحتوي على صناديق، مثل نموذج Amazon Go، كيف يمكن لأجهزة الاستشعار والذكاء الاصطناعي أن تجعل التسوق أسرع وأكثر كفاءة.

ويشير بيكسوتو إلى أن شركة “o البرازيل تواجه تحديات في تنفيذ هذه التقنيات بتكلفة معقولة، ولكن لا يمكن إنكار المكاسب في الإنتاجية وانخفاض تكاليف التشغيل.” إن اعتماد الأتمتة في العمليات الأساسية يحرر الفرق من التركيز على تجربة العملاء والتخطيط الاستراتيجي.

5. المخازن المادية كمراكز خبرة
على الرغم من التقدم الرقمي، تظل المساحات المادية حاسمة في تجارة التجزئة، ولكن مع دور جديد: تقديم تجارب غامرة وتعزيز الرابطة العاطفية مع العلامات التجارية.

أصبحت هذه المتاجر بيئات تفاعلية حيث يمكن للمستهلكين تجربة المنتجات ذات الواقع المعزز، أو حضور الأحداث أو حتى الاسترخاء في مساحات متكاملة، مثل المتاجر التي تجمع بين المقاهي ومناطق المعيشة.“تخلص شركة” إلى أن المتاجر المادية يجب أن تكون وجهات، وليس مجرد نقاط بيع. بيكسوتو.

يتجه البيع بالتجزئة نحو مستقبل ديناميكي متزايد، حيث سيكون تكامل التكنولوجيا والغرض والابتكار ضروريًا لخدمة المستهلكين الأكثر وعيًا وتطلبًا. ويعزز تخفيف الولاء وتقلب سلوك المستهلك الحاجة إلى استراتيجيات مرنة وحقيقية.

ومع النظرة المتفائلة والتركيز على التحول، تستعد صناعة البيع بالتجزئة لإعادة تحديد دورها على الساحة العالمية، حيث لا تقدم المنتجات فحسب، بل تقدم أيضًا تجارب تربط الأجيال وتلهمها.