联合利华重塑电商平台购物体验，实现有机销售增长

لقد عززت قناة السوق الرائجة نفسها كمصدر ذي صلة للدخل والبيانات والعلاقات. اليوم، 86% من المستهلكين البرازيليين يستخدمون الأسواق بالفعل للمشتريات اليومية وبحسب ميراكل، فإن حجم المشتريات التي تتم حصريا على هذه القنوات في البلاد وقد نما ضعف المتوسط العالمي. مع هذا التقدم، اكتسبت وسائل الإعلام بالتجزئة أيضًا تقدمًا، حيث دخلت ما يسمى بـ “الموجة الثالثة من الوسائط الرقميةتظهر دراسة Semrush أن حركة المرور الناتجة عن Amazon وMagalu وMercado Livre موجودة بالفعل يتفوق على Google في 135% في عمليات البحث عن المنتجاتفي هذا السيناريو، تعد المنصات أكثر من مجرد واجهات عرض وأصبحت تتطلب أداءً أكثر تكاملاً بين المحتوى وسهولة الاستخدام والأداء.

لتنظيم هذا التقدم، أ يونيليفر وكان يحظى بدعم السجل العقاري ''' شركة عالمية متخصصة في التكنولوجيا والبيانات والاتصالات والاستراتيجية ^^^ إعادة صياغة صفحات العلامة التجارية ريكسونا، دوف وتريسيمي. تمت إعادة تصميم هذه الصفحات، التي تعمل كمتاجر رسمية للعلامات التجارية داخل أمازون، لتقديم تجربة أكثر مرونة وغنية بالمعلومات ومتوافقة مع هدف بحث المستهلك.

استراتيجية موحدة الممارسات تحسين محركات البحث، CRO، المحتوى المحسن وتجربة المستخدم، يتم تطبيقه بتنسيق طلقة واحدة. وبالتنسيق مع الاستثمار في وسائل الإعلام بالتجزئة، تم التركيز على تحسين إمكانية التنقل وتنظيم المعلومات وأهمية الصفحات بشكل عضوي ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^

“عندما تكون في وضع جيد ومدروسة للإجابة على أسئلة المستهلك، فإنها تدفع المبيعات بطريقة طبيعية، دون الاعتماد حصريًا على الوسائط المدفوعةيقول ” تياجو دادا، مدير تحسين محركات البحث وCRO في Cadastra.“لقد كان منعطفًا رئيسيًا: من مجرد تسجيل منتج، بدأنا في إنشاء تجارب العلامة التجارية في التجارة الإلكترونية”

كجزء من المشروع، أ المقارنة الدولية للممارسات الجيدة في الأسواق مع التركيز بشكل خاص على سوق أمريكا الشمالية و لفهم كيفية هيكلة العلامات التجارية الكبرى لوجودها الرقمي في بيئات ذات حجم معاملات مرتفع. أجرت شركة Cadastra عملية التحليل والتكيف مع السياق البرازيلي، مع الأخذ في الاعتبار سلوكيات التصفح وتفضيلات عرض المنتج والمصطلحات ذات حجم البحث الأعلى محليًا. تم رسم خريطة التشخيص أيضًا نوايا الشراء الخفية في أنماط البحث، والتي لم توجه إنشاء محتوى محسّن فحسب، بل أيضًا إعادة تنظيم الفئات وتحديد أولويات العناصر المرئية وهندسة الصفحة. ومن هذه البيانات، كان من الممكن تطوير استراتيجية محتوى مرتبطة بالرحلة الحقيقية للمتسوق في البرازيل، مع التركيز على الاكتشاف والثقة والتحويل.

“يدمج المشروع الإستراتيجية والتكنولوجيا والتسويق والبيانات، ويدعمنا لتقديم أداء أفضل من خلال تقريب علاماتنا التجارية والمستهلكين من البيئة الرقمية"'"، تلخص دانييلا بيريرا، القائدة الإعلامية في شركة يونيليفر البرازيل ومديرة الشؤون الرقمية والإعلام لوحدة أعمال الرعاية المنزلية في أمريكا اللاتينية.