الجمعة السوداء 2024: مبيعات قياسية واتجاهات استهلاكية متغيرة

الجمعة السوداء، حدث تجاري جديد نسبيًا في البرازيل، أقيم في يوم الجمعة الأخير من شهر نوفمبر، وسرعان ما أصبح تاريخًا معبرًا في التجارة البرازيلية. يتم الاحتفال بهذا التاريخ بعد حوالي شهر من عيد الميلاد، ويحتل اليوم المركز الثاني من حيث حركة التجارة الإلكترونية في البلاد، بعد عيد الميلاد مباشرة. وفقًا للجمعية البرازيلية للتجارة الإلكترونية (ABComm)، يجب أن تنقل نسخة 2024 من موسم العروض R$7.93 مليار في التجارة الإلكترونية بزيادة قدرها حوالي 10% مقارنة بالعام الماضي. 

على عكس التواريخ التجارية المهمة الأخرى، دخلت الجمعة السوداء التقويم الوطني في فترة من النمو السريع الرقمي. وتزامن ظهورها مع توسع المتاجر والأسواق عبر الإنترنت، وزيادة شعبية الشبكات الاجتماعية وتوحيد خدمات البث. وهذا السياق يجعل الجمعة السوداء فرصة رئيسية للابتكار وتوسيع الجمهور وزيادة المبيعات. ومع ذلك، لتحقيق النجاح، يجب على تجار التجزئة استخدام استراتيجيات التسويق التنافسية للبيئة الرقمية. 

 وفقًا لتياجو كاردوسو، المدير العام لأمريكا اللاتينية في شركة Criteo، وهي شركة إعلامية تجارية، فإن التوقعات الخاصة بالجمعة السوداء 2024 واعدة للغاية بالنسبة لتجارة التجزئة. ويرتكز هذا التفاؤل على الاتجاهات الاقتصادية والسلوكية الاستهلاكية بالإضافة إلى نضج استراتيجيات التسويق الرقمي المتقدمة مثل تقنيات الاحتفاظ وإعادة الاستهداف والاستهداف السياقي والذكاء الاصطناعي التنبؤي ووسائط البيع بالتجزئة. 

لاختراق المشهد التنافسي للجمعة السوداء 2024، يحتاج تجار التجزئة إلى النظر في بعض العوامل الرئيسية لتشكيل استراتيجياتهم وزيادة المبيعات.  

• تحقق من هذه الأفكار لوضع الإستراتيجية المثالية للجمعة السوداء 2024 

1. وتمهد الاتجاهات الاقتصادية الطريق لزيادة الإنفاق 
   في أغسطس 2024، أظهرت البرازيل اتجاهات إيجابية لسوق العمل خلال نفس الفترة من عام 2023: ارتفع متوسط الدخل بمقدار 2.7%، وانخفض معدل البطالة بنسبة 0.9 نقطة مئوية وزاد عدد الأشخاص العاملين بمقدار 2%. تشير هذه التحسينات إلى أن القوة الشرائية آخذة في الازدياد. وهذا مهم بشكل خاص ليوم الجمعة الأسود، حيث قد يكون المستهلكون أكثر ميلاً لتجربة علامات تجارية وفئات منتجات جديدة. في عام 2023، على سبيل المثال، أبلغت Criteo عن زيادة بنسبة 13 نقطة مئوية في عدد المشترين الجدد في النصف الثاني من 13 نوفمبر إلى (13131 نقطة مئوية)  
2. الصحة والجمال في ارتفاع مقابل انخفاض شعبية الإلكترونيات  
   وفقًا لاستطلاع أجرته شركة Nielsen بتكليف من Criteo، يهتم المستهلكون البرازيليون أكثر بفئات الأزياء (الملابس والأحذية والإكسسوارات)، والإلكترونيات (الأجهزة والهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية) والعناية الشخصية (مستحضرات التجميل والنظافة) ليوم الجمعة الأسود. كما لاحظت Criteo التغيرات في الإنفاق فيما يتعلق بموسم الجمعة السوداء لعام 2022، حيث ارتفعت المبيعات في قطاع الصحة والجمال بمقدار 7.6%، بينما انخفضت مشتريات الإلكترونيات الاستهلاكية بمقدار 2.5%. 
3. المستهلك قلق بشأن الأسعار ومدفوع بالتخطيط
   تتضمن الجمعة السوداء في البرازيل تخطيطًا مكثفًا للمستهلك وانخفاض الولاء للعلامة التجارية، مما يؤدي إلى الحاجة إلى جذب الانتباه وتحقيق المبيعات. الأسعار المنخفضة أو الخصومات الجذابة هي الدافع الرئيسي لـ 78% من البرازيليين، حيث يشتري 53% يوم الجمعة الأسود أكثر مما كان عليه في أوقات أخرى من العام. يبحث معظم المستهلكين ويقارنون الأسعار (62%)، ويحتفظ ثالث (32%) بميزانية محددة لهذا الحدث. تلعب القنوات الرقمية دورًا مهمًا، حيث يصل 64% من المستهلكين إلى الإنترنت لأكثر من خمس ساعات يوميًا و%. 
4. توسيع القمع: نجاح استراتيجيات القمع الكاملة 
   
   في مشهد تنافسي مع رحلة استهلاكية تحليلية بشكل متزايد، تعد الإستراتيجية متعددة القنوات التي تدمج تكتيكات أعلى وأسفل القمع أمرًا ضروريًا. كشف استطلاع Criteo في قطاع الأزياء عن زيادة قدرها 11 نقطة في العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS) في نوفمبر 2023 للعلامات التجارية التي وصلت إلى أعلى وأسفل الجماهير (30%)، مقارنة بتلك التي تستثمر فقط في قاعدة القمع (18%). للحصول على الدعم، تقدم Criteo تقنيات متقدمة لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم وإعادة استهدافهم، مع استراتيجيات متطورة وشخصية ومدعومة بالذكاء الاصطناعي.