5 أخطاء يمكن تجنبها في التجارة الإلكترونية مع التكامل بين أنظمة الإدارة والخدمات اللوجستية

ومن المفترض أن تكسب التجارة الإلكترونية 224.7 مليار راند جنوب المحيط الهادئ في عام 2025، مع نمو قدره 101 تيرابايت، وفقًا لـ ABComm. لذلك، من الضروري الاحتفاظ بالمستهلكين بسهولة وتسليم فعال وتكامل لوجستي لبرنامج الإدارة، مما يقلل من حالات الفشل ويحسن تجربة التسوق ويمنح المزيد من التحكم في العمل لرائد الأعمال. 

يسرد مدير تسويق منتجات Omie، منصة إدارة السحابة (ERP)، خوسيه أدريانو فينديمياتي، المشكلات الرئيسية التي يمكن تجنبها من خلال تكامل الأنظمة (ERP) وهي ميزة تسمح لرجل الأعمال بالوصول مباشرة من خلال البرامج إلى خدمات شركات أخرى، مثل الشركاء اللوجستيين.

1 (نقص خفة الحركة وارتفاع تكاليف التشغيل

ويعني الافتقار إلى الأتمتة عمليات غير فعالة وزيادة تكاليف التشغيل. يتيح تكامل تخطيط موارد المؤسسات مع الخدمة اللوجستية جدولة تسليم المنتج مباشرة من خلال النظام، وتبسيط العمليات وضمان المزيد من المرونة. يمكن للشركات إدارة النفقات اللوجستية بكفاءة أكبر، مما يوفر خدمة أكثر سهولة وتنافسية. 

“من الممكن أيضًا عرض أسعار الشحن واستئجار خدمة الخدمات اللوجستية مع التعبئة التلقائية للقيمة في أمر البيع DO وإصدار ملصق الشحن وتتبع التسليم في جميع مراحل مسار”، كما يوضح Vendemiatti.

2- التسليم غير الصحيح والمتأخر 

يؤثر الموعد النهائي للشحن على قرار الشراء الخاص بـ 53% للمستهلكين، كما هو موضح في استطلاع Opinion Box. ويحذر المدير من أن عدم وجود نظام متكامل يمكن أن يضر بهذا الاختيار ويولد إخفاقات في معالجة الطلبات، مما يؤدي إلى التأخير. ومن خلال نظام تخطيط موارد المؤسسات المرتبط بالخدمات اللوجستية، يمكن لرواد الأعمال مراقبة جميع المبيعات على منصة واحدة والتحقق من مسار التسليمات من خلال التحديثات المستمرة.

بالإضافة إلى ذلك، فإن غياب الإدارة الرقمية يمكن أن يولد أخطاء يدوية. يضمن التكامل دقة معالجة أكبر، مما يضمن حصول كل عميل على ما اشتراه بالضبط.

3- صعوبة الفحصويشير Vendemiatti إلى أنه بدون نظام آلي، قد يواجه العملاء صعوبات في تتبع طلباتهم. وتسمح المزامنة بين تخطيط موارد المؤسسات والخدمات اللوجستية بتحديثات تلقائية لحالة الطلبات، مما يوفر المزيد من الشفافية وثقة المستهلك.

4- عدم مراقبة المخزونتعد إدارة المخزون بكفاءة أمرًا ضروريًا لزيادة المبيعات وتحسين تجربة التسوق. ومن بين المزايا تقليل الهدر والتحكم في دخول وخروج المنتجات وتحديد العناصر الأكثر مبيعًا. يمكن أن يؤدي عدم الاتصال بين التوزيع والحجم إلى حدوث اضطرابات أو زيادة في البضائع. باستخدام نظام تخطيط موارد المؤسسات المتكامل، من الممكن مراقبة التخزين في الوقت الفعلي، وتجنب عدم التوفر أو الخسارة.

5- الأخطاء المالية وفي إصدار الملاحظاتيؤدي إصدار الفواتير يدويًا إلى زيادة مخاطر الأخطاء ويمكن أن يؤدي إلى عقوبات. ومع الأتمتة، يتم إصدار المستندات بأمان وضمن اللوائح، مما يضمن الامتثال للتشريعات الحالية.

وبالتالي، بالنسبة لرجل الأعمال الذي يعمل في التجارة الإلكترونية، فإن الاستثمار في منصة متكاملة، مثل تخطيط موارد المؤسسات، ليس مجرد خيار، بل حاجة استراتيجية. “الختام، الأتمتة والتكامل بين أنظمة الإدارة يؤدي إلى سيطرة أكبر على الأعمال، وتجربة تسوق أكثر إرضاءً للمستهلك، وبالتالي، في النمو المستدام للشركة، يخلص مدير أومي.