كيف يمكن أن يؤدي إرسال الإشعارات عبر الهاتف المحمول إلى زيادة مبيعاتك عبر الإنترنت

الإشعارات المدفوعة والإشعارات المدفوعة والإشعارات المدفوعة هي تلك الإشعارات التي نتلقاها من خلال التطبيقات أو مواقع الويب على هواتفنا الذكية. يمكن أن تختلف أنواع الإشعارات المدفوعة بشكل كبير، بدءًا من التذكيرات وحتى صيانة جهات الاتصال وعروض المبيعات الترويجية وتذكيرات الدفع وحتى تحديثات حالة الخدمة، مما يخلق فرصًا مخصصة للتفاعل بين الشركات والعملاء.

وبحسب الخبير فيكتور أوكوما، المدير القطري لشركة Indigitall في البرازيل، فإن هذه التكنولوجيا تشهد تطوراً، ومن الممكن تحديد الاتجاهات في هذا المورد لعام 2025. Indigitall هي منصة إسبانية وصلت مؤخراً إلى السوق البرازيلية. ومن بين الحلول الأخرى لأتمتة قنوات الاتصال والعلاقات، تعد الشركة مرجعًا في تطوير وتوفير الإشعارات الفورية في السوق العالمية، بما في ذلك دمجها مع الذكاء الاصطناعي. ويوضح أنه يمكن استخدام “A AI، على سبيل المثال، في الإشعارات الفورية لرسم خريطة لأذواق المستهلكين وعاداتهم، مما يضمن وصول الرسائل في الوقت المناسب وبمحتوى مناسب. 

وفقًا للخبير، فإن أهم خمسة اتجاهات للإخطار بالدفع للعام المقبل هي:

01 استخدام الوسائط (الصور والصور ومقاطع الفيديو): تتطور الإشعارات الفورية إلى ما هو أبعد من النصوص الإعلامية البسيطة، حيث ستدمج محتوى الوسائط المتعددة مثل الصور المتحركة والصور ومقاطع الفيديو، مما يوفر تجربة أكثر جاذبية للمستخدم. وهذا لا يسلط الضوء على المنتج أو الخدمة التي يتم توصيلها فحسب، بل يجعل الإشعار أيضًا أكثر تفاعلية وجاذبية بصريًا، مما يزيد من فرص الوصول إليه بما يصل إلى 45% مقارنة بإشعار الدفع العادي وبالتالي يعزز نفسه كقناة قوية للمشاركة.

02 أزرار تفاعلية: مع إضافة الأزرار، توفر الإشعارات المدفوعة خيارات إجراء مباشر مثل “Buy now” أو “Learn more” أو “Falar بواسطة whatsapp” أو “Add to cart”. يعمل هذا الأسلوب على تبسيط تفاعل المستخدم مع العلامة التجارية عن طريق تقليل عدد الخطوات المطلوبة لإكمال إجراء مثل إجراء عملية شراء أو الوصول إلى عرض. لا تزال هذه الأزرار قابلة للتخصيص باستخدام محتوى الوسائط المتعددة مثل الصور المتحركة والصور، مما يؤدي إلى معدل تحويل أعلى.

03 الذكاء الاصطناعي: أصبح دمج الذكاء الاصطناعي في الإشعارات الفورية اتجاهًا سائدًا. الذكاء الاصطناعي قادر على تحديد أفضل قناة اتصال مع العميل، مثل WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو موقع الويب، ويمكنه تحسين استهداف الحملة بناءً على التفاعلات السابقة. بالإضافة إلى ذلك، يحدد الذكاء الاصطناعي الوقت المثالي لإرسال الإشعار، مما يزيد من فرص المشاركة. “Ou، أي أن رسالة العلامة التجارية تميل إلى الوصول إلى المستهلك في الوقت الذي من المرجح أن يفتح فيه التطبيق أو موقع الشركة الإلكتروني ويقرأه ويظل على اتصال به. ويضيف أن هذا يعزز فعالية الحملات

04 ^ التقسيم حسب المجموعات: تتيح الأدوات المتقدمة تقسيمًا أكثر دقة وكفاءة لملفات تعريف العملاء، باستخدام البيانات السلوكية والتركيبة السكانية والتفضيلات الفردية. وهذا يجعل من الممكن تجميع المستخدمين في شرائح محددة، مثل عادات الشراء والاهتمامات وتاريخ التفاعل وحتى الموقع الجغرافي. مع هذا التقسيم، تحترم الإشعارات السياق الصحيح والوقت الأكثر ملاءمة للتفاعل مع العلامة التجارية، مما يحسن تجربة المستخدم بشكل كبير.

05 ^ التشفير: كاتجاه، تصل إشعارات الدفع المشفرة، أي تلك التي تحافظ على الخصوصية وتضمن أمن المعلومات المتبادلة، وتمنع الاحتيال والوصول غير المصرح به. تحمي هذه التقنية المعلومات الحساسة، مثل البيانات الشخصية والمعاملات المالية، طوال عملية الاتصال. مع هذه الميزة، توفر الشركات بيئة أكثر أمانًا وموثوقية، مما يزيد من ثقة العملاء عند التفاعل مع العلامة التجارية من خلال الإشعارات الفورية وغيرها من أشكال الاتصالات الرقمية، وتستخدم هذه التكنولوجيا على نطاق واسع من قبل البنوك والشركات في القطاع المالي، وغالبًا ما يتم تبادل قنوات مثل الرسائل القصيرة مع عمليات الدفع المشفرة.

06 2 مركزية الاتصال من خلال رحلة عميل “”: ويشير خبير Indigitall إلى أنه، على الرغم من أهمية العناصر المذكورة، فإن أتمتة وتكامل ومركزية قنوات الاتصال الخاصة بالشركة مع جمهورها. يتيح توحيد هذا التدفق الكامل في منصة واحدة للعلامات التجارية الوصول إلى المعلومات المميزة وعبور البيانات، ومن هنا اعتماد ممارسات واستراتيجيات القرب الكبير من العميل، وهو ما سيعني لاحقًا التزامًا أكبر بالرسائل الترويجية التي يتم الإخطار بها عن طريق الدفع. يصف المدير التنفيذي لشركة Indigitall ما يلي: مثال “Por، بعد الخروج على موقع الويب، يمكن للعميل أن يتلقى، في تطبيق WhatsApp أو بريده الإلكتروني، رسالة من الشركة مدفوعة برسالة واحدة، وستكون الرسالة شركة.

وفقًا للمدير التنفيذي لشركة Indigitall، تُظهر هذه الابتكارات التأثير المتزايد للتكنولوجيا على السيناريو العالمي، حيث تسعى شركات من مختلف القطاعات إلى إيجاد حلول أكثر كفاءة وشخصية. على سبيل المثال، تتواجد الشركة الناشئة في 14 دولة، وتخدم أكثر من 200 عميل، بما في ذلك العلامات التجارية الكبرى مثل Claro وMovistar وTelevisa وStarbucks وCarrefour وBankinter وغيرها. اثنان من أكبر أندية كرة القدم في إسبانيا والعالم، ويقعان في العاصمة الإسبانية (موطن Indigitall)، هما أيضًا عملاء: ريال مدريد وأتلتيكو مدريد.

Com sede na Espanha, a empresa aposta, neste ano, especialmente em sua atuação no Brasil e nos Estados Unidos, depois de, em abril, ter captado 6 milhões de euros em uma rodada de investimentos em seu país de origem. “Estamos começando agora. Mas já em 2025 pretendemos dobrar nossa operação no Brasil”, informa Okuma. A Indigitall é parceira oficial da Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook) e, no Brasil, já atende às operações nacionais do McDonald’s e da Verisure