零售业需投资开放创新，风险构建可引领此浪潮

يتغير مشهد البيع بالتجزئة باستمرار، مدفوعًا بالتقدم التكنولوجي والتغيرات في سلوك المستهلك وظهور نماذج أعمال جديدة التجزئة وتمثل هذه الديناميكية التقليدية، التي عملت لعقود من الزمن في ظل مباني راسخة، تحديا غير مسبوق اللاعبين الرقمية، والطلب على تجارب التسوق الشخصية والحاجة إلى تحسين العمليات في بيئة متزايدة التعقيد، لا تجعل الابتكار ميزة تنافسية فحسب، بل ضرورة حتمية للبقاء والنمو الابتكار المفتوح تظهر كاستراتيجية حيوية و بناء المشروع كمحفز قوي، مما يسمح للشركات القائمة بالمشاركة في خلق مستقبل هذا القطاع.

تواجه تجارة التجزئة التقليدية عدداً من التحديات التي تمنعها من مواكبة وتيرة التغيير السريعة. وإذا لم تتم معالجة هذه التحديات بشكل استباقي، فإنها يمكن أن تؤدي إلى الركود وخسارة السوق. إحدى العقبات الرئيسية هي المنافسة مع التجارة الإلكترونية والمواطنين الرقميين. وقد أدى ظهور عمالقة التجارة الإلكترونية والشركات الناشئة ذات نماذج الأعمال التخريبية إلى الضغط على هوامش المتاجر الفعلية وأهميتها، حيث يسعى المستهلكون إلى الراحة والأسعار التنافسية ومجموعة واسعة من المنتجات، وهي سمات يمكن العثور عليها بسهولة في بيئة الإنترنت القناة الشاملة: ينتقل بسلاسة بين القنوات المادية والرقمية ويتوقع تجربة تسوق متكاملة وشخصية وخالية من الاحتكاك، بغض النظر عن نقطة الاتصال.

ومع ذلك، يواجه القطاع عقبات أمام دمج قنواته وتقديم تجربة تسوق سلسة ومتسقة. ناهيك عن جمود العمليات الداخلية والثقافة التنظيمية غير المفتوحة للمخاطر والتجريب. تعمل المنظمات ذات المسار الموحد عادةً بهياكل مصبوبة، مما يجعل من الصعب اعتماد تقنيات جديدة والتكيف مع المتطلبات الناشئة وبناء عقلية مبتكرة حقًا بين الفرق. يؤدي هذا النقص في الديناميكية إلى إهدار الشركات للفرص الإستراتيجية وفقدان القدرة التنافسية في مواجهة اللاعبين أكثر مرونة واستعدادًا للابتكار بسرعة.

أ الابتكار المفتوح ويفترض أن الشركات لا تحتاج، ولا تستطيع في كثير من الأحيان، الابتكار بمفردها. يقترح هذا النهج التعاون مع وكلاء خارجيين، مثل الشركات الناشئة والجامعات ومراكز البحوث والموردين وحتى العملاء، لتوليد الأفكار وتطوير الحلول وحل التحديات. يمكن لهذه الاستراتيجية أن تحقق مكاسب ملموسة، كما هو موضح أدناه.

• تقليل التكاليف والمخاطر: تساعد الشراكات الخارجية على تقسيم الاستثمارات في البحث والتطوير، مما يقلل من تكلفة الابتكار ومخاطره. فالشركات الناشئة، على سبيل المثال، تقدم حلولاً تم اختبارها بالفعل، مما يقلل من الوقت والموارد اللازمة.
• تسريع وقت التسويق: يتيح التعاون مع الوكلاء المبتكرين الآخرين الوصول إلى التقنيات والحلول الجاهزة أو في مرحلة متقدمة من التطوير، مما يؤدي إلى تسريع الوقت اللازم لإطلاق منتجات وخدمات جديدة.
• الوصول إلى التقنيات والمواهب الجديدة: الابتكار يعني التواصل مع التقنيات الناشئة والمهنيين المتخصصين للغاية. وهذا يشمل الذكاء الاصطناعي و بيانات ضخمة حتى أدوات الواقع المعزز وإنترنت الأشياء، والتي يمكن أن تحدث ثورة في تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية.
• تحفيز ثقافة الابتكاريؤدي التفاعل مع الشركات الناشئة والشركاء الآخرين إلى دفع عقلية أكثر مرونة وموجهة نحو العملاء، وكسر الحواجز الثقافية وتعزيز البيئة التخريبية داخل الشركة.

ضمن نطاق الابتكار المفتوح، بناء المشروع وهو يبرز كواحد من أكثر الأساليب فعالية. فهو يوفر لشركات البيع بالتجزئة القدرة على ربطها بحلول جاهزة في السوق، والتي تلبي احتياجات محددة وتحل التحديات العاجلة. كل هذا يضمن المواءمة الاستراتيجية وإمكانات أكبر للتأثير. يمكن للبيع بالتجزئة التجربة والابتكار بمخاطر مالية وتشغيلية أقل. يتحمل VB جزءًا من المخاطر ويحسن استخدام الموارد، مع التركيز على تطوير أعمال قابلة للتطوير ومربحة.

وفي سيناريو حيث أصبح التعطيل هو القاعدة الجديدة، لم يعد بإمكان تجارة التجزئة تجاهل الواقع الابتكار المفتوح إنه يوفر مسارًا استراتيجيًا للشركات لتظل ذات صلة وتنافسية بناء المشروع إنها تظهر كأداة قوية، قادرة على تحفيز إنشاء أعمال تجارية جديدة، ومواءمة مرونة الشركات الناشئة مع حجم الشركات الكبيرة ومعرفتها بالسوق. وتمثل هاتان الجبهتان معًا فرصة ملموسة لإعادة اختراع هذا القطاع، مما يسمح ببناء مستقبل أكثر مرونة، ومتصل باحتياجات المستهلكين ومستعد لتحويل حالات عدم اليقين إلى مزايا تنافسية.