الجمعة السوداء: 3 خطوات لتعزيز المبيعات من خلال التحليلات التنبؤية في الحملات التسويقية

تتطلب حملات المبيعات للتواريخ التذكارية، مثل الجمعة السوداء، استراتيجيات فعالة. يجب أن تنقل هذه الفترة 9.3 مليار راند في البرازيل، وفقًا لمسح Confi.Neotrust، وهو مرجع في البيانات والاستخبارات المتعلقة بالتجارة الإلكترونية البرازيلية. وتتوقع الشركة أن يكون حجم مبيعات الحدث أعلى بمقدار 9.1% عن عام 2023 في تجارة التجزئة.

ولتحقيق نتائج مبيعات جيدة، يدخل التحليل التنبؤي كاستراتيجية أساسية في نطاق الاتصال، حيث يتخصص فابيانو كروز، الرئيس التنفيذي لوكالة Alot، martech في بناء وإدارة العلامات التجارية باستراتيجيات تتماشى مع الذكاء الاصطناعي. “ للتنبؤ بالنتائج المستقبلية، نحتاج إلى جمع البيانات الحالية. هذه الدراسة السابقة ضرورية، لأنها تسمح للشركات بتوقع سلوكيات المستهلك وتعديل استراتيجيات التسويق. وهذا يؤدي إلى حملات أكثر فعالية وتخصيص أفضل للموارد وزيادة العائد على الاستثمار، كما يشير فابيانو. 

ويذكر الرئيس التنفيذي أيضًا أن استخدام الذكاء الاصطناعي يفضل العملية برمتها ويسرعها، لأنه باستخدام الأداة يتم جمع البيانات من مصادر مختلفة، مثل التفاعلات في الشبكات الاجتماعية، وسجل الشراء على مواقع الويب. ويشير إلى أن معلومات “ تتم معالجتها بواسطة خوارزميات تحدد الأنماط والتنبؤات، مما يساعد على تخصيص الحملات وتحسين رحلة العميل وبالتالي نجاح المبيعات. 

ويشير إلى أن أي شركة يمكنها تنفيذ التحليلات التنبؤية بدءًا من الجمع المنظم للبيانات ذات الصلة.“من المهم الاستثمار في أدوات التحليلات، وإذا لزم الأمر، البحث عن شراكات مع خبراء أو استشارات في مجال تحليل البيانات. وينبغي أن يكون التركيز على تحديد أهداف العمل بوضوح لتوجيه التحليل واستخراج رؤى قابلة للتنفيذ من”، يقترح الرئيس التنفيذي. 

فيما يتعلق بالتخطيط والتنظيم لحملة الجمعة السوداء المدعومة بالتحليلات التنبؤية، فإن الوضع المثالي هو البدء بما لا يقل عن ثلاثة إلى ستة أشهر.“ تتيح لك هذه الفترة جمع بيانات كافية وتحديد الاتجاهات الناشئة وتعديل الاستراتيجيات مسبقًا لتعظيم التأثير خلال التاريخ الترويجي لـ”، يذكر فابيانو.  

ووفقا له، هناك حاجة إلى ثلاث خطوات رئيسية لتحقيق نتائج تأثير الحملة 

1. تخصيص العرض: “من رؤى التحليلات التنبؤية، يمكنك إنشاء عروض ترويجية تلبي تفضيلات العملاء الفردية. يقول فابيانو إن تنفيذ حملات مستهدفة موجهة لتلبية احتياجات كل نطاق. 

2. إعداد البنية التحتية: “تأكد من وجود دعم فني قوي على موقع التسوق أو منصة أخرى حيث سيصل العميل. كما ترى ما إذا كانت أنظمة خدمة العملاء جاهزة للتعامل مع حركة المرور المتزايدة والطلبات في نطاق الانتشار، كما يقول.

3. المشاركة متعددة القنوات: تعرف على القنوات المفضلة لجمهورك، سواء البريد الإلكتروني أو الشبكات الاجتماعية أو التطبيقات، بحيث يكون لديك تواصل حازم وفعال ومتكامل. الجمعة السوداء هي أكثر من مجرد فرصة لزيادة المبيعات، فهي الوقت المثالي لتعزيز العلاقة مع العملاء. الاستثمار في التحليلات التنبؤية وتقنيات الذكاء الاصطناعي لا يؤدي إلى نتائج فورية فحسب، بل يبني أيضًا أساسًا متينًا للولاء على المدى الطويل. تذكر أن الفهم العميق للعميل هو مفتاح النجاح المستدام في أي استراتيجية تسويقية.