الجمعة السوداء الآمنة: كيف تستعد التجارة الإلكترونية لمنع الاحتيال

هذا العام، يتأثر التحضير للجمعة السوداء بالتغيرات الكبيرة في كيفية ارتباط الناس بالعالم وكيفية استهلاكهم، وخاصة الاستخدام المتزايد لتقنيات مثل الذكاء الاصطناعي (AI). على الرغم من الفوائد العديدة التي يقدمها هذا المجيء للأعمال التجارية، فقد تم استخدام هذه التكنولوجيا نفسها من قبل المجرمين لاستنساخ الحملات التسويقية المشروعة، وإنشاء مواقع الويب والعروض الترويجية الاحتيالية التي تحاكي العروض الأصلية تمامًا، مما يجذب المستهلكين المطمئنين إلى الفخاخ المعروفة أيضًا باسم التصيد الاحتيالي.

في السنوات الأخيرة، واجهت العديد من الشركات إساءة استخدام علاماتها التجارية في عمليات الاحتيال التي تم تصميمها بمساعدة الذكاء الاصطناعي. تخدع عمليات الاحتيال هذه المستهلكين بوعود بخصومات كبيرة على المنتجات غير الموجودة بالفعل. ردًا على ذلك، كثفت الشركات جهودها لحماية علاماتها التجارية في البيئة الرقمية، باستخدام أدوات تسمح بمراقبة الإشارات في الوقت الفعلي واكتشاف الأنشطة المشبوهة. أنشأ البعض، بما في ذلك، تنبيهات في تطبيقاتهم، مما يعزز أن هذه هي قناة الاتصال الرسمية وليست الرسائل النصية القصيرة أو عبر الواتساب. “هذه المراقبة المستمرة أمر بالغ الأهمية للتخفيف السريع من أي محتوى سلبي أو احتيالي قد يضر بسمعة الشركة خلال موسم Black Armor S.

يؤكد Sgorlon على الاستشهاد بخمس استراتيجيات للشركات للنجاح في مكافحة الجرائم الإلكترونية. أولاً، تشفير البيانات، مع شهادة SSL/TLS لضمان حماية جميع المعاملات ومعلومات العملاء من الاعتراضات؛ ثم تنفيذ المصادقة متعددة العوامل (MFA) لإضافة طبقة إضافية من الأمان عند تسجيل الدخول، مما يجعل من الصعب الوصول غير المصرح به إلى الحسابات. النقطة الثالثة تتعلق بمراقبة الاحتيال في الوقت الحقيقي لاكتشاف الأنشطة المشبوهة ومنعها. رابعا، تثقيف المستهلكين وتوعيتهم حول ممارسات التسوق الآمنة عبر الإنترنت، وكيفية التعرف على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالسياسة العامة والحفاظ عليها من التصيد الاحتيالي وحماية الشبكات العامة.

ويتجلى القلق المتزايد لدى الشركات بشأن هذا السيناريو في زيادة استثمارات الأمن السيبراني، والتي أصبحت أولوية في الميزانيات. وفقًا لدراسة حديثة أجرتها Allied Market Research، تم تقييم سوق تكنولوجيا الأمن السيبراني بمبلغ 172.8 مليار دولار أمريكي في عام 2023، مع توقع الوصول إلى 377.5 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032. ويتوقع استطلاع أجرته Cybersecurity Ventures بالفعل أن تصل التكاليف العالمية للجرائم الإلكترونية إلى 10.5 تريليون دولار أمريكي سنويًا بحلول عام 2025. 

في حين أنه من المستحيل القضاء تمامًا على التهديدات السيبرانية، فمن الممكن إدارتها بفعالية. تراهن شركات Ryffe على حلول الأمن السيبراني مثل حماية الصور الرقمية والتحكم في الوصول إلى المنصات وإدارة حركة المرور والمحتوى. تعد أدوات التتبع وإمكانية المراقبة ضرورية لضمان أمان وكفاءة المعاملات، مما يوفر تجربة تسوق أكثر أمانًا لمستهلكي شركة”، كما يسلط الرئيس التنفيذي الضوء على ذلك.

كما سجلت SGA زيادة كبيرة في الطلب على مشاريع الأمن السيبراني، وخاصة من قبل الشركات التي تعمل في مجال التجارة الإلكترونية. “ في السنوات الثلاث الماضية، كان حوالي 27% من العملاء الذين يأتون إلينا هم من قطاع التجارة الإلكترونية، كما يشير سجورلون.

مع تقدم التقنيات وتطور الاحتيال الرقمي، أصبح الاستثمار في الأمن السيبراني أمرًا لا غنى عنه لضمان ثقة المستهلك وحماية العلامة التجارية خلال الأحداث عالية المخاطر مثل الجمعة السوداء.